隨著三鹿奶粉事件的曝光，伊利、蒙牛、光明等數(shù)家榮獲中國知名品牌、國家＊＊＊＊稱號的知名奶制品生產(chǎn)企業(yè)也紛紛落水，這些都在用鐵一般的事實在拷問我們企業(yè)的質(zhì)量管理體系與質(zhì)量誠信服務(wù)！中國實木地板之都創(chuàng)始企業(yè)之一的浙江康輝木業(yè)有限公司自成立以來，始終堅持全程化產(chǎn)品質(zhì)量控制，從原材料的選材到產(chǎn)品的過程工藝控制及地板的安裝服務(wù)，以標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)規(guī)范、數(shù)據(jù)化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確保了康輝地板的優(yōu)異品質(zhì)。公司生產(chǎn)的木質(zhì)地板在國家、省級木制品監(jiān)測中心的各項抽檢監(jiān)督中均保持全項合格，更創(chuàng)造了十年產(chǎn)品質(zhì)量“零投訴”的市場業(yè)績，給質(zhì)量誠信危機(jī)籠罩下的中國地板業(yè)注入了一針強(qiáng)心劑，備受社會各界的廣泛贊譽(yù)。

好地板，選材是關(guān)鍵

地板好不好還是要靠木材來說話?？递x木業(yè)對質(zhì)量有自己的理解：“有質(zhì)量才有品質(zhì)，有品質(zhì)才有品牌”。為保障地板產(chǎn)品的質(zhì)量，康輝在東南亞、南美洲、非洲及歐洲建立四大原材采購基地，精選世界各地優(yōu)質(zhì)的原木，并執(zhí)行苛刻的采購標(biāo)準(zhǔn)，不僅對材種、生長年限、胸徑制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，而且也對產(chǎn)地、生長區(qū)域、甚至是土壤成份也要進(jìn)行綜合分析，以保障地板原材料具有同類樹種中出類拔萃的品質(zhì)。

好地板，工藝控制力求完美

公司堅持執(zhí)行“精益求精，創(chuàng)造價值”的質(zhì)量理念，建立了完善的質(zhì)量管理體系。從原材料采購到生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的最終實現(xiàn)，都嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。高素質(zhì)的管理技術(shù)人才，先進(jìn)的工藝技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，使公司所生產(chǎn)的每一塊地板，無論是尊貴經(jīng)典的高檔地板還是質(zhì)優(yōu)價廉的經(jīng)濟(jì)型地板，都保持著一貫的優(yōu)質(zhì)性、穩(wěn)定性、可靠性。公司按《GB/T15036-2001實木地板國家標(biāo)準(zhǔn)》、《GB/T18102-2007浸質(zhì)紙層壓木地板國家標(biāo)準(zhǔn)》、《GB/T18103-2000實木復(fù)合地板國家標(biāo)準(zhǔn)》、《GB18580-2001室內(nèi)裝飾裝修材料、人造板及其制品甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)》組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。公司嚴(yán)格工序管理，對每一道生產(chǎn)工序都建立了數(shù)字化作業(yè)程序，每一片地板都?xì)v經(jīng)坯料片檢、含水率分類片檢，素板片檢，流水線3道中檢及流水線終檢與成品分色這樣嚴(yán)格的片檢流程，從而使生產(chǎn)全過程始終處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量持久穩(wěn)定。自1995年公司成立以來，無論是國家人造材質(zhì)量監(jiān)督檢測中心抽檢，還是浙江省木業(yè)產(chǎn)品檢測中心監(jiān)督檢測，保持著全項合格的優(yōu)異成績。 公司還獲得了國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會AA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書和全國工業(yè)品生產(chǎn)許可證書。

好地板，以創(chuàng)新引導(dǎo)消費

康輝木業(yè)有限公司始終致力于以卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升人類居住品質(zhì)，公司建立了完善的產(chǎn)品研發(fā)中心，通過科技創(chuàng)新來提高產(chǎn)品價值。在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)應(yīng)用水透性全效漆面技術(shù)，徹底解決了普通實木及實木復(fù)合地板漆面性能單一的缺陷，不僅大大增強(qiáng)了康輝地板的漆面硬度和耐刮擦性能，超強(qiáng)的附著力和漆膜附著力更使康輝地板面層綜合性能全面優(yōu)于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；同時，康輝公司還通過對木地板生產(chǎn)、加工、儲運及安裝過程中變形應(yīng)力的分析研究，開創(chuàng)性地把應(yīng)力平衡作為解決木地板易變形的首要控制指標(biāo)，在行業(yè)內(nèi)首度開發(fā)應(yīng)用了四維水養(yǎng)平衡系統(tǒng)，從而使困繞木地板穩(wěn)定性的瓶頸問題得到卓有成效的解決。2008年，康輝公司結(jié)合中醫(yī)足療保健理論，開發(fā)生產(chǎn)出仿古保健地板，突破性地把裝飾性建材產(chǎn)品與中醫(yī)保健功能有機(jī)統(tǒng)一，開創(chuàng)了中國地板行業(yè)功能性地板之先河。另外，公司還綜合了行業(yè)內(nèi)被普遍關(guān)注的水透性漆面與鈦晶面技術(shù)的優(yōu)勢，重點對地板漆面硬度與柔韌性進(jìn)行了綜合平衡，在漆面涂覆過程中采用了康輝專有的釉化漆、陶晶調(diào)質(zhì)技術(shù)和陶釉晶化技術(shù)，研制生產(chǎn)出行業(yè)領(lǐng)先水平的生態(tài)陶釉面地板，得到廣泛的市場認(rèn)同。

好地板，值得信賴

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，要用良好的服務(wù)為品牌添光彩，高質(zhì)量、好服務(wù)，一個都不能少。在當(dāng)前實木地板市場“低質(zhì)低價”的競爭環(huán)境下，康輝毅然扛起了中國實木地板“誠信經(jīng)營、價值消費”的品牌大旗。追求“零缺陷”的品質(zhì)，從產(chǎn)品品質(zhì)著手，以“標(biāo)準(zhǔn)化”的嚴(yán)格要求對生產(chǎn)流程層層把關(guān)，且不斷創(chuàng)新不斷提高，使產(chǎn)品價值不斷提升；追求“零擔(dān)憂”的服務(wù)，從服務(wù)著手，先后開展全國營銷系統(tǒng)培訓(xùn)、鋪裝技術(shù)培訓(xùn)大會，制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，以高性價比的品質(zhì)和良好的服務(wù)來贏得廣大消費者的口碑。

公司秉承“用戶需求是我們努力方向；用戶滿意是我們工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在業(yè)內(nèi)首度推行五心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向，以用戶的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)化服務(wù)，滿足顧客售前、售中、售后全方位服務(wù)，做到快捷、有效、細(xì)致，贏取顧客100%的滿意。公司自1995年成立以來，從未接到一例客戶投訴電話。當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T一位工作人員在了解康輝公司的情況后，親自來康輝選購地板，在鋪裝完地板后，他豎起大拇指嘖嘖稱奇：“十年零投訴，真正不容易，康輝地板值得信賴！”