“歐典地板還賣呢？不是被央視315曝過光嗎！”在十里河、居然之家等京城幾大建材城的歐典地板專柜前，銷售人員經(jīng)常會遇到驚訝的消費者，時間一長他們也習(xí)慣了，甚至有時會主動告訴消費者“我們就是被曝光的歐典，質(zhì)量沒問題，被曝光是因為虛假宣傳……”有人接受，有人離開。歐典未死，但它也為夸大宣傳付出了沉重的代價。中國地板行業(yè)“貼洋牌”的黃金時代過去了——歐典總裁閆培金也坦言，現(xiàn)在人都更加理性了，從原來的概念消費、廣告消費逐步過渡到產(chǎn)品消費。

回放　　曝光歐典德國血統(tǒng)

2006年3月15日，是歐典的一個分水嶺，甚至這一天都可以被稱為整個中國地板行業(yè)的轉(zhuǎn)折點。

曝光前，號稱“真的很德國”的歐典地板已連續(xù)6年使用中消協(xié)授予的315標(biāo)志，還被評為2005年北京人喜愛的品牌。然而央視315晚會卻揭示，歐典地板并非純“德國制造”，德國歐典總部根本不存在，歐典的代工廠就在通州。

曝光次日歐典發(fā)表了聲明：除了道歉，還指出歐典所銷售的產(chǎn)品包括進(jìn)口和國產(chǎn)兩部分，并表示歐典產(chǎn)品是符合國家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，但效果甚微。在全國各地，歐典產(chǎn)品被各個建材城陸續(xù)撤柜。銷售額從每月上千萬元，變成了幾十萬元,經(jīng)銷商在流失，60多人的員工團(tuán)隊只剩下了20人。

工商等有關(guān)部門在經(jīng)過兩周的聯(lián)合調(diào)查后得出結(jié)論是“質(zhì)量沒有問題”。不過，俗話說“死罪被免活罪難逃”，夸大宣傳是要付出代價的，其昂貴程度也超乎很多人的想像。2006年4月13日，歐典因在企業(yè)宣傳中夸大企業(yè)形象，被處以廣告費五倍的罰款，共740萬元。這也是新中國成立以來，因夸大宣傳問題，企業(yè)被判處罰款最高的一起案例。在外界看來，歐典死掉似乎是遲早的事。

經(jīng)營地板的林先生告訴記者，當(dāng)年很多企業(yè)，甚至說絕大多數(shù)國內(nèi)地板企業(yè)都是靠為國外企業(yè)貼牌運(yùn)作模式發(fā)展的，因為國內(nèi)就沒有生產(chǎn)加工能力，“從某種程度上說歐典是替整個行業(yè)挨板子，而從積極的角度看，這次曝光確實規(guī)范了地板行業(yè)的健康長久發(fā)展?！?/P>

現(xiàn)狀　　起死回生后清醒

在十里河、居然之家等京城幾大建材城，依然可以見到歐典地板的銷售柜臺。歐典自己的公司網(wǎng)頁上還顯示工程部剛剛攬下中國合格評定國家認(rèn)可中心辦公大樓8000平方米的工程。

為什么曝光后歐典沒有倒下呢？2月26日下午，記者來到豐臺區(qū)南四環(huán)西路188號6區(qū)16號樓，在這座深灰的小樓上有一個碩大的綠色歐典標(biāo)志，格外醒目。

接待記者的王巖軍女士先從公司的一本宣傳小冊子開始.王巖軍告訴記者，“315之后我們很少制作宣傳冊了，以前是一款新品出一本冊子，現(xiàn)在差不多一年出一本?！憋@然她說的315特指2006年。她說當(dāng)年八成的員工已離開，現(xiàn)在剩下不到20個。盡管留下的員工薪水沒有降，但歐典再也不是以前那個歐典了。王巖軍說：“以前那些榮譽(yù)和認(rèn)證統(tǒng)統(tǒng)作廢了，要不是后來調(diào)查質(zhì)量沒問題，也不可能讓歐典活下來?！?/P>

現(xiàn)在，歐典不僅有意地減少了宣傳品的制作，就是必須的宣傳品在定稿印刷前都必須經(jīng)過律師的審核，閆培金也一定會親自過目簽字審核。兩年來，經(jīng)常有人建議投點廣告把網(wǎng)站的負(fù)面專題“清理清理”，但閆培金拒絕了，理由是：“花那錢干什么，再說有什么用！”

變化　　低調(diào)中自律前行

“我不看315晚會，看它干嗎？一天到晚忙得要死，正事還忙不過來呢！”面對記者的第一個問題，他如此回答，隨后就是沉默。

“我們不想倒下去，也不能倒下去，曝光前我們有50萬用戶，現(xiàn)在有將近70萬用戶，100多個經(jīng)銷商，2000多工人，為了他們也不能倒呀。”閆培金說，曝光后日子確實不好過，不過做企業(yè)哪一年都不容易。

過去的三年，很多同行都勸他放棄歐典品牌，另起爐灶重入市場，閆培金堅決不同意，“創(chuàng)個新牌子就容易嗎？再說歐典質(zhì)量沒問題，為什么要放棄？”

“為什么歐典遭遇***＊＊卻沒有死掉呢，根本在于質(zhì)量過硬和消費者的認(rèn)可?！辈稍L中，閆培金多次強(qiáng)調(diào)這一點。記者在歐典產(chǎn)品年冊中的封面都能見到“歐典地板生產(chǎn)：中國、德國、比利時、埃及”的字樣，其中在埃及生產(chǎn)的鑲嵌藝術(shù)地板每平方米的售價達(dá)四千多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)初“惹事的”2008元每平方米的歐典天價地板。

閆培金的心態(tài)和認(rèn)識在曝光后發(fā)生了很多變化，“現(xiàn)在人都更加理性了，從原來的概念消費、廣告消費逐步過渡到產(chǎn)品消費。務(wù)實一點把企業(yè)搞好，把消費者伺候好。我沒什么本事，也沒干過別的，一輩子能把地板這一件事弄好就不錯了。”

歐典不再是那個歐典，中國地板江湖也不再是原來的那個江湖。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在中國的強(qiáng)化地板生產(chǎn)水平已經(jīng)是世界一流了，無論是“貼洋牌”的還是“真洋牌”的，進(jìn)口的德國地板、歐洲地板早就不再是市場的寵兒，價格在百元左右的國產(chǎn)強(qiáng)化地板成為老百姓的主流選擇，少數(shù)高收入消費者購買進(jìn)口地板，也都更加在意查看產(chǎn)地，這個細(xì)微的心態(tài)變化和歐典的遭遇就是中國消費維權(quán)歷程的一個最佳見證。

資訊內(nèi)存　　被曝光品牌今何在

虛假廣告類：

2007年，郭德綱代言藏秘排油茶號稱“3盒抹平大肚子”。被曝光后藏秘排油茶在市場上基本消失。

2002年，曝光所謂丹麥國際知名品牌音響——香武仕不過是廣東省東莞一個名叫盧村的“地方特產(chǎn)”。記者發(fā)現(xiàn)，目前在市場上出現(xiàn)了香武仕MP3。

侵犯公民權(quán)利類：

2008年，分眾傳媒濫發(fā)垃圾短信、泄露手機(jī)機(jī)主個人資料，分眾無線不得不叫停短信及彩信業(yè)務(wù)，分眾無線公司也不得不以“戰(zhàn)略調(diào)整”的名義全體解散。

質(zhì)量存瑕疵類：

2007年，諾基亞5500手機(jī)被曝光不具備產(chǎn)品說明書的三防功能，且在北京市場出現(xiàn)多起鍵盤脫落問題，事后諾基亞延長了保修時間并酌情給予消費者賠償。

2007年，蘇州天水味精食品有限公司生產(chǎn)米來牌味精時加入了保險粉，曝光后毒味精遭遇全國嚴(yán)打，其他受牽連的味精企業(yè)聯(lián)名倡議廢除含氯化鈉20％的加鹽味精國家標(biāo)準(zhǔn)。

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