今天,我們把注意力著重聚焦在“展會(huì)”這樣的一個(gè)關(guān)鍵詞上。 眾所周知,中國(guó)每一年都會(huì)舉辦很多大大小小的展會(huì), 企業(yè)都熱衷于此,每次展會(huì)有些企業(yè)滿載而歸,而有些企業(yè)則顆粒無(wú)收。其實(shí)每次展會(huì)都聚集了大量人氣,為什么不能帶動(dòng)銷售量和打響品牌知名度?
對(duì)展會(huì)里面企業(yè)活動(dòng)會(huì)的觀察,會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在幾個(gè)明顯的現(xiàn)象和問(wèn)題:
第一,參展企業(yè)(尤其是很多好大喜功的所謂大企業(yè))往往醉心于瘋狂搭建展位的競(jìng)賽,過(guò)于關(guān)注展位本身的搭建和視覺(jué)表現(xiàn)效果,更重視展位外觀,展位形象、展位大小、門(mén)頭高低的攀比;好像以此來(lái)彰顯出企業(yè)的實(shí)力。但對(duì)廣大游客和觀眾而言,卻未必最看重這些;
第二,在展位搭建競(jìng)賽之后,緊跟著的是展品的布局,越來(lái)越別具匠心,從地面上升到空中,從單純的產(chǎn)品展示上升到模特、卡通形象的全方位包裝,從單一的靜態(tài)展示上升到聲光電等技術(shù)的綜合利用。這一點(diǎn)從今天的現(xiàn)代化展會(huì)發(fā)展方向來(lái)看,是一個(gè)必然的發(fā)展方向,并且也成為僅次于展位搭建競(jìng)賽的重要競(jìng)爭(zhēng)方式;但仍然停留在“物”的層面上。
第三,多少場(chǎng)展會(huì)下來(lái),我們看到每一個(gè)展區(qū)的參展企業(yè)負(fù)責(zé)人和接待人員對(duì)游客和觀眾無(wú)外乎就是發(fā)放資料,請(qǐng)賜名片,發(fā)放紙袋,發(fā)放環(huán)保袋、發(fā)放小禮品等。再匆忙進(jìn)行簡(jiǎn)單交流,至于究竟有多少真正的客戶或潛在客戶?聽(tīng)天由命吧。這不能不說(shuō)是極大的資源浪費(fèi)。“人”的問(wèn)題仍然沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)?! ?
展會(huì)活動(dòng)成功“三字經(jīng)”
有沒(méi)有可能把“人”的因素給巧妙地調(diào)動(dòng)起來(lái)呢?答案是有。那就是在展會(huì)中進(jìn)行嵌入式的論壇或儀式。把相對(duì)普通被動(dòng)的參展和展出,升級(jí)為吸納游客、觀眾、目標(biāo)客戶的主動(dòng)參與和融入其中。很多時(shí)候,客戶只需多花幾萬(wàn)元就可以實(shí)現(xiàn)有聲有色,有效規(guī)避了發(fā)放資料請(qǐng)賜名片等相對(duì)普通的流程環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了客戶的主動(dòng)聚攏。
1、快而精,易聽(tīng)懂
眾所周知,展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不是封閉式會(huì)議室,展廳空曠,難免有回聲。并且,人處在如此開(kāi)放的展會(huì)環(huán)境中,易出現(xiàn)走馬觀花、眼花繚亂、左顧右盼、精力不集中等一些很自然的毛??;這些都屬于正常的生理反應(yīng)。正緣于此,企業(yè)在展會(huì)中搞嵌入式論壇或儀式的時(shí)候就要嚴(yán)格遵循此項(xiàng)原則。比如說(shuō)議程安排要做到快而精,而整個(gè)流程的內(nèi)容要通俗易懂不拗口不費(fèi)腦筋,要更重視形式和氣勢(shì)以及氣氛的營(yíng)造等等,這些都是必須的。
2、禮品誘,聚人氣
通常,企業(yè)在展會(huì)過(guò)程中會(huì)派發(fā)一些小禮品,有當(dāng)然比沒(méi)有強(qiáng),但究竟禮品該如何定位,能起到多大價(jià)值和作用,這一點(diǎn)企業(yè)在采購(gòu)和配置時(shí)非常值得思考。普通禮品沒(méi)有新意,但太貴的禮品又成本太高;發(fā)少了人氣不夠,發(fā)多了而很多人又不是目標(biāo)人群,這確實(shí)是一種兩難抉擇。所以我們要善于把控現(xiàn)場(chǎng)人氣與禮品發(fā)放的平衡點(diǎn)。對(duì)目標(biāo)參與人群會(huì)給予禮品方面的重視,普通參觀游客則僅僅是象征性地給與紙袋等小商品,所以這時(shí)既要對(duì)人群進(jìn)行篩選確保禮品不盲目流失,還要能保證不傷害整個(gè)品牌的大氣形象,不讓觀眾反感。
3、重參與,多互動(dòng)
目前,展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)狀是僅僅是發(fā)放資料,請(qǐng)賜名片等等的簡(jiǎn)單交流,在這種場(chǎng)合下觀眾及參展商進(jìn)行深入洽談顯然不太可能,所以這就需要參展商想方設(shè)法來(lái)增強(qiáng)參觀游客的體驗(yàn)感和互動(dòng)性,以此來(lái)形成難以忘懷的印象,像一些展出直接用到的設(shè)施及演示過(guò)程,要增進(jìn)游客對(duì)產(chǎn)品和公司的綜合認(rèn)知,可進(jìn)行互動(dòng),讓對(duì)方談感受,可以充分體現(xiàn)出對(duì)目標(biāo)人群或參與成功人群的尊重和人性化關(guān)懷。
4、管財(cái)物,防混子
中國(guó)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展了最近幾十年,在很多展會(huì)的周邊,比如北京的幾大會(huì)展中心周邊,都聚集了很多社區(qū)居民和一些收破爛的人,他們會(huì)用不同方式混進(jìn)展區(qū),大量收集禮品、單頁(yè)資料、環(huán)保袋等不同產(chǎn)品,回收的資料回去賣廢紙,其他有用的東西則予以留存。這樣久而久之,會(huì)形成一種“展會(huì)拾荒產(chǎn)業(yè)”,從這個(gè)角度上來(lái)講,會(huì)造成嚴(yán)重的資源流失及浪費(fèi)。同時(shí),展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)雜亂,那些器材,展品,樣品,哪怕是插線板這樣的設(shè)施,都需要進(jìn)行保護(hù),這就要求參展企業(yè)的所有工作人員,從進(jìn)到這個(gè)會(huì)場(chǎng)開(kāi)始,都時(shí)刻要有防范意識(shí),對(duì)于展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的所有物料都要做好清點(diǎn)和有效管控,隨時(shí)提高警惕,對(duì)于參加展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的人千萬(wàn)不要掉以輕心,甚至哪怕是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的人,也不可不防。不要認(rèn)為每個(gè)人都很高尚,一旦展會(huì)結(jié)束造成丟東落西,甚至重要物品流失的現(xiàn)象,到那時(shí)就悔之晚矣?! ?
總之,中國(guó)會(huì)展還有很多不規(guī)范的地方。每次當(dāng)我們走出展館,回頭看看那些原本搭建很好而又即將被拆的各種展位展架和物品,總會(huì)涌現(xiàn)出“曇花一現(xiàn)、匆匆繁榮”的感慨。衷心希望參展企業(yè)能在參展后永續(xù)繁榮,而“匆匆”僅僅是一個(gè)顧盼有情的回眸。