過(guò)去幾年，中國(guó)的地板行業(yè)得到了極大的發(fā)展，不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上做得風(fēng)生水起，而且通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)使其在全球的商品市場(chǎng)也獲得了一席之地。而在世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)劇烈變化和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的背景下，地板行業(yè)一時(shí)間泥足深陷，難以從低谷中自拔，地板企業(yè)已經(jīng)難以?xún)H僅靠成本優(yōu)勢(shì)而獲得發(fā)展，和企業(yè)利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。

地板企業(yè)如何在利潤(rùn)上獲得突破

　　我們知道，企業(yè)在利潤(rùn)上獲得突破有三個(gè)關(guān)鍵因素：資源、技術(shù)和品牌。從資源的角度來(lái)看，地板企業(yè)應(yīng)回答三個(gè)問(wèn)題：顧客會(huì)關(guān)注什么?核心的資源集聚在哪里?與公司的關(guān)聯(lián)如何?真正的資源一定是基于顧客層面，而非人們普遍認(rèn)為的資金或土地、廠房等。在技術(shù)層面，很多地板企業(yè)曾因單一的技術(shù)創(chuàng)新一舉成功，但是現(xiàn)在，只有集成創(chuàng)新才有可能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)超越。關(guān)于品牌，地板企業(yè)需要思考的問(wèn)題是品牌的核心價(jià)值是否確立，這是目前企業(yè)獲得持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)地位的標(biāo)志。因此，企業(yè)的出路是，要么控制資源，要么突破技術(shù)或者塑造品牌。

　　這就需要地板企業(yè)管理者的思考回歸到經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上來(lái)，即顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和盈利這四個(gè)根本要素。從理解企業(yè)所處的行業(yè)本質(zhì)展開(kāi)，判斷未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間行業(yè)本質(zhì)如何演變，并據(jù)此分析公司現(xiàn)有的核心能力得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和原因，直面公司在行業(yè)本質(zhì)上還應(yīng)做出哪些努力以及努力的方向是否清晰的問(wèn)題。

　　新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求民營(yíng)企業(yè)在保持成本優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還要提升企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的地位和整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的能力。

　　任何企業(yè)的行動(dòng)最終體現(xiàn)在如何在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。以往的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多是顯性的競(jìng)爭(zhēng)，即基于終端市場(chǎng)對(duì)顧客即時(shí)購(gòu)買(mǎi)的爭(zhēng)奪。大部分的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)具有這樣的優(yōu)勢(shì)。隨著技術(shù)升級(jí)和消費(fèi)群體的日益成熟，地板企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式有了根本性的變化，即競(jìng)爭(zhēng)不再是價(jià)格和服務(wù)的簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)，也不再是渠道和促銷(xiāo)資源的簡(jiǎn)單組合，而是要在市場(chǎng)調(diào)研、用戶(hù)研究、用戶(hù)互動(dòng)、用戶(hù)細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)策略、技術(shù)儲(chǔ)備、產(chǎn)品研發(fā)、品牌滲透等領(lǐng)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)是基于用戶(hù)導(dǎo)向的隱性競(jìng)爭(zhēng)，并已經(jīng)在潛移默化中引導(dǎo)了用戶(hù)。正如IBM所做出的努力那樣，運(yùn)用所有的行動(dòng)方案，讓公司全面變革為一個(gè)用戶(hù)導(dǎo)向的公司，因?yàn)镮BM知道只有始終和顧客站在一起的企業(yè)才會(huì)獲得最終的成功。

　　創(chuàng)新是企業(yè)行動(dòng)方案中始終要堅(jiān)持的不二法則，只有營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新才能體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，完成企業(yè)的使命。對(duì)于公司的每一位成員而言，創(chuàng)新應(yīng)該成為所有員工的習(xí)慣和風(fēng)格，無(wú)論是在日常工作中，還是在面對(duì)所有的不確定性和未知領(lǐng)域之時(shí)。

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，股東和消費(fèi)者以及產(chǎn)業(yè)價(jià)值的協(xié)同者將對(duì)管理者提出更高的期待，這就要求管理者必須基于以顧客為導(dǎo)向的組織和流程來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。任何部門(mén)的管理目標(biāo)都是在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中為股東創(chuàng)造價(jià)值。我們不能對(duì)那些無(wú)法為顧客創(chuàng)造價(jià)值的管理思路所羈絆，即使它們看上去似乎很有吸引力。只有價(jià)值鏈的利益均衡和共享價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，績(jī)效才可能最大化。所以，在運(yùn)營(yíng)模式上管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)簡(jiǎn)化流程，緊密?chē)@顧客價(jià)值展開(kāi)，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的價(jià)值共享，其中應(yīng)主要體現(xiàn)在三個(gè)最本質(zhì)的價(jià)值上：

　　第一，關(guān)注顧客的使用價(jià)值，無(wú)論是設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù)，都需要以顧客價(jià)值最大化作為出發(fā)點(diǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);第二，關(guān)注價(jià)值鏈的價(jià)值，在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)模式的選擇上，必須從利益相關(guān)者的視角確定一體化的戰(zhàn)略。通過(guò)戰(zhàn)略的選擇，提升企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的價(jià)值最大化;第三，關(guān)注產(chǎn)品與顧客的融合價(jià)值。以往，民營(yíng)企業(yè)習(xí)慣于以自己的理解代替顧客的理解，而沒(méi)有真正關(guān)注到自身的產(chǎn)品與顧客的融合程度，因此沒(méi)有設(shè)計(jì)出真正的解決方案來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。今天，民營(yíng)企業(yè)需要從解決方案入手，讓企業(yè)和顧客真正持久地站在一起。這三點(diǎn)是判斷運(yùn)營(yíng)好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)。