在加盟生活家之前，安徽渦陽(yáng)的劉東升算得上是家居行業(yè)的門外漢，機(jī)緣巧合因?yàn)橘I學(xué)位房結(jié)緣生活家并選擇加盟。短短一年多的時(shí)間，他帶領(lǐng)的渦陽(yáng)生活家團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)人口剛過(guò)百萬(wàn)的縣城，做到年銷售額近20000平米，成為渦陽(yáng)當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)牡匕迤放?。談到其成功的訣竅，劉東升很謙虛，他說(shuō)：“其實(shí)我也沒(méi)做啥，就是服務(wù)好我的每一位客戶”。

(圖片來(lái)源：生活家地板供稿，侵刪)

安徽渦陽(yáng)生活家掌舵人劉東升

虧錢做服務(wù) 贏得業(yè)主心

2019年年末，一位曾經(jīng)購(gòu)買地暖地板的王先生來(lái)電說(shuō)，自己家剛鋪的地板一半導(dǎo)熱一半不導(dǎo)熱，希望盡快處理。接到電話后，劉東升非常重視，親自上門檢查，排除了地板的問(wèn)題，但一時(shí)也沒(méi)找到到底是哪里的問(wèn)題。但女業(yè)主固執(zhí)地認(rèn)為就是地板的問(wèn)題。為了讓業(yè)主“不生氣”，劉東升按照她的要求全部照做，更換輔料，地板全部重新鋪裝，完工之后又請(qǐng)阿姨幫忙打掃衛(wèi)生，并為業(yè)主送上了綠植。這一單生意，對(duì)劉東升而言，耗時(shí)三天不說(shuō)，還連本帶利全部“賠”進(jìn)去了。

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渦陽(yáng)生活家店內(nèi)，櫥窗中的獎(jiǎng)杯隨處可見(jiàn)

疫情期間，電話回訪時(shí)王校長(zhǎng)說(shuō)，一直想跟你說(shuō)聲對(duì)不起，之前地板不導(dǎo)熱的原因查到了，主要是地暖回水不均勻造成的，以后只要有朋友需要裝修，我都介紹給你。業(yè)主的認(rèn)可，讓劉東升記憶深刻，他覺(jué)得這錢花的非常值。據(jù)了解，渦陽(yáng)生活家大部分的訂單來(lái)自老客戶的轉(zhuǎn)介紹。

“三心”服務(wù) 贏得好口碑

在渦陽(yáng)生活家的銷售渠道中，裝飾公司是其非常重要的一個(gè)方面。除了與設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)保持良好的關(guān)系，劉東升非常重視渦陽(yáng)生活家在當(dāng)?shù)氐目诒?，他把?duì)裝飾公司、業(yè)主的服務(wù)作為日常工作中的重點(diǎn)去抓，并提出了順心、舒心、放心的“三心”服務(wù)。

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高端大氣精致整潔的終端形象

對(duì)待裝飾公司的上樣，產(chǎn)品必須高端精美，文字介紹漂亮大氣，真正做到讓裝飾公司“順心”；裝飾公司的訂單簽訂后，每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都不會(huì)錯(cuò)過(guò)，與業(yè)主約好的時(shí)間，哪怕下刀子也要去，讓業(yè)主“舒心”；在地板的鋪裝現(xiàn)場(chǎng)，許多業(yè)主沒(méi)辦法到場(chǎng)，渦陽(yáng)生活家的鋪裝師傅們每隔1小時(shí)都要拍視頻給業(yè)主，施工完成后一定會(huì)做好衛(wèi)生，關(guān)窗關(guān)煤氣關(guān)水電，讓業(yè)主“放心”?！叭摹狈?wù)得到了渦陽(yáng)當(dāng)?shù)卦S多裝飾公司的認(rèn)可，不少口碑好發(fā)展快的裝飾公司主動(dòng)找上門來(lái)與他合作。疫情期間，在與裝飾公司的一場(chǎng)落地活動(dòng)中，渦陽(yáng)生活家秒殺全場(chǎng)，20多個(gè)訂單全部收入囊中，讓競(jìng)品無(wú)單可簽。但是在選擇合作伙伴的過(guò)程中，劉東升非常謹(jǐn)慎，用他的話說(shuō)，志趣相投是重點(diǎn)，賺錢事小，口碑最重要，如此合力最大。

真情和真心 贏得聯(lián)盟情

異業(yè)聯(lián)盟，抱團(tuán)取暖，疫情期間，尤為重要。剛開(kāi)始入行的時(shí)候，劉東升對(duì)整個(gè)家居建材行業(yè)的了解并不是很多，為了盡快融入這個(gè)圈子，他也吃了不少虧。他常常說(shuō)，寧可對(duì)人厚道自己吃虧，也不愿讓別人吃虧。自己有訂單的時(shí)候，馬上就分享給了聯(lián)盟品牌，聯(lián)盟品牌“投之以桃”，他馬上“報(bào)之以李”，不然就覺(jué)得欠人情了，覺(jué)都睡不踏實(shí)。時(shí)間久了，凡是跟他打過(guò)交道的聯(lián)盟品牌的老板或者店長(zhǎng)，都非常信任他，也非常愿意合作，因此，渦陽(yáng)生活家品牌在當(dāng)?shù)氐目诒苍絹?lái)越好。

(圖片來(lái)源：生活家地板供稿，侵刪)

安徽渦陽(yáng)生活家團(tuán)隊(duì)，雖然經(jīng)營(yíng)生活家的時(shí)間不算很長(zhǎng)，但是生活家已然成為，劉東升生命中最重要的一部分。

在談到對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃時(shí)，劉東升說(shuō)，因?yàn)榉?wù)讓我們?cè)谝咔槠陂g，依然能穩(wěn)步前行，接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)腳踏實(shí)地地，服務(wù)好每一位客戶，拓寬合作的圈子和渠道，讓生活家優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)走入渦陽(yáng)的千家萬(wàn)戶，成為當(dāng)?shù)刈顝?qiáng)勢(shì)的木地板品牌。

(文章來(lái)源：生活家地板供稿，侵刪)