對(duì)于中國(guó)地板企業(yè)而言，無(wú)論是內(nèi)銷市場(chǎng)上屢次被曝光的甲醛超標(biāo)問題，還是出口市場(chǎng)嚴(yán)格的綠色標(biāo)準(zhǔn)，綠色營(yíng)銷不應(yīng)該只是一種宣傳口號(hào)，更應(yīng)該是戰(zhàn)略選擇。

綠色營(yíng)銷時(shí)代 地板企業(yè)如何制定營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　營(yíng)銷大師菲利普·科特勒指出，人們呼吁公民和企業(yè)在消費(fèi)和投資時(shí)要更加富有責(zé)任感，自覺保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源，“綠色運(yùn)動(dòng)”影響的范圍越來(lái)越廣，影響力越來(lái)越大，處理不好環(huán)境問題，將加劇企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)論是內(nèi)銷市場(chǎng)上屢次被曝光的甲醛超標(biāo)問題，還是出口市場(chǎng)歐美嚴(yán)格的綠色標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于中國(guó)地板企業(yè)而言，綠色營(yíng)銷不應(yīng)該只是一種宣傳口號(hào)，更應(yīng)該是戰(zhàn)略選擇。

　　通過技術(shù)創(chuàng)新保證綠色產(chǎn)品

　　據(jù)媒體報(bào)道，近年來(lái)國(guó)家質(zhì)檢總局以及地方質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的地板產(chǎn)品質(zhì)檢數(shù)據(jù)標(biāo)明，地板產(chǎn)品的質(zhì)量合格率長(zhǎng)期徘徊在70%左右，而地板質(zhì)量不合格項(xiàng)目主要集中在甲醛釋放量超標(biāo)。地板、建材等產(chǎn)品與人們的生活起居密切相關(guān)，如果地板產(chǎn)品出現(xiàn)甲醛超標(biāo)將直接危害消費(fèi)者的身體健康，因此其質(zhì)量安全和食品安全一樣一直備受關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)其幾乎是零容忍。

　　由于工藝和技術(shù)限制，在制作地板過程中需大量使用的粘合劑、油漆等普遍存在甲醛，盡管通過技術(shù)手段可以最大限度消除，但是由于地板企業(yè)魚龍混雜，行業(yè)集中度不高，地板甲醛超標(biāo)問題相當(dāng)普遍，這在很大程度上影響消費(fèi)者對(duì)地板企業(yè)的信任。

　　近年來(lái)市場(chǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)無(wú)甲醛的粘合劑、水性漆等化工原料產(chǎn)品，也有企業(yè)推出無(wú)甲醛地板和建材產(chǎn)品，盡管業(yè)界對(duì)于其能否真正做到無(wú)甲醛存在疑問，但是筆者以為，通過技術(shù)創(chuàng)新改善材料和工藝最大限度消除甲醛完全有可能，相關(guān)企業(yè)的努力應(yīng)該得到支持和肯定。而作為企業(yè)既然也許保證宣傳與實(shí)際一致，如果只是哪“綠色”“環(huán)?！弊鳛樾麄鞯泥孱^那遲早會(huì)被市場(chǎng)所拋棄。

　　通過設(shè)計(jì)和替代材料減少對(duì)自然資源的依賴

　　由于歷史文化等原因，國(guó)人一直親睞實(shí)木地板，將實(shí)木視為品質(zhì)的代表，但從可持續(xù)發(fā)展和綠色營(yíng)銷的角度看，地板應(yīng)該減少對(duì)自然資源的依賴。事實(shí)上，盡管現(xiàn)在市場(chǎng)上宣稱實(shí)木地板的產(chǎn)品很多，但真正的實(shí)木產(chǎn)品卻并不多，某業(yè)內(nèi)人士告訴筆者目前市場(chǎng)上的實(shí)木地板魚龍混雜，真正是實(shí)木的不足七成。而隨著森林的退化，實(shí)木資源會(huì)越來(lái)越匱乏，減少對(duì)自然資源的依賴，尋求更加環(huán)保的替代材料是大勢(shì)所趨。

　　對(duì)于地板而言，原材料只是一方面，設(shè)計(jì)和品牌也同樣重要，國(guó)內(nèi)地板企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)天然材料，實(shí)際上也暴露了在這些方面的不足，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新，通過品牌增加品牌附加值，同時(shí)選用更現(xiàn)代和環(huán)保的材料替代實(shí)木，形成自身的特色。相信隨著綠色風(fēng)潮的發(fā)展，實(shí)木地板的市場(chǎng)將會(huì)逐步縮減。

　　通過雙向傳播打造綠色品牌

　　打造消費(fèi)者品牌是時(shí)下地板行業(yè)熱點(diǎn)，也是未來(lái)的趨勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)，地板企業(yè)做品牌基本都依靠明星代言加廣告投放的模式，缺少個(gè)性和深入的品牌詮釋，尤其當(dāng)明星代言被濫用之后，其效果就大大折扣了。地板企業(yè)應(yīng)該探索更多樣化的品牌傳播方式。

　　所謂雙向溝通是指在傳播中重視與消費(fèi)者的互動(dòng)，保持開放和透明，這樣的傳播更可信，也更容易為消費(fèi)者所接受。具體來(lái)講，可以通過開展一系列開放性公關(guān)活動(dòng)，使消費(fèi)者、媒體與企業(yè)廣泛接觸，了解企業(yè)生產(chǎn)銷售各環(huán)節(jié)的綠色作業(yè)程序與制度，樹立企業(yè)的綠色形象，為綠色營(yíng)銷建立廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。在傳播中要避免自我標(biāo)榜，而是注重通過媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究部門等第三方機(jī)構(gòu)合作，通過他們傳遞具有權(quán)威性的信息。通過微博等新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)也是比較不錯(cuò)的選擇。此外，企業(yè)應(yīng)更多參與和支持，環(huán)境保護(hù)方面的公益活動(dòng)，通過實(shí)際行動(dòng)，更多詮釋企業(yè)綠色品牌形象。

　　總體而言，綠色營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷售的方方面面，如綠色設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色標(biāo)志、綠色價(jià)格、綠色渠道、綠色促銷等，不同的企業(yè)具體做法也不盡相同。對(duì)于尚處在品牌化初期的地板企業(yè)而言，不宜照搬照套，應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，有選擇性的去開展。從短期看，綠色營(yíng)銷會(huì)增加企業(yè)的成本，對(duì)地板企業(yè)原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)挑戰(zhàn)，但是從長(zhǎng)期看，環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，綠色營(yíng)銷將帶來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。反之，若逆潮流而動(dòng)，則難免被時(shí)代淘汰的厄運(yùn)。