做了十八年功夫的力恒,一直在隱身;“從92年開始,集團(tuán)著手做膠合板,這一做整整八年,直到2000年,我們才開始有比嘉品牌。”何總說起十八年的歷史,比較感嘆。而以多層實(shí)木為主打產(chǎn)品的比嘉品牌在剛開始推出的時(shí)候,并沒有受到“嘉”應(yīng)有的待遇。
多層實(shí)木地板是以縱橫交錯(cuò)排列的多層板為基材,選擇優(yōu)質(zhì)珍貴木材為面板,經(jīng)涂樹脂膠后在熱壓機(jī)中通過高溫高壓制作而成。它不易變形開裂,干縮膨脹系極小,而且具有較好的調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度的能力,面層能顯示出木材天然木紋,鋪裝簡捷,使用范圍較廣;但是在00年,多層實(shí)木對(duì)于市場和消費(fèi)者來說,是一個(gè)非常陌生的事物,它也遭受了一個(gè)陌生事物的待遇。消費(fèi)者不熟悉、行業(yè)排擠、市場低迷等一系列的殘酷事實(shí)不斷地沖擊著力恒和何偉峰。“既能節(jié)約木材、又美觀實(shí)用的木地板,這種正是消費(fèi)者需要的,也是節(jié)能社會(huì)倡導(dǎo)的,為什么我不堅(jiān)持呢?”何偉鋒有一股韌勁。
這種韌勁支撐著他和比嘉地板度過了四年的市場磨合期,直到2004年比嘉地板才算是真正的“撥開云霧見青天”,比嘉地板也得到了他應(yīng)有的市場的地位和認(rèn)可度,比嘉的“厚積”和“專注”讓比嘉日臻日上,即算是在2008年的危機(jī)年,比嘉也絲毫沒有受到負(fù)面的影響。
比嘉,只想做得更細(xì)致一點(diǎn)
何總是一個(gè)非常認(rèn)真細(xì)致的人,采訪他的時(shí)候,他拿著一支筆,在采訪提綱上勾勾畫畫,很認(rèn)真地圈注。說起他的認(rèn)真,和他接觸過的人都深有感觸。
“有一次他在盥洗室發(fā)現(xiàn)洗手盤的水龍頭壞了,水一滴一滴地淌過洗手盤,之后他每次去盥洗室都會(huì)留意,看那個(gè)滴水的水龍頭修好了沒有。可是幾天過去了,水依然在滴,何總終于忍不住了,找人安排修好。”營銷總監(jiān)張智明津津樂道。張總是一個(gè)資深的木板行業(yè)的營銷專家,當(dāng)時(shí)這個(gè)水龍頭事件發(fā)生時(shí),正好何總跟他進(jìn)行首次談話,他還沒有決定要不要留下,當(dāng)時(shí)看著何總為了水龍頭的事情親自打電話提醒行政部門,“當(dāng)時(shí)看著何總對(duì)這個(gè)小事的態(tài)度后,我很震驚,當(dāng)時(shí)我就決定,這個(gè)老板我跟定了?!币蝗~知秋,一個(gè)對(duì)幾滴水都能注意到的人,會(huì)在品質(zhì)、品牌要求上更加嚴(yán)格。
何總多年來都保持著巡查車間的習(xí)慣,每天在車間巡查,發(fā)現(xiàn)做得不到位的地方,都一一記下來,有一次何總在木皮檢驗(yàn)車間視察,發(fā)現(xiàn)有一位木皮分選員沒有將一張帶有少許印跡的表皮分撿出來,其實(shí)他張表皮上的印跡只是一個(gè)淡淡的印跡,不注意看還真看不出,但何總很細(xì)心,親自將那張表皮挑了出來。在場地的人都看在眼里,記在心里,受何總認(rèn)真細(xì)致的耳濡目染,員工們反復(fù)工作卻一絲不茍?!氨燃蔚匕澹幌胱龅酶?xì)致一點(diǎn)”并不是一句廣告語,而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)!
比嘉地板企業(yè)站:http://bijiafloor.co.chinafloor.cn/
比嘉地板評(píng)論區(qū):http://bijiafloor.co.chinafloor.cn/Index_Comment.htm?337
踏實(shí)做事,誠信為人
今年8月,為回饋消費(fèi)者對(duì)比嘉的厚愛,比嘉營銷中心在全國范圍內(nèi)開展了大型讓利促銷活動(dòng),山西侯馬經(jīng)銷商劉總得到通知后,立即行動(dòng)起來,迅速完成了活動(dòng)布置,將兩款特價(jià)促銷花色擺在最醒目位置以吸引消費(fèi)者關(guān)注。
金秋楓木果然不負(fù)所望,當(dāng)下就簽單200多平方,但其中有位客戶訂的75平方要求必須在9月22日安裝完成,劉總非常清楚此花色系公司為活動(dòng)特意開發(fā)的,文件上也已講明須9月25日方可開始供貨。但此款物美價(jià)廉的花色,其它店面根本沒有,客戶購買的欲望又非常強(qiáng)烈,劉總也想借此在顧客心中樹立比嘉品牌的良好形象,因此在沒有與公司提前溝通的情況下就接了單,并承諾客戶一定會(huì)如期安裝好。
隨后,劉總立即與總部客服部聯(lián)系,一了解才知道,公司批量生產(chǎn),一個(gè)花色一次做下來就是好幾千平方,單獨(dú)加工這個(gè)訂單要付出極其昂貴的成本,工廠不可能因此而改變整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃。其實(shí)劉總也非常清楚,很多廠家對(duì)于零零散散的單,考慮到成本太高、不想麻煩一般都不會(huì)接,但承諾了用戶就必須兌現(xiàn)的強(qiáng)烈愿望,讓他實(shí)在不忍放棄。
公司營銷總監(jiān)張智明先生在得知此事后,非常重視,多次找生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào),要求盡快想辦法完成訂單,還幾次打電話給劉總,要他放心,公司無論如何也會(huì)按時(shí)發(fā)貨,絕不會(huì)讓他在客戶面前食言。更加讓他感激不已的是,何總竟然親自過問此事,并當(dāng)即決定:工廠改變生產(chǎn)安排、調(diào)整設(shè)備,一定要完成侯馬的定單,實(shí)在不行,就拿15mm厚2.0mm表皮的同類花色地板給侯馬發(fā)貨,仍按12mm厚0.6mm 表皮的價(jià)格打款,這意味著公司至少要損失5000多元,但何總認(rèn)為這不是錢的問題,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾才是最重要的,最終公司如期按原訂單規(guī)格數(shù)量給劉總供了貨,使劉總圓滿地兌現(xiàn)了承諾,他的員工也為此受到極大的鼓舞,在推廣比嘉產(chǎn)品上樹立了更強(qiáng)烈的信心。
比嘉:小資生活的守望者和精神家園
對(duì)于何總來說,最大的喜悅就是,看到消費(fèi)者的微笑。到吉盛偉邦的門店親自服務(wù)客戶,已經(jīng)成為何總?cè)粘9ぷ?、生活的樂趣?!爱?dāng)你發(fā)現(xiàn)你確實(shí)為你的消費(fèi)者做出了事情,你自己也會(huì)很高興,這也是企業(yè)存在的最大的價(jià)值,我一直在為此努力!”跟比嘉一樣,何總一直追求這種價(jià)值認(rèn)同感。
比嘉并非簡單地提供某種產(chǎn)品,而是在為消費(fèi)者打造一種真正屬于他們的生活方式,讓消費(fèi)者在比嘉精心設(shè)計(jì)的空間中體驗(yàn)生活的美好和溫馨。木地板本來是一個(gè)很冰冷的產(chǎn)品,誰能夠賦予它溫度,誰就更能打動(dòng)消費(fèi)者。“木地板實(shí)際上是一個(gè)女人,她具有溫度,她很美麗,她展示在消費(fèi)者面前,用她的花紋條紋來詮釋她的美麗。而我們的制作工藝是把她的花紋條紋毫不保留地展示給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者接觸她最美的一面?!焙慰偨o我們展示比嘉系列的產(chǎn)品。
通常來說,功能性產(chǎn)品只能辨明產(chǎn)品的屬性,而真正打動(dòng)消費(fèi)者的是產(chǎn)品的文化屬性,對(duì)于木地板來說,消費(fèi)者對(duì)它的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于一個(gè)簡單的墊腳的預(yù)期。誰能超出消費(fèi)者的預(yù)期,市場就會(huì)給誰以積極的暗示。比嘉就是這樣子的產(chǎn)品,穩(wěn)定的性能、優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比和藝術(shù)美感賦予,贏得了越來越多的消費(fèi)者。(來源:搜房)