日前，快步地板中國(guó)區(qū)總代理鮑總女士專業(yè)前往重慶參加2008重慶·亞太室內(nèi)設(shè)計(jì)高峰論壇，并做主題發(fā)言。在現(xiàn)場(chǎng)，重慶搜房家居網(wǎng)記者對(duì)鮑總進(jìn)行了專訪，聽(tīng)她講訴做快步地板五年來(lái)的歷程，以下為采訪實(shí)錄：

記者：鮑總，你做快步地板也已經(jīng)五年了，這五年來(lái)您是怎樣把快步地板一步一步做起來(lái)的？

鮑總：準(zhǔn)確的說(shuō)不應(yīng)該是做大的，因?yàn)楝F(xiàn)在的快步地板還沒(méi)有做大，只是有一定的基礎(chǔ)。做快步，這幾年最重要的體會(huì)可能是對(duì)市場(chǎng)了解，正如我們?yōu)槭裁匆澲@個(gè)活動(dòng)，因?yàn)槲抑琅c廣大設(shè)計(jì)師合作的價(jià)值?？觳降匕鍋?lái)自于歐洲，每一個(gè)品牌都離不開(kāi)他本身國(guó)家的文化，所以不僅僅是產(chǎn)品，一定有很多其它的因素，因素里面有很多新的理念，或者是歐洲人的生活方式，會(huì)存在很多的因素。這些東西讓我們通過(guò)材料商最直接傳遞給消費(fèi)者很困難，相對(duì)來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)會(huì)更快的讓消費(fèi)者來(lái)了解，所以我們先做設(shè)計(jì)師的工作，然后通過(guò)設(shè)計(jì)師去讓消費(fèi)者了解。

記者：您是怎樣看待重慶高端地板市場(chǎng)呢？

鮑總：重慶也有一定的高端群體，我們發(fā)現(xiàn)我們的快步地板在別墅區(qū)比較多，我也看到了很多定單，定單有10幾萬(wàn)，其中配件占了5萬(wàn)，因?yàn)榭蛻籼貏e注重細(xì)節(jié)，樓梯全部由樓梯扣，做了4層，大部分就有樓梯扣，所以這樣的價(jià)格也非常高，其實(shí)重慶也有這樣的市場(chǎng)，也有對(duì)品質(zhì)的要求，對(duì)細(xì)節(jié)的要求，不是客戶本身要這樣，可能設(shè)計(jì)師對(duì)這方面的要求比較細(xì)致，也帶動(dòng)了他的客戶也比較細(xì)致，人總是追求好的東西。所以我覺(jué)得你說(shuō)的價(jià)格上或者是價(jià)值上為價(jià)格的敏感我覺(jué)得不一定。

記者：這一個(gè)月來(lái)我參加了很多各種各樣的設(shè)計(jì)師論壇，快步地板是出于怎么樣的原因而贊助本次設(shè)計(jì)師論壇的士？

鮑總：我們主要是和《室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修》雜志一起來(lái)做這個(gè)事情，平時(shí)我們合作很多，所以一起來(lái)搞這次論壇。

記者：剛才談到一個(gè)問(wèn)題，材料商和設(shè)計(jì)師的關(guān)系，那么快步地板和設(shè)計(jì)師是一種什么樣的關(guān)系？

鮑總：設(shè)計(jì)師在視覺(jué)上的要求，對(duì)品質(zhì)的要求，相對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)要求更高一些，而且設(shè)計(jì)師有義務(wù)來(lái)了解產(chǎn)品很多細(xì)節(jié)的東西，必須要了解原材料，才可能把真正好的東西推薦給他的客戶，所以我們希望借助這樣的載體來(lái)幫助設(shè)計(jì)師的客戶來(lái)了解這個(gè)產(chǎn)品。

記者：快步地板地位是高端，肯定有自己的優(yōu)勢(shì)，具體是那些優(yōu)勢(shì)？

鮑總：肯定！快步地板是歐洲的品牌，是比利時(shí)的，在歐美市場(chǎng)本身就是高端品牌。一個(gè)品牌不是你說(shuō)高端就高端，肯定有東西讓大家覺(jué)得這個(gè)東西確實(shí)不一樣，剛剛講了很多技術(shù)方面的運(yùn)用，使得他的產(chǎn)品，如果有時(shí)間可以到我們的展廳參觀一下，馬上發(fā)現(xiàn)他的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品不一樣，有些人看了就非常喜歡這種感覺(jué)。

記者：高端的產(chǎn)品，一般都伴隨著一種文化，那么快步地板的文化是什么呢？

鮑總：我們一直說(shuō)我們銷售不僅僅是產(chǎn)品，我們銷售的是品牌后面可以攜帶的文化，一種生活方式，這就是我們所要給客戶解釋的。比如說(shuō)我們有一個(gè)贊助的自行車隊(duì)，自行車隊(duì)給人的元素就是年輕、活躍，這就是我們給大家傳遞的信息，我們的品牌是健康的、時(shí)尚的、充滿活力，一定是這樣。來(lái)自于歐洲，一定有歐洲的生活方式，具體會(huì)體現(xiàn)在每一個(gè)產(chǎn)品上，我們有很多系列，比如說(shuō)我們的風(fēng)采系列，所設(shè)計(jì)的圖案、紋理是仿制歐洲的凡爾賽宮，借助凡爾賽的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出來(lái)的適合現(xiàn)代人使用的產(chǎn)品。歐洲的凡爾賽就是代表了歐洲中世紀(jì)的生活方式，有一種感覺(jué)在這里，各種不同的地板肯定會(huì)傳遞不同的感覺(jué)給你，一定是這樣。又比如說(shuō)我們的田園系列是由手工藝做成的，就像在鄉(xiāng)間別墅里面，這就是追求的感覺(jué)。

鮑艷芬女士與快步重慶總代以及重慶搜房家居網(wǎng)負(fù)責(zé)人一起合影

記者：在中國(guó)，高端地板一般是全實(shí)木地板，剛才聽(tīng)了快步地板的介紹，是以實(shí)木復(fù)合地板為主，怎么樣把實(shí)木復(fù)合地板做得很高端呢？

鮑總：這個(gè)就是一種氛圍，一種環(huán)境。在歐洲、在美國(guó)，很多人都關(guān)注環(huán)保，森林資源都想保護(hù)，每個(gè)人都有這個(gè)意識(shí)，如果有高端的實(shí)木復(fù)合地板，又環(huán)保，價(jià)格又合適，為什么不用呢？

所以中國(guó)人在這方面可能稍微欠缺一點(diǎn)，可能覺(jué)得森林保護(hù)和我有什么關(guān)系，我保護(hù)了別人也不保護(hù)，但是如果人人都想到去保護(hù)森林，這樣這個(gè)國(guó)家的環(huán)境一定會(huì)變好，這點(diǎn)我感受太深。

記者：其實(shí)從這點(diǎn)來(lái)看，國(guó)內(nèi)地板企業(yè)有一個(gè)誤區(qū)，就是不是去引導(dǎo)消費(fèi)者，而是迎合消費(fèi)者？

鮑總：曾經(jīng)我看到一個(gè)報(bào)道，什么叫企業(yè)責(zé)任感，大的企業(yè)一定和環(huán)保公益結(jié)合。負(fù)責(zé)任的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是引導(dǎo)消費(fèi)者按照正確的理念來(lái)走，而不是迎合消費(fèi)者，如果是不負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我就看到一個(gè)做實(shí)木復(fù)合地板的企業(yè)，他的意思就是說(shuō)我這塊地板就用一顆樹(shù)做成的實(shí)木地板，我覺(jué)得這個(gè)是非常不負(fù)責(zé)任，好象鼓勵(lì)大家都去坎樹(shù)，我覺(jué)得這種現(xiàn)象在中國(guó)要改變。

記者：這個(gè)路非常艱難，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都在迎合消費(fèi)者？

鮑總：我覺(jué)得隨著人們的文化素質(zhì)提高，很多人還是有這樣的意識(shí)，尤其是高素質(zhì)的人，我碰到過(guò)很多設(shè)計(jì)師，有臺(tái)灣省、香港的設(shè)計(jì)師，他們說(shuō)又環(huán)保又好看為什么不用這樣的地板呢？有文化背景的消費(fèi)者也是這樣想的，不是為了滿足自己的某一個(gè)需求而破壞環(huán)境。

記者：剛才談到國(guó)內(nèi)地板企業(yè)的誤區(qū)，那么除了這個(gè)之外您覺(jué)得還有哪些方面需要改進(jìn)？

鮑總：我覺(jué)得在技術(shù)上。

國(guó)內(nèi)企業(yè)大家都知道，很多產(chǎn)品尤其是地板，在市場(chǎng)營(yíng)銷上，技術(shù)投入上有很大的差距，技術(shù)上我剛剛講了很多，為什么快步在這個(gè)行業(yè)里面發(fā)展，因?yàn)橛泻芏嘌邪l(fā)的力量，不斷投入，帶領(lǐng)這個(gè)行業(yè)不斷往前走。要使人接受，首先肯定要漂亮，使用起來(lái)非常方便，價(jià)格又優(yōu)惠，我想在這方面快步地板做出了很大的貢獻(xiàn)，在技術(shù)上一直在引領(lǐng)前進(jìn)。上海每年3月份有一次展覽會(huì)，我們每次展覽會(huì)推出新品就會(huì)有人來(lái)看這個(gè)新產(chǎn)品怎么樣做出來(lái)的，我們很多圖片會(huì)在其他的雜志上出現(xiàn)，這個(gè)現(xiàn)象很多，很多人也想模仿，這就說(shuō)明了快步地板在研發(fā)上的實(shí)力。

記者：快步地板在技術(shù)上領(lǐng)先，而在市場(chǎng)營(yíng)銷上面有秘決嗎？

鮑總：市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)不簡(jiǎn)單說(shuō)，是綜合性的。一個(gè)品牌建立起來(lái)并不是說(shuō)請(qǐng)人代言就可以了，品牌是綜合體，要有強(qiáng)烈的視覺(jué)感受，經(jīng)得起考驗(yàn)的產(chǎn)品工藝，工廠的經(jīng)營(yíng)效率，售后服務(wù)，其實(shí)是一個(gè)綜合體，對(duì)快步地板來(lái)說(shuō)，他的品牌內(nèi)涵就是“創(chuàng)新、品質(zhì)、設(shè)計(jì)”。

創(chuàng)新就是不斷的研發(fā)不斷有新的東西，永遠(yuǎn)走在前面。

品質(zhì)，我的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最好，經(jīng)得起考驗(yàn)，所以我們有很多的口碑客戶，重慶的代理商做了六年從來(lái)沒(méi)有打過(guò)廣告，但是生意一天比一天好，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)得起考驗(yàn)，在重慶做了六年幾乎沒(méi)有投訴。

設(shè)計(jì)，就是要漂亮，很多人在展廳來(lái)就是說(shuō)喜歡這種感覺(jué)，有這種感覺(jué)之后在其他地方找不到。

記者：剛才聽(tīng)了鮑總女士說(shuō)快步地板倡導(dǎo)的理念是時(shí)尚、設(shè)計(jì)，那么它的定位是比較年輕的群體?

鮑總：因?yàn)槟贻p群體的心態(tài)比較開(kāi)放，很容易接受新鮮的東西。

記者：擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)力嗎？

鮑總：這也是我們現(xiàn)在在中國(guó)面臨的一點(diǎn)點(diǎn)困境，我們是原裝進(jìn)口東西，進(jìn)口成本比較高，相對(duì)來(lái)說(shuō)就要求我們的消費(fèi)者的消費(fèi)力要強(qiáng)一點(diǎn)，而年輕的群體恰好在這一點(diǎn)上有一些不足。

記者：有沒(méi)有解決的辦法，把二者很好的結(jié)合起來(lái)？

鮑總：目前我們著力解決購(gòu)買(mǎi)力的問(wèn)題，我們準(zhǔn)備把產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，以適應(yīng)不同的消費(fèi)需求。

記者：最后請(qǐng)鮑總女士給我們消費(fèi)者選擇地板提一些提議？

鮑總：四方面，首先是環(huán)保，這里面有大環(huán)保和小環(huán)保，大環(huán)保就是森林環(huán)保和整個(gè)地球的環(huán)保，第二個(gè)就是室內(nèi)環(huán)保，室內(nèi)的健康清潔，沒(méi)有甲醛的揮發(fā)，大環(huán)保小環(huán)保都要考慮。

第二點(diǎn)肯定要漂亮，這個(gè)很重要，地面的視覺(jué)很大，天天在沙發(fā)上看到的就是地板，肯定要有自己喜歡的顏色和紋理。

第三個(gè)就是功能上的滿足，比如說(shuō)家里的居住條件好了也有陽(yáng)光房，要求這個(gè)地板必須耐光照；有些衛(wèi)生間很大，衛(wèi)生間也想用地板，必須要求地板高度防潮；有些人要用地?zé)?，這個(gè)地板肯定要適合用在地?zé)嵘稀?/P>

第四個(gè)就是方便性，現(xiàn)在年輕人天天都在為未來(lái)打拼，不可能天天來(lái)清潔地板，所以關(guān)鍵要方便，地板臟了隨便拖拖就可以了。

我覺(jué)得這四個(gè)方面是我們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候需要考慮的問(wèn)題。