前記:
1、2008年1月1日,環(huán)??偩趾拓?cái)政部聯(lián)合發(fā)布的《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購實(shí)施意見》和《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單》全面實(shí)施。
2、2008年6月,采用來源于巴西亞馬遜經(jīng)過FSC認(rèn)證森林的木材加工而成的安信地板產(chǎn)品開始在百安居(B&Q)全國62個(gè)門店全面鋪開銷售。
短短半年時(shí)間,行業(yè)內(nèi)又多了兩份頗具份量的名單,或者說得通俗一點(diǎn):認(rèn)證。細(xì)細(xì)數(shù)來:從行業(yè)的入門級(jí)認(rèn)證——生產(chǎn)許可證開始,與國際有關(guān)的ISO認(rèn)證族系、FSC體系;與質(zhì)量有關(guān)的國家免檢認(rèn)證、與環(huán)保有關(guān)的中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證(十環(huán))、與品牌資本有關(guān)的中國知名品牌;還有各級(jí)地方政府頒發(fā)的省名牌產(chǎn)品,省****;再加上一些行業(yè)機(jī)構(gòu)組織的消費(fèi)者信得過產(chǎn)品,行業(yè)十大名牌,地方十大品牌。真可謂是“名牌輩出”,“百牌爭(zhēng)鳴”了,行業(yè)一派欣欣向榮,企業(yè)一片洋洋自得。
然而,事實(shí)的確如此嗎???
事實(shí)•逐漸失去公信力的“認(rèn)證”
為何會(huì)出現(xiàn)如此多的聲音?為何企業(yè)會(huì)擁有少則三四張,多則十?dāng)?shù)張的認(rèn)證呢?
從企業(yè)來說:企業(yè)發(fā)展到一定階段,需要開始進(jìn)行品牌塑造,打造精品產(chǎn)品,需要有一個(gè)度量衡,來肯定自己的品牌,ISO族以及國家免檢,中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等,基本屬于這一類。就行業(yè)現(xiàn)況來說,一些中小企業(yè)為迅速打開市場(chǎng),獲取消費(fèi)者信賴,急需一個(gè)切入點(diǎn),而一張張的認(rèn)證證書可以提供消費(fèi)者心理上的平臺(tái),易于建立好感。
從消費(fèi)者來說:地板屬于耐用消費(fèi)品,不到自己真正使用時(shí),基本是不會(huì)主動(dòng)了解的,屬于門外漢,而一旦需要判斷產(chǎn)品的質(zhì)量,看認(rèn)證肯定是最直觀和最簡單的方法。
可是,似乎企業(yè)和消費(fèi)者的目的都沒有完全實(shí)現(xiàn)。層出不窮的十大,一級(jí)比一級(jí)高的名牌,企業(yè)在叫苦,消費(fèi)者在迷惑。很多所謂的排名或者名單首先連行業(yè)都不認(rèn)可,更有知名企業(yè)宣稱不參與排名。如此一來,消費(fèi)者對(duì)認(rèn)證的認(rèn)可度急劇下跌。“都是假的,花錢就可以有?!鄙晕⒔佑|行業(yè)的消費(fèi)者或多或少都聽過這樣的說法。甚至一些經(jīng)銷商也拿著一些所謂“認(rèn)證”作為互相攻擊的“利器”。面對(duì)數(shù)不勝數(shù)的認(rèn)證,企業(yè)要么疲于應(yīng)對(duì),營銷方向傾移;要么和消費(fèi)者一樣漸漸麻木或者免疫了。到此,認(rèn)證開始變得尷尬起來,消費(fèi)者不信任,企業(yè)也在失去耐心,又如何能體現(xiàn)其度量衡的作用呢?
企業(yè),消費(fèi)者,認(rèn)證這三方似乎已經(jīng)糾纏不清,成為死結(jié)了。而315認(rèn)證的取消正為這三者的關(guān)系亮起了紅燈。
貴精不貴多,寧缺毋濫——企業(yè)怎樣面對(duì)認(rèn)證
對(duì)于企業(yè)來說,初級(jí)階段可能無法馬上到達(dá)某一權(quán)威認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)營銷者并不用太著急,品牌的打造并不是一朝一夕之功,好的品牌都有深厚的底蘊(yùn)積累。初級(jí)階段的企業(yè)最關(guān)鍵的是謹(jǐn)慎態(tài)度對(duì)待認(rèn)證,求精不求多。為了和一些老品牌迅速站在一條起跑線上而參加一些認(rèn)證是很難被市場(chǎng)所認(rèn)可的,有時(shí)候反而產(chǎn)生負(fù)面效果,那就得不償失了。
而作為發(fā)展到一定階段的企業(yè),除了做到上面所說外,更應(yīng)該選擇一些與標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格直接相關(guān)的認(rèn)證。這樣的認(rèn)證可以迅速提高自己品牌的含金量,增加自己品牌在消費(fèi)者心目中的權(quán)威。發(fā)展到這個(gè)階段,對(duì)于企業(yè)來說,免檢和十環(huán)應(yīng)該都一定把握了,同時(shí)慢慢的可以考慮一些國際認(rèn)證,如ISO等,這些國際認(rèn)證相對(duì)來說對(duì)公司體制的建立及產(chǎn)品流程的控制都有很好的借鑒作用,可以為以后沖擊國際品牌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。達(dá)到一定程度后,中國知名品牌等權(quán)威認(rèn)證也基本上可以水到渠成了。
三流企業(yè)賣力氣,二流企業(yè)賣產(chǎn)品,一流企業(yè)賣技術(shù),超一流企業(yè)賣什么?賣規(guī)則!規(guī)則是什么?在技術(shù)領(lǐng)域是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中是游戲規(guī)則。超一流企業(yè)是通過創(chuàng)造和制定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則而獲得超額利潤的企業(yè)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)則我們可以簡單的理解為認(rèn)證的基礎(chǔ)。在這一點(diǎn)上,國外企業(yè)比我們走得要遠(yuǎn)的多,很多國際性的認(rèn)證背后都有一些行業(yè)寡頭的影子。中國企業(yè)要想成為真正成熟的跨國企業(yè),就不能忽視這部分的效果。
認(rèn)證是輔助品牌建立的一種手段,但是并不唯一,企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇,有效應(yīng),權(quán)威性的認(rèn)證會(huì)幫助建立品牌。其實(shí),就行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,再權(quán)威的認(rèn)證都是別人制定的規(guī)則,只有認(rèn)真發(fā)展自己的技術(shù),產(chǎn)品,成為制度的制定者,你的品牌才能真正不可動(dòng)搖。認(rèn)證是敵不過認(rèn)真的。
取其精華,棄其糟粕——消費(fèi)者怎樣選擇認(rèn)證
對(duì)于消費(fèi)者來說,我們不是專家,那么如何判斷產(chǎn)品的好壞呢?認(rèn)證是我們判斷的手段之一。面對(duì)如此多的認(rèn)證,我們無法一一去了解核實(shí),但是有幾個(gè)基本原則我們可以緊緊把握:
1.分清楚發(fā)證機(jī)構(gòu)。發(fā)證機(jī)構(gòu)是保證認(rèn)證含金量的重要指標(biāo),一般來說,國家要高過地方的,政府機(jī)構(gòu)要高于民間機(jī)構(gòu)和組織的。
2.分清楚認(rèn)證的年限。基本上認(rèn)證都是有有效期的,特別是一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,都會(huì)不斷更新,千萬不要被過期的認(rèn)證給忽悠了。
3.分清楚認(rèn)證的對(duì)象。一些認(rèn)證是針對(duì)品牌的,一些是針對(duì)產(chǎn)品類型的,那么我們就要千萬注意,有很多企業(yè)是有多個(gè)品牌或者產(chǎn)品線的,不同品牌的認(rèn)證不是通用的,不同的產(chǎn)品類型也不是通用的。
推薦知名認(rèn)證一覽:
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn):ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定,是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的結(jié)晶,它提供了建立質(zhì)量體系的基本要求,也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的基本要求。按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系能發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際功效,同時(shí)也為顧客和第三方認(rèn)可打好基礎(chǔ),提供認(rèn)可。
中國知名品牌產(chǎn)品:指實(shí)物質(zhì)量達(dá)到國際同類產(chǎn)品先進(jìn)水平、在國內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位、市場(chǎng)占有率和知名度居行業(yè)前列、用戶滿意程度高、具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
****:是指經(jīng)過有權(quán)機(jī)關(guān)(國家****商標(biāo)局、商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)或人民法院)依照法律程序認(rèn)定為****的商標(biāo)。根據(jù)國家****2003年4月17日頒布的《****認(rèn)定和保護(hù)規(guī)定》,其涵義可以概括為:****是指在中國為相關(guān)公眾廣為知曉并享有較高聲譽(yù)的商標(biāo)。
國家免檢:指產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),可以向企業(yè)所在地的省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門自愿提出免檢申請(qǐng),有效期一般為三年。獲得免檢證書的企業(yè)在免檢有效期內(nèi)可以自愿在產(chǎn)品或者其包裝上使用規(guī)定的免檢標(biāo)志。
中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證:環(huán)境標(biāo)志是一種標(biāo)在產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)簽,是產(chǎn)品的“證明性商標(biāo)”,它表明該產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格,而且在生產(chǎn)、使用和處理處置過程中符合特定的環(huán)境保護(hù)要求,與同類產(chǎn)品相比,具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢(shì)。