隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，O2O模式已成為了產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)業(yè)新寵，許多行業(yè)都已步入電商化，家居建材行業(yè)也不例外，信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密。進(jìn)入2014年，O2O模式持續(xù)發(fā)酵，在家居建材電商領(lǐng)域大放異彩，一個(gè)O的時(shí)代呼嘯來(lái)臨。

　　在剛剛結(jié)束的619天貓年中大促中，一種“隨時(shí)隨地買建材”讓人耳目一新的O2O銷售模式引起了行業(yè)的廣泛討論，而這一全新銷售模式的踐行者和第一人正是東箭集團(tuán)箭牌衛(wèi)浴電商執(zhí)行總裁余化學(xué)先生。

　　記者：余總，您好!感謝在百忙之中接受我們的采訪。我們了解到在本次天貓619年中大促中，同屬江湖建材聯(lián)盟旗下的箭牌衛(wèi)浴、奧普集成吊頂、德力西電氣、奧朵燈飾、貝爾地板在踐行O2O的道路上又有了一次大膽而創(chuàng)新的嘗試，東箭集團(tuán)作為本次O2O創(chuàng)新模式的先行者，能簡(jiǎn)單談一下做這次活動(dòng)的初衷么?

　　余化學(xué)：O2O作為是一種全新的商業(yè)模式也是“江湖建材聯(lián)盟”旗下八大品牌貫徹線上線下一體化不斷嘗試和創(chuàng)新的一個(gè)重要課題。在本次天貓619年中大促的大背景和天貓建材組的大力支持下，東箭集團(tuán)作為本次O2O創(chuàng)新模式的先行者，首先嘗試以浙江杭州作為試點(diǎn)全面開(kāi)啟“隨時(shí)隨地買建材”的全新模式?！敖ú穆?lián)盟”的初衷是將互聯(lián)網(wǎng)建材銷售的“看得見(jiàn)，摸不著”來(lái)一次徹頭徹尾的“革命”，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地切身體驗(yàn)，走到哪里都能買，同時(shí)在天貓官方的鼎立支持下消費(fèi)者通過(guò)線下樣品體驗(yàn)利用手機(jī)掃碼就可實(shí)現(xiàn)建材購(gòu)買，第三方保障模式讓消費(fèi)者售后無(wú)憂。

　　記者：本次天貓619年中大促中“江湖建材聯(lián)盟”不僅給消費(fèi)者帶來(lái)一次全新便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也開(kāi)啟了“隨時(shí)實(shí)地購(gòu)買建材”的O時(shí)代。我們了解到以箭牌衛(wèi)浴作為主導(dǎo)地的浙江杭州率先啟動(dòng)這一全新的O2O項(xiàng)目，那么作為本次活動(dòng)的先行者和“第一人”您能給我們介紹下本次活動(dòng)中，箭牌衛(wèi)浴主要通過(guò)哪些舉措實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地買建材”?

　　余化學(xué)：箭牌衛(wèi)浴作為本次O2O創(chuàng)新模式的先行者，首先通過(guò)兩個(gè)爆炸性的話題開(kāi)啟了消費(fèi)者對(duì)“隨時(shí)隨地買建材”的討論，我們精心策劃了一場(chǎng)三百位大媽的廣場(chǎng)舞路演，在這個(gè)場(chǎng)面空前盛大的廣場(chǎng)舞中，我們把箭牌衛(wèi)浴的馬桶等衛(wèi)浴用品布置在其中，同時(shí)我們給予每個(gè)馬桶等衛(wèi)浴用品一個(gè)獨(dú)特的建材“身份證”消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃碼即可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，現(xiàn)場(chǎng)的馬桶被搶購(gòu)一空，也給消費(fèi)者留下深刻的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)給媒體制造了有意思的話題;酒吧賣馬桶聽(tīng)起來(lái)不可思議，這是我們精心策劃的第二個(gè)話題，同樣非常有意思：619天貓建材節(jié)前夕，以“馬桶狂想曲”為主題的酒吧活動(dòng)在浙江杭州與江蘇常州兩個(gè)O2O試點(diǎn)城市同步展開(kāi)，在年輕人中間引起一定的反響，成為我們本次O2O項(xiàng)目重要組成部分。同時(shí)我們通過(guò)前期部署與試點(diǎn)洽談，在常州的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、銀行、酒吧、水果店、咖啡館等實(shí)現(xiàn)合作進(jìn)行線下宣傳部署并與杭州新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)、佳好佳居飾商城、月星家居廣場(chǎng)、二輕建材市場(chǎng)等建材市場(chǎng)同步天貓、聚劃算實(shí)行O2O計(jì)劃，經(jīng)過(guò)周密部署實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營(yíng)銷，

　　記者：如今網(wǎng)購(gòu)早已成為大眾生活的重要組成部分，而通過(guò)天貓實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上賣建材”也在幾年之前就成為屢見(jiàn)不鮮的事實(shí)。但是，如果說(shuō)在中國(guó)移動(dòng)繳費(fèi)處、銀行大廳、咖啡館一邊喝著咖啡一邊就能通過(guò)手機(jī)“掃一掃”輕松購(gòu)買建材，這一＊＊起來(lái)太新奇了。余總，您認(rèn)為家居建材O2O主要核心是什么?

　　余總：我認(rèn)為O2O對(duì)用戶的最大的吸引力，并不是所謂線上展示和線下體驗(yàn)，而是商家給予消費(fèi)者提供系統(tǒng)性的完整服務(wù)并貫穿于整個(gè)交易流程，甚至后續(xù)的跟蹤維護(hù)。只有這樣，才能讓用戶享受完整的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，才更樂(lè)意分享，從而形成口碑的二次傳播和持續(xù)購(gòu)買的保證?！敖ú穆?lián)盟”本次的O2O創(chuàng)新，更希望把O2O看做一個(gè)生態(tài)鏈，要把生態(tài)供應(yīng)鏈鏈條的各個(gè)節(jié)點(diǎn)打通順暢，才能走的更遠(yuǎn)，這是一個(gè)資源及供應(yīng)鏈協(xié)同整合的過(guò)程。O2O是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，要做好O2O，兩個(gè)O都要強(qiáng)，如果線上端不強(qiáng)，體驗(yàn)、服務(wù)不好，客戶無(wú)法便捷獲取商家及產(chǎn)品的各種信息，那么，很難做好O2O。同樣，線下的O沒(méi)有電商化、信息化的改造，線下資源及大數(shù)據(jù)無(wú)法整合到位，線上線下的銷售系統(tǒng)、信息系統(tǒng)沒(méi)有打通，線下的終端體驗(yàn)、支付銜接、服務(wù)售后、配送無(wú)法有力支撐，同樣做不好O2O。兩個(gè)O就像兩個(gè)車輪，平衡了才能跑的利索。所以我認(rèn)為O2O的核心就是為用戶著想，以用戶的利益為第一要?jiǎng)?wù)。

　　記者：我們了解到，目前有部分線下賣場(chǎng)依然存在抵制O2O的心理甚至拒絕發(fā)展“O2O”，您的看法是怎樣的?

　　余化學(xué)：O2O是趨勢(shì)，這是時(shí)代的潮流?？咕芎偷种频母驹蛭矣X(jué)得還是因?yàn)槔娴臎_突，其實(shí)O2O并非線下模式的“殺手”而是幫手。為什么這么說(shuō)呢，就拿我們“江湖建材聯(lián)盟”這次O2O項(xiàng)目的嘗試來(lái)講，通過(guò)手機(jī)掃碼我們不僅能實(shí)現(xiàn)各大品牌線下經(jīng)銷商的盈利包括與我們合作的商家例如水果店、咖啡店、酒吧等這些和建材銷售看似毫不相干的商家一樣能夠通過(guò)銷售分成的模式實(shí)現(xiàn)共同盈利，我相信隨著O2O項(xiàng)目的推進(jìn)和這個(gè)全新商業(yè)模式的發(fā)展，會(huì)被越來(lái)越多的線下賣場(chǎng)所接受并最終與線上攜手實(shí)現(xiàn)共贏。

　　記者：您覺(jué)得本次O2O的大膽嘗試和全新模式將會(huì)給整個(gè)“江湖建材聯(lián)盟”乃至傳統(tǒng)建材行業(yè)怎樣的啟示，會(huì)不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生影響?

　　余化學(xué)：敢于創(chuàng)新敢于嘗試是“江湖建材聯(lián)盟”八大品牌的共同特質(zhì)，本次O2O的大膽嘗試讓我們清楚的看到O2O未來(lái)的前景，未來(lái)的O2O必將是充滿活力和精彩無(wú)限的全新模式，互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的銷售模式，O2O將會(huì)讓傳統(tǒng)的銷售模式再次蛻變化繭成蝶。

　　記者：江湖建材聯(lián)盟接下來(lái)會(huì)將“隨時(shí)隨地買建材”的O2O模式延伸和拓展下去嗎?您覺(jué)得未來(lái)十年O2O的走向?qū)?huì)如何?

　　余化學(xué)：今天我們給予每個(gè)聯(lián)盟建材產(chǎn)品獨(dú)特的‘身份證\’二維碼。未來(lái)，無(wú)論是馬桶、臺(tái)燈、油漆還是地板，我們都可以通過(guò)一個(gè)展架貼上產(chǎn)品二維碼，放在咖啡店、酒吧甚至是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生租賃的10平米小門面都可以實(shí)現(xiàn)銷售，并和廠家一起來(lái)享受銷售利潤(rùn)分成。“江湖建材聯(lián)盟”對(duì)這個(gè)全新的建材O2O銷售模式充滿信心。未來(lái)十年我不敢預(yù)測(cè)，但是從以往的數(shù)據(jù)來(lái)看以“江湖建材聯(lián)盟”旗下品牌貝爾地板為例，通過(guò)O2O線上線下結(jié)合的模式，已經(jīng)讓貝爾地板銷售數(shù)據(jù)有了4-5倍增長(zhǎng)，基于這樣的可觀數(shù)據(jù)，我認(rèn)為通過(guò)全新O2O模式的踐行，全面實(shí)行“隨時(shí)隨地買建材”之后應(yīng)該會(huì)達(dá)到至少10倍的增長(zhǎng)。