隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局變化，馬太效應(yīng)逐步加劇，各個(gè)品類已經(jīng)形成了規(guī)模比較領(lǐng)先的頭部企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已然進(jìn)入“內(nèi)功”比拼的新階段，從供應(yīng)鏈升級(jí)，到前后端打通，到服務(wù)升級(jí)，從品牌到營(yíng)銷到高質(zhì)量發(fā)展，聚焦新發(fā)展階段下的家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走訪家居行業(yè)頭部企業(yè)，共同探討家居行業(yè)未來發(fā)展。

11月11日，記者探尋之旅走進(jìn)圣象，圣象集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理王曉宇接受專訪，從企業(yè)、品牌乃至行業(yè)多個(gè)角度解讀行業(yè)發(fā)展。

2022年哪些方面取得的成績(jī)比較理想

2022年圣象集團(tuán)取得的成績(jī)一共有三點(diǎn)，首先在高端品牌推進(jìn)方面，圣象有了Homelegend這樣一個(gè)強(qiáng)力的品牌的進(jìn)入到市場(chǎng)；第二，圣象的產(chǎn)品開始進(jìn)軍商用領(lǐng)域并獲得了很好的市場(chǎng)的反響；第三，圣象正在全產(chǎn)業(yè)鏈邁向高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建全新的體系邁入全新的時(shí)代。

圣象如何詮釋高質(zhì)量發(fā)展

高質(zhì)量發(fā)展對(duì)于圣象集團(tuán)而言，強(qiáng)調(diào)的是供給側(cè)創(chuàng)造需求，圣象要用他們掌握的科技及制造能力，用圣象的設(shè)計(jì)能力，制造出全新的、市場(chǎng)有需求的系列產(chǎn)品，喚醒市場(chǎng)的全新需求。比如說圣象引進(jìn)了很多跨界的科技，在鋪地材料方面，圣象已經(jīng)擁有200多個(gè)新產(chǎn)品，并推出了不同定位的新品牌。 

(圖片來源：搜狐焦點(diǎn)家居-公眾號(hào)，侵刪)

同時(shí)，圣象集團(tuán)的制造工藝也在不斷改善，邁向節(jié)能減排、綠色可持續(xù)發(fā)展。比如說圣象在做碳足跡認(rèn)證，他們的工廠也在進(jìn)行新型綠色能源的改造，未來圣象的生產(chǎn)工藝將變得更加節(jié)能，圣象的新型產(chǎn)品將變得對(duì)環(huán)境更加友好，這都是圣象面向高質(zhì)量發(fā)展做出的努力，也是對(duì)全世界提供的具體的舉措。

2022年圣象在品牌年輕化方面做了哪些升級(jí)

圣象集團(tuán)的品牌在持續(xù)做年輕化建設(shè)的同時(shí)，也在不斷豐富品牌的內(nèi)涵。

今年，圣象與中國(guó)乒乓球運(yùn)動(dòng)員冠軍孫穎莎、陳夢(mèng)、王曼昱進(jìn)行了合作，也是希望通過這樣的品牌合作，把年輕、運(yùn)動(dòng)、向上、全民健身的理念推向整個(gè)社會(huì)和市場(chǎng)。

在服務(wù)力、運(yùn)營(yíng)力方面，取得了哪些重磅成果

圣象的累計(jì)的銷量已經(jīng)突破了9億平米，用戶規(guī)模超過了2,500萬(wàn)。與之對(duì)應(yīng)的是他們?cè)诜?wù)能力方面也進(jìn)行了提升，從單一的地板經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向大家居戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)，圣象的服務(wù)能力也不僅是地板領(lǐng)域的安裝和售后服務(wù)，而是整家的全案交付。

目前圣象擁有2萬(wàn)多名自己的安裝和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及1600多名設(shè)計(jì)師的團(tuán)隊(duì)，并擁有數(shù)字客服團(tuán)隊(duì)，以保障在新的歷史條件下，在新的發(fā)展當(dāng)中能夠更好地服務(wù)客戶。

在數(shù)字化落地上，圣象2022年做了哪些動(dòng)作

圣象品牌的數(shù)字化包括三個(gè)主要方面，第一是營(yíng)銷方面的數(shù)字化建設(shè)，第二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的數(shù)字化建設(shè)和管理，第三是大數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀。

當(dāng)下地板行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)和難點(diǎn)是什么

王曉宇認(rèn)為對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講，痛點(diǎn)在于品類優(yōu)勢(shì)的重新塑造。木地板無論是作為鋪地材料還是家居主材都具有很好的品類優(yōu)勢(shì)，但是近年來無論是在零售賣場(chǎng)還是在新通路中，木地板品類都在受到挑戰(zhàn)。

以家居賣場(chǎng)為例，原先在顯著位置經(jīng)常能看到地板品牌的門店，而近年來這些位置逐漸被家具、全屋定制等品類占據(jù)，重新推動(dòng)煥發(fā)品類生機(jī)，對(duì)于地板行業(yè)來說非常迫切。

請(qǐng)用三個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)2022年的地板行業(yè)發(fā)展

對(duì)于鋪地材料來說王曉宇認(rèn)為未來品類會(huì)更加豐富，材料更加多元化，設(shè)計(jì)更加多元化，應(yīng)用功能和場(chǎng)景更加多元化，圣象需要以多元化觸達(dá)更多的需求場(chǎng)景，所以第一個(gè)詞是品類振興。

第二個(gè)是科技賦能，對(duì)于圣象這樣擁有30多年歷史的行業(yè)，科技在當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境之下起到了決定性的作用。

第三個(gè)是模式，流量極度分散的情況下，企業(yè)需要以更多的、更豐富的模式去觸達(dá)原先還未觸達(dá)的市場(chǎng)、消費(fèi)者和領(lǐng)域。

(文章來源：搜狐焦點(diǎn)家居-公眾號(hào)，侵刪)