2019年年底，中華地板網(wǎng)【創(chuàng)智品匯項目組】走進浙江南潯，實地調(diào)研中國地板行業(yè)頭部品牌世友地板。尋找“世友質(zhì)量”背后的底蘊和基因，調(diào)研期間，我們對世友地板技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理馬琳進行了專訪，作為世友地板技術(shù)研發(fā)的核心，馬總在技術(shù)研發(fā)和質(zhì)量檢測上經(jīng)驗十足。

世友地板技術(shù)研發(fā)有哪些步驟？新品研發(fā)成功率有多少，核心技術(shù)有哪些？我們看看馬總怎么說。

【中華地板網(wǎng) 記者】：馬總，給我們簡單介紹一下研發(fā)中心的情況。

【世友地板 馬琳】：世友地板技術(shù)研發(fā)中心，成立于2005年3月份，現(xiàn)在團隊包括外聘專家顧問在內(nèi)45人，其中本科學(xué)歷以上人才在60%以上，現(xiàn)在研發(fā)中心有比較完整的研發(fā)設(shè)施，公司給我們配套了很多套小樣品試制生產(chǎn)線，另外我們還有CNAS國際實驗室及與科研院校進行產(chǎn)學(xué)研合作，全方位為技術(shù)研發(fā)的持續(xù)性提供技術(shù)和理論保障。另外，公司對技術(shù)研發(fā)這塊比較重視，每一年投入的費用達到了銷售額的2.5%以上，作為高新技術(shù)企業(yè)，我們非常重視技術(shù)研發(fā)這一塊。

世友地板技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理馬琳

【中華地板網(wǎng) 記者】：在產(chǎn)品研發(fā)方面，都有哪些流程？

【世友地板 馬琳】：我們公司本身就有完善的設(shè)計開發(fā)要素，推進卓越績效模式，比較重視技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的全流程設(shè)計。針對產(chǎn)品研發(fā)，我們有嚴格的執(zhí)行流程，首先會進行市場分析，根據(jù)市場上產(chǎn)品的趨勢，得出用戶的核心痛點，然后會跟我們的需求方——營銷中心進行市場調(diào)研，調(diào)研完之后進行立項，立項后，會通過科學(xué)的方法進行討論模型，對客戶的需求和滿意度進行分類排進列，提煉成一份產(chǎn)品概念、特性指標和原材料標準，最終得出產(chǎn)品的具體開發(fā)任務(wù)，進而進行小樣的多次測試、綜合評審，再進行產(chǎn)品包裝、推廣，以及后期的售后安裝和客戶意見反饋，基本就是這樣的產(chǎn)品研發(fā)周期。

【中華地板網(wǎng) 記者】：世友的核心技術(shù)經(jīng)歷了幾代的變遷和升級？

【世友地板 馬琳】：世友的核心技術(shù)有很多，我自己也是見證和參與者。首先，我們地?zé)岬匕宓臒崽幚砑夹g(shù)，是在2008年就開始立項了，2010年技術(shù)成熟進行產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)。2013年增加了搜口技術(shù)，2015年，又對這一工藝進行了調(diào)整，滿足了人們對中淺色產(chǎn)品的需求，可以說前前后后至少進行了3次以上的升級。

鈦晶面抗刮痕技術(shù)，這個技術(shù)我們在2012年就進行產(chǎn)業(yè)化了，而且申請了自己的專利。這個技術(shù)我們以前主要在平面地板上面做鈦晶面抗刮痕技術(shù)，提升地板的抗折騰性能，2014年，我們開始在非平面地板上面實現(xiàn)了這個技術(shù)，花了很多精力，比如說丙烯酸酯涂料的成分、性能和配比及生產(chǎn)線工藝的排布，都進行了全面系統(tǒng)的調(diào)整，最終實現(xiàn)了第二代、第三代技術(shù)的升級。

就是E0級實木復(fù)合地板技術(shù)，早在2013年，我們就在浙江省技術(shù)監(jiān)督局進行了首家E0級實木復(fù)合地板的備案。在2013年，我們的實木復(fù)合地板，已經(jīng)全品類達到E0級了，那個時候我們甲醛釋放量就優(yōu)于國家標準三倍。2018年年度，我們實現(xiàn)了實木復(fù)合地板和強化地板的全品類E0級，實現(xiàn)了企標優(yōu)于國標。

第四，結(jié)合地?zé)峒夹g(shù)和鈦晶面抗刮痕技術(shù)，推出地材用地?zé)岬匕?，實現(xiàn)了技術(shù)和企業(yè)標準的領(lǐng)跑。

【中華地板網(wǎng) 記者】：那么世友在知識產(chǎn)權(quán)方面，都有哪些優(yōu)勢？

【世友地板 馬琳】：世友一直比較尊重知識產(chǎn)權(quán)保護，我們也是知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)，，在技術(shù)研發(fā)體系里，有專門的部門做這項工作，我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品在開發(fā)過程中，會同步起草相關(guān)的標準，進行申報、審查、公示。在知識產(chǎn)權(quán)保護方面，我們著重在下面幾個方面，第一是參與國家標準或者行業(yè)標準的制定；第二是主動發(fā)布企業(yè)標準，2019年我們發(fā)布了23份企業(yè)標準；第三是通過參與國家重點項目，來夯實我們自己的在專利技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)方面的能力，比如十二五項目我們也參與了，十三五項目也正在進行。到目前為止，我們已經(jīng)有150多項專利，參與三項國際標準的制定，，不管是為了自己還是推動行業(yè)進步，我們都在進一步努力。

【中華地板網(wǎng) 記者】：對于世友地板的未來，您有哪些期待？

【世友地板 馬琳】：世友一直在以創(chuàng)新為牽引，推進卓越績效模式管理，未來我們還會繼續(xù)提升我們的設(shè)計開發(fā)能力和綜合能力，還會進一步研究當(dāng)前消費形式，滿足85后、90后、真是00后的消費去求。還有就是繼續(xù)堅持對環(huán)保綠色的追求，我們已經(jīng)在無醛級方面發(fā)布了自己的企業(yè)標準。此外，我們還會對氣味等內(nèi)容進行研究，更好地提高消費者消費體驗。未來我們還會進行環(huán)保性新材料的研究，進一步提升產(chǎn)品品質(zhì)。對于世友的未來，我們是充滿信心的。

【中華地板網(wǎng) 記者】：其實，我們發(fā)現(xiàn)一個數(shù)據(jù)，我們產(chǎn)品研發(fā)的成功率是37%，作為一個行業(yè)的專業(yè)人士，您覺得這個比例是高還是低？

【世友地板 馬琳】：作為產(chǎn)品研發(fā)來說，這個指標已經(jīng)很高了，很多國外知名品牌，他們的產(chǎn)品研發(fā)成功率是低于我們的。產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)，涉及到的維度很多，一個產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn)，涉及五六十項的標準，是有一定難度的。

【中華地板網(wǎng) 記者】：好的，非常感謝您接受我們的采訪。