十二年前的2002年,宗慶后曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一段話:“中國(guó)老百姓對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不高,我覺(jué)得我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還沒(méi)到那一步?,F(xiàn)在老百姓很實(shí)在,你只要價(jià)廉物美他就會(huì)買。大部分人不覺(jué)得,他買這個(gè)品牌就可以顯示他的身份?!?/P>
如果現(xiàn)在還堅(jiān)持這一論點(diǎn),就有危險(xiǎn)了!
如何適應(yīng)變化?中華地板網(wǎng)為向縣級(jí)市場(chǎng)下沉中的地板行業(yè)來(lái)支招。
品牌層面:積極從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變?yōu)槠放粕?/STRONG>
在十幾年前,縣級(jí)市場(chǎng)能接觸的媒體組合非常少,“央視廣告+墻體廣告”,這是我們地板行業(yè)征服縣級(jí)市場(chǎng)甚至是一些中小品牌全國(guó)推廣的黃金搭檔。但隨著各地衛(wèi)視的渠道完善、地面頻道的內(nèi)容發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)媒體的深度普及、各類品牌專賣店往地縣級(jí)的延伸,以及流動(dòng)人口的口碑相傳,一輪廣闊而深刻的品牌教育完成了。也就是說(shuō),縣級(jí)市場(chǎng)從主流人群到普通人群,都對(duì)某品類下,有哪些品牌、哪些是國(guó)際品牌、哪些是國(guó)內(nèi)品牌、哪些是高檔品牌、哪些是低檔品牌,都有基本的印象。品牌接下來(lái)的挑戰(zhàn)是贏得消費(fèi)者,成為消費(fèi)者心目中有價(jià)值的品牌。冷冰冰的、單純通過(guò)渠道壓力的操作模式正在過(guò)去,這是一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)。
同樣的,在這個(gè)前提下,經(jīng)銷商群體中間那些無(wú)法適應(yīng)縣級(jí)市場(chǎng)品牌化轉(zhuǎn)型的,就可能會(huì)遭遇銷量和利潤(rùn)的下滑。他們必須學(xué)會(huì)在縣級(jí)市場(chǎng)就將自己轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放粕獭?。一種是采用多品牌經(jīng)銷制度的地板經(jīng)銷商,可以將自己的門店或網(wǎng)點(diǎn)打造一個(gè)品牌,讓消費(fèi)者或下級(jí)客戶看到“某某建材行專供”或“XX建材店供貨”;另一種是采用品牌專營(yíng)的,則是協(xié)助上游企業(yè)成就品牌,隨品牌發(fā)展一同成長(zhǎng)。這兩者都需要一定的智力、精力和財(cái)力投入,也就是說(shuō),在一定時(shí)期內(nèi),經(jīng)銷商的利潤(rùn)可能會(huì)受到影響,但必將在品牌樹(shù)立后,獲得相應(yīng)的溢價(jià)回報(bào)。這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
服務(wù)層面:首先是服務(wù)商再是經(jīng)銷商
在縣級(jí)市場(chǎng),各地都可以發(fā)現(xiàn)很多縣下轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn),由于其資源或區(qū)位優(yōu)勢(shì),其經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能比縣城還好,比如有園區(qū)、礦業(yè)或農(nóng)牧業(yè)等,而各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可以成為縣級(jí)經(jīng)銷商的分銷點(diǎn)或零售點(diǎn)。這時(shí),縣級(jí)地板經(jīng)銷商的物流配送和服務(wù)能力就很重要。而且,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)要貨,沒(méi)有什么大單需求,有時(shí)就是一兩件的訂單,如何在這種要求下低成本、高效率地配送到位,就是服務(wù)能力的挑戰(zhàn)。
這其實(shí)即是挑戰(zhàn),也是優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橄鄬?duì)城市的服務(wù)成本,縣級(jí)市場(chǎng)更為低廉,也有很多降低成本的辦法。而如果服務(wù)做好了,縣級(jí)市場(chǎng)的口碑效應(yīng)和裙帶關(guān)系將為你帶來(lái)更多更廣的客源,因此,初期的物流和其他服務(wù)成本就是投資,而不是投入。
渠道層面:精耕細(xì)作,維系價(jià)格空間
有一句話這樣說(shuō): “縣城老人會(huì)上網(wǎng),渠道變革沒(méi)法擋?!?/P>
電商網(wǎng)購(gòu)給縣級(jí)消費(fèi)人群帶來(lái)的變化,不是我們想象中的那樣緩慢。2013年春節(jié)期間的縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn),一個(gè)醒目的墻體廣告頻繁出現(xiàn)——“生活要想好,趕緊上淘寶?!备鶕?jù)阿里巴巴的《全國(guó)縣域地區(qū)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示: 2012年中國(guó)縣域人均網(wǎng)購(gòu)54次,超過(guò)一二線城市的人均網(wǎng)購(gòu)39次。而微信在三四級(jí)市場(chǎng)同樣被廣泛普及和頻繁應(yīng)用。
網(wǎng)上海量的促銷、價(jià)格信息讓他們看得更多了,知道得更廣了,對(duì)價(jià)格和促銷也更為敏感了。這種情況下如何繼續(xù)維系當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格空間?是一個(gè)很致命的問(wèn)題。眾多的消費(fèi)者會(huì)拿著手機(jī)網(wǎng)店上的產(chǎn)品來(lái)對(duì)比,進(jìn)而質(zhì)疑你的價(jià)格,原有的縣級(jí)地板經(jīng)銷商的處境將變得尷尬無(wú)比。這個(gè)時(shí)候唯有從以下4個(gè)方面精耕細(xì)作,放能維系好這個(gè)價(jià)格空間。
貼:把門店開(kāi)到貼近大品牌的地方,利用其客流;
合:和大品牌產(chǎn)品進(jìn)行差異化區(qū)分,強(qiáng)調(diào)單品的利潤(rùn)率,并可以針對(duì)新來(lái)乍到的地板品牌對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不熟悉的情況,為其做配件和售后安裝服務(wù),賺取相應(yīng)費(fèi)用;
近:先于大品牌走進(jìn)社區(qū)、走近顧客,完善顧客檔案,通過(guò)對(duì)老客戶進(jìn)行上門回訪、地板維修更換和保養(yǎng)等免費(fèi)活動(dòng)進(jìn)入家庭,根據(jù)顧客情況推薦延伸購(gòu)買、交叉購(gòu)物,如櫥柜產(chǎn)品,衣柜產(chǎn)品等;
拓:拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)下線渠道,將網(wǎng)絡(luò)立體化,尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
產(chǎn)品層面:功能,設(shè)計(jì)成為突破口
以往建材行業(yè)高速成長(zhǎng)十年中,有些地板企業(yè)認(rèn)為的——“只要渠道鋪得好,啥東西在底下都能賣出去”的想法已經(jīng)過(guò)時(shí)了。
縣級(jí)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品本身的要求會(huì)越來(lái)越高??h城里這些80,,90后年輕人接受過(guò)一線市場(chǎng)的信息熏陶和時(shí)尚滲透,會(huì)更傾向于購(gòu)買他們覺(jué)得更時(shí)尚的地板產(chǎn)品,甚至是國(guó)際化的產(chǎn)品。因此產(chǎn)品的功能還有設(shè)計(jì)風(fēng)格將改變過(guò)去單一靠低價(jià)策略就能打開(kāi)縣級(jí)市場(chǎng)的局面將一去不復(fù)返。針對(duì)縣級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品必須在功能性方面更為強(qiáng)勁,只有這樣,才能讓對(duì)理解能力有限的縣級(jí)渠道商們更快速掌握產(chǎn)品賣點(diǎn),并更有效地進(jìn)行推廣和銷售。
而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),如何在賣點(diǎn)提煉和傳播口號(hào)方面,針對(duì)縣級(jí)市場(chǎng)設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)潔、更有穿透力、更容易模仿復(fù)制的傳播方案,是重中之重。雖然縣級(jí)市場(chǎng)的品牌推廣的正式通道有限(大媒體不多),但不代表資源有限,這里的公共機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、大型購(gòu)物或休閑娛樂(lè)網(wǎng)點(diǎn)、廣場(chǎng)、縣城商業(yè)主干道、重要建筑墻體等等,都可以成為傳播載體,如加以積極的整合運(yùn)用,就可能產(chǎn)生極大的爆破力。
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