2月29日，安信偉光(上海)木材有限公司在上海召開“關(guān)于安信地板網(wǎng)傳甲醛超標(biāo)事件記者說明會”。安信公司就上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、蘇州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量執(zhí)法檢查的結(jié)果和其他各地檢測機構(gòu)出具的結(jié)果作出通告，所檢產(chǎn)品甲醛指標(biāo)全部合格，甲醛釋放量低于國家標(biāo)準(zhǔn)。近期網(wǎng)傳的安信地板甲醛超標(biāo)問題，導(dǎo)致大眾信息誤讀，對給公眾和客戶造成的困擾，安信董事長盧偉光代表公司深表歉意。

安信董事長盧偉光

安信公司代表出席資訊發(fā)布會

　　自事件爆發(fā)之日起，安信地板立即展開全面復(fù)檢工作，一方面，全力配合上海市、蘇州市質(zhì)監(jiān)部門對安信地板工廠的質(zhì)量執(zhí)法檢查，以及萬科項目各工地的安信地板全面送檢工作;另一方面，安信地板也配合各地經(jīng)銷商在第一時間對全國各地庫存實木復(fù)合產(chǎn)品進行了主動送檢。

　　2月17日至2月19日接受上海質(zhì)監(jiān)部門到上海工廠進行為期兩天的執(zhí)法檢查；2月21日在萬科業(yè)主代表、媒體代表、上海市建委、上海市房管局、萬科工作人員的等多方人員的共同見證下，接受上海市質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法大隊、青浦質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法大隊共八方人員對萬科在上海與安信合作的四個項目的抽檢；2月21日、22日接受蘇州市質(zhì)監(jiān)部門在媒體的見證下對蘇州工廠為期兩天全面執(zhí)法抽檢。

　　安信公司發(fā)言人胡婭在會上公布了2月24日蘇州市吳江質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局出具安信地板抽檢報告。報告顯示，所檢安信品牌實木復(fù)合地板樺木、老榆木、浸漬紙層壓木質(zhì)地板甲醛釋放量分別為：0.7mg/L、0.4mg/L、0.6mg/L，均符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)。

安信公司發(fā)言人胡婭在會上發(fā)言

　　同時，胡婭也宣讀上海市質(zhì)監(jiān)局27日出具檢測報告，結(jié)果顯示：安信地板成品倉庫內(nèi)待銷售的24種滬產(chǎn)安信地板均未發(fā)現(xiàn)甲醛釋放量超標(biāo)情況，其中實木地板各項指標(biāo)全部合格，實木復(fù)合地板甲醛釋放量均符合標(biāo)準(zhǔn)，平均值為0.5mg/L。甲醛釋放量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。同時，在上海市質(zhì)監(jiān)局出示的結(jié)果中也顯示有3種地板“面層木材名稱”“尺寸偏差”項目不符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　八方人員對萬科在上海與安信合作的四個項目的抽檢檢驗工作尚在進行之中，安信表示，在獲悉結(jié)果后，將第一時間向社會公布。

　　迄今為止，萬科分別于22日、24日、27日、28日公布了8個城市、13個項目、21份檢測報告，報告顯示安信供萬科的地板甲醛釋放量平均值為0.48mg/L。

　　武漢萬科魅力之城所復(fù)檢的安信實木復(fù)合地板甲醛釋放量為0.2mg/L，符合1.5mg/L的國家標(biāo)準(zhǔn)，此次送檢樣品的靜曲強度、彈性模量、含水率、表面耐磨等指標(biāo)也均為合格。

　　青島萬科魅力之城三期和城市花園一期送檢的實木復(fù)合地板樣品的甲醛釋放量均為0.3mg/L。

　　廣州萬科天河御品送檢的兩份實木復(fù)合地板樣品的甲醛釋放量均為0.2mg/L，金域藍灣C2棟和金色家園項目送檢的實木地板樣品的甲醛釋放量為0.2mg/L。

　　根據(jù)國家建筑材料測試中心的檢驗報告，北京萬科假日風(fēng)景四期D2-5號樓送檢的實木復(fù)合地板樣品的甲醛釋放量為0.5mg/L，公園五號6-10號樓送檢的兩份實木復(fù)合地板樣品的甲醛釋放量分別為0.3mg/L和0.5mg/L。

　　根據(jù)浙江省建設(shè)工程質(zhì)量檢驗站有限公司的檢驗報告，杭州萬科西溪蝶園一期5-6號樓送檢的八份實木復(fù)合地板樣品的甲醛釋放量分別為0.80mg/L、0.76mg/L、0.78mg/L、0.66mg/L、0.84mg/L、0.73mg/L、1.22mg/L、1.06mg/L。

　　根據(jù)云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院的檢驗報告，昆明萬科金域緹香花園項目送檢的兩份實木復(fù)合地板樣品的甲醛釋放量均為0.1mg/L，白沙潤園送檢的兩份強化復(fù)合地板樣品的甲醛釋放量均為0.2mg/L。

　　根據(jù)深圳市華測檢測技術(shù)股份有限公司的檢驗報告，廈門萬科金色悅程項目送檢的兩份實木復(fù)合地板樣品的甲醛釋放量分別為0.49mg/L、0.54mg/L，均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，全國其他地區(qū)和城市，如山東、貴州、河南、甘肅、深圳、廣州、吉林、江西、重慶、南通、云南、南京、鎮(zhèn)江、吉林、鄭州、浙江、大連、呼和浩特、包頭、沈陽、白山、西安、宜春等地已經(jīng)公布的檢測報告及結(jié)果都顯示安信地板甲醛釋放量合格。

　　以上共計71份檢測報告有力地證明了安信地板質(zhì)量控制體系是有效的，不存在系統(tǒng)紕漏，生產(chǎn)過程中甲醛釋放量按照國家標(biāo)準(zhǔn)得到了有效的控制。對于尚未公布的檢測報告，安信會第一時間予以公告。

　　發(fā)布會上，安信董事長盧偉光表示，該事件引發(fā)了社會各界的關(guān)注，是對安信公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的鞭策，同時也為企業(yè)樹立“百年安信，質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨提供了歷練的機會，并警示安信需要在質(zhì)量管理工作上作出更大的提升和努力。同時他還表示相信，經(jīng)歷了這次事件，明天的安信地板只會做得更好。

　　在會上，盧偉光還認(rèn)為，雖然目前為止公布的檢測結(jié)果證明安信地板的甲醛含量符合國家強制標(biāo)準(zhǔn)的要求，廣大用戶可放心使用，但若今后用戶使用的安信地板產(chǎn)品經(jīng)國家權(quán)威檢測機構(gòu)檢測不合格，安信愿承擔(dān)一切應(yīng)負(fù)的責(zé)任，充分保障消費者權(quán)益。全國各地18個辦事機構(gòu)和1000多家遍布全國的經(jīng)銷網(wǎng)點也隨時接受客戶的咨詢和投訴處理。

　　就上海質(zhì)監(jiān)局公布的三種不符合項，安信表示將立即整改，同時舉一反三，落實質(zhì)量管理的長效機制。對部分城市尚未公布檢測報告，將來若有發(fā)生國家權(quán)威檢測機構(gòu)檢測甲醛不達標(biāo)的，安信將召立即回該批次產(chǎn)品。同時由客戶選擇進行退貨、換貨或退款，并協(xié)商賠償方案，包括可能造成的誤工費、清潔費、安置費等，直到消費者滿意為止。對其他仍存疑問的個別消費者，如要求自行組織檢測的，只要檢測程序符合國家規(guī)范，安信表示都予以接受，如國家權(quán)威檢測機構(gòu)檢測確定甲醛超標(biāo)，公司會按上述方式承擔(dān)全部責(zé)任。

　　會上，安信還表示將主要從兩個方面制訂提升產(chǎn)品質(zhì)量管理的措施。一是采取原料批次管理，實施可追溯措施，從源頭開始保證每批次產(chǎn)品的質(zhì)量;二是對主要原材料供應(yīng)商安排駐廠代表提前入住供應(yīng)商工廠，進行原材料生產(chǎn)過程質(zhì)量管控。

　　發(fā)言人胡婭還表示，安信將推出4項升級服務(wù)行動：對全國所有的客戶，從即日起銷售的實木復(fù)合地板的質(zhì)保期由1年升級為5年，質(zhì)保條款不變;承諾購買安信地板產(chǎn)品一個月內(nèi)無理由退貨;對零售的實木和實木復(fù)合地板的客戶推行以舊換新活動;完善客戶檔案，提升對客戶的售后服務(wù)質(zhì)量。

　　發(fā)布會上，安信還表示歡迎廣大消費者、政府主管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、媒體朋友和社會公眾的監(jiān)督，以利于確保安信的產(chǎn)品質(zhì)量安全始終處于同行業(yè)的最好水平。

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