網(wǎng)上選購(gòu)地板，常見(jiàn)商家把產(chǎn)品說(shuō)的天花亂墜。各種各樣的概念名詞，能唬住很多對(duì)地板了解并不深的賣(mài)家，比如強(qiáng)化復(fù)合地板的E0級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但是E0級(jí)板材由于造價(jià)昂貴，就是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的大眾消費(fèi)者也很難接受如此高價(jià)，這對(duì)于中國(guó)大眾消費(fèi)者肯定更難接受了，目地板市場(chǎng)上，能買(mǎi)到真正的符合E0級(jí)地板的幾率非常之低，很多都是商家自賣(mài)自夸的。另外商家還會(huì)賦予地板各種功能名稱(chēng)，如抗菌地板、納米地板等等。很多賣(mài)家都被這種廣告噱頭所吸引購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，然而買(mǎi)到的到底是什么樣的地板，您懂得。

　　所以，大家在網(wǎng)購(gòu)地板前一定要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，留意特殊產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，這樣才能享受網(wǎng)購(gòu)的省心、便利和便宜。小編搜集了幾個(gè)木地板網(wǎng)購(gòu)的案例，希望能幫到有需要的朋友。

　　案例一：實(shí)物與圖不符

　　小張最近團(tuán)購(gòu)了一款強(qiáng)化復(fù)合地板。除了價(jià)格吸引力，讓小張選擇這款強(qiáng)化復(fù)合地板的原因就是覺(jué)得這款地板的紋理非常有特色。然而在拿到實(shí)物后，小張感覺(jué)與網(wǎng)頁(yè)上展示的根本不是同一款地板。但是在詢問(wèn)客服時(shí)，被告知“由于地板木材天然屬性，產(chǎn)品本身就存在一定的色差，無(wú)法避免，但是產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的?！?/P>

　　調(diào)查：色差、實(shí)物與圖不符，在網(wǎng)購(gòu)中遇到的頻率還是較多的，就單拿地板說(shuō)，其木材屬性確實(shí)存在一定的色差，但也正是因?yàn)檫@樣，部分不良商家利用此點(diǎn)，在同款產(chǎn)品中，摻雜一些次品，這種情況是比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。

　　溫馨提示：雖然網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品與店面銷(xiāo)售的產(chǎn)品色板相同，但是消費(fèi)者如果擔(dān)心色差問(wèn)題，可以在實(shí)體店先看好色板后再在網(wǎng)絡(luò)上下單。

　　案例二：無(wú)人安裝好費(fèi)心

　　王女士可謂是一個(gè)‘網(wǎng)購(gòu)達(dá)人’了。買(mǎi)衣服、買(mǎi)電器，節(jié)假日還團(tuán)一些娛樂(lè)套票邀親朋好友一起熱鬧。一年前，王女士裝修房子，正好看見(jiàn)某網(wǎng)站一個(gè)地板促銷(xiāo)活動(dòng)。她就選購(gòu)了某品牌一款強(qiáng)化復(fù)合地板。很快她就發(fā)現(xiàn)，由于該品牌只有在南方銷(xiāo)售，北京沒(méi)有店面和經(jīng)銷(xiāo)商，地板只能送到中轉(zhuǎn)站，她得自己找車(chē)把地板拉回來(lái)。在找安裝工人也遇到不少麻煩：找小區(qū)的工人，擔(dān)心出質(zhì)量問(wèn)題;找品牌的安裝隊(duì)伍，很少有單獨(dú)提供安裝服務(wù)的地板商。幾經(jīng)波折后王女士花了600多塊搞定了安裝問(wèn)題。但她面臨的另一個(gè)問(wèn)題時(shí)：萬(wàn)一地板出什么問(wèn)題，這售后就成了大難題······

　　調(diào)查：在淘寶網(wǎng)上輸入“安裝服務(wù)”搜索發(fā)現(xiàn)，能提供地板安裝服務(wù)的賣(mài)家還是有一些的，有的賣(mài)家還提供鋪貼壁紙、瓷磚、安裝櫥柜等安裝服務(wù)。但是，仔細(xì)查看就會(huì)知道，網(wǎng)上安裝服務(wù)的收費(fèi)都有起價(jià)并有一些特殊的費(fèi)用：如“費(fèi)用不足200元按200元收取”、“非安裝原因造成的二次上門(mén)費(fèi)用收取200元”、“在安裝過(guò)程中，如需梯子客戶沒(méi)自備，梯子費(fèi)用額外加收100元?！?/P>

　　溫馨提示：鑒于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有明確提示，在安裝工人上門(mén)之前，業(yè)主需具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。如鋪裝地板前，需先檢查地面是否已經(jīng)找平到符合相關(guān)規(guī)范，否則這都是屬于“非安裝問(wèn)題”，需要額外支付費(fèi)用。比嘉地板還提醒網(wǎng)購(gòu)地板的消費(fèi)者注意，地板安裝水平將大大影響后期的質(zhì)量。雖然提供安裝服務(wù)的廠家表示對(duì)安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，但一旦出現(xiàn)問(wèn)題，到底是質(zhì)量問(wèn)題或安裝問(wèn)題還是后期使用問(wèn)題的鑒定將大費(fèi)周章，因此若廠家不提供安裝服務(wù)更需謹(jǐn)慎。比嘉強(qiáng)化復(fù)合地板建議業(yè)主在選擇地板時(shí)，最好能選擇提供上門(mén)安裝的一體化服務(wù)的廠家。

　　案例三：售后服務(wù)需看清

　　長(zhǎng)沙的陳先生最近在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了某品牌地板，由于送貨時(shí)間延誤了兩次，他很生氣，雖然產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)什么問(wèn)題，但他還是直接給了中評(píng)。他隨后發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家在“售后服務(wù)”中明確表示“支持7天無(wú)條件退換貨，一年免費(fèi)維修(不與賣(mài)家溝通而給差評(píng)除外)?！彪m然地板目前沒(méi)什么問(wèn)題，但他對(duì)這個(gè)條款的合理性表生了懷疑：這不是一種威脅嗎?

　　調(diào)查：筆者查看多個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)現(xiàn)，有的品牌確實(shí)在“售后服務(wù)”一欄中提出：“支持7天無(wú)條件退換貨，一年免費(fèi)維修(不與賣(mài)家溝通而給中差評(píng)除外)”。而讓人對(duì)網(wǎng)上商家售后服務(wù)的約定產(chǎn)生疑惑的說(shuō)法還有不少。如某品牌“家具屬于大件運(yùn)輸，不可能說(shuō)百分百的沒(méi)有碰撞和掉漆這種小問(wèn)題，如果有這種小的碰傷和掉漆，您到時(shí)直接拍下圖片發(fā)給我們，我們可以找?guī)煾瞪祥T(mén)維修，不接受退貨或者是換貨，如果是大的損壞，我們幫您換新的!”還有不少商家強(qiáng)調(diào)“收到貨不滿意可七天無(wú)理由退換(需保持原包裝退回，并承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，并保證我們第二次銷(xiāo)售不受影響)”。

　　溫馨提示：某些商家承諾的“免費(fèi)維修”僅包括免費(fèi)提供零部件，具體的維修工作還得消費(fèi)者自己或找專(zhuān)業(yè)人士來(lái)操作。地板產(chǎn)品的售后服務(wù)尤其重要，建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)前多加留意。