如果您家中選用的是FCF標(biāo)準(zhǔn)的德爾環(huán)保地板，那么您的家正享受著與奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館同等的待遇。

    3月8日，北京奧組委與知名地板企業(yè)德爾集團(tuán)在蘇州共同宣布，德爾集團(tuán)正式成為北京2008奧運(yùn)會(huì)家裝和公裝地板供應(yīng)商、殘運(yùn)會(huì)家裝和公裝地板獨(dú)家供應(yīng)商。

    奧運(yùn)會(huì)選擇合作伙伴，不僅僅是看該產(chǎn)品的實(shí)力如何，更要看它的品牌親和力與大眾美譽(yù)度。諸如可口可樂(lè)、阿迪達(dá)斯，都是品質(zhì)卓越且深受大眾喜愛(ài)的品牌。德爾地板能被奧組委看中，說(shuō)明德爾的品質(zhì)和形象已經(jīng)為大眾所肯定。作為一個(gè)短時(shí)間成長(zhǎng)起來(lái)的品牌，德爾為何如此受消費(fèi)者青睞呢？

    德爾品牌——愛(ài)與責(zé)任的承諾

    德爾認(rèn)為品牌是一種態(tài)度，一種對(duì)家庭對(duì)社會(huì)的愛(ài)與責(zé)任的態(tài)度。在德爾看來(lái)，無(wú)論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)德爾產(chǎn)品的人，還是使用德爾產(chǎn)品的顧客，都必定是一個(gè)有愛(ài)心、有責(zé)任感的人。同樣，品牌更是一種承諾，消費(fèi)者之所以選擇德爾是因?yàn)樗麑?duì)該品牌有一種信賴。因此德爾也必須對(duì)消費(fèi)者的信賴負(fù)責(zé)。德爾一貫以保護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)利益的態(tài)度來(lái)維護(hù)自己的品牌，把消費(fèi)者對(duì)德爾的認(rèn)同和喜愛(ài)作為最大的財(cái)富。

    在品牌發(fā)展中，德爾的這種“愛(ài)”和“責(zé)任”也在不斷擴(kuò)大。“愛(ài)吾家以及人之家”，德爾由愛(ài)我家的文化發(fā)展到愛(ài)大家、愛(ài)國(guó)家；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任感也提升到了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。正是懷著這樣的感恩之心和責(zé)任號(hào)召，德爾集團(tuán)從己做起，在全國(guó)發(fā)揚(yáng)愛(ài)的文化，回報(bào)社會(huì)。集團(tuán)多次關(guān)注貧困大學(xué)生，設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，捐建學(xué)校、積極參與諸多愛(ài)心活動(dòng)。并一直以“企業(yè)存在社會(huì)的責(zé)任感就是取之于社會(huì)用之于社會(huì)”自強(qiáng)自勉。

   正是由于德爾這種積極的社會(huì)責(zé)任感，使他們最后走上了奧運(yùn)的舞臺(tái)。德爾集團(tuán)表示，要利用這次機(jī)會(huì)為奧運(yùn)做貢獻(xiàn)，同時(shí)檢驗(yàn)德爾地板的品質(zhì)，并要借奧運(yùn)精神打造企業(yè)精神。北京奧運(yùn)對(duì)德爾集團(tuán)來(lái)說(shuō)，是一次機(jī)遇也是一次挑戰(zhàn)，更是一種責(zé)任。

   品質(zhì)與創(chuàng)新——值得信賴的德爾

   群眾的眼睛是雪亮的，光憑高調(diào)出鏡和高談闊論不能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。有如此多的用戶選擇，德爾靠的是品質(zhì)和創(chuàng)新的“真功夫”。

   基石：優(yōu)秀的產(chǎn)品選材

   德爾強(qiáng)化復(fù)合木地板采用全球最具規(guī)模的專業(yè)耐磨紙制造商——美國(guó)MeadWestvaco美德公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，德爾地板最低耐磨性能達(dá)到國(guó)家AC3級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，并可以提供更高級(jí)別的AC5級(jí)產(chǎn)品，而基材和裝飾層等也來(lái)自國(guó)際知名公司，使得地板的甲醛釋放量、吸水厚度膨脹率等重要指標(biāo)上都能得到充分保障。做到真正的綠化無(wú)污染，更能保持地板持久鮮亮不褪色。部分產(chǎn)品采用的蜂巢靜音底層，不但可以有效吸收聲音，還可以增加地板的彈性，得到更舒適的腳感。

   保障：領(lǐng)先的技術(shù)設(shè)備與管理體系

   德爾是中國(guó)最專業(yè)的地板生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有國(guó)際一流的強(qiáng)化木地板生產(chǎn)線、實(shí)木復(fù)合地板生產(chǎn)線。全套采用德國(guó)HOMAG豪邁生產(chǎn)銑型線，該生產(chǎn)線上的配件均為德國(guó)、荷蘭等國(guó)的原廠產(chǎn)品。

   先進(jìn)設(shè)備需要強(qiáng)大的管理技術(shù)來(lái)高效驅(qū)動(dòng)，德爾采用JIT生產(chǎn)管理體系、現(xiàn)場(chǎng)6S管理制度，配合計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、計(jì)算機(jī)輔助制造CAM、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、供應(yīng)鏈管理SCM，確保德爾產(chǎn)品無(wú)論從質(zhì)量還是從管理成本上均做到領(lǐng)先。

   而北京奧組委攜手德爾，正是因?yàn)榈聽柖嗄陙?lái)一直致力于以先進(jìn)科技提升品質(zhì)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

   FCF獵醛工藝——地板界的綠色革命

   現(xiàn)在人們?cè)诩揖友b修選材上，越來(lái)越注重安全環(huán)保和健康指標(biāo)，而德爾地板因?yàn)椴捎昧霜?dú)特的FCF獵醛工藝，可以稱為當(dāng)今最“綠色”的地板產(chǎn)品。

   強(qiáng)化復(fù)合木地板在生產(chǎn)過(guò)程中，需要使用脲醛樹脂膠，因工藝限制，脲醛樹脂膠不可避免會(huì)含有甲醛，甲醛從地板中釋放出來(lái)會(huì)對(duì)人體健康造成危害。為此，德爾研發(fā)了從地板內(nèi)部解決甲醛危害的FCF獵醛因子。

   FCF獵醛因子是德爾地板生產(chǎn)過(guò)程中添加的一種無(wú)毒高活性分子。這種無(wú)毒高活性分子像敏銳的獵手一樣，可以迅速捕捉游離在地板中的甲醛，生成穩(wěn)定的無(wú)毒高分子化合物，從而達(dá)到降低或清除地板中游離甲醛的效果。技術(shù)已通過(guò)江蘇省科技廳科技成果鑒定。是目前國(guó)內(nèi)唯一一項(xiàng)得到國(guó)家正式權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定的甲醛捕捉技術(shù)。

   德爾每一塊FCF獵醛地板，都以精心選取的優(yōu)良基材為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)過(guò)程中添加FCF獵醛因子，達(dá)到清除甲醛的目的，使地板成為對(duì)人體無(wú)危害的產(chǎn)品。經(jīng)國(guó)家環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中心檢測(cè)，德爾FCF獵醛地板的甲醛釋放量?jī)H僅為0.1mg/L，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于一般的E0級(jí)地板，是真正的環(huán)保健康專家。地板作為北京奧運(yùn)“形象工程”的關(guān)鍵設(shè)施，它可以給各國(guó)奧運(yùn)來(lái)賓帶來(lái)最直接的感觀享受，直接影響奧運(yùn)場(chǎng)館的檔次、環(huán)境，德爾的綠色健康地板，無(wú)疑是奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館的最佳選擇。

   真心對(duì)你——德爾服務(wù)

   德爾始終認(rèn)為，所謂服務(wù)不是僅指售后服務(wù)，產(chǎn)品前期服務(wù)和銷售中的過(guò)程服務(wù)也同樣重要。為了讓消費(fèi)者選購(gòu)省心，購(gòu)買安心，用后放心，德爾一直在努力的完善自身服務(wù)體系，使售前，售中和售后服務(wù)三位一體，全方位為客戶服務(wù)。讓服務(wù)在制度化、正規(guī)化、具體化的基礎(chǔ)上不斷個(gè)性化，是德爾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
德爾總部有一套成熟的服務(wù)體系。在地板售出后，即開始建立顧客檔案，讓客戶填寫回訪，詳細(xì)的記錄客戶意見后，分析存檔。如果接到顧客的投訴，那么投訴會(huì)被立刻設(shè)立專案進(jìn)行匯報(bào)，馬上組織協(xié)調(diào)處理，當(dāng)成功解決了顧客的問(wèn)題后，也會(huì)將其編輯成工作匯報(bào)，記錄存檔。

   在各地區(qū)的德爾專賣店，德爾為每一名購(gòu)買產(chǎn)品的顧客建立購(gòu)買檔案，并在顧客使用產(chǎn)品后三個(gè)月對(duì)顧客進(jìn)行回訪。凡回訪期間發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品服務(wù)有疑義或建議時(shí)，德爾將認(rèn)真記錄并提出改良方法直到顧客滿意，而給出解決方案或答復(fù)的時(shí)間德爾也限定在24小時(shí)之內(nèi)。

   正是憑借著這種負(fù)責(zé)進(jìn)取的精神，德爾把消費(fèi)者家中的一塊塊地板帶進(jìn)了奧運(yùn)場(chǎng)館。之后，德爾正式提出“德爾，奧運(yùn)在我家”的口號(hào)，把奧運(yùn)精神融匯到企業(yè)精神。相信德爾不會(huì)辜負(fù)奧組委的信任，現(xiàn)在，就讓您的家與德爾一起邁向奧運(yùn)，邁向更美好的未來(lái)吧！