前言——貝亞克創(chuàng)造了17年新的輝煌，這與優(yōu)秀經(jīng)銷商的努力是分不開的。而作為地板經(jīng)銷商想要經(jīng)營好自己的店面，需要有一套合適自己店面的經(jīng)營模式，經(jīng)銷商的每一個(gè)經(jīng)營決定都影響著店面的發(fā)展。年終將至，貝亞克廠家特在眾多優(yōu)秀經(jīng)銷商中，選取了幾位當(dāng)?shù)鼐⒅械木⒁灰徊稍L，這次我們看看山東東營代理商葛穎的生意經(jīng)。

　　優(yōu)秀經(jīng)銷商資料：

　　代理商：葛穎

　　加盟時(shí)間：2004年，至今為止已有10年

　　加盟地區(qū)：山東東營

　　店面信息：總店面積100平米，在多個(gè)小區(qū)都擁有門店

　　1、葛穎女士，在店面開業(yè)初期，您的店面在新客戶的挖掘和店面推廣上才剛起步，那么面對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營多年的同行業(yè)競爭對(duì)手，您是如何快速在當(dāng)?shù)匕l(fā)展自己的店面的？

　　答：所謂萬事開頭難，剛開店的時(shí)候確實(shí)很多人對(duì)貝亞克這個(gè)品牌不了解，那我就得讓他們了解啊，我用最傳統(tǒng)的方法，我們找很多個(gè)小區(qū)，進(jìn)行掃樓活動(dòng)，面對(duì)面給他們講解產(chǎn)品特色；也在小區(qū)里張貼廣告，讓貝亞克青花瓷這個(gè)品牌常常出現(xiàn)在人們跟前，雖然過程中碰到困難，也辛苦，但是成果是實(shí)打?qū)嵉?，也是看的見得，漸漸的，我們客戶也開始多起來了。后來一些顧客在購買了我們的地板之后又介紹了他們的朋友過來，然后是朋友的朋友，就這樣，顧客就慢慢多起來?，F(xiàn)在的話基本做起來比較輕松，我就足了多個(gè)小區(qū)的車庫在底層做了貝亞克的門店，放上樣板，許多人都沖著我們的口碑就過來了。這些方法都是最傳統(tǒng)的，不過也是最立竿見影的。

　　2、由于地板市場的高速發(fā)展，不斷有新的店面加入其中，對(duì)于這些新加入的競爭對(duì)手，您是如何應(yīng)對(duì)，鞏固自己的市場地位的？

　　答：首先我在產(chǎn)品上面做到差異化，開店之前我就做過市場調(diào)查，那時(shí)候做地?zé)岬匕宓慕ú牡赀€比較少，地?zé)岬匕搴苡惺袌霭l(fā)展?jié)摿?，而且我也考察過多個(gè)品牌，多方面進(jìn)行比較，最后還是選擇了貝亞克青花瓷這個(gè)品牌，一是因?yàn)檫@個(gè)品牌在當(dāng)?shù)刈龅娜诉€不是很多，因此很有市場競爭力，二來確實(shí)是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勝許多，產(chǎn)品好的品牌誰不喜歡，而且事實(shí)證明了我的眼光沒有錯(cuò)，一直到現(xiàn)在，我們店里的青花瓷系列的多層實(shí)木地?zé)岬匕逡廊皇菬徜N產(chǎn)品。第二點(diǎn)，我們的服務(wù)，要做到最好。顧客來到店里，我就要提供給他們最好的產(chǎn)品，最好的服務(wù)，包括做活動(dòng)時(shí)給的小禮品等等，我都要求我們給的一定要是有質(zhì)感的。包括活動(dòng)的時(shí)候的折扣，盡量給到最低，讓顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

　　3、作為一個(gè)地板經(jīng)銷商，想要讓店面經(jīng)營的風(fēng)聲水起，需要經(jīng)過長期的經(jīng)營獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)店面的支持和信任，那么您是如何獲得顧客的信任，打造店面口碑的？

　　答：要說信任的話，大概就是將心比心吧。我做建材行業(yè)也有些年頭了，對(duì)裝修的一些細(xì)節(jié)，流程等等都有些經(jīng)驗(yàn)，我愿意把我知道的這些與我的顧客分享。家裝畢竟是大事，許多家裝朋友可能在裝修過程中會(huì)遇到這些那些的問題，我把他們當(dāng)做朋友，在幫得到的地方我會(huì)盡量提出中肯的建議，比如裝修風(fēng)格上面需要哪些改進(jìn)，什么顏色的地板比較好搭配等等。久而久之，他們也愿意聽我的意見，也信任我。這也是我比較開心的事情。

　　4、隨著地板市場的發(fā)展，您對(duì)于自己的店面在后期經(jīng)營管理過程中，有什么新想法和規(guī)劃呢？

　　答：就是要在原來的基礎(chǔ)上做好后續(xù)的服務(wù)吧，要在地板行業(yè)立足一靠質(zhì)量二靠服務(wù)，少了哪一樣都做不下去。盡量提供更加人性化的服務(wù)，還要做好導(dǎo)購的培訓(xùn)工作，讓顧客有賓至如歸的感覺是我們的終極目標(biāo)。（文章出自貝亞克地板企業(yè)動(dòng)向頻道，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）