據(jù)天貓平臺近期的銷售數(shù)據(jù)顯示，天格地板在315活動期間以及天貓2021年春季家裝節(jié)中，均為天貓地板品類TOP1，目前持續(xù)穩(wěn)居天貓地板品類銷售榜首。其實(shí)，這一現(xiàn)象在2020年就已經(jīng)顯現(xiàn)。

相關(guān)數(shù)據(jù)一經(jīng)發(fā)布，就迅速引發(fā)了社會與行業(yè)的關(guān)注。其中一大焦點(diǎn)即是：在傳統(tǒng)認(rèn)知中，在線上選購地板產(chǎn)品的消費(fèi)者，首先關(guān)注的就是價格，所以很久以來統(tǒng)治天貓類目的都是以性價比著稱的強(qiáng)化地板品牌。如今專注于地暖實(shí)木地板，主打高端市場的天格地板卻悄然成為天貓地板品類TOP1，其背后的邏輯何在？

(圖片來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)

天格地板在315活動期間成為天貓地板品類TOP1

(圖片來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)

天格地板位居天貓2021年春季家裝節(jié)地板品類TOP1

產(chǎn)品價值的勝利：順應(yīng)消費(fèi)者從有到優(yōu)的轉(zhuǎn)變

本質(zhì)上，無論是線上還是線下，消費(fèi)者的購買傾向都是消費(fèi)意愿的實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)趨勢的映射。顯而易見的是，伴隨著近十年來經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，家裝市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、需求指向已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化，消費(fèi)觀的迭代升級已經(jīng)完成——即從滿足“有”（低層次的消費(fèi)，主要指標(biāo)是價格）轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆皟?yōu)”（較高層次的消費(fèi)，主要指標(biāo)是價值）。為此我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今消費(fèi)者之所以在線上購物，其核心訴求不再是以前那種直接搜索低價產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從0到1的突破；而是變?yōu)槔镁W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，方便高效地了解、比較產(chǎn)品信息，從而找到、鎖定更有價值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以滿足他們從1到100的升級需求。這也是近年來家居產(chǎn)品新零售模式變化的核心邏輯。

所以可以看到，原先主要在線下受到用戶青睞、具有極高口碑的天格地板，由于所具有的健康環(huán)保、穩(wěn)定耐用、天然美觀等產(chǎn)品價值，一旦正式走到線上，同樣契合新一代網(wǎng)民的本質(zhì)需求。尤其對于工作繁忙、業(yè)余時間寶貴的年輕一代90后都市白領(lǐng)而言，通過網(wǎng)絡(luò)省時省力觸達(dá)、了解，進(jìn)而選購高品質(zhì)的產(chǎn)品，這種可以將購物時間成本降到最低的購物方式深受他們的喜愛。這一點(diǎn)，從近年來高端品牌及奢侈品牌新零售銷量的攀升曲線可見一斑。

此外，還有行業(yè)新零售專家分析：疫情的影響也在深刻地改變著家居建材消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。除為避免聚集，消費(fèi)者更傾向于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)外，在產(chǎn)品價值方面對健康環(huán)保性能的要求變得更加重要，而采用純實(shí)木材質(zhì)的天格地暖實(shí)木地板，不僅沒有甲醛等有害物質(zhì)的隱患，還能夠調(diào)節(jié)室內(nèi)小環(huán)境溫濕，具有養(yǎng)生功效，有利于兒童的成長和老人安享晚年。而這也極大推高了天格地板在網(wǎng)上的熱度。

(圖片來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)

純實(shí)木制成的天格地板有利于兒童成長與老人安享晚年

美學(xué)價值的勝利：有顏有料才是用戶心頭好

地板產(chǎn)品的本質(zhì)是“裝飾性地面材料”，所以顏值一直以來都是地板產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的第一要素。隨著審美的返璞歸真，木材的天然美感正越來越受到消費(fèi)者的喜愛。2020年下半年開始，終端家裝消費(fèi)者在風(fēng)格選擇上開始流行原木風(fēng)，不僅木地板行業(yè)開始大力推出這類風(fēng)格的產(chǎn)品，甚至瓷磚行業(yè)也重點(diǎn)開發(fā)了眾多的木紋磚系列，以順應(yīng)用戶的需求。而作為專業(yè)從事高品質(zhì)實(shí)木地板研發(fā)與制造的天格地板，正當(dāng)仁不讓地引領(lǐng)著這一趨勢。

基于國際化的設(shè)計團(tuán)隊，天格在高品質(zhì)實(shí)木地板產(chǎn)品顏值上的創(chuàng)新能力不僅始終受到行業(yè)公認(rèn)，更是實(shí)木地板愛好者的心頭好。早在2007年，天格就推出了人字拼地暖實(shí)木地板，這一明顯區(qū)別于普通直鋪方式的新型鋪裝方案，令家居地面風(fēng)格個性十足，耳目一新；2013年，天格針對日趨明確的低碳環(huán)保需求推出的歐標(biāo)系列產(chǎn)品，在市場上大受歡迎，不僅俘獲了崇尚個性樂活生活的年輕用戶群體，其自由、隨性的設(shè)計也令廣大設(shè)計師大為贊賞；2019年，天格在攻克行業(yè)技術(shù)難題的基礎(chǔ)上發(fā)布的“大師系列”，將魚骨拼這一優(yōu)雅的鋪裝方式帶入到地暖實(shí)木地板領(lǐng)域；2020年，針對現(xiàn)代地板消費(fèi)者喜歡大板、莫蘭迪色系，想要在衛(wèi)生間（干區(qū)）、廚房等全屋環(huán)境使用實(shí)木地板的需要，天格推出了“新實(shí)木地板”。1.8米的超大規(guī)格，時尚且溫馨的護(hù)眼調(diào)色，以及耐磨、耐污、耐刮擦的優(yōu)異功能，將實(shí)木地板有顏有料這件事推到了一個新的高度。

緊貼消費(fèi)者審美潮流的天格地板，2021年專門針對90后年輕網(wǎng)民，以線上爆品思維開發(fā)并推出了“加州系列青春版”。三款新品不僅顏值在線、風(fēng)格百搭，更兼顧了90后的育兒、養(yǎng)老需要，而且價格親民，真正做到了為美而生，所以一經(jīng)上市就在線上獲得了熱銷。

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天格加州系列雅致灰一經(jīng)推出便受到廣大年輕消費(fèi)者歡迎

服務(wù)價值的勝利：讓消費(fèi)者再無后顧之憂

傳統(tǒng)的電商模式，消費(fèi)者在線上購買地板產(chǎn)品后，其所獲得的價值往往僅局限于產(chǎn)品本身，用戶需要自己尋找安裝隊伍，后續(xù)的服務(wù)和保障也幾乎很難實(shí)現(xiàn)，而這正是制約地板行業(yè)線上發(fā)展的根本原因。

所以通過線上用戶的品質(zhì)消費(fèi)趨勢不難看出，想要跑贏家居新零售賽道，除了好產(chǎn)品之外，好服務(wù)更是不可缺少的。而這也正是天格地板自1993年創(chuàng)立以來，深受消費(fèi)市場一致好評的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢所在。

首先，針對消費(fèi)者在線上購買地板這一類大宗耐用消費(fèi)品時對售后保障的擔(dān)憂，天格在行業(yè)中率先推出無理由退換貨、2年保修（國家標(biāo)準(zhǔn)為1年）、25年質(zhì)保等創(chuàng)紀(jì)錄的保障承諾，更提供10年免費(fèi)打磨翻新及免費(fèi)拆裝1次等高價值增值服務(wù)，不分線上線下同樣享受，徹底打消了消費(fèi)者對于傳統(tǒng)線上買地板“有產(chǎn)品缺保障”的顧慮；其次，在對于地板消費(fèi)體驗(yàn)至關(guān)重要的安裝服務(wù)層面，天格地板針對“最后一公里”，行業(yè)獨(dú)家推出了“安裝服務(wù)站”模式。安裝服務(wù)站屬于總部直屬機(jī)構(gòu)，配備技術(shù)精湛、服務(wù)高效，經(jīng)總部培訓(xùn)認(rèn)證的安裝工程師組成，不但全面提高了安裝環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，更完全消除了安裝服務(wù)盲區(qū)——只要網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋的區(qū)域，天格的安裝服務(wù)就能覆蓋。據(jù)云南騰沖的一位業(yè)主介紹，因?yàn)樘旄竦匕宓慕?jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)沒有覆蓋到當(dāng)?shù)?，所以天格總部的安裝工程師專程從上海飛到騰沖去為他提供安裝。另一位東北延邊的消費(fèi)者也遇到同樣的狀況，為此天格服務(wù)站的安裝工程師專程驅(qū)車800公里進(jìn)行服務(wù)。據(jù)悉，目前天格地板直屬的安裝工程師人數(shù)已超過200人，這一數(shù)據(jù)甚至超過了大多數(shù)地板企業(yè)的總?cè)藬?shù)，這也成為廣大消費(fèi)者在線上放心選購天格產(chǎn)品的重要原因之一。據(jù)了解，今年天格地板安裝服務(wù)站規(guī)模將繼續(xù)增加，計劃在2020年的基礎(chǔ)上擴(kuò)大一倍以上。

(圖片來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)

天格地板推出“安裝服務(wù)站”全面消除服務(wù)盲區(qū)

由此可見，在天格地板成為天貓地板品類TOP1的背后，是“不打價格戰(zhàn)只打價值戰(zhàn)”理念的勝利；是切實(shí)以用戶為中心，不斷滿足其對美好生活向往需求的勝利。相信在天格地板的成功示范下，將會有更多消費(fèi)者樂于在線上選購高端地板產(chǎn)品，從而推動家居行業(yè)新零售模式的進(jìn)步與升級。

(文章來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)