2008年的中國(guó)可謂是多災(zāi)多難，從雪災(zāi)到地震都給我們的國(guó)家提出了巨大的挑戰(zhàn)。而在這之前，中國(guó)地板行業(yè)更是提前迎來(lái)了其發(fā)展的多難時(shí)期，從2007年底開(kāi)始，外貿(mào)市場(chǎng)的困難使一些原先以出口的地板企業(yè)不得不重新正視國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而這些出品企業(yè)的介入，給國(guó)內(nèi)地板市場(chǎng)帶來(lái)活力的同時(shí)，也進(jìn)一步加劇了本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪烈度。

作為中國(guó)實(shí)木地板之都——浙江南潯的元老級(jí)企業(yè)，康輝也認(rèn)識(shí)到，面對(duì)挑戰(zhàn)，主動(dòng)出擊要強(qiáng)過(guò)被動(dòng)防御，從2007年開(kāi)始，康輝地板采取了一系列扎實(shí)而又有效的措施，擴(kuò)大自身市場(chǎng)占有率，其中包括加大對(duì)于基層經(jīng)銷商的服務(wù)力度等等，如今康輝的措施已初見(jiàn)成效，作為縣級(jí)地板市場(chǎng)經(jīng)銷商的吳江康輝專賣店進(jìn)行神速，為深入了解，本刊記者上門走訪了宋海龍經(jīng)理。

《地板市場(chǎng)》：宋經(jīng)理你好，訪問(wèn)您經(jīng)營(yíng)康輝地板有多長(zhǎng)時(shí)間了？之前都代理過(guò)哪些品牌？

宋海龍經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱宋經(jīng)理）：說(shuō)實(shí)話，康輝地板是我代理的第一個(gè)地板品牌，我之前是做五金銷售的，對(duì)于家居裝飾也有一些了解，而我的合作伙伴施經(jīng)理以前則是從事裝修、裝飾行業(yè)的，對(duì)于地板、家居裝飾了解得要比我透徹得多，我們二人也是多年的好朋友了。康輝公司的人找到我時(shí)，我考慮過(guò)后覺(jué)得吳江的地板市場(chǎng)前景還是不錯(cuò)的。加之施經(jīng)理和我多年的經(jīng)營(yíng)使我們擁有了豐富的客戶資源，所以我初步?jīng)Q定開(kāi)一家地板專賣店，但頂沒(méi)有定下代理哪個(gè)品牌。

《地板市場(chǎng)》：那是康輝的哪一點(diǎn)吸引了您，讓您選擇了康輝呢？

宋經(jīng)理：說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)南潯還有一家地板企業(yè)來(lái)聯(lián)系過(guò)我，我專門去了一趟南潯，去廠家看看，也好做一下選擇。通過(guò)在康輝廠家的考察，我發(fā)現(xiàn)康輝地板無(wú)論從原材料、生產(chǎn)過(guò)程還是儲(chǔ)存各個(gè)環(huán)節(jié)都透出兩個(gè)字——規(guī)范，其實(shí)南潯的幾個(gè)品牌廠家，質(zhì)量都不差，但最讓我中意的還是康輝在細(xì)節(jié)上的執(zhí)著，每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍，正是這一點(diǎn)讓我最終選擇了康輝。

《地板市場(chǎng)》：您的專賣店開(kāi)業(yè)多久了？開(kāi)業(yè)以來(lái)效益如何？

宋經(jīng)理：我們正式開(kāi)業(yè)時(shí)在2007年11月16日，到現(xiàn)在也有半年了，銷售上嘛，我個(gè)人看也就是馬馬虎虎，售出的有8000平方米，至于沒(méi)有交貨的沒(méi)有計(jì)算在內(nèi)，不過(guò)我估計(jì)下半年的銷售肯定會(huì)比上半年好得多，我們一直在努力。

《地板市場(chǎng)》：宋經(jīng)理太謙虛了，開(kāi)業(yè)半年就已有了8000多平方米的銷量已經(jīng)相當(dāng)了不起了，何況這里還有圣象等大品牌，這說(shuō)明康輝還是有很強(qiáng)的生命力的，你是如何做到的呢？

宋經(jīng)理：不是我謙虛啊，因?yàn)檫@離我的期望值還有不小的差距。能取得這個(gè)銷售成績(jī)，公司還比較滿意，至于我如何做到這一點(diǎn)，真的沒(méi)什么，概括起來(lái)就是“老老實(shí)實(shí)掙錢，實(shí)實(shí)在在做人”，做生意就是做人，消費(fèi)者都不是傻子，你賣給他好得產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你的好他們會(huì)記在心里，甚至?xí)蛑車挠H朋好友介紹，這一介紹可是了不得的，消費(fèi)者的一句話抵得商家說(shuō)十句；反之你讓消費(fèi)者吃了虧，這一道理同樣適用。在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，“口碑”的作用事萬(wàn)萬(wàn)忽視不得的。在這當(dāng)中，康輝的服務(wù)功不可沒(méi)。我們的店剛開(kāi)不久，沒(méi)有條件囤貨，加上離廠家比較近，一般都是現(xiàn)賣現(xiàn)提，店里只擺樣品。有一次，一位顧客看上一款實(shí)木地板，但他在別的店里上過(guò)當(dāng)，產(chǎn)品和他看的樣品質(zhì)量上有差異，為此他為退貨浪費(fèi)了不少時(shí)間，這次他問(wèn)了一句樣品和產(chǎn)品是否一樣。為打消該顧客的顧慮，我們給康輝廠家打電話讓再送一批來(lái)，康輝接到電話后一天之內(nèi)就把貨發(fā)來(lái)了，那位顧客一一查看了一遍，放心地去交款了?？递x地板對(duì)經(jīng)銷商的支持和服務(wù)是不打折扣的，因?yàn)榭递x對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，而且誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在，才能走得更遠(yuǎn)。

《地板市場(chǎng)》：您覺(jué)得現(xiàn)在康輝對(duì)您的支持和服務(wù)都很到位了，有沒(méi)有些建議對(duì)康輝公司說(shuō)呢？

宋經(jīng)理：我覺(jué)得康輝地板如今無(wú)論在技術(shù)研發(fā)還是質(zhì)量保證上都已經(jīng)無(wú)懈可擊了?？递x公司是一個(gè)講究實(shí)干的公司，他們很清楚現(xiàn)今地板市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正在逐漸回歸理性，質(zhì)量才是企業(yè)生存的根本，這一點(diǎn)是很值得認(rèn)可的，服務(wù)方面也做得很到位。但是康輝的廣告宣傳力度還需要加強(qiáng)一下的，現(xiàn)在已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代了，自己有好東西就要吆喝出來(lái)，才能讓更多的人認(rèn)識(shí)到你。

《地板市場(chǎng)》：看得出宋經(jīng)理對(duì)吳江市場(chǎng)很樂(lè)觀，能具體談一下嗎？

宋經(jīng)理：好的，地板市場(chǎng)跟房地產(chǎn)市場(chǎng)的聯(lián)系是最為緊密的。房地產(chǎn)市場(chǎng)的好壞直接影響地板的銷售。近幾年來(lái)，吳江市城市建設(shè)的力度正在不斷擴(kuò)大，舊城拆遷和新的居民區(qū)的建設(shè)正在風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)行，這都將帶來(lái)一大批的地板銷售。另外還有一點(diǎn)，現(xiàn)在毛坯房的銷售越來(lái)越少，精裝房比例出現(xiàn)上升趨勢(shì)，雖然精裝房不可能大規(guī)模普及，但目前在建的一個(gè)小區(qū)全部都將建成精裝房，光這一個(gè)小區(qū)的地板需求量就很可觀，我們能爭(zhēng)取到其中的1/10就是一個(gè)不小的數(shù)目。另外隨著居民消費(fèi)水平的提高，實(shí)木地板需求量持續(xù)上升，隨著生活水平的提高，注重健康品味成為新的消費(fèi)潮流，而實(shí)木地板正是最健康、最有檔次的地板。加上我和施經(jīng)理?yè)碛胸S富的客戶資源，還有我和施經(jīng)理所積累的專業(yè)的地板和家居裝飾知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁└訉?shí)用的東西，顧客選擇了我們的康輝地板等于選擇了保障，所以不僅對(duì)于吳江地板市場(chǎng)，對(duì)于康輝地板我都很樂(lè)觀。

《地板市場(chǎng)》：宋經(jīng)理，半年以來(lái)的表現(xiàn)已經(jīng)可以看出，您和康輝的合作是珠聯(lián)璧合，有沒(méi)有為自己定一個(gè)發(fā)展目標(biāo)呢？

宋經(jīng)理：說(shuō)句不夠謙虛的話，我想做到吳江市地板銷量第一位，這并不是妄想，我現(xiàn)在排不上名次是因?yàn)闆](méi)有給我足夠的時(shí)間，我現(xiàn)在最缺的就是時(shí)間，我現(xiàn)在的條件加之康輝公司的支持，假以時(shí)日，康輝地板在吳江的銷量肯定會(huì)有更大的突破。

《地板市場(chǎng)》：宋經(jīng)理，您的話很讓我佩服，如今對(duì)地板市場(chǎng)前景如此有信心的經(jīng)銷商已不多見(jiàn)可，我也祝您能早日實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。感謝你接受我們的采訪。