在越來越強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上的消費(fèi)時代，每個公司都希望能顛覆行業(yè)傳統(tǒng)模式，為用戶提供獨(dú)一無二的服務(wù)體驗。蘋果的商業(yè)模式不僅極具顛覆性，也為其他同行業(yè)不斷創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)方式提供了藍(lán)本。想要實現(xiàn)真正的商業(yè)模式創(chuàng)新，除了要深入挖掘公司和行業(yè)，還需要對用戶、甚至是人性有更多理解。在定制化、個性化越來越被頻發(fā)提及的地板行業(yè)也是如此。

當(dāng)蘋果手機(jī)把拆開包裝盒的過程當(dāng)做是一種獨(dú)特的用戶體驗來經(jīng)營的時候，自然會吸引消費(fèi)者，他們也愿意在社交網(wǎng)絡(luò)上分享自己的感受。如今常用的國產(chǎn)手機(jī)例如小米、華為等，在包裝上都或多或少的傳承蘋果的體驗感。這種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變并不是一蹴而就，而是經(jīng)過一次次的嘗試才能穩(wěn)定下來的。如今在地板界，席高正在做類似的嘗試。

地板有其行業(yè)的特殊性，注重消費(fèi)者體驗感上要花更大的力氣去開發(fā)和測試。席高設(shè)計型地板創(chuàng)始人李鎖國表示，所謂提高消費(fèi)者體驗實質(zhì)上就是提升商品附加值。那么地板的附加值應(yīng)該如何提升呢?是產(chǎn)品品質(zhì)?這是席高地板一直堅持不松懈的。是高端化路線?對于消費(fèi)者來說過于虛無，并不接地氣。那還有什么既是消費(fèi)者需要的，又是席高可以做的更好的?經(jīng)過團(tuán)隊研討之后，席高終于找到了提高產(chǎn)品附加值來增強(qiáng)用戶體驗感，又能與其他地板產(chǎn)品產(chǎn)生區(qū)分的市場定位：要做設(shè)計型地板。

為什么席高設(shè)計型地板可以提高用戶體驗，提升地板附加值?首先席高并不單純將地板當(dāng)成產(chǎn)品來做，他們認(rèn)為做真正滿足消費(fèi)者內(nèi)心需求的服務(wù)+產(chǎn)品才是關(guān)鍵。對于大多數(shù)地板消費(fèi)者來說，都是在需要裝修房間的時候才第一次接觸到地板這種產(chǎn)品，不可能十分了解。加上業(yè)主在裝修時對居住空間都有自己的想法和主張，而這種想法和主張是不具象的，很難直接實施到操作層面上來，這樣一來，業(yè)主需求和地板銷售之間就出現(xiàn)了斷層。席高設(shè)計型地板正是用“設(shè)計”理念來填補(bǔ)這個斷層的空白。一些業(yè)主在家裝時會選擇家裝設(shè)計師來指導(dǎo)，而一款可以“設(shè)計”的地板顯然是十分符合家裝設(shè)計師的喜好的，也能最大限度的滿足業(yè)主對風(fēng)格的要求。對于沒有家裝設(shè)計師指導(dǎo)，喜歡自己動手的業(yè)主來說，在接觸席高的第一時間就能享受到駐店設(shè)計師的專業(yè)服務(wù)，既可以自由選擇搭配，又有設(shè)計師的幫忙把關(guān)，避免了業(yè)主盲目按個人喜好選擇，結(jié)果卻與家裝整體風(fēng)格并不搭配的情況。

席高設(shè)計型地板的“設(shè)計”理念并不單純只在設(shè)計師層面上，再說到產(chǎn)品本身，為了避免千戶地板一個樣的窘境，席高設(shè)計型地板可以根據(jù)客戶的喜好實現(xiàn)地板在色彩、拼接等方面的不同風(fēng)格。這種以“設(shè)計”貫穿整個品牌商業(yè)模式的體驗在追求個性化的市場受到了好評，席高也通過市場的不斷實踐越發(fā)成熟起來。席高相信地板的高附加值絕對不止停留在高端化這樣片面的字眼里，通過自身探索的全新地板商業(yè)模式，為用戶打造不一樣的家居環(huán)境，從不循規(guī)蹈矩的席高一直在努力。