歐典地板6年來的表現(xiàn)可謂風(fēng)光。每一塊歐典地板都被打上鮮明的3·15烙印；它榮膺國家＊＊＊＊稱號，也是“進(jìn)口地板”中惟一全部合格的產(chǎn)品；它曾是歐洲“百年品牌”，在德國，它曾獲得過最高級別的“藍(lán)天使”環(huán)保認(rèn)證，它的地板因?yàn)椤把蟆痹u到2008元/平方米的天價……
　　所有這些光環(huán)，在央視3·15晚會中一段長約4分鐘的短片播出之后倏然消失。歐典在一瞬間陷入了一片口誅筆伐。
　　有人說，歐典的發(fā)生史，其實(shí)就是閆培金向人們講述的一個漫長故事。歐典6年來的左右逢源，實(shí)際是給消費(fèi)者的一記耳光，更是給監(jiān)管部門的一記耳光……
　　追問1、“歐典質(zhì)檢報告有涂改”？
　　歐典地板被央視曝光虛假宣傳后，來自全國各地的消費(fèi)者關(guān)于歐典地板的產(chǎn)品質(zhì)量投訴紛至沓來，與此同時，陸續(xù)有知情人士向本報提供內(nèi)幕。
　　拒絕透露歐典抽檢結(jié)果
　　一位知情人士透露，歐典地板在“不健康”的狀態(tài)下能發(fā)展成現(xiàn)在這樣，有很多內(nèi)幕和招數(shù)，如更改質(zhì)檢報告、通過關(guān)系打通各種關(guān)卡等。這位知情人士沒有向記者提供直接證據(jù)，但建議記者采訪為地板商提供質(zhì)檢報告的國家人造板質(zhì)檢中心。
　　國家人造板質(zhì)檢中心主任呂斌表示，國家人造板質(zhì)檢中心的工作是對人造板質(zhì)量進(jìn)行檢測并出具檢測報告。而檢測分兩種，一種是接受單位或個人的送檢，任何個人、任何單位都可以向他們提出檢驗(yàn)申請。另一種是受國家質(zhì)檢總局的委托，對人造板進(jìn)行抽檢，抽檢是行政監(jiān)督行為，抽檢對象一般是市場上消費(fèi)者反映比較強(qiáng)烈的產(chǎn)品。抽檢結(jié)果都是通過國家質(zhì)檢總局向社會公示。
　　呂斌介紹，人造板質(zhì)檢中心每年都會承擔(dān)抽檢工作，在最近6年之內(nèi)，也抽檢到了歐典地板。記者希望告知?dú)W典地板被抽檢的次數(shù)和結(jié)果，呂斌表示拒絕，稱要查詢結(jié)果須經(jīng)過上級部門。
　　呂強(qiáng)調(diào)，抽檢有一整套很嚴(yán)的程序，不可能出現(xiàn)弄虛作假的情形。
　　查看有關(guān)原始報告仍遭拒絕
　　昨天，又有知情人士向本報記者反映，歐典在店面向消費(fèi)者出示的質(zhì)檢報告，上面的數(shù)據(jù)與國家人造板質(zhì)檢中心出具的報告上的數(shù)據(jù)不一樣，歐典方面對某些數(shù)據(jù)進(jìn)行了涂改。
　　對此，呂斌表示，他不清楚歐典地板方面是否存在這種行為，因?yàn)樗麄儧]有職權(quán)去調(diào)查。但他承認(rèn)，近期也有媒體記者向他反映過此事。
　　知情人士分析，歐典地板涂改的報告可能是送檢產(chǎn)品的檢測報告。記者希望能得到有關(guān)原始報告，仍遭到拒絕。呂稱，雖然送檢報告和抽檢報告性質(zhì)不一樣，但他們受歐典地板方面委托進(jìn)行檢測時，即達(dá)成保密協(xié)議，所以不方便提供。但他透露，除了他所屬的質(zhì)檢中心為歐典出具過檢測報告之外，歐典也請其他檢測機(jī)構(gòu)出具過報告。
　　雖身兼兩職卻不想多談
　　據(jù)介紹，國家人造板質(zhì)檢中心掛靠在中國林業(yè)科學(xué)研究院，但在業(yè)務(wù)上受國家質(zhì)檢總局領(lǐng)導(dǎo)。
　　中國林業(yè)科學(xué)研究院辦公室林主任昨天向記者證實(shí)，因?yàn)檠胍?·15節(jié)目曝光的是歐典地板存在虛假宣傳問題，沒有涉及質(zhì)量檢測問題，所以林科院方面沒有進(jìn)行調(diào)查。而據(jù)介紹，到目前為止，國家質(zhì)檢總局沒有向人造板質(zhì)檢中心過問有關(guān)歐典地板的有關(guān)情況。
　　有關(guān)人士稱，呂斌除擔(dān)任人造板質(zhì)檢中心這一權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人外，還身兼地板協(xié)會秘書長職務(wù)，身份很容易引人聯(lián)想。對此，呂斌表示，地板協(xié)會是地板生產(chǎn)和銷售企業(yè)的一個行業(yè)自律組織，作為一個正規(guī)機(jī)構(gòu)，它有明確的章程和規(guī)定。對于外界對其身份的猜測，他沒有多談。
　　這個行業(yè)很多話不方便說
　　與呂斌有所區(qū)別的是，在被問及國家人造板質(zhì)檢中心是否對歐典事件也負(fù)有一定責(zé)任時，該質(zhì)檢中心一位不愿具名的人士昨天向記者表示，“毫無疑問，我們也有責(zé)任”。
　　他說，歐典事件反映出來的問題其實(shí)是一個系統(tǒng)問題，可以說歐典地板闖過了非常非常多的關(guān)卡?！叭绻幸坏狸P(guān)口卡住了，也不至于出現(xiàn)這種情況?！?br> 　　這位業(yè)內(nèi)資深人士意有所指地批評道：“我們不能做收人錢財＊＊＊＊的事”，“我對這個行業(yè)很了解，有些話現(xiàn)在不方便說，只能等到退休了”。
　　這位頗有正義感的人士強(qiáng)調(diào)，作為權(quán)威的檢測單位，應(yīng)站在客觀公正的立場上，站在國家法律法規(guī)的立場上，對國家負(fù)責(zé)任，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，而不是給國家和政府抹黑。
　　歐典地板究竟繞過了哪些關(guān)卡？這位人士表示，他對此事非常關(guān)注，所以很疑惑，像歐典這樣連生產(chǎn)場地都沒有的企業(yè)怎么能拿到生產(chǎn)許可證，后來竟然能拿到免檢許可證，并獲得“3·15標(biāo)志認(rèn)證”？這些問題不得不讓他質(zhì)疑行政職能部門或某些政府背景的組織的監(jiān)管作為。
　　追問2、歐典如何獲得3·15標(biāo)志
　　于獲得國家免檢優(yōu)待及“3·15標(biāo)志認(rèn)證”一事，記者在歐典公司網(wǎng)站上找到一張2003年7月由中國消費(fèi)者協(xié)會頒發(fā)的證書，證書稱“歐典牌復(fù)合木地板系列商品為中國消費(fèi)者協(xié)會《3·15標(biāo)志》商品”。記者昨天致電中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長武高漢，武不愿意就此事作出解釋，僅表示“工商部門正在就此案進(jìn)行調(diào)查，中消協(xié)不方便發(fā)言”。
　　中消協(xié)一位不愿透露姓名的人士昨天則對記者私下表示，歐典地板經(jīng)央視曝光后，中消協(xié)非常尷尬?！翱隙〞谶m當(dāng)時候就此事向社會作出說明，但現(xiàn)在中消協(xié)暫時不會說?！?br> 　　記者了解到，中消協(xié)對申請“3·15標(biāo)志認(rèn)證”的產(chǎn)品，有著“嚴(yán)格的審核程序與審核標(biāo)準(zhǔn)”。當(dāng)年，中消協(xié)對歐典地板進(jìn)行過市場銷售狀況、服務(wù)質(zhì)量、投訴與消費(fèi)者反映等多項(xiàng)審核。
　　到本報截稿時為止，中國消費(fèi)者協(xié)會網(wǎng)站公布的“近期獲許使用《3·15標(biāo)志》名單”中，由“北京歐德公司”生產(chǎn)的“歐典地板”產(chǎn)品仍名列其中，其“截止使用日期”為“2007年8月1日”。
　　追問3、假面紗6年為何沒被揭開
　　對于歐典地板在外包裝上標(biāo)注“Madein Germany”、“歐典(中國)有限公司”等字樣，最終都被曝產(chǎn)地實(shí)為中國，而“歐典(中國)有限公司”根本未曾在工商部門注冊一事，北京市＊＊＊副局長劉健昨天沒有作出回應(yīng)，劉健稱，工商正就此事進(jìn)行調(diào)查，此時尚未得出結(jié)論，所以不便解釋。
　　追問4、歐典生產(chǎn)許可證存疑問
　　昨天從國家質(zhì)檢總局全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室了解到，如果企業(yè)沒有生產(chǎn)廠址，“絕不可能”領(lǐng)到生產(chǎn)許可證。那歐典地板這種沒有自己的生產(chǎn)基地的企業(yè)，怎么也能得到生產(chǎn)許可證？有關(guān)工作人員表示不太清楚。
　　記者希望核實(shí)歐典地板是否取得了生產(chǎn)許可證，該工作人員稱取得生產(chǎn)許可證的企業(yè)有十萬多個，他無法幫忙核實(shí)。記者昨天致電歐典地板詢問是否取得了生產(chǎn)許可證，總裁助理閆廣才說：“這個是肯定的，正規(guī)的企業(yè)肯定有。”另一位負(fù)責(zé)人則表示：“如果我們沒有取得生產(chǎn)許可證，怎么能進(jìn)行生產(chǎn)呢？”但他們沒有告知公司生產(chǎn)許可證的詳細(xì)情況。
　　記者曾前往位于南四環(huán)的歐典企業(yè)總部進(jìn)一步了解情況，但工作人員稱主要負(fù)責(zé)人在接受有關(guān)部門的調(diào)查，記者未能核實(shí)有關(guān)情況。
　　揭秘：知情人士稱歐典鉆監(jiān)管空子
　　一位對歐典地板發(fā)展?fàn)顩r較了解的知情人士向記者透露，歐典被曝光決非偶然，他們被揭開面紗是必然的。
　　知情人士稱，歐典只是在德國等一些國家注冊了商標(biāo)，剛開始運(yùn)作時是從德國進(jìn)口地板在國內(nèi)銷售，發(fā)展到一定程度后，進(jìn)口量只占總銷售量的很少一部分，“大約不到10%”，主要是讓國內(nèi)一些加工廠貼牌生產(chǎn)。所謂貼牌，是指在別的企業(yè)生產(chǎn)的地板上貼上自己的商標(biāo)，這種方式在地板業(yè)是公開的秘密。
　　這位知情人士表示，最開始?xì)W典走進(jìn)口路線，產(chǎn)品由海關(guān)等部門“把關(guān)”，無須質(zhì)檢部門監(jiān)管。但后來這種情況發(fā)生了改變，歐典大部分產(chǎn)品改在國內(nèi)生產(chǎn)。這樣，海關(guān)管不著了，而質(zhì)檢部門卻沒有把它納入到監(jiān)管范圍，因?yàn)闅W典沒有自己生產(chǎn)加工地板?！翱梢哉f這是鉆了監(jiān)管的空子。”
　　另一位與歐典地板主要負(fù)責(zé)人很熟的專家也表示，這種方式被歐典運(yùn)用得比較成功，這也直接幫助歐典在短短幾年內(nèi)迅速壯大?！耙滥壳暗闹?，歐典其實(shí)大可不必借‘德國品牌\’造勢了，那樣就不會被曝光，這是他們最大的失誤?！?br> 　　昨天，天津海關(guān)資訊辦付小姐告訴記者，天津海關(guān)統(tǒng)計處通過電腦系統(tǒng)查詢，沒有發(fā)現(xiàn)近期有品名為“歐典”的地板產(chǎn)品進(jìn)口。在查詢過程中，工作人員輸入了“歐典”和“歐典地板”，結(jié)果都未查出來。
　　歐典模式?jīng)_撞監(jiān)管空白
　　北京大軍經(jīng)濟(jì)觀察研究中心主任仲大軍昨天接受記者采訪時表示，貼牌生產(chǎn)這種經(jīng)營方式本身沒有問題，但歐典案暴露出來的監(jiān)管空白問題值得有關(guān)行政執(zhí)法部門重視和研究。從目前的情況來看，因?yàn)闅W典地板有進(jìn)口行為，而質(zhì)檢部門對進(jìn)口產(chǎn)品的監(jiān)管存在空白區(qū)，所以使得歐典脫離質(zhì)檢部門視線范圍?！氨O(jiān)管應(yīng)該隨著社會的發(fā)展而同步跟進(jìn)?！彼f。
　　部門之間存在監(jiān)管縫隙
　　“歐典的發(fā)展軌跡，展示了一種新情況?！笔锥忌鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展研究所副所長辛向陽認(rèn)為，對這種新情況，政府部門應(yīng)認(rèn)真研究，如何讓幾個部門形成一種相互配合的監(jiān)管機(jī)制，產(chǎn)生聯(lián)動，比如海關(guān)、質(zhì)檢、工商有效聯(lián)動。
　　“歐典的行為，反映政府各部門之間存在一個監(jiān)管縫隙。市場經(jīng)濟(jì)新情況不斷出現(xiàn)，這就要求不斷完善監(jiān)管鏈條。”
　　“歐典做的是國內(nèi)生產(chǎn)，打的卻是進(jìn)口的牌子，這種做法其實(shí)是典型的欺騙?！敝俅筌娬f。
　　反思：歐典地板事件折射政府監(jiān)管缺位
　　歐典地板事件的發(fā)生，折射了消費(fèi)領(lǐng)域的哪些問題？
　　劉俊海(中國社會科學(xué)院法學(xué)所研究員)：歐典地板事件，再次表明建材領(lǐng)域商家誠信度的嚴(yán)重缺失，這不僅僅是一個個案，這背后隱藏著商家對良知、對誠信的缺乏，也意味著我們消費(fèi)者的不成熟、不理性、不睿智，2008元/平方米的地板怎么能信呢！
　　歐典地板事件也表現(xiàn)出政府部門對市場準(zhǔn)入的后續(xù)監(jiān)督的力度不大，致使他們能逍遙于法律和倫理之外長達(dá)6年之久，這實(shí)際上是一記警鐘，提醒政府監(jiān)管部門，從工商到質(zhì)檢以及其他相關(guān)執(zhí)法部門運(yùn)用好法律賦予的行政調(diào)查權(quán)力、行政處罰權(quán)力、行政監(jiān)督權(quán)力、行政指導(dǎo)權(quán)力維護(hù)市場中的不公平交易秩序以及企業(yè)之間不公正的競爭秩序，這是一個啟發(fā)。另外，消費(fèi)者還要睿智起來，要理性消費(fèi)，同時要有洞察能力，這是消費(fèi)者保護(hù)的第一道屏障。
　　行政執(zhí)法怎么樣才能杜絕這種情況？
　　劉俊海：把好市場準(zhǔn)入關(guān)，不只是加強(qiáng)事前監(jiān)督，還要加強(qiáng)事后監(jiān)督，對廣告市場的監(jiān)督我們做得還是不到位的。歐典到處做廣告，做“2008”的廣告，就在＊＊＊的眼皮底下，＊＊＊以后要保持相應(yīng)的警惕，公開騙人要重罰。
　　政府部門要依法行政但不要無所作為。搞市場經(jīng)濟(jì)以后，我們鼓勵市場自立，但并不是說政府部門靠邊站，政府還要繼續(xù)加大對消費(fèi)者保護(hù)的行政力度。
　　保護(hù)消費(fèi)者的方法除行業(yè)自律外，還有靠政府行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會保護(hù)(媒體、消協(xié))。但我覺得最大的保護(hù)傘就是行政保護(hù)，民事追訴的成本太高，妨礙消費(fèi)者的維權(quán)進(jìn)程，所以，政府部門應(yīng)大有作為。我想，政府部門應(yīng)該總結(jié)教訓(xùn)。
　　如何看待歐典打進(jìn)口旗號逃避監(jiān)管行為？
　　劉俊海：這只是一種詐騙的手段而已，只能算雕蟲小技，以前也有過。他們說是德國進(jìn)口的，去海關(guān)看一看不就知道了？很簡單，看看有沒有這個單子，單子上的量有多大。另外，我們的工商部門給德國的企業(yè)注冊部門發(fā)個函，問一問就可以知道是否存在總部。所以，這種跨國境的、打著國際品牌的詐騙沒什么高明的，關(guān)鍵是政府有關(guān)部門提高責(zé)任心。構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，矛盾的主要方面是商家，但是對商家來說，它的克星還是政府，是公權(quán)力，現(xiàn)在來講，消費(fèi)者還是不被商家所畏懼的。
　　追訪：央視：歐典問題調(diào)查耗時40多天
　　從2006年春節(jié)前夕，中央電視臺正式成立“3·15晚會劇組”開始，該臺記者就接到數(shù)個關(guān)于歐典地板的消費(fèi)投訴。隨后也有知情人透露，歐典企業(yè)宣稱的德國總部其實(shí)并不存在。
　　接手這一投訴的記者后來回憶說，當(dāng)時并不認(rèn)為這條線索可靠，但是從春節(jié)開始，記者就對這個事進(jìn)行核實(shí)——先后去了在華北、華中、華南做周邊的消費(fèi)調(diào)查，耗時半個多月。
　　回到北京后，記者曾3次趕赴通州，調(diào)查歐典地板的加工生產(chǎn)情況，也去過位于門頭溝以及大興的加工工廠。有一次，記者以歐典經(jīng)銷商的名義暗訪了位于通州工業(yè)區(qū)張灣鎮(zhèn)一個加工工廠，獲得了大量第一手資料。這個歐典所謂投巨資建立的生產(chǎn)基地其實(shí)是吉林森工的木地板加工工廠。在那里，記者跟工作人員聊天，最終證實(shí)，那里就是歐典木地板的一個加工工廠。
　　之后，記者又去了歐典地板的銷售點(diǎn)，光是大鐘寺、藍(lán)景麗家等幾個家居市場，記者就去了好幾趟。在一個賣場，記者看到了繼2005年出現(xiàn)的2008元/平方米的木地板之后，歐典推出的另一高價產(chǎn)品：3888元/平方米的歐典木地板。
　　此后，記者見到了歐典企業(yè)總裁閆培金，與之進(jìn)行了大約30分鐘的對話。對話中，閆培金曾告訴記者，歐典是一個百年品牌，其在德國的“總部”位于羅斯海姆市。
　　然而，該集團(tuán)內(nèi)部人士透露的情況是，歐典在德國根本沒有所謂的“總部”。為了核實(shí)這一說法，中央電視臺駐德國記者在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。他們趕往羅斯海姆市四處尋找，最終一無所獲，經(jīng)向當(dāng)?shù)毓ど滩块T核實(shí)，所謂1903年成立的“歐典”企業(yè)根本不存在。
　　到此為止，記者相信，德國歐典神話可能是一個人為編織的騙局！此前，一位記者采訪了幾位國內(nèi)地板行業(yè)的資深專家。有一位專家就告訴他，歐典實(shí)際在給大家“講故事”。國內(nèi)很多木地板企業(yè)就是在中國生產(chǎn)，在中國銷售，很多企業(yè)不存在“進(jìn)口”一說。
　　在調(diào)查過程中，有知情人提示，歐典地板向消費(fèi)者展示的產(chǎn)品質(zhì)量過硬的質(zhì)量檢測報告絕大多數(shù)是經(jīng)過改動的。記者致電國家人造板檢測中心尋求幫助，但被拒絕。
　　央視記者說，為了核實(shí)知情人提供的信息，他們先后向工商部門、質(zhì)檢部門了解情況，拍攝的大量畫面盡管最終沒被用上，但是為客觀了解事情的全貌提供了條件。
　　至此，40多天的調(diào)查結(jié)束。記者說，晚會播出的4分多鐘的畫面只是其中的一小部分，在資訊的背后，他們掌握了大量素材。這一資訊調(diào)查引起了強(qiáng)烈的社會反響。
　　網(wǎng)友評論
　　●態(tài)度堅(jiān)決型
　　□以后凡是發(fā)現(xiàn)哪種產(chǎn)品造假，除了必要的處罰外，全國都不許再賣該產(chǎn)品，讓其永無出頭之日！提高造假的懲罰成本，有助于治假！
　　▲有一個歐典就揪一個歐典出來！虛假宣傳，憑借虛假宣傳標(biāo)稱超級高價，并且根本就與地板質(zhì)量不成正比，這算不算欺騙消費(fèi)者？為什么欺騙消費(fèi)者還不讓曝光？
　　●“嚴(yán)重”氣憤型
　　□什么叫欺詐？2008元/平方，如果沒有德國總部的宣傳，他要2008元別人能買么！這是典型的利用部分消費(fèi)者的“便宜無好貨”，“寧買貴的，不選對的”的心理大撈一筆，這樣的企業(yè)別說是6年，就是60年，也得下重手！
　　▲歐典，遵照不誠信的操作方式，死得其所，但確實(shí)可惜。更可惜的是多少沒被揪出來的品牌還在繼續(xù)欺騙消費(fèi)者。
　　●推理類比型
　　□貼牌生產(chǎn)是非常普遍的一種企業(yè)經(jīng)營方式。很多世界名牌也是貼牌。NIKE鞋在福建生產(chǎn)能賣到1000多元，品牌附加值占了絕大部分，如果美國電視臺按照央視的邏輯，早該把NIKE打進(jìn)地獄，根本不會有今天在全世界的流行。
　　▲耐克不能和歐典比。耐克是貼牌的不假，可人家貼的正大光明，鞋上標(biāo)的清清楚楚MADEIN CHINA?？蓺W典玩的是“掛羊頭、賣狗肉”的把戲，國產(chǎn)貨非要吹成是德國進(jìn)口，這能相提并論嗎？
　　●邏輯探索型
　　□對于本土品牌，是愛護(hù)型的批評，還是惡毒型的攻擊，央視應(yīng)掌握好這個度。
　　▲對于這次歐典地板廠家進(jìn)行虛假宣傳的事件，德國國家電視臺認(rèn)為，這與中國有關(guān)管理部門監(jiān)督不嚴(yán)有重要關(guān)系。