深耕客戶需求 引領(lǐng)健康品質(zhì)生活

被冠以“復(fù)蘇元年”、“逢春之年”的2023年，承載著家居行業(yè)對(duì)市場回春的希冀與動(dòng)力。面對(duì)逐漸回暖的市場，千年舟順勢(shì)而為，創(chuàng)變前行，攜手意志堅(jiān)定、目標(biāo)明確、實(shí)力強(qiáng)勁的經(jīng)銷商伙伴，共同邁向家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代。

本期《同舟共話——千年舟優(yōu)秀經(jīng)銷商訪談》，我們走進(jìn)陜西西安，與千年舟優(yōu)秀經(jīng)銷商張文彬進(jìn)行對(duì)話，直面行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討門店經(jīng)營之法，找尋成功背后的破局點(diǎn)。

從最初受到千年舟“引領(lǐng)品質(zhì)生活·締造健康家居”理念所感染，到經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己?，發(fā)現(xiàn)千年舟無論是品牌實(shí)力、產(chǎn)品品質(zhì)、口碑都非常出眾，最終張總滿懷信心簽下了千年舟陜西省的代理權(quán)，并合作至今。

實(shí)干贏得銷量，服務(wù)占據(jù)市場，創(chuàng)新迎戰(zhàn)變局。與千年舟并肩同行的多年來，張總憑著一股堅(jiān)韌、倔強(qiáng)的勁頭，在當(dāng)?shù)刂饾u擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，事業(yè)蒸蒸日上，同時(shí)也憑著一份真誠、務(wù)實(shí)的態(tài)度，創(chuàng)下了良好的客戶口碑，奠定了事業(yè)長虹的基礎(chǔ)，以突出的業(yè)績成為千年舟的標(biāo)桿榜樣，成為了許多年輕創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)向標(biāo)。

采訪實(shí)錄

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

千年舟 陜西西安經(jīng)銷商 張文彬

如今，張總正在朝著精耕市場的方向踏步前進(jìn)，千年舟質(zhì)總部也將繼續(xù)助力經(jīng)銷商挖掘各自所在區(qū)域的市場潛力，以深耕、精耕市場為導(dǎo)向，積極拓展業(yè)務(wù)，為經(jīng)銷商提供強(qiáng)有力的支持。相信在團(tuán)隊(duì)的一致努力下，千年舟會(huì)在各方面持續(xù)改進(jìn)，以更完善的產(chǎn)品體系和服務(wù)準(zhǔn)則，為廣大消費(fèi)者締造健康品質(zhì)生活，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)蓬勃向上發(fā)展。

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

記者：作為千年舟陜西省的總代，您是如何看待和千年舟之間的合作的？您認(rèn)為千年舟是一個(gè)什么樣的品牌呢？

張文彬：起初就是因?yàn)榧瘓F(tuán)公司的陸董事長，給我了一個(gè)前言，叫引領(lǐng)品質(zhì)生活，締造健康家居，這個(gè)口號(hào)，讓我強(qiáng)烈地感覺到咱們千年舟品牌的品質(zhì)非常有市場的優(yōu)勢(shì)，所以我才選擇了與千年舟的合作。

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

記者：近兩年，千年舟不斷推出新產(chǎn)品，對(duì)于新品的美學(xué)國潮您是如何看待的呢？

張文彬：這個(gè)是確確實(shí)實(shí)是有明顯優(yōu)勢(shì)的，我們集團(tuán)公司推出的新產(chǎn)品，受到良好的反饋，在整個(gè)的市場里面都非常有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在市場推廣等各方面，客戶的認(rèn)可度也非常高。

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

記者：從板材到全屋定制，您覺得這兩個(gè)板塊最大的區(qū)別在哪里？又是什么讓您堅(jiān)定走全屋定制道路的？

張文彬：這兩個(gè)領(lǐng)域肯定是完全不同的，本來它就等于是兩個(gè)模塊。板材等于是基礎(chǔ)材料，它的應(yīng)用面相對(duì)比較廣一點(diǎn)，但是全屋定制，它的核心是在于設(shè)計(jì)，最主要能給客戶一個(gè)量身定制的核心技術(shù)。

我當(dāng)時(shí)選擇全屋定制，最主要的原因是感覺到這個(gè)領(lǐng)域是未來方向的終端，所以對(duì)客戶的選擇和要求，提高了我們所有的標(biāo)準(zhǔn)。全屋定制這塊大家也都知道，最核心的就是量身定制。

這樣的情況下，還有一個(gè)是市場的拓展，原來我們的渠道只是在家裝公司和家居門店，這個(gè)范圍比較小，后來在市場的擴(kuò)容下，也等于是推動(dòng)著我們務(wù)必要拓展全屋定制這個(gè)模塊。走全屋定制的道路，我們?cè)谡麄€(gè)的家居行業(yè)里面向的消費(fèi)群體就更廣泛了，能給我們終端的客戶提供更好的認(rèn)可度，也進(jìn)一步加深了萬千家庭和消費(fèi)者對(duì)我們品牌認(rèn)知。

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

記者：據(jù)了解您在千年舟整個(gè)領(lǐng)域銷售是屬于名列前茅的，您有什么經(jīng)驗(yàn)可以跟大家分享一下嗎？

張文彬：這個(gè)里面最最核心的，就是服務(wù)。在板材模塊，那我們就是單張起送的。還有我們自己的團(tuán)隊(duì)人員，對(duì)整個(gè)客戶的服務(wù)體系都遵循一步到位的原則，包括售前的咨詢、售中的出貨以及售后的維護(hù)，都給到客戶全方位的安排。

在全屋定制這方面，其實(shí)服務(wù)也是最重要的。第一個(gè)就是我們講的上門量房，第二上門復(fù)尺，第三免費(fèi)設(shè)計(jì)，第四就是只要客戶有需求的地方，我們都可以做到客戶的滿意，比如客戶有需求，我們還可以上門對(duì)方案。當(dāng)然，我們的生產(chǎn)安裝環(huán)節(jié)，都是上門服務(wù)的。

(圖片來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)

記者：2024年已經(jīng)開篇，面對(duì)新的一年，您有什么新的目標(biāo)和舉措呢？

張文彬：2024年的目標(biāo)，最主要的有兩個(gè)方面，第一個(gè)是線上和線下同時(shí)推廣。線上推廣其實(shí)接下來需要重點(diǎn)布局，包括抖音直播的人員增加，以及每個(gè)店的賦能，我們都會(huì)不斷加大投入。同時(shí)要加強(qiáng)客戶的一對(duì)一的服務(wù)和賦能，我們會(huì)有定期的培訓(xùn)，按月、季度，都會(huì)給我們的服務(wù)商以及設(shè)計(jì)師，甚至是安裝師傅，定期進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。第二個(gè)，就是加大整體的廣告力度，尤其是戶外，人群居多的地方等有利位置，我們會(huì)大力推廣力度。

明年我們追求的最大目標(biāo)，肯定是響應(yīng)千年舟集團(tuán)董事長的號(hào)召，第一是提高所有產(chǎn)品的品質(zhì)，第二是提高主要核心服務(wù)，第三是加大所有人員的推廣力度，還有核心賦能。明年的目標(biāo)，我們準(zhǔn)備在整個(gè)行業(yè)里面，再獨(dú)占鰲頭。

(文章來源：千年舟公眾號(hào)，侵刪)