10月，全國(guó)地板行業(yè)首家跨界旗艦店——生活家定制家居(長(zhǎng)沙)體驗(yàn)館正式開(kāi)業(yè)，該體驗(yàn)館占地3000余平米，內(nèi)有上百種全新產(chǎn)品。生活家集團(tuán)CEO劉碩真先生在現(xiàn)場(chǎng)接受了記者的采訪。他表示，生活家要做大最強(qiáng)，必須堅(jiān)持專業(yè)與多元化并行，跟緊時(shí)代的步伐。

　　大單品時(shí)代過(guò)去 堅(jiān)持專業(yè)與多元化并行

　　記者：行業(yè)一直有個(gè)說(shuō)法，叫做“?！辈蝗缱觥按蟆薄＜热簧罴易鳛閲?guó)內(nèi)第一家從地板行業(yè)跨界到其他行業(yè)的企業(yè)，是如何做到其他產(chǎn)品線品質(zhì)上的保證?

　　劉碩真：以相機(jī)行業(yè)某知名相機(jī)品牌為例，去年全世界的相機(jī)大概在1.4億臺(tái)，今年預(yù)估少掉4000萬(wàn)臺(tái)。為什么?因?yàn)楸皇謾C(jī)替代了。一開(kāi)始他們認(rèn)為只要把照相機(jī)做得專業(yè)，手機(jī)不可能比照相機(jī)更專業(yè)，無(wú)法搶占照相機(jī)市場(chǎng)。可是他忘了一件事情，手機(jī)拍照后還可以通過(guò)社交程序直接轉(zhuǎn)移做分享，但是相機(jī)不行。這就解釋了專業(yè)和你必須多元化經(jīng)營(yíng)的原因是什么?，F(xiàn)在的手機(jī)可以把很多東西全部集中在一塊，所謂的大單品的時(shí)代逐漸已經(jīng)過(guò)去了。

　　“專業(yè)”不再只是生產(chǎn)的“專業(yè)”，現(xiàn)在的“專業(yè)”是更要考慮到消費(fèi)者的需求。如果不了解消費(fèi)者的需求，一個(gè)企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展的軌跡的，所以生活家關(guān)注到消費(fèi)者的需求，所以我們必須要做一種多元化的服務(wù)去滿足消費(fèi)者。

　　生活家用單一品牌，從制造、生產(chǎn)到產(chǎn)品的組合，再到服務(wù)，為消費(fèi)者提供一條龍的服務(wù)，希望在保證品質(zhì)的原則下，能夠讓消費(fèi)者享受更多的服務(wù)。這需要很大的平臺(tái)去完成以上工作，但這就是老百姓要的，所以必須去做。

　　純正設(shè)計(jì)血統(tǒng) 就在生活家

　　記者：目前的定制家居市場(chǎng)蛋糕非常大，也有越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入到這一領(lǐng)域，那么生活家的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里 ?

　　劉碩真：必須把品質(zhì)做好，把產(chǎn)品創(chuàng)新做好，這樣才能成功。我們從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開(kāi)始就堅(jiān)持品質(zhì)，我們強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的血統(tǒng)，所以請(qǐng)了意大利的門迪尼大師，他是“后現(xiàn)代(現(xiàn)代裝修效果圖)主義設(shè)計(jì)之父”。我們邀請(qǐng)他為我們生活家設(shè)計(jì)了一系列地板產(chǎn)品。同時(shí)今后，他將會(huì)為生活家木門、衣柜逐步設(shè)計(jì)出一整套屬于意大利后現(xiàn)代主義風(fēng)格的產(chǎn)品。我們想做的事情就是：普通消費(fèi)者不可能請(qǐng)一個(gè)設(shè)計(jì)大師單獨(dú)為你做東西，可是生活家可以，我們用企業(yè)的方式聘請(qǐng)他為我們做設(shè)計(jì)。

　　消費(fèi)者在選擇的時(shí)候，如果你要選擇意大利設(shè)計(jì)款式，那你就可以拿到真正意大利人設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品，而不是咱們現(xiàn)在中仿意、中仿英、中仿美的產(chǎn)品?，F(xiàn)在的行業(yè)中有很多東西都是不純正的，而生活家不一樣，因?yàn)樯罴乙恢蓖瞥缭瓌?chuàng)的設(shè)計(jì)。

　　前進(jìn)的步伐 3年建12家體驗(yàn)館

　　記者：今天也是生活家首家定制家居體驗(yàn)館成立，前期的籌備工作能不能跟我們分享一下?

　　劉碩真：因?yàn)殚_(kāi)工期間剛好遇到長(zhǎng)沙最熱的時(shí)間，沒(méi)有空調(diào)，在這幾個(gè)月所有的工作人員是非常辛苦的。但是我們走過(guò)來(lái)了，并且把一些工作經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，所以說(shuō)，今天長(zhǎng)沙店的開(kāi)業(yè)，對(duì)生活家來(lái)說(shuō)是一個(gè)開(kāi)始。

　　未來(lái)我們會(huì)不斷在全國(guó)設(shè)立這種大型的體驗(yàn)中心，大概有12間，小型窗口店將有幾百間。今天我們?cè)诩t星美凱龍也同時(shí)做了一個(gè)150平米的小型窗口店，目的就是為了更接近消費(fèi)者，更方便為消費(fèi)者服務(wù)。

　　今后每季度我們的櫥窗都會(huì)有一個(gè)新的設(shè)計(jì)師來(lái)為它重新設(shè)計(jì)，每年每個(gè)季度消費(fèi)者都可以感受到不同的設(shè)計(jì)變化，有純美式(美式裝修效果圖)的、斯德哥爾摩式、歐式(歐式裝修效果圖)、上海新東方的......我們想要努力做的是讓消費(fèi)者能夠從體驗(yàn)中有更多選擇。

　　記者：我們?cè)趨⒂^整個(gè)體驗(yàn)館的時(shí)候，第一感覺(jué)就是“驚艷”，您覺(jué)得咱們定制家居體驗(yàn)館的成立，對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)講有怎樣的意義?

　　劉碩真：大家都知道，定制發(fā)展方向是對(duì)的，只不過(guò)進(jìn)入的門檻比較高，它比單做一個(gè)地板材料要復(fù)雜得多，怎樣做好定制其實(shí)很難。為什么我們要花三年的時(shí)間，在各大不同的城市，成立像這樣一個(gè)規(guī)模達(dá)二三千平米的體驗(yàn)店，是因?yàn)槲覀兿雽⑺蛟鞛橐粋€(gè)運(yùn)營(yíng)中心，一個(gè)設(shè)計(jì)中心，一個(gè)輔導(dǎo)中心，它還是一個(gè)服務(wù)中心，不是有錢就可以去開(kāi)店，你得有人力資源而且服務(wù)必須做好。

　　服務(wù)必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐

　　記者：生活家的定位也是時(shí)尚生活家。那今天是定制家居首家體驗(yàn)館的成立，您的心情如何?

　　劉碩真：松了一口氣，第一階段的工作完成，后頭還有很多的工作。按照計(jì)劃，我們?cè)?年的時(shí)間里面，從南方開(kāi)始，華南、華中、西南，逐漸往華東、北方推進(jìn)。這一次生活家開(kāi)店比較特別，以前我們招商，只要你參加，我們認(rèn)為你足夠條件，就會(huì)開(kāi)這些店，現(xiàn)在的方式是考慮服務(wù)的半徑。我們的服務(wù)半徑，還不適合馬上到華東或者到北方，除非明年底我們的華東工廠建立完成了，我們才會(huì)這么做。所以，這個(gè)我們考慮了很久，要一步一步走，把工作做好，讓消費(fèi)者滿意，這個(gè)服務(wù)才算完成。

　　記者：我們非常期待接下來(lái)第二家、第三家體驗(yàn)館的落成。

　　劉碩真：開(kāi)張一個(gè)新的店面，就需要有一大群人力資源跟上，連我自己都沒(méi)有想象過(guò)，做這個(gè)產(chǎn)業(yè)需要這么大的后臺(tái)支撐。以前我們做單一地板的時(shí)候，就是設(shè)計(jì)研發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品招商渠道、包括促銷等等，而做整體家居，難度相對(duì)高。

　　記者：今天體驗(yàn)館開(kāi)張，您給自己打多少分?

　　劉碩真：我給自己打70分，我覺(jué)得以后會(huì)做得會(huì)更好。