2005年01月06日08:27 北京晨報 

　　家居建材行業(yè)走過風(fēng)風(fēng)雨雨的2004年，又迎來了變化莫測的2005年，業(yè)內(nèi)有人稱，今年的建材市場會很淡；有人說，建材城、裝飾公司都將面臨新一輪的洗牌；還有人認(rèn)為，市場擁有無限商機……那么，今年的市場發(fā)展趨勢有哪些？裝飾、建材發(fā)展有何特點？本報邀請了幾位行業(yè)專家為市場把脈。 

　　市場慣性擴張將持續(xù)進行 市場淘汰速度進一步加快 

　　北京萬家燈火裝飾城 總經(jīng)理 井然 

　　展望2005年京城家居市場，既充滿了各種風(fēng)險，又包含無限機遇。2005年京城家居建材市場將會出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：其一，市場慣性擴張還將持續(xù)進行，競爭會更加慘烈，不排除“最后的瘋狂”還有可能繼續(xù)上演，但對市場的影響將更趨弱化；其二，市場淘汰速度進一步加快，大批不能適應(yīng)市場競爭的企業(yè)將被迫退出；其三，無論主動還是被動，也不論是超市，還是傳統(tǒng)的攤位制市場，轉(zhuǎn)型將成為眾多家居建材零售企業(yè)首要選擇，混合業(yè)態(tài)很有可能逐漸成為市場中的發(fā)展方向和主流模式；其四，新的經(jīng)營形式將會不斷出現(xiàn)，經(jīng)營創(chuàng)新將成為商家共同追求的目標(biāo)；其五，在業(yè)態(tài)模式、商品品質(zhì)、商品價格日益趨同的情況下，一種新的同質(zhì)化現(xiàn)象將在不斷孕育中悄然顯現(xiàn)，競爭的焦點將進一步向以增值服務(wù)為主的各個領(lǐng)域全面擴散。其六，在爭奪市場份額的背后，是對消費者的爭奪，終端制勝將成為行業(yè)的共識。對市場和消費者的研究將更加廣泛和深入。 

　　洋家居發(fā)展強勁 競爭對手混合化 

　　家和家美家居市場 總經(jīng)理 田耘 

　　2005年建材市場的發(fā)展有如下特點： 

　　需求不會減少：2005年房地產(chǎn)包括危改工程，竣工率高、入住率高，對家具、家裝、建材的需求量，2005年不低于2004年，還將有所增長。 

　　洋家居發(fā)展強勁：2005年將是洋家居快速發(fā)展的一年。百安居勢頭最強，樂華美蘭在科興路開第一店后迅速跟進，歐培德第一店建設(shè)工程將竣工，美國的家德寶也將要露面。北京本地的家居經(jīng)營者將面臨更強的競爭壓力。 

　　競爭對手混合化：過去的一年關(guān)注度高的是洋家居和本土家居業(yè)的競爭，洋家居是一個概念，并非一個團隊。北京本土的家居市場多年來是競爭加合作的關(guān)系，知名的品牌家居市場都是同行業(yè)協(xié)會的會員，總體看是文明有序健康的競爭。洋家居和本土家居的競爭，洋家居之間的競爭，本土家居之間的競爭，這種混合打的局面，在新的一年內(nèi)將凸顯激烈。 

　　北京主流家居企業(yè)賣場規(guī)模擴張將減緩，業(yè)態(tài)創(chuàng)新，品種轉(zhuǎn)換，多元發(fā)展呈主要趨勢：居然、集美、家和家美、愛家家居、東方家園(玉泉營店)在過去的一年里都有大動作：居然在世紀(jì)金源開新店，攤位制大賣場加超市為其業(yè)態(tài)；集美在南四環(huán)新開大型攤位制大賣場；家和家美在東四環(huán)新開大型批發(fā)直銷市場，在大都市街開辦了本市最大的KTV天王星＊＊＊，并引進國際前端家具品牌“達芬奇”；愛家家居開辦民間文化收藏品市場；東方家園全場轉(zhuǎn)換為家具專營。北京的主流家居企業(yè)2005年將持續(xù)這一勢頭。 

　　求新、求異、求廉的個性消費促使專業(yè)化市場發(fā)展 

　　閩龍?zhí)沾杉⒌?nbsp;總經(jīng)理 陳進林 

　　2005年將延續(xù)過去一年的競爭格局，同時，隨著英、法、德等的介入，洋超市間的競爭也將加劇，短期內(nèi)，綜合性市場、專業(yè)市場、國產(chǎn)超市、洋超市各種業(yè)態(tài)將并存，而建材行業(yè)間的競爭國際化趨勢已成定局。 

　　對于瓷磚行業(yè)，以廣東佛山為行業(yè)領(lǐng)跑者的瓷磚生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品占領(lǐng)了北京瓷磚市場80%的市場份額，廣東也成為瓷磚先進生產(chǎn)力的代表。而瓷磚企業(yè)間的競爭在生產(chǎn)技術(shù)水平趨于同化的狀態(tài)下，競爭點落在設(shè)計水平的競爭上，由于COPY之風(fēng)難以抵御，誰先拿出新的設(shè)計，奪取最先的上市時機，方能賺取“賣缺”利潤。 

　　在經(jīng)歷了2004年限電、降價等痛苦洗牌，大浪淘過的瓷磚行業(yè)在奧運經(jīng)濟的推動下則更具競爭力，其前景非常樂觀。 

　　大中型家裝公司實現(xiàn)從“數(shù)”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變 

　　北京東易日盛裝飾有限責(zé)任公司 董事長 陳輝 

　　展望新的一年，家裝行業(yè)在確定了“準(zhǔn)入清出”的相關(guān)政策之后，一部分得不到消費者信任、達不到消費者要求的家裝公司，特別是“馬路游擊隊”將逐漸被淘汰。盡管價格戰(zhàn)的陰霾不會完全消退，偶爾還會出現(xiàn)不和諧的音符，但總體而言，價格戰(zhàn)將不再是一年中的全部主題，而且不少公司會因為原材料價格上漲等因素提高自己的價格。 

　　與此同時，大中型家裝公司也將會借此機會繼續(xù)加強內(nèi)部管理、提高企業(yè)的透明化程度、進而實現(xiàn)從“數(shù)”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。例如，引進ERP系統(tǒng)，從軟硬件上加強流程管理，從根本上提升客戶滿意度；推廣項目經(jīng)理制，讓更多家裝消費者脫離繁忙、嘈雜的施工環(huán)境，進一步完善全國統(tǒng)一材料配送體系。 

　　2005年，超越自我是家裝公司的主旋律，而不再是單純的價格戰(zhàn)。同時，各大家裝公司將繼續(xù)打造完整的家居產(chǎn)業(yè)鏈，完整家居、成品家居將不斷走進消費者的生活，這也將加速提升消費者的生活品質(zhì)，讓人們生活變得更加舒適和輕松。 

　　服務(wù)實質(zhì)化被倡導(dǎo) 誠信家裝仍是主題 

　　北京龍發(fā)裝飾工程公司 總經(jīng)理 王振杰 

　　2005年裝飾行業(yè)的競爭將日趨激烈，這一趨勢將引領(lǐng)家裝市場步入一個“服務(wù)實質(zhì)化”的全新階段?！罢\信家裝”和“服務(wù)競爭”將是今年裝飾行業(yè)的主題。樹立正確的競爭觀，為消費者提供真實、完善的服務(wù)，將成為家裝市場一個新的發(fā)展趨勢。 

　　2004年，家裝市場步入了一個比拼市場份額與企業(yè)優(yōu)勝劣汰的大整合期。實踐證明，企業(yè)如果盲目的依靠壓縮成本，通過以服務(wù)質(zhì)量下降為代價的初級水平的價格競爭作為營銷手段，必然沖擊行業(yè)的健康發(fā)展。面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)應(yīng)該站在新的高度來重新審視服務(wù)對于企業(yè)生存發(fā)展的重要性。服務(wù)是企業(yè)的發(fā)展之本。過去，大多數(shù)裝修企業(yè)偏重于設(shè)計、施工階段，加上經(jīng)營理念、企業(yè)規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)等的不同，所謂的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”還僅僅停留在“形式”或“口號”的表面階段，一些中小型企業(yè)往往從主觀出發(fā)，忽視了消費者的利益和實際需求，使得消費者能夠切實享受到的實質(zhì)性服務(wù)并不到位。 

　　在新一輪的競爭中，企業(yè)只有采取合理恰當(dāng)?shù)母偁幉呗?，將消費者的利益放在首位，關(guān)注消費者的需求，并幫助消費者使之得以實現(xiàn)，重視企業(yè)品牌和信譽。要參與市場競爭，成為一流的裝飾企業(yè)，工程質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，而服務(wù)則是企業(yè)發(fā)展壯大之本。 

　　消費者需要健康舒適與眾不同的地板 

　　北京桑威萬寶龍公司 總裁 徐永建 

　　隨著生活水平不斷提高，家居裝修中地面鋪裝材料的可選擇余地愈來愈大。木地板作為其中的重要分支，也受到了眾多消費者的普遍關(guān)注。在2005年，健康舒適、與眾不同，會成為人們對地板產(chǎn)品的時尚追求。如何適應(yīng)消費者對裝飾材料的需求和期望是各廠家能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 

　　健康是前提，其要求材料是安全、無害的，同時盡可能地提供更多的健康功能，如抗菌、防霉、放射健康的紅外線等。舒適包括兩個方面，一是產(chǎn)品方面的，即因手感、腳感、質(zhì)地、色彩、造型等給人帶來的享受。二是服務(wù)方面的，包括售前的溝通、售中的規(guī)范、售后的服務(wù)以及投訴處理等，哪一個環(huán)節(jié)做不好，消費者都會感到不舒服。 

　　與眾不同是消費者更高的精神追求。這既是廠商的一種技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新，也是消費者的一種消費理念創(chuàng)新。 

　　隨著消費者消費理念的轉(zhuǎn)變和質(zhì)量意識的增強，以及政府管理力度的加強，市場上產(chǎn)品良莠不齊、魚目混珠的現(xiàn)象會有所改變。 

　　由于成本上升，2005年合格地板的價格不會下降。逢年過節(jié)的促銷打折送禮還會發(fā)生，但隨著消費者的成熟，對促銷中大量存在的虛假欺詐行為有所認(rèn)識，價格戰(zhàn)的威力會下降。創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)，仍然是市場競爭取勝的基本手段。 

　　家裝從傳統(tǒng)模式向整體家居定制式過渡 

　　北京鴻利博雅裝飾設(shè)計公司 總經(jīng)理 汪文波 

　　2005年，裝飾行業(yè)的發(fā)展將有一個全新的飛躍，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 

　　從傳統(tǒng)的家裝模式向整體家居定制式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)過渡，服務(wù)體系更加完善；功能化、個性化的家居產(chǎn)品將成為主流，引導(dǎo)全新的消費潮流和家居時尚，產(chǎn)品與服務(wù)更加人性化；設(shè)計師將從提供單一的房屋裝修設(shè)計，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┩晟贫侠淼募已b解決方案(其中包括：裝飾設(shè)計、空間功能設(shè)計、后期配飾等諸多方面)；加快與國際化家裝模式接軌的步伐，國際化趨勢更加明顯。 

　　品牌的較量是企業(yè)綜合實力的較量，因此品牌將成為2005年同行業(yè)競爭的首要因素。家裝行業(yè)經(jīng)歷了從不規(guī)范到規(guī)范，從中小規(guī)模到集團化發(fā)展，從無序經(jīng)營到品牌化經(jīng)營的過程。因此，裝飾企業(yè)只有不斷發(fā)展，建立完善的服務(wù)體系和品牌戰(zhàn)略體系，提高企業(yè)的綜合實力，擴大品牌效益，才能緊跟行業(yè)發(fā)展的脈搏，在競爭中處于有利位置。晨報記者 黃蘭 

　　本版攝影 首席攝影記者 吳寧