近年來(lái)，一二線城市地板消費(fèi)市場(chǎng)的逐漸飽和，加上三四線地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓的進(jìn)程緩慢，讓許多地板企業(yè)開(kāi)始致力于新銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓和探索。這其中，電商渠道更是成為了許多大牌企業(yè)爭(zhēng)先搶占的領(lǐng)域。但同時(shí)，對(duì)于地板這種消費(fèi)金額偏大、產(chǎn)品辨別度偏低的產(chǎn)品，大部分消費(fèi)者都很難放下心通過(guò)電商渠道來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，這不僅是出于消費(fèi)安全的考慮，也是為售后服務(wù)的不穩(wěn)定性而擔(dān)憂(yōu)。

　　不能和商家面對(duì)面交易，不能了解商家的全面信息，地板產(chǎn)品的缺點(diǎn)也有可能被商家刻意掩飾——知情權(quán)的缺失，讓不少地板消費(fèi)者對(duì)于電商渠道不可避免的豎起了一道心墻。

　　新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于消費(fèi)者知情權(quán)的明確規(guī)定，即通過(guò)法律打破了地板行業(yè)電商枷鎖，對(duì)于地板電商的發(fā)展影響甚大。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，知情權(quán)并不是僅僅簡(jiǎn)單的代表著“知道”，而是通過(guò)“知道”，能夠明確責(zé)任方的所在。一旦消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)任何問(wèn)題，消費(fèi)者都可以準(zhǔn)確的找到責(zé)任方，不會(huì)再遭遇“打太極”，出了問(wèn)題找不到責(zé)任人的情況。

　　而對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于消費(fèi)者知情權(quán)的確定更是一次關(guān)于服務(wù)的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品銷(xiāo)售以及服務(wù)環(huán)節(jié)透明化，一直是行業(yè)所倡導(dǎo)的話(huà)題，可真正能做到這一點(diǎn)的企業(yè)卻屈指可數(shù)。但在有法律條例規(guī)定的推動(dòng)下，地板企業(yè)或可借此契機(jī)大膽突破，在產(chǎn)品信息以及服務(wù)上盡可能的去做到公開(kāi)透明，讓消費(fèi)者信賴(lài)放心，并就此培養(yǎng)消費(fèi)人群的品牌忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)在電商渠道之中取得突破。

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