2023年，隨著房地產(chǎn)市場的一度低迷，家居建材行業(yè)也面臨著增長緩慢的現(xiàn)狀。尤其是作為傳統(tǒng)制造業(yè)的地板行業(yè)，在面臨競爭加劇、市場不景氣的情況下，眾多品牌紛紛陷入價(jià)格戰(zhàn)泥潭，“卷價(jià)格”一度成為地板行業(yè)的“眾生相”。但在這種背景下，卻有一個特立獨(dú)行的存在：作為二十多年專注地暖實(shí)木地板的天格，因?yàn)閿P棄“卷價(jià)格”的落后競爭方式，通過“卷價(jià)值”的高質(zhì)量發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，無論是業(yè)務(wù)和口碑，在本年度都獲得了顯著的提升。

(圖片來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息的透明化程度很高。要想提升品牌勢能、占領(lǐng)消費(fèi)市場，就需要真正從消費(fèi)者角度洞察他們的需求，并努力提供與之所匹配的產(chǎn)品價(jià)值與體驗(yàn)價(jià)值，這才是企業(yè)占領(lǐng)市場的核心競爭力。而天格地暖實(shí)木地板，就是通過深度關(guān)注用戶需求，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一套完整的“好地板的標(biāo)準(zhǔn)”，通過這套標(biāo)準(zhǔn)，將天格高價(jià)值的產(chǎn)品功能與服務(wù)保障傳達(dá)給每一位用戶。也正是因?yàn)檫@樣，天格不僅在7-8月這個建材傳統(tǒng)淡季，獲得了銷量的提升，也獲得了包括“十大家居創(chuàng)新優(yōu)選品牌”、“十大地板優(yōu)選品牌”等行業(yè)榮譽(yù)，真正走在引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的前沿位置。

好地板的標(biāo)準(zhǔn)之高產(chǎn)品價(jià)值

無論什么行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)始終是消費(fèi)者實(shí)施購買行為的關(guān)鍵。因此在價(jià)值戰(zhàn)中洞察消費(fèi)者需求、提升產(chǎn)品價(jià)值是重要核心。以地板行業(yè)為例，消費(fèi)者需要的是一款健康舒適、穩(wěn)定耐用、省心省力的高品質(zhì)地板。這就要求企業(yè)在材種甄選、含水率控制、涂裝方式、安裝服務(wù)等環(huán)節(jié)都以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，才能最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高價(jià)值，在價(jià)值戰(zhàn)中搶占市場份額。而天格，就是通過表里如一的高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，為用戶打造升級迭代的產(chǎn)品價(jià)值。

(圖片來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)

在物理層面，好地板的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是穩(wěn)定且普適的，能夠適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境的使用。而天格的地暖實(shí)木地板，本質(zhì)上就是品質(zhì)更好的實(shí)木地板，耐用地暖只是其穩(wěn)定性的一個方面。即使在南方非地暖區(qū)域，天格的地暖實(shí)木地板也獲得了非常好的市場反饋。而作為江浙滬這種非傳統(tǒng)地暖區(qū)域，天格的銷量在全國市場也是遙遙領(lǐng)先的。在健康層面，消費(fèi)者無非就想購買一款健康安全、無毒無害的產(chǎn)品。而天格的地暖實(shí)木地板，不僅僅是純正原木，其涂裝選用德國高環(huán)保涂料，而免釘免膠免龍骨的安裝方式，也杜絕了安裝過程大面積使用膠水。從生產(chǎn)制造，到安裝使用確保全流程環(huán)保健康，給用戶創(chuàng)造一個放心安全的使用環(huán)境。

(圖片來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)

在功能層面，好地板的標(biāo)準(zhǔn)是易清潔易維護(hù)的，在日常生活中有著“極低的存在感”，既不需要用戶過多的精力去精心照顧，也不會經(jīng)常出問題怒刷其存在感，而應(yīng)該是潤物細(xì)無聲般的默默陪伴。天格地暖實(shí)木地板，因其優(yōu)異的穩(wěn)定性，搭配高品質(zhì)涂裝工藝，在日常生活中可以做到打理簡單、無需特別養(yǎng)護(hù)，即使遭遇泡水等極端意外事故，也能實(shí)現(xiàn)反復(fù)拆裝、重復(fù)使用。在安全層面，好地板的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是防滑耐摔的?，F(xiàn)在很多人選擇全屋鋪木地板，很大一個原因就是因?yàn)槟镜匕逑啾扔诖纱u，可以給家居創(chuàng)造一個更為安全的環(huán)境。特別是有老人小孩的家庭，如果使用了木地板，或者實(shí)木地板可以大大降低摔倒的可能性，即使摔倒也不會造成嚴(yán)重的傷害。

好地板的標(biāo)準(zhǔn)之高體驗(yàn)價(jià)值

作為“半成品”，好地板的標(biāo)準(zhǔn)的不應(yīng)該只局限于產(chǎn)品本身，應(yīng)是包含安裝服務(wù)、售后保障在內(nèi)的完整體系。所以，應(yīng)用在地板行業(yè)的價(jià)值戰(zhàn)，除了提升產(chǎn)品本身的價(jià)值之外，直接關(guān)乎消費(fèi)者對品牌是否產(chǎn)生好感的體驗(yàn)價(jià)值也非常關(guān)鍵。而這恰恰是困擾中國地板行業(yè)的最大痛點(diǎn)，安裝沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)沒有完善保障，成為阻礙地板行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的障礙。作為地暖實(shí)木地板專家與領(lǐng)導(dǎo)者的天格，早已看到了這一切，并通過多年來的持續(xù)探索，終于開創(chuàng)并落地安裝服務(wù)站這一獨(dú)特模式，在此基礎(chǔ)上，通過“總部負(fù)責(zé)安裝”和“五大承諾”保障，實(shí)現(xiàn)了好地板標(biāo)準(zhǔn)之為用戶提供高體驗(yàn)價(jià)值。

(圖片來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)

在安裝服務(wù)層面，依托于安裝服務(wù)站模式的逐漸成熟和完善，2022年天格開始正式推行“總部負(fù)責(zé)安裝”。其帶來的優(yōu)勢也顯而易見，一方面總部負(fù)責(zé)安裝可以提供最專業(yè)的安裝人員和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，極大提升地板的后期使用體驗(yàn)；另一方面，即使地板在后期使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，也可以避免經(jīng)銷商和施工方帶來的多方扯皮。從銷售到安裝服務(wù)結(jié)束，全鏈路消費(fèi)環(huán)節(jié)都由天格總部進(jìn)行直接負(fù)責(zé)，極大提升了用戶體驗(yàn)價(jià)值。

在售后保障層面，秉承以用戶為中心的理念，不斷延伸服務(wù)的長度、提升服務(wù)的質(zhì)量，不僅在售前推出了量房、0元設(shè)計(jì)等服務(wù)。售后保障方面更有25年質(zhì)保、十年免費(fèi)翻新打磨一次等涵蓋于五大承諾之內(nèi)的保障體系對消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保障。天格的五大承諾這一保障體系將地板企業(yè)傳統(tǒng)的“賣地板”這種單一的建材銷售行為，升維為覆蓋“售前-售中-售后”的用戶安心消費(fèi)承諾，讓用戶充分感受到“家居地面消費(fèi)全壽命周期系統(tǒng)解決方案”的保障價(jià)值所在。

(圖片來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)

從單一的產(chǎn)品，到包含安裝服務(wù)、售后保障等在內(nèi)的完整交付體系的提出，天格通過建立“好地板的標(biāo)準(zhǔn)”，不僅為用戶提供了高產(chǎn)品價(jià)值和高體驗(yàn)價(jià)值，贏得用戶的青睞和市場口碑。同時(shí)，也為中國地板行業(yè)探索出一條全新的前進(jìn)道路，引領(lǐng)中國地板行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

(文章來源：天格地暖實(shí)木地板供稿，侵刪)