2015已經(jīng)過半,很多希望在采暖季前入住的家裝消費(fèi)者已經(jīng)開始準(zhǔn)備選購地?zé)岬匕?。然而,今年來的眾多消息讓這些地?zé)岬匕鍦?zhǔn)用戶們憂心忡忡:3月浙江省消保委曝光眾多品牌復(fù)合地板在模擬地?zé)岘h(huán)境下甲醛嚴(yán)重超標(biāo);隨后央視《焦點(diǎn)訪談》專題指出地暖無害,有安全隱患的是甲醛超標(biāo)的劣質(zhì)復(fù)合地板及復(fù)合家居產(chǎn)品。在國際方面,美國CBS電視資訊王牌節(jié)目《60分鐘》曝光的“毒地板事件”,其原因同樣是將甲醛超標(biāo)的地板產(chǎn)品視為家居的最大健康隱患,不能容忍。這一系列資訊讓眾多消費(fèi)者堅(jiān)定地把選購地?zé)岬匕宓氖滓獦?biāo)準(zhǔn)確定為健康無醛。正是由于地暖消費(fèi)者對甲醛危害認(rèn)知度的提升、容忍度的下降,所以近年來健康、舒適、無甲醛的純實(shí)木地?zé)岬匕彘_始脫穎而出,成為地暖用戶的地材首選。在這種趨勢下,眾多企業(yè)快速上馬實(shí)木地?zé)岬匕迤奉?,一時間“實(shí)木地?zé)岬匕逋跖啤薄ⅰ皩?shí)木地?zé)岬匕鍖<摇钡阮^銜紛紛出爐,讓消費(fèi)者難以分清優(yōu)劣,造成選購的困擾。
為了幫助消費(fèi)者尋找真相,探尋實(shí)木地?zé)岬匕孱I(lǐng)導(dǎo)品牌應(yīng)該具備的素質(zhì),近日地板行業(yè)權(quán)威媒體《中華地板網(wǎng)》、《中國木地板》雜志等,不約而同地對實(shí)木地?zé)岬匕迤奉惏l(fā)明者、技術(shù)專利與全球銷量遙遙領(lǐng)先的天格地?zé)岬匕?/a>進(jìn)行探廠,因?yàn)樘旄裨谌驌碛谐^10萬的高端成功案例,是由消費(fèi)者用購買決策“投票”選出的真正實(shí)木地?zé)岬匕孱I(lǐng)導(dǎo)品牌。在零距離接觸天格工匠、深入挖掘天格專注的力量后,媒體團(tuán)發(fā)現(xiàn):作為專業(yè)品類,實(shí)木地?zé)岬匕宓募夹g(shù)要求之高并不是依靠簡單模仿就能學(xué)會的,而必須具備“持續(xù)專注、堅(jiān)持專業(yè)、富有品類責(zé)任感”這三個要素,才能沒有雜念,專心致志把實(shí)木地?zé)岬匕宓漠a(chǎn)品與服務(wù)做到極致,才能領(lǐng)導(dǎo)品類不斷進(jìn)步。
看似簡單的秘訣,但至今能夠做到的只有天格一家,在此為地暖用戶解密。
領(lǐng)導(dǎo)品牌必備特質(zhì)之三:自覺承擔(dān)起品類責(zé)任的氣度
“20多年來天格只做了一件事情,那就是專注于實(shí)木地板的技術(shù)研發(fā)和體系完善,使之能夠完美適用于包括地?zé)岬雀鞣N環(huán)境。所以我們有義務(wù)承擔(dān)起更多的品類發(fā)展責(zé)任?!?/STRONG>
——天格地?zé)岬匕宥麻L兼首席技術(shù)官劉彬彬
最近三年,實(shí)木地?zé)岬匕迤奉惖呐d盛是行業(yè)所公認(rèn)的,從近期參與品牌和產(chǎn)銷量的快速增長中可見一斑。但是也有行業(yè)專家表示擔(dān)憂:純實(shí)木地?zé)岬匕迨羌夹g(shù)密集度、系統(tǒng)性要求最高的地板品類。無論是產(chǎn)品制造、配件輔料還是安裝標(biāo)準(zhǔn),各個環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行長期的摸索和驗(yàn)證,并不斷改進(jìn)后才能趨向于完善。目前只有天格在這諸多方面具有全面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)體系,這些都不是通過簡單模仿天格產(chǎn)品外形就能復(fù)制的。地板行業(yè)集體進(jìn)入這一品類的現(xiàn)狀,在極大促進(jìn)純實(shí)木地?zé)岬匕迨袌鲇绊懞推奉惵暳康耐瑫r,也蘊(yùn)藏了良莠不齊的品質(zhì)風(fēng)險,亟需天格這樣的領(lǐng)導(dǎo)品牌牽頭規(guī)范,防患于未然。
在看到了純實(shí)木地?zé)岬匕宸睒s發(fā)展之下的種種隱憂后,為防止實(shí)木地?zé)岬匕暹@一優(yōu)質(zhì)品類重蹈“三鹿奶粉事件”的覆轍,天格突破了狹隘的利己局限,主張堅(jiān)持專注與工匠精神的另一力量來源應(yīng)該是“利他”。因?yàn)闆]有利他之心,企業(yè)就會執(zhí)著于利潤,就容易突破品質(zhì)底線,就不會存有行業(yè)與品類健康發(fā)展的責(zé)任感。而沒有品類責(zé)任感的企業(yè),即使發(fā)展多快、規(guī)模多大,都不能稱其為領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2015年1月,天格于上海發(fā)布《香格里拉宣言》,呼吁實(shí)木地?zé)岬匕鍏⑴c品牌一起行動,切實(shí)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)范配件、輔料的全面使用,共同推動品類進(jìn)步
于是始終領(lǐng)導(dǎo)實(shí)木地?zé)岬匕迤奉愒谌蚱占巴茝V的天格,自覺擔(dān)當(dāng)起品類代言人、品類守護(hù)者的責(zé)任,從積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草,到無私公開生產(chǎn)工藝秘訣;從積極打擊假冒偽劣、普及鑒假知識,到倡議規(guī)范安裝,提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。天格在幾乎所有層面都在釋放領(lǐng)導(dǎo)者的能量,擔(dān)當(dāng)著最多的品類發(fā)展責(zé)任。
早在1997年,天格就曾無私地向行業(yè)開放自己獲得的PU淋漆國家專利,并為其他品牌提供技術(shù)培訓(xùn),有力推動了實(shí)木地板工業(yè)化的進(jìn)程,這一利他行動至今還令同行嘆服;2008年,天格在受邀參與《中國實(shí)木地?zé)岬匕鍢?biāo)準(zhǔn)》起草時,再次無私地向起草小組提供了寶貴的核心數(shù)據(jù)與市場驗(yàn)證支持,以加速標(biāo)準(zhǔn)的制訂;2011年,天格推出全球首套《純實(shí)木地?zé)岬匕逑到y(tǒng)解決方案》,用實(shí)際行動指出:實(shí)木地?zé)岬匕宀皇菃渭兊漠a(chǎn)品,而是系統(tǒng)性很強(qiáng)的地暖用地材技術(shù)解決方案,為品類升級提供了下一階段的方向;2015年1月,天格于上海發(fā)布《香格里拉宣言》,呼吁實(shí)木地?zé)岬匕鍏⑴c品牌一起行動,切實(shí)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)范配件、輔料的全面使用,共同推動品類進(jìn)步,為消費(fèi)者造福;2015年3月,《專注的力量》微記錄片的發(fā)布,全面解密天格實(shí)木地?zé)岬匕鍙钠奉悇?chuàng)新、養(yǎng)生平衡、開槽加工、表面涂飾,再到安裝服務(wù)等整個環(huán)節(jié)的工藝精髓,面向行業(yè)公開好的實(shí)木地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品是如何被制造出來的,再一次展現(xiàn)了天格的利他能力與領(lǐng)導(dǎo)者氣度。這樣的責(zé)任感,至今在行業(yè)也仍為僅見。
實(shí)木地?zé)岬匕遄鳛榧夹g(shù)密集度、系統(tǒng)性要求最高的地板品類,天格自覺擔(dān)當(dāng)起品類代言人、品類守護(hù)者的責(zé)任,倡導(dǎo)倡議規(guī)范安裝,提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
持續(xù)、專業(yè)、責(zé)任感,洞悉秘訣后的答案就是如此簡單。
但是正如上面所述,無論是在實(shí)木地板方面超過22年、在實(shí)木地?zé)岬匕孱I(lǐng)域超過13年的長期堅(jiān)持;還是始終專注實(shí)木地?zé)岬匕暹@一專業(yè)品類,不為多元化所動,不受諸多外界誘惑的定力;以及無私大度,樂于公開工藝秘密和寶貴經(jīng)驗(yàn),推動品類健康發(fā)展的這份責(zé)任感,其中任何一項(xiàng)都是一般品牌難以企及的,更不要說三者兼?zhèn)淞?。對此,很多業(yè)內(nèi)人士都有一個共識,那就是:天格的專注可以學(xué)習(xí),但天格的成功卻無法復(fù)制。所以,天格只有一個。