歐典是個曾經(jīng)廣大消費者非常熟悉的名牌地板，但在2006年315調(diào)查中被查出有虛假宣傳問題。從此這個曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的一代名牌，就此安然落地。2008年的315馬上就要到了，歐典木業(yè)總裁閆培金做客新浪訪談，對網(wǎng)友有話要說。

　　時間：2008年3月7日下午14:00-15:00

　　地點：理想國際大廈17層

　　嘉賓：歐典地板總裁 閆培金

　　主持人：新浪家居 萬毅

　　以下為現(xiàn)場實錄：

　　主持人：今天很高興邀請到歐典地板總裁閆培金先生做客新浪訪談。閆總您好。

　　閆總，歐典事件已經(jīng)過去整整兩年了，我相信大家對兩年前的歐典還能記憶猶新，兩年后的歐典網(wǎng)友們可能就不是很熟悉了。您能先向大家介紹一下現(xiàn)在歐典地板的狀況和經(jīng)營理念嗎？

　　閆培金：歐典的經(jīng)營狀況2006年是稍微差一些，2007年上半年也不是很好，但是2007年下半年上升得非常快，2008年銷售得也非常好，尤其是1月份推出了2008年的新產(chǎn)品以后，我們西居然金源店，整個實木地板包括實木復(fù)合地板排名我們是排在第5，強化地板排應(yīng)該在第1-2名，因為它沒有細(xì)分，全國各地只要專賣店在的地方都在前幾名，行業(yè)內(nèi)也沒有想到歐典還能恢復(fù)得這么好。

　　主持人：您有這幾年發(fā)展增長的數(shù)字嗎？

　　閆培金：數(shù)字沒有，但是2006年到2007年都在持續(xù)50%的增長，2008年應(yīng)該說是100%地增長，比去年翻一倍是沒有問題的，今年的市場非常好，1月份的數(shù)據(jù)出來我們肯定也都是在前幾名的，這是沒有問題的。

歐典地板總裁閆培金

　　主持人：2006年3.15是歐典發(fā)展史上的一個巨大的轉(zhuǎn)折點，2008年的3.15馬上就要到了，您覺得這次3.15對歐典會有哪些影響？

　　閆培金：對歐典沒有太大的影響，可能06年對歐典來說是比較大的轉(zhuǎn)折點，但是對于我來講，3.15從長遠(yuǎn)來看，對歐典未必是一件壞事，可能在這段時間，2-3年對歐典打擊比較大的，經(jīng)過這個事讓歐典頂過來，讓歐典更成熟、更堅強，看得更遠(yuǎn)，在壓力下，有二種結(jié)果一是被壓死，二是就像彈簧一樣壓得越低，就彈得更高。2008年歐典還是會發(fā)展得非常好的，歐典的員工包括歐典的分銷商內(nèi)在的要再次讓歐典輝煌起來的心態(tài)是其它企業(yè)比不了的，而且以前本來歐典做得就很好的，我們以后會做得更認(rèn)真。

　　主持人：歐典最近又推出哪些新產(chǎn)品？

　　閆培金：2006年以前歐典一直引導(dǎo)著行業(yè)的潮流，1999年推出的第一款健康的船甲板，甲醛含量是0.5毫克，3.15之后我們推出兩種產(chǎn)品，07年我們推出的是火紅的歐典、火紅的2007，到年底銷售得很不錯。2008年，我們在07年年底前又推出了情在歐典、歐典的2008系列產(chǎn)品，一上市就銷售得非常好。去年我們還推了一個埃及新產(chǎn)品。

    閆培金解釋與埃及合作始末

　　主持人：上次您是跟埃及大使一起來的。

　　閆培金：上次跟埃及合作，作為歐典來講，我們的發(fā)展模式是整合世界資源，從03年我們就跟德國合作，然后到07年的埃及合作，當(dāng)時埃及公使、大使到中國來，打破他們的產(chǎn)品來到中國零的突破，埃及政府也給予了很大的支持，也確定了新的合作意向。

　　主持人：對于這個合作我一直有一個困惑，據(jù)我所知埃及的95%的領(lǐng)土都是沙漠或者是沙丘，木材資源是很貧瘠的，而且埃及的地板工業(yè)好像也不是非常非常先進(jìn)，您跟埃及的合作是基于什么考慮？哪方面吸引了您跟他們合作？

　　閆培金：我首先講一下木材，首先中國的木材是非常緊缺的，包括做地板、實木家具的稀有木種也是從世界各地買的，大的企業(yè)去世界各地收森林、板材，到世界各地交易，中國也去那買，埃及人也去那買，買的價格是一樣的。第二公使、大使講，埃及在中國人眼里只有金字塔、神廟，實際上埃及的工藝品非常好，有古老的古文化，他有7千年文明，比中國還早，阿拉伯的藝術(shù)品設(shè)計非常好，做工也非常好，藝術(shù)品是世界最好的，因為埃及這個地方，第一他是＊＊＊文化，很虔誠的，每天做5次禱告，上午兩次，下午兩次，晚上一次，做事很認(rèn)真。它的位置飛到德國是3個小時，到中國是12個小時，埃及的西北角是歐洲，東北角是亞洲，這個家是非洲，它的位置非常好，家具也非常好，基礎(chǔ)非常完善。大家看到我們跟埃及合作的地板，都說它的技術(shù)做得非常好。

　　主持人：主要是埃及的技術(shù)和做工？

　　閆培金：它的管理機(jī)械化，人工部分做的特別好，他是＊＊＊＊家，是很謙誠的，是信教的，技術(shù)做得特別好，去年我們展出的時候，很多人覺得它做得非常好。

　　主持人：我也和其他的業(yè)內(nèi)人士有過一些接觸，接觸的結(jié)果就是中國在地板生產(chǎn)制造方面是已經(jīng)屬于世界一流水平，前一段關(guān)于貿(mào)易爭端的問題，歐美等國家都用貿(mào)易壁壘的方式來和中國廠家進(jìn)行競爭，用不正當(dāng)?shù)姆绞讲拍鼙Ｗo(hù)本國的市場。作為在國際上競爭優(yōu)勢很明顯的中國企業(yè)，為什么在國內(nèi)反而名聲卻不如國外的品牌？或者說貌似的國外品牌？

　　閆培金：作為我們來說，首先從中國的加工技術(shù)來說也不錯，加工量也非常大，這是在產(chǎn)品上說，在技術(shù)掌握上確實歐洲比我們好，一個新產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)上、新工藝上確實比我們好，高端這一塊確實比我們好，中國的技術(shù)加工業(yè)非常不錯。歐典的技術(shù)比較領(lǐng)先、加工比較好，為什么？因為我們從一開始就重視技術(shù)開發(fā)、品牌打造、服務(wù)完善，加工我們有合作伙伴，技術(shù)我們有合作伙伴，有的合作運用模式是我技術(shù)沒有，他們進(jìn)行技術(shù)加工，然后自己做銷售，技術(shù)不做，品牌打出來。我們這種模式，第一我們產(chǎn)品開發(fā)做了很大力量，品牌打造有很大力量，售后服務(wù)完善有很大力量。但是有的企業(yè)是技術(shù)開發(fā)、品牌、服務(wù)這一塊都不管，就抓生產(chǎn)和銷售。國外企業(yè)很重視技術(shù)開發(fā)，很重視品牌打造，是完全兩種模式，中國的加工量很大、加工水平也不錯，但是技術(shù)在國外，這是兩種模式、兩種風(fēng)格做的，不一樣。

    中國的品牌會越來越強勢市場會好起來

　  主持人：我在上個月的一次發(fā)布會上聽到建設(shè)部的領(lǐng)導(dǎo)說，目前很多國內(nèi)企業(yè)給自己起個洋名，或者說就是用一些不是很誠實的方法把自己包裝成一個國外企業(yè)，您覺得這種社會現(xiàn)象反映了什么？作為企業(yè)來說應(yīng)該怎么對待？

　　閆培金：什么叫洋名？什么叫土名？很難區(qū)分，就跟VCD一樣，VCD引過來就是洋名，沙發(fā)引過來就是洋名，叫比凳子大的，有布包著的凳子就是土名，沙發(fā)就叫洋名？歐典在1999年到2003年年底以前我所有地板全部是由德國考思菲爾德為我們OEM生產(chǎn)的，這些地板都是歐典地板德國制造，到2003年4月份以后有一部分產(chǎn)品在國內(nèi)生產(chǎn)了。

　　主持人：他說的意思就是本身實際上是國內(nèi)的品牌，但是用宣傳的方式，而不是用其他的方式把自己打造成名義上的國外品牌。

　　閆培金：這肯定是不對的。

　　主持人：過去無論是電視上還是網(wǎng)絡(luò)上都是已經(jīng)很明確了，您覺得作為一個企業(yè)對于將來，因為在發(fā)展過程中市場有這樣一個情況，就是有一部分的消費者崇洋媚外的心理比較嚴(yán)重。

　　閆培金：隨著中國改革開放，會做得越來越好，有新的品牌進(jìn)來之后，中國的品牌會越來越強勢，市場會好起來。

　　主持人：您說的好起來是企業(yè)迎合消費者的心理，還是國產(chǎn)企業(yè)通過自己的努力把這種不健康的心理扭轉(zhuǎn)過來？

　　閆培金：都有，消費者的心態(tài)會成熟，企業(yè)也會成熟，大家都會成熟，中國企業(yè)也會努力把產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)方面領(lǐng)先，中國消費者感覺中國企業(yè)不錯，慢慢也起來了，像溫州鞋一樣，剛起來的時候也是不太好，現(xiàn)在不是挺好嘛，以前家電都是國外的家電好，現(xiàn)在國內(nèi)的家電品牌做得也挺好的，隨著競爭競爭，和國外的品牌越來越接近。

　　主持人：您覺得從您的企業(yè)來講，通過哪些步驟能夠達(dá)到這種為民族品牌，為了國家自己的品牌，樹立一個良好的形象？

　　閆培金：作為我們來講，一開始我們講品牌來自三個要素，我個人理解，一是技術(shù)領(lǐng)先，二是質(zhì)量保證，三服務(wù)完善，品牌不是做出來的。首先第一你要技術(shù)領(lǐng)先，第二你要有質(zhì)量保證，第三有完善服務(wù)，為什么一開始?xì)W典做得不錯呢，首先我要做到技術(shù)領(lǐng)先，我們要利用世界資源，一開始我們讓德國人給我們做OEM貼牌，1999年船甲版我們是第一個最環(huán)保的，甲醛量最少的，剛開始合作，剛開始買他們的產(chǎn)品，后面德國人開發(fā)技術(shù)，沒有技術(shù)是沒有用的，我們時刻強調(diào)技術(shù)領(lǐng)先是第一的，質(zhì)量保證是第二個，像買汽車一樣，又費油、又不環(huán)保，我就是開不壞，能賣得出去嗎？你要做到又省油又環(huán)保才能賣得出去，首先我們是找德國加工，第二就是完善產(chǎn)品質(zhì)量。

　　主持人：歐典地板和吉林森工是什么關(guān)系？

　　閆培金：是委托加工關(guān)系，我們在99-03年，歐洲委托的加工廠是德國的考思菲爾德，04年開始我在歐洲的加工廠有四個，德國埃格爾，德國漢貝克，第四是比利時優(yōu)尼林，國內(nèi)有三家，杭州一家、湖北一家，還有就是吉林森工，我們自己不做生產(chǎn)，我們開發(fā)技術(shù)，好技術(shù)在國外生產(chǎn)，中等技術(shù)在國內(nèi)生產(chǎn)，我們有八個合作廠，吉林森工是其中一個，我們根據(jù)不同的系列來委托不同的加工廠來加工。

　　主持人：我聽到歐典和吉林森工的合作很密切，大部分的地板都是在那生產(chǎn)的？

　　閆培金：不是，我們國產(chǎn)地板其中有兩個系列在那做，我們有十幾個系列，很多產(chǎn)品，但是他這兩個量比較大，別的地方的量比較小，不是全在那，歐洲還有四個工廠，杭州還有工廠。

    企業(yè)最重要的是技術(shù)領(lǐng)先質(zhì)量保證服務(wù)完善

　  主持人：您覺得作為一個企業(yè)最重要的是什么？

　　閆培金：技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量保證、服務(wù)完善。

　　主持人：前一段我看博客里有一位地板業(yè)內(nèi)人士說歐典地板銷量下滑嚴(yán)重，以前的經(jīng)銷商走了很多，歐典地板當(dāng)年在業(yè)內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的品牌，但是現(xiàn)在連一些地方小品牌都不如，說歐典當(dāng)時是太貪心了，否則不會落到這樣的下場，這是前幾天看到的，您對這樣的評價有哪些理解？

    閆培金：經(jīng)過這個打擊，下滑是很正常的，他說下滑很多，我并不知道他指的是哪一年，數(shù)據(jù)怎么來的我不太清楚。第二說分銷商走了很多，我不知道是哪年的，什么時候走，什么時候回來的，我也說不好。第二說現(xiàn)在一些小品牌都不如，是什么不如？是技術(shù)不如？質(zhì)量不如？銷量不如？數(shù)據(jù)怎么來的？我不太清楚。我敢說歐典經(jīng)過這個事沒有死掉已經(jīng)是個奇跡了，第二歐典經(jīng)過這個事不下滑就怪了，在下滑之后現(xiàn)在是在直線上升，這就是一個奇跡了。我不管銷量下滑，我的技術(shù)、質(zhì)量還在國內(nèi)是領(lǐng)先的，這是不可否認(rèn)的。

　　主持人：現(xiàn)在回升到全盛時期是在什么比例？

　　閆培金：應(yīng)該是回復(fù)到60%是沒有問題的，今年我們還會繼續(xù)努力。說歐典貪心不貪心，我們所做的一切產(chǎn)品是國家建設(shè)局第一個說歐典技術(shù)領(lǐng)先，這是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的，還有就是歐典的質(zhì)量甲醛含量0.5毫克這也是領(lǐng)先的，還有就是歐典這7、8年的時間，大家可以查查質(zhì)量檢測部門在市場抽查100多次，歐典沒有一次不合格。第二歐典的模式是對的，利用世界資源打造中國品牌，利用中國品牌走向世界。第三我們歐典的服務(wù)是最完善的，我們北京市＊＊＊12315投訴熱線去查過，04年是1.6萬用戶，我投訴15宗，05年2.5萬戶，我投訴14起，這個數(shù)字非常小的，比如說像踢腳線的問題我們過去給弄一弄，因為手冊的問題我們承認(rèn)，我們在手冊上有錯誤，這肯定得承認(rèn)，監(jiān)督、批評、改正，但是歐典的好東西還得承認(rèn)，不然歐典為什么上升得這么快，這么多店還在賣，很多東西要說得非常清楚，不要含糊其詞的，對于我們來說也感謝大家關(guān)注歐典，對歐典有什么看法可以與我們溝通，溝通之后歐典發(fā)展會更健康。

　　主持人：從剛才您對企業(yè)的介紹我有這樣一個感覺，就是歐典的加工是委托國內(nèi)國外的廠家來做的。

　　閆培金：還有銷售是由分銷商來銷售。

　　主持人：歐典做的事情是對品牌的經(jīng)營？

　　閆培金：技術(shù)開發(fā)、品牌打造、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立。

　　主持人：所有的技術(shù)都在歐典手里。

　　閆培金：專利是有的，有的是我們和別人聯(lián)合開發(fā)的。從最早跟德國合作，到比利時，到埃及，我們現(xiàn)在跟日本一家公司也在談技術(shù)。因為每個企業(yè)有每個企業(yè)的模式，我們21世紀(jì)是一個互動的經(jīng)濟(jì)，大家通過合作達(dá)到共贏，你的技術(shù)落后，要想跟別人同步，你必須要有技術(shù)這樣才能進(jìn)行發(fā)展，你有技術(shù)了，你有品牌，也有完善的后期服務(wù)，這樣企業(yè)才能發(fā)展壯大，歐典是做了這樣一個長線發(fā)展。

　　主持人：也就是說在整個地板生產(chǎn)銷售的環(huán)節(jié)里，歐典掌握的是最賺錢的環(huán)節(jié)？

　　閆培金：也不是賺錢的環(huán)節(jié)，是最核心的環(huán)節(jié)，我們想通過一個全新的運營模式，讓中國的品牌走向世界，研發(fā)、開發(fā)得非常好，不是說開工廠，造地板，然后到國外貼牌銷售，我們不是。因為21世紀(jì)是世界經(jīng)濟(jì)大合作的模式，這種做法基于我們不會消耗中國的資源，本來我們想2006年、2007年要進(jìn)入東歐、俄羅斯市場，08、09年進(jìn)入北美市場，2010年進(jìn)入歐洲市場，我們的商標(biāo)是注冊的英文，就是為了進(jìn)入世界各地。每個企業(yè)有每個企業(yè)的經(jīng)營思路，我們當(dāng)初做地板時就想創(chuàng)造一個模式，為什么中國人總為別人貼牌，我們?yōu)槭裁床荒転樽约捍蚬ぃ尩聡私o我們貼牌，你做了產(chǎn)品，給我產(chǎn)品我來賣，由我們來貼牌。

    我們的花色別人是很難模仿

　　主持人：您能介紹一下您的研發(fā)團(tuán)隊嗎？

　　閆培金：研發(fā)是我們跟歐洲一起合作的團(tuán)隊，每年有做花色、工藝、加工開發(fā)的，我們每年會討論一次，定一個研發(fā)方向，半年確定下來之后，我們再看一下，決定技術(shù)就要了，然后每年有一批產(chǎn)品出來。

　　主持人：服務(wù)體系是怎么做的？

　　閆培金：就是分銷商服務(wù)體系。

　　主持人：是以分銷商為主的？

　　閆培金：對，我們的總部進(jìn)行協(xié)調(diào)，三位一體，我們、經(jīng)銷商、門店三位一體。細(xì)節(jié)我們做得很好，四道安裝工序等等。

　　主持人：我也看了一下歐典的網(wǎng)站，里面好像對自主知識產(chǎn)權(quán)的東西沒有進(jìn)行大力宣傳，不像很多國內(nèi)的企業(yè)當(dāng)自己有知識產(chǎn)權(quán)的時候會把這個作為自己企業(yè)宣傳的主要點去進(jìn)行宣傳，為什么呢？

　　閆培金：對于我們來說，因為看到了產(chǎn)品，就跟汽車一樣，他只推廣他的開發(fā)思想，不會看到我這個車有多少知識產(chǎn)權(quán)，太復(fù)雜、太累了，我們一定要讓非專業(yè)人員，比如說我用電腦，用什么樣的原理去做，沒有必要。我們的產(chǎn)品大概的意思、整體質(zhì)量怎么樣就行了，比如車省油，并不會說省多少油。

　　主持人：從資訊聯(lián)播到做的廣告，一般自己的知識產(chǎn)權(quán)都會說自主研發(fā)等等，有百分之多少的專利，很多企業(yè)都會拿這個當(dāng)做宣傳重點來做。

　　閆培金：我們推廣的方式不一樣，你看到一個產(chǎn)品，我們看到相同排量的汽車，好壞一下就對比出來了，我們就是這樣做的，我們的花色等等別人是很難模仿的。

　　主持人：那我們的宣傳重點是什么？

　　閆培金：就是產(chǎn)品，去年推出了“火紅的歐典、火紅的2007”，以紅色為主色調(diào)開發(fā)了一系列的產(chǎn)品，2008年的新地板是中國生產(chǎn)的。

　　主持人：您說的這個德國人設(shè)計的，是某一個設(shè)計師還是設(shè)計企業(yè)？

　　閆培金：是設(shè)計事務(wù)所，我們每個產(chǎn)品都有自己的開發(fā)思想，總的來講2008年會有一個開發(fā)思想，去年我們開發(fā)了2007系列，以紅色貫穿這個產(chǎn)品系列，2008年就是情在歐典、意在歐典。

　　主持人：感謝閆總做客新浪家居聊天室，本次聊天結(jié)束。