人物印象：

　　顧國(guó)華，浙江上臣地板有限公司總經(jīng)理。與顧總簡(jiǎn)單的交談卻令我們印象深刻，其隨和的個(gè)性極具親和力，可以讓我們的話題廣泛而輕松，其言談中流露出的自信和灑脫又充滿個(gè)人風(fēng)格，正如上臣品牌LOGO上的騎士，果敢與睿智。

　　顧總您好，首先祝賀貴公司此次年會(huì)成功舉辦，請(qǐng)您給我們簡(jiǎn)單介紹下大致情況。

　　這次經(jīng)銷商大會(huì)主要有兩大內(nèi)容，一方面是對(duì)上臣地板未來(lái)的品牌規(guī)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略做重點(diǎn)部署，一方面是推出我們的新品，萬(wàn)轉(zhuǎn)級(jí)地板和羅丹•手雕系列地板。堅(jiān)持走品牌之路，注重質(zhì)量注重服務(wù)是我一直強(qiáng)調(diào)的發(fā)展要義，打造品牌知名度，塑造品牌美譽(yù)度也是今年上臣發(fā)展的堅(jiān)定目標(biāo)。另外和經(jīng)銷商們一年一度的聚會(huì)其實(shí)也是我們這個(gè)大家庭成員之間交流經(jīng)驗(yàn)與感情的機(jī)會(huì)，總結(jié)新的成果，表彰大的貢獻(xiàn)，幫助經(jīng)銷商們提高銷售能力、拓展銷售渠道、優(yōu)化售后服務(wù)是最核心的任務(wù)，我們要與全國(guó)的上臣人一起，搶占市場(chǎng)機(jī)遇，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

　　新產(chǎn)品萬(wàn)轉(zhuǎn)級(jí)地板的推出對(duì)上臣今年的發(fā)展占據(jù)何種戰(zhàn)略地位？

　　萬(wàn)轉(zhuǎn)級(jí)地板是我們的科研部門結(jié)果一年的艱辛公關(guān)精心研發(fā)的，我們是在權(quán)威部門當(dāng)場(chǎng)做過(guò)測(cè)試的，市面上很多品牌的地板和我們的的新品放在一起比對(duì)，大多數(shù)到2000轉(zhuǎn)就可以看見原木了，而萬(wàn)轉(zhuǎn)級(jí)地板可以達(dá)到1000轉(zhuǎn)以上。實(shí)木地板一直有易損、易磨、難保養(yǎng)的詬病，我們這項(xiàng)技術(shù)就是針對(duì)這點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，讓實(shí)木地板也可以擁有強(qiáng)化地板一般的耐磨品質(zhì)。另外，我們的新品定位主要是在高檔區(qū)間，就是要打破實(shí)木地板不能用于商務(wù)場(chǎng)所的行業(yè)局限，比如說(shuō)高檔辦公室、SPA會(huì)所、健身會(huì)所、高端商場(chǎng)、星級(jí)賓館等等，這樣一來(lái)也給我們今后的銷售開辟了一個(gè)全新的渠道。

　　上臣目前的產(chǎn)品架構(gòu)如何？

　　上臣的產(chǎn)品體系比較完善，涵蓋實(shí)木、實(shí)木復(fù)合、強(qiáng)化等多個(gè)品類，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，目前華東地區(qū)叫密集，在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，以華東為基點(diǎn)逐步向外推進(jìn)。我們的產(chǎn)品在技術(shù)和工藝上都局領(lǐng)先地位，產(chǎn)品屬于中高檔次。在定價(jià)這塊，取決于品牌定位和目標(biāo)消費(fèi)群體，總體來(lái)說(shuō)我們的產(chǎn)品價(jià)格是消費(fèi)者能接受的，性價(jià)比較高。

　　上臣地板的營(yíng)銷渠道及模式有哪些？

　　上臣最主要的渠道模式是專賣店。由于對(duì)經(jīng)銷商的支持力度非常大，再加上品牌吸引力、理念及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，很多經(jīng)銷商紛至沓來(lái)。在品牌推廣、優(yōu)惠扶植等方面我們采取“一地一策”，針對(duì)不同地區(qū)的經(jīng)銷商制定不同的培育方案。重點(diǎn)扶持優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，拓展外圍市場(chǎng)。目前不會(huì)去分散精力做直營(yíng)店，但達(dá)到一定的規(guī)模之后，會(huì)考慮在離總部較遠(yuǎn)的區(qū)域開設(shè)分公司。像團(tuán)購(gòu)這樣新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道我們也在積極參與，可以充分鍛煉經(jīng)銷商的導(dǎo)購(gòu)能力，這種銷售方式對(duì)聚集品牌人氣還是頗有益處的。

　　上臣在經(jīng)銷商的拓展上采用何種方式？

　　先招商再擇商，我們通過(guò)傳統(tǒng)模式來(lái)招商，招經(jīng)銷商，也會(huì)招地區(qū)的總代理。有些以前沒(méi)做過(guò)總代理的經(jīng)銷商，選擇上臣是非常合適的，從店面位置的選擇、裝修，到開業(yè)活動(dòng)、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)等，我們都已經(jīng)形成了完整的服務(wù)模式，經(jīng)銷商只要按照我們的步驟執(zhí)行就可以了。經(jīng)銷商選擇上臣，看中的是我們的綜合實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念，原材料、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)保性等多方面優(yōu)勢(shì)。上臣的經(jīng)營(yíng)理念是讓用戶喜悅、銷售喜悅、生產(chǎn)喜悅，打造形象統(tǒng)一的專賣店，實(shí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，授權(quán)經(jīng)營(yíng)。特別是目前二三線市場(chǎng)迅猛發(fā)展，其實(shí)不需要大筆的啟動(dòng)資金，經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)頭腦、眼光和膽量才是更重要的因素。

　　上臣地板的售后服務(wù)如何？

　　我們有一個(gè)完善的售后服務(wù)體系，從實(shí)際測(cè)量、送貨上門、現(xiàn)場(chǎng)安裝、質(zhì)量驗(yàn)收、簽確認(rèn)單反饋到定期維護(hù)。用戶對(duì)這樣的系統(tǒng)化服務(wù)非常認(rèn)同，自然會(huì)介紹親朋好友過(guò)來(lái)。

　　作為地板行業(yè)的后起之秀，上臣地板今年的宏觀目標(biāo)是什么？

　　爭(zhēng)取在今年內(nèi)做到南潯前五。我進(jìn)入地板行業(yè)3年時(shí)間，之前一直在汽車、摩托車行業(yè)目前，所以產(chǎn)品質(zhì)量是我特別注重的，這也會(huì)是我在今年、明年、若干年后一直狠抓的重點(diǎn)。另外，上臣在華東地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)已趨完善，以江浙為中心向周圍的湖北、湖南、福建、山東等省輻射，已經(jīng)建立了近200個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。未來(lái)還準(zhǔn)備建立更多網(wǎng)點(diǎn)，逐步向外拓展，開發(fā)新區(qū)域。

　　經(jīng)營(yíng)短短數(shù)載的上臣地板正以一名矯勇的騎士姿態(tài)領(lǐng)跑于市場(chǎng)，從“鉑晶面”到“堅(jiān)弗鉑晶面”，再到“上臣萬(wàn)轉(zhuǎn)級(jí)地板”的橫空出世，騎士再度亮劍，帶來(lái)的改變不僅僅是名稱，是不斷創(chuàng)新，心存消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)理念在背后提供源源不斷的動(dòng)力。正如董事長(zhǎng)顧國(guó)華先生在大會(huì)發(fā)言時(shí)所說(shuō)：不斷的創(chuàng)新、不斷的進(jìn)取，為消費(fèi)者貢獻(xiàn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)是上臣在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

近期動(dòng)態(tài)：

　　2010年4月14日，上臣地板一年一度的全國(guó)營(yíng)銷戰(zhàn)略峰會(huì)在麗菁大酒店隆重召開，來(lái)自上臣的全國(guó)經(jīng)銷商齊聚一堂，歡聲笑語(yǔ)，共謀未來(lái)。

　　借此契機(jī)，上臣地板隆重發(fā)布新品“萬(wàn)轉(zhuǎn)級(jí)”與“羅丹•手雕”系列地板。上臣“萬(wàn)轉(zhuǎn)級(jí)”地板是浙江上臣地板有限公司與德國(guó)堅(jiān)弗集團(tuán)繼鉑晶面地板之后潛心研發(fā)的新產(chǎn)品。木地板表面采用國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)的涂裝工藝，大大提升表面耐磨轉(zhuǎn)數(shù)高達(dá)10000轉(zhuǎn)，因此而得名?！叭f(wàn)轉(zhuǎn)級(jí)”地板還獲得了行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“科技先進(jìn)獎(jiǎng)”。

　　羅丹•手雕系列地板是上臣在2010年度重磅推出的又一個(gè)新品系列，上臣公司的研發(fā)人員將一代雕塑巨匠-----羅丹的雕塑藝術(shù)手法完美融合到地板的工藝上，賦予了產(chǎn)品豐厚的文化內(nèi)涵和藝術(shù)氣息，木材天然的紋理與雕塑藝術(shù)的結(jié)合，構(gòu)起了上臣地板獨(dú)有的產(chǎn)品文化基因。五一期間，上臣地板因地制宜在各級(jí)各地市場(chǎng)開展特色鮮明的新品推廣和促銷活動(dòng)。(文/汪偲璇)