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　　4、售后環(huán)節(jié)更要有維權(quán)意識(shí)：一般來(lái)說(shuō)，涉及售后的事項(xiàng)往往都是因?yàn)槭褂觅|(zhì)量上出現(xiàn)了問(wèn)題，無(wú)論是產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題還是使用保養(yǎng)問(wèn)題，企業(yè)均應(yīng)該及時(shí)提供消費(fèi)者快速、到位的售后服務(wù)支持，這不僅關(guān)乎品牌口碑，更是對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的重要手段。近年來(lái)，優(yōu)秀地板企業(yè)均開(kāi)始提倡服務(wù)前置，即除了及時(shí)有效的售后響應(yīng)外，還會(huì)提供豐富多樣的上門(mén)保養(yǎng)、維護(hù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)建議，提升消費(fèi)者正確使用、自我養(yǎng)護(hù)的作用。

　　大自然、圣象、天格、久盛等一線(xiàn)品牌都有自己專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系，并且將安裝、導(dǎo)購(gòu)等培訓(xùn)作為品牌常年工作持續(xù)推進(jìn)

　　而與主動(dòng)為消費(fèi)者維權(quán)并行的是，負(fù)責(zé)任的企業(yè)還應(yīng)主動(dòng)打假，保持市場(chǎng)的純凈度，盡可能的將消費(fèi)者置于冒牌產(chǎn)品之外。在案件審結(jié)后，根據(jù)記者對(duì)天格地?zé)岬匕逑嚓P(guān)負(fù)責(zé)人的采訪，天格的這些打假心得值得其他企業(yè)借鑒：

　　1、首先還是提升產(chǎn)品品質(zhì)。只要產(chǎn)品具備越多技術(shù)內(nèi)涵，其品質(zhì)的辨識(shí)度就越高，不法廠商就越難模仿得近似;

　　2、提供消費(fèi)者盡可能簡(jiǎn)便、快速的鑒真渠道，快速回饋消費(fèi)者的鑒真需求;

　　3、組建專(zhuān)門(mén)的法務(wù)部門(mén)和廠商聯(lián)合的打假信息網(wǎng)絡(luò)，獲取及時(shí)有效的打假信息，并提供專(zhuān)項(xiàng)資金用于防偽技術(shù)開(kāi)發(fā)和打假案件所需;

　　4、盡早介入，積極配合。一旦發(fā)現(xiàn)假冒案件，爭(zhēng)取盡早參與政法部門(mén)的調(diào)查取證工作，為執(zhí)法部門(mén)提供打假支持。對(duì)于已查實(shí)的案件，堅(jiān)決站在凈化行業(yè)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者及企業(yè)合法權(quán)益的角度追索損失，震懾不法廠商。

　　只要越來(lái)越多地板企業(yè)都加入維權(quán)打假的隊(duì)伍中來(lái)，就能從源頭上整肅地板行業(yè)的假冒偽劣現(xiàn)象，為消費(fèi)者創(chuàng)造誠(chéng)信無(wú)欺的放心消費(fèi)環(huán)境。