由新京報(bào)、中央電視臺廣告部、 全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)共同主辦的開創(chuàng)新十年2007中國家居總裁論壇在7月28日在京隆重召開！本次會(huì)議圍繞著新產(chǎn)業(yè)、新模式，新十年，以及產(chǎn)業(yè)提升和企業(yè)升級三大主題進(jìn)行對話，為解決行業(yè)重大問題提出了積極可行的指導(dǎo)方向。

　　時(shí)間：2007年7月28日

　　地點(diǎn)： 北京長富宮飯店 

　　采訪嘉賓：瑞嘉地板副總經(jīng)理 黃昌盛

　　　主持人：新浪家居 楊軼

　　　以下為采訪實(shí)錄：

　　主持人：未來十年，我們的地板行業(yè)還會(huì)有什么樣的大發(fā)展？

　　　黃昌盛：我先介紹一下瑞嘉，現(xiàn)在八年，除了西藏我們有700多家專賣店，這個(gè)還是不錯(cuò)的，今年在中國500強(qiáng)評選也在300多位，品牌評估18億，我們始終覺得地板這塊，包括袁總結(jié)開會(huì)也經(jīng)常提，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中最開始是做產(chǎn)品，后來做服務(wù)，后來做品牌，做設(shè)計(jì)，做開發(fā)，做標(biāo)準(zhǔn)?？赡芷渌袠I(yè)的企業(yè)發(fā)展也會(huì)經(jīng)歷這幾個(gè)階段。將來我們的品牌就是做品牌，開發(fā)、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)，這是一流企業(yè)可能將來要發(fā)展的一個(gè)方向和對自己提出的要求?？梢宰⒁馕覀冏罱鸺胃愕囊恍┐筚?，還有和紅十字協(xié)會(huì)搞了一些在行動(dòng)，今天可能要捐出20萬給愛滋孤兒。您剛才問的問題是地板未來十年，這個(gè)比較遙遠(yuǎn)，而且這個(gè)講話不一定權(quán)威，地板分很多品種，強(qiáng)化地板，從全國的發(fā)展來看，強(qiáng)化地板是可以規(guī)模化生產(chǎn)的，資源利用率比較高的，一立方原木生產(chǎn)強(qiáng)化地板是實(shí)木地板的三倍，所以國家發(fā)改委就提兩構(gòu)一思，資源是大家注重的一塊，從長遠(yuǎn)來看，強(qiáng)化地板是地板利用率最高的，所以國家＊＊＊＊對我們有一個(gè)三年的增值稅退稅，是國家對我們的上游是支持的可以側(cè)面的推斷國家對下游的支持，我們的組才高密度纖維板，可以推斷一下，全球來看強(qiáng)化地板的使用率是很高的，未來的趨勢盡管和實(shí)木復(fù)合，長期來看，強(qiáng)化地板還是主流的，市場占有率也會(huì)最高。這是我的推斷，但是未來十年，比較遙遠(yuǎn)，科技的進(jìn)步很難預(yù)測，可能有一些替代品出現(xiàn)。研發(fā)是最難的，尤其研發(fā)這塊中國現(xiàn)在是比較落后的，我們通過外界的媒體，資訊，或者是一些學(xué)術(shù)資料看，短期內(nèi)還是沒有的，不會(huì)出現(xiàn)，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)品出現(xiàn)替代品，短期沒有。所以強(qiáng)化地板一定是未來十年的主流，尤其現(xiàn)在的資源越來越短缺的情況下。

　　　主持人：第二個(gè)問題，想問地板行業(yè)和消費(fèi)者之間的互相影響是怎么樣的？

　　　黃昌盛：消費(fèi)者的需求是我們最關(guān)注的，我們企業(yè)從小到大有一個(gè)過程，其實(shí)我們一直關(guān)注消費(fèi)者關(guān)注什么東西，可以說大城市，因?yàn)橘徺I力比較強(qiáng)，他注重環(huán)保，價(jià)格貴一些沒有問題，所以我們從開始就意識到這個(gè)地板包括今年我們有一個(gè)主題新北京、新奧運(yùn)，檢閱新產(chǎn)業(yè)，我理解這個(gè)產(chǎn)業(yè)可能有新的東西注入進(jìn)去，所以叫做新產(chǎn)業(yè)，我們強(qiáng)化地板也經(jīng)歷過這個(gè)過程，我們現(xiàn)在提出的是環(huán)保，包括地板，膠水，所以這幾年我們一直做示范驗(yàn)證，是對地板行業(yè)的高端驗(yàn)證，就我們在做，行業(yè)里面做這么全面的比較少，我們是有說服力的，我做的地板、膠水包括其他的集材是滿足消費(fèi)者需求的。

　　另外消費(fèi)者可能還有一些觀點(diǎn)，在追求環(huán)保的情況下還要求價(jià)廉，這塊因?yàn)楦偁幈容^激烈，價(jià)格已經(jīng)比較低了，但是我們內(nèi)部管理流程，包括物流、廣告、內(nèi)部的管理，我們要挖掘一些東西，才可能在終端上給消費(fèi)者優(yōu)惠，去年一年，我們公司700多個(gè)經(jīng)銷商和我們工廠，我們做了一個(gè)活動(dòng)，節(jié)約陽光計(jì)劃，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的節(jié)約行動(dòng)，大家出主意，你的崗位，哪塊可以創(chuàng)新、節(jié)約的，我們推出的還是內(nèi)部成本節(jié)約，在終端的消費(fèi)者才有價(jià)值。

　　　主持人：你剛才說要保持一個(gè)價(jià)廉，現(xiàn)在原材料都在上漲，您如何做到又不影響品質(zhì)，又保證價(jià)廉呢？

　　　黃昌盛：我們也注意到CPI指數(shù)在攀升，豬肉也在漲價(jià)，全國可能要調(diào)價(jià)，國家可能也有大的方向在引導(dǎo)，有關(guān)說微調(diào)的經(jīng)濟(jì)方向是有利于通貨膨脹的，我自己的觀點(diǎn)，不代表很權(quán)威，我自己的理解是這樣的，可以看到我們的上游集材在漲價(jià)，地板也在漲價(jià)，其他的也都在調(diào)價(jià)。我只能說相對給消費(fèi)者一個(gè)價(jià)廉，不可能一個(gè)絕對值，剛才我也提到了，在保證質(zhì)量的情況下，我們內(nèi)部的一個(gè)運(yùn)營成本是和其他企業(yè)有差別的地方，我們的企業(yè)發(fā)展到今天，我們的運(yùn)營成本比較高，包括物流這塊，我們?nèi)珖邪藗€(gè)庫，庫與庫之間，庫到消費(fèi)者之間物流成本很高，包括倉促費(fèi)，運(yùn)費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用很好，如何做到優(yōu)勢，就是運(yùn)營成本如何降下來，我們和浪潮聯(lián)手搞一個(gè)ERP，包括庫房和數(shù)據(jù)的及時(shí)性，我們力爭在運(yùn)營成本方面有一些節(jié)約，現(xiàn)在講GPO，業(yè)務(wù)外包，我們前一段時(shí)間請上午部的專家來做培訓(xùn)，進(jìn)行外包，瑞嘉雖然是嘗試，但是也在做雛形，比如說物流這塊，這種外包是有風(fēng)險(xiǎn)的，我們要在某一個(gè)點(diǎn)上，比如說成都這塊合作，發(fā)現(xiàn)的確可以節(jié)約成本，我們才會(huì)在全國鋪開，這塊是一個(gè)試點(diǎn)，包括剛才說的公司全員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，節(jié)約行動(dòng)，我們的陽光活動(dòng)都在注意，包括下班之后的顯示器不關(guān)，我們下班之后的顯示器都是關(guān)的，很多公司不注意這些細(xì)節(jié)，在我們?nèi)鸺我⒁膺@個(gè)細(xì)節(jié)。仿實(shí)木或者超實(shí)木只是一個(gè)名稱，強(qiáng)化地板的原理是一層板三層紙，唯一的優(yōu)勢就是花色，實(shí)木的紋理是天然的，就那么幾個(gè)樹種，消費(fèi)者的需求是千變?nèi)f化的，強(qiáng)化地板可以彌補(bǔ)實(shí)木地板的不足，裝飾紙是不斷可以更新的，根據(jù)消費(fèi)者的愛好和喜好。企業(yè)最開始推出來是為了迎合消費(fèi)者的花色的需求，后來在宣傳上可能為了有這方面的引導(dǎo)，可能給消費(fèi)者一些感覺是在炒作，實(shí)際上企業(yè)推出的時(shí)候不是要誤導(dǎo)消費(fèi)者，而是要突出自己的花色是可以千變?nèi)f化的，有差異化的實(shí)木地板。比如說我們現(xiàn)在舉辦的地板配色大賽，就是推出花色，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者追求的個(gè)性化。希望能夠做到消費(fèi)者定制，客戶的定制和你的規(guī)?；a(chǎn)是矛盾的，所以我們要引導(dǎo)一些東西，我的花色是比較好的，他的個(gè)性化和我們的規(guī)?；岷驮谝黄?。

　　主持人：剛才您提到瑞嘉今年做的配色大賽效果不錯(cuò)，紅耐也和新浪家居做了設(shè)計(jì)大賽，這也是迎合的網(wǎng)絡(luò)營銷的模式，除了這個(gè)還有沒有其他的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，未來網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷有沒有什么矛盾？

　　黃昌盛：如果你注意到細(xì)節(jié)的話，他兩的區(qū)別非常大，我們的活動(dòng)主要推出的是地板的配色，我們要求的是和您的墻面和諧，我們要追求的是消費(fèi)者的一種品味。

　　　　主持人：是不是想通過這種方式進(jìn)行品牌的推廣？還是要做網(wǎng)絡(luò)營銷？

　　　黃昌盛：我還是希望自己的品牌有一個(gè)品味，很多的品牌要上百年的時(shí)間才能做的有品位，比如說有的手表很貴，并不一定比其他的表準(zhǔn)，但是他代表了高端，那么地板如何代表品位和身份，我們希望通過全國性的大賽，來引導(dǎo)瑞嘉是很有品位的，包括我們現(xiàn)在在搞設(shè)計(jì)，我希望瑞嘉將來可以做到和其他的地板有差異化，這是我們的目標(biāo)，雖然現(xiàn)在還沒有做到，但是我們希望做到給消費(fèi)者這種感覺出來！