12月19-23日，中華地板網(wǎng)深入佛山市場，直擊長頸鹿地板總部，探討2016行業(yè)熱點話題，共商2017雙方合作規(guī)劃!期間，中華地板網(wǎng)對長頸鹿地板營銷總監(jiān)譚宏平進行了獨家專訪，采訪實錄如下：

：中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我現(xiàn)在所在的位置是長頸鹿地板廣東總部，今天很容幸邀請到營銷總監(jiān)譚宏平先生接受我們的專訪，譚總您好。

【長頸鹿地板 譚宏平】：您好。

長頸鹿地板營銷總監(jiān)譚宏平

：首先想問一下譚總，現(xiàn)在已經到了2016年年底，長頸鹿地板在2016年取得了哪些成績? 

【長頸鹿地板 譚宏平】：通過努力，2016年長頸鹿地板實現(xiàn)了以下三個方面的超越：第一，在銷售規(guī)模增長上，長頸鹿實現(xiàn)了在35%的增長，在行業(yè)整個前進低迷，或者經濟下行的情況下，實現(xiàn)了逆勢增長;第二，在渠道網(wǎng)絡上面，今年新增加了36家經銷商;第三，在營銷體系方面，豐富了組織結構，重點完善了推廣體系和客服體系。

：是通過哪些努力來取得了這些成績的?

【長頸鹿地板 譚宏平】：第一，源于長頸鹿在產品層面的不斷研發(fā)、不斷更新。長頸鹿地板始終致力于產品的突破和創(chuàng)新，而在人字拼和拼花兩個模塊，更是在行業(yè)中有口皆碑。2016年，長頸鹿加大了產品投入力度，在多層實木復合地板這塊，增長比較明顯。

第二，在招商層面和渠道網(wǎng)絡開發(fā)上面，長頸鹿做了很多努力，加大了很多招商政策，新的經銷商合作伙伴的加入，也給長頸鹿的規(guī)模增長帶來了質的提升。

第三，是關于企業(yè)體系成長，更多是源于企業(yè)對于人才激勵和人才儲備上面，做了詳細的準備。在整個營銷體系層面，我們不只是從業(yè)務體系層面去對市場做一個突破和開發(fā)。未來在整個營銷推廣體系，包括培訓、促銷和推廣、線下執(zhí)行等，都會有更多的專業(yè)團隊去執(zhí)行。而在售后體系、客服體系方面，我們也會配備相應的更加專業(yè)的人員，去完善安裝和技術服務，包括后期的持續(xù)保養(yǎng)、跟消費者的持續(xù)溝通體驗感。

：其實綠色發(fā)展一直是地板行業(yè)這幾年，甚至近20多年來一直提到的主題。所以想問一下，長頸鹿地板在這十幾年的發(fā)展過程中，是怎么踐行綠色發(fā)展這一理念的?

長頸鹿地板營銷總監(jiān)譚宏平與中華地板網(wǎng)記者合影

【長頸鹿地板 譚宏平】：確實，我也看到近段時間在佛山這一塊，工商環(huán)保部門、消防部門要求很高，很多中小企業(yè)，或者一些不知名品牌，現(xiàn)在正處于停工或者半停工狀態(tài)。但是長頸鹿地板不存在這樣的一個危險或者風險。長頸鹿十幾年來的理念就是把品質放在第一位，所有產品均嚴格踐行國家和歐洲標準，達到E1級，甚至E0級的環(huán)保標準。同時，從2013年開始，長頸鹿明確提出了環(huán)保·原生態(tài)這樣一個品牌理念，具體操作上，包括原材料采購，一定是經過環(huán)保部門和質檢體系去確定的。

此外，在生產設備和生產工藝上面，長頸鹿嚴格按照最新的國家標準去實行，如果在和經銷商或者消費者溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)任何不環(huán)保的東西，或者說確定有不環(huán)保的東西，消費者直接選擇退貨。未來的話，長頸鹿地板會繼續(xù)踐行環(huán)保原生態(tài)的理念，不僅僅是響應國家的要求，或者說行業(yè)的要求，更多是源自于長頸鹿自身經營的理念。

：國內地板經歷30多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經進入一個相對比較成熟的時期，那在您看來，接下來整個地板行業(yè)會出現(xiàn)哪些新的經濟增加點?

【長頸鹿地板 譚宏平】：嚴格意義上來講，地板行業(yè)是否進入成熟期我覺得有待探討，從這個行業(yè)來看，目前是一個千軍萬馬、百花齊放的時代，我個人認為它應該是一個高速發(fā)展的狀態(tài)吧!那么從下一階段的增長來看，我認為來自于幾個方面：第一，在渠道上面增長。隨著消費者對生活品質的要求逐漸提升，我相信木地板會出現(xiàn)從北上廣深到一線發(fā)達城市，到內陸城市，再到下面地級市、到縣，甚至幾乎到城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)這樣一個下沉的過程。隨著中國城鎮(zhèn)化的進程加快，會有更多的農村消費者在家里面使用木地板產品。但目前來看，國內比較成熟的地板品牌，現(xiàn)階段的關注點應該還是在一二級市場，對于三四五級市場關注度還不夠，對消費者的研究也不夠。我認為三四五級市場可能是未來行業(yè)的一個主要增長點。

第二，產品的方面。整個行業(yè)目前產品已經相當豐富，或者說相對比較完善，但是每一個企業(yè)都只是具備某一個品類方面的競爭優(yōu)勢，沒有任何企業(yè)可以把木地板行業(yè)的所有系列產品都能做得好、做得很強。針對這樣一個情況，其實每一個企業(yè)，都可以在自己主打的產品基礎上，把其他品類包括多層實木、純實木、強化地板，甚至軟木地板、三層實木地板等繼續(xù)做強做大，我認為這是第二個增長點。

第三，在自身產品的創(chuàng)新和研發(fā)上面，也應該是有很大增長空間的。地板行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，產品本身看起來大同小異，不是很容易區(qū)分，但實際上，不管是從樹種、從工藝、從規(guī)格，還是從外觀、從花色來看，還是有很多可以繼續(xù)深挖的地方。所以在產品創(chuàng)新上面，我認為未來還是有很多機會的。在2017上半年，長頸鹿還會推出八到十款非常有競爭力，甚至是超越現(xiàn)有品類的一些產品。

第四，我認為可能更多是源于整個體系。目前整個地板行業(yè)真正把銷售體系都做的很完備的企業(yè)是相對比較少的。也就是說從產品生產出來到賣給消費者、到安裝好、再到后續(xù)的持續(xù)服務，都能做好的企業(yè)還是比較少的，甚至說沒有哪一個企業(yè)真能做到全備。地板行業(yè)有一句話叫“把這個產品賣到消費者手中，可能才完成了三分之一的銷售，安裝完成可能再完成三分之一，而后續(xù)持續(xù)的服務、消費者體驗，可能再完成最后的三分之一”。所以，我認為任何地板企業(yè)，如果能在這一方面做進一步的深挖，或者更多考慮消費者體驗，從而增強消費者對品牌的信任度，也是一個未來可以持續(xù)增長的一個空間，或者一個機會。

：好的，非常感謝譚總今天接受我們的專訪，也預祝長頸鹿地板在2017年能夠取得更好的成績，謝謝譚總。

【長頸鹿地板 譚宏平】：謝謝，謝謝中華地板網(wǎng)!