近十多年來，雖然中國的地板企業(yè)也都在宣傳品牌效應(yīng)，倡導(dǎo)品牌意識，建立品牌核心競爭力。但為什么在實際操作中，企業(yè)的品牌運(yùn)作失誤頗多，有的甚至掉入陷阱不能自拔呢?資金實力我們暫且先不提，我看是企業(yè)本身缺乏應(yīng)有的分析和冷靜的思考。也就是企業(yè)除了資金外，憑什么才能創(chuàng)造出品牌的核心競爭力的問題。

把控行為質(zhì)量 打造地板品牌核心競爭力

　　地板企業(yè)運(yùn)作的失敗，無非有兩大原因，一是產(chǎn)品質(zhì)量有問題。廣告做得再大，最后產(chǎn)品質(zhì)量露了餡，消費(fèi)者不買賬，企業(yè)發(fā)展也就吹了。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化時代的到來，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題已基本解決。二是企業(yè)行為質(zhì)量有問題。這個問題比較復(fù)雜，它從決策質(zhì)量、企劃質(zhì)量和操作質(zhì)量三個層面上去檢驗產(chǎn)品開發(fā)、營銷實現(xiàn)、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。企業(yè)行為質(zhì)量的問題不解決，我們創(chuàng)建品牌核心競爭力的愿望再迫切，企業(yè)的資金保障再多也是白搭，只出不進(jìn)的錢是會用光的。

　　因此，要解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展，形成企業(yè)品牌核心競爭力，不管是品牌管理不力也好，是企業(yè)組織管理乏力也好，還是企業(yè)文化不匹配也罷，總之一句話，就是要解決地板企業(yè)行為質(zhì)量的問題。要解決地板企業(yè)行為質(zhì)量的問題，應(yīng)該考慮好以下幾點：

　　企業(yè)高層需要全面、深入的定位品牌

 

　　現(xiàn)實當(dāng)中有很多地板企業(yè)，甚至還有相當(dāng)高的知名度和影響力的地板公司，其老總們對品牌的概念都不太清楚，不太統(tǒng)一?？梢韵胂?，在這樣的情況下企業(yè)又怎么樣來制定它的品牌策略及規(guī)劃?又怎樣能形成企業(yè)品牌的核心競爭力呢?

　　很遺憾的是一些地板企業(yè)的老總對品牌的認(rèn)識還相當(dāng)片面，比如他會反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“你只要給我出一個好的廣告語，我的品牌就成功了一半?！币獦淞⒁粋€品牌談何容易，但這位老總簡單到寄希望于一句好的廣告語。以這種方式來創(chuàng)品牌，那就十分可笑了。

　　假如企業(yè)的最高決策層對品牌的認(rèn)知處于這樣一種狀態(tài)，那么任憑怎么樣做品牌，到最后都會失敗。前不久的日子，筆者給一個地板企業(yè)做品牌管理的培訓(xùn)時，在課堂上隨機(jī)做了一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在座的40多位公司高管對品牌下定義時竟然爭得耳紅面赤，婆說婆有理，公說公有理，其實他們都只說對了一部分，就像瞎子摸象。可以想象，這樣的情況下，企業(yè)的品牌經(jīng)營是如何做?企業(yè)的基層員工不被這些高管們弄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)才怪。

　　人力資源的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量不容忽視

 

　　事實上，在很多情況下，許多地板企業(yè)的人力資源的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量并不那么適合企業(yè)的發(fā)展。比如說組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置不能適應(yīng)企業(yè)人才個人生涯職業(yè)的發(fā)展，逼迫了一些人才不得不離開公司。因為舞臺就這么大，主管上去了，經(jīng)理安到哪里呢?舞臺沒有隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展與企業(yè)人才的成長而擴(kuò)大，于是就會有一批中間骨干為了成長不得不離開他親愛的同事，另謀發(fā)展。

　　于是企業(yè)的中層管理人員就會出現(xiàn)斷層。這種斷層如果不能及時解決，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就會發(fā)生變化，即由高層直接管理下層。由于高層對信息量的撐控大大超過下層，再加上高層領(lǐng)導(dǎo)職位的壓力，下層在高層面前就不可能像在他原來的上司即中層管理人員面前那樣鎮(zhèn)定自如，從而限制他們能力的發(fā)揮。接著就出現(xiàn)高層感嘆：為什么沒有得力的助手，這些人怎么這么沒用?下層郁悶：為什么不給我機(jī)會，怎么現(xiàn)在事事都被看得那么緊，我根本沒有機(jī)會學(xué)習(xí)和表現(xiàn)?

　　如果這樣的問題得不到一個很好的解決，就會導(dǎo)致惡性循環(huán)，導(dǎo)致企業(yè)人力資源質(zhì)量的下降。這就是我馬上要談到的另一種情況，即是企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張得飛快，人力資源的人才質(zhì)量跟不上。這是中國地板企業(yè)普遍存在的問題。企業(yè)發(fā)展的速度大大超過了人力資源的能力。不相信到市場上去跑一下，你就會發(fā)現(xiàn)一些貌似強(qiáng)大的企業(yè)的售后服務(wù)反應(yīng)滯后，與宣傳的承諾有很大距離，不是人力不足是什么?

　　可見，為了品牌而品牌，為了面子充好漢的做法，與真正意義上的品牌建設(shè)是格格不入的。因此，再開明的老板，再完善的制度，再優(yōu)秀的企劃、設(shè)計，假如不能得到執(zhí)行層的保障，一切都沒有多大的意義。一個地板品牌的成長過程需要很多人投入服務(wù)。僅從技術(shù)上講就涉及到品牌的設(shè)計、品牌的推廣、品牌的經(jīng)營三大系列，在銷售上又有售前、售中、售后等環(huán)節(jié)。品牌的建立與成長，實在有賴于一批生產(chǎn)、銷售、傳播等領(lǐng)域的專業(yè)人士協(xié)同作戰(zhàn)，而且目前國內(nèi)企業(yè)實在是人才匱乏。在企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計作業(yè)中，我們往往遇到這樣的情況，一套方案出來能博得大家的贊賞和認(rèn)同，但在執(zhí)行中卻走樣得一塌糊涂。人力資源結(jié)構(gòu)和質(zhì)量不夠格，說什么加強(qiáng)執(zhí)行力都空話。

　　地板企業(yè)發(fā)展需要學(xué)習(xí)與“第三者”

 

　　中國的地板企業(yè)要獲得長足發(fā)展，最重要的是學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)，向好的企業(yè)學(xué)習(xí)，向其它行業(yè)學(xué)習(xí)，既要向國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)，也要向國外企業(yè)學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)的另一種最重要的方式就是聽取第三者的意見?！爱?dāng)局者迷，旁觀者清?！?、“不識廬山真面目，只緣身在此山中”都說明做企業(yè)除了自己的努力之外，最好還要有第三只眼時不時給你一些意見，以使企業(yè)保持清醒的頭腦，走正確的道路。唐朝之所以強(qiáng)盛，是因為有魏征。可是在我們目前的企業(yè)里，有多少人敢當(dāng)魏征，又有多少老板或總經(jīng)理真做到善于納諫的唐太宗?如果企業(yè)內(nèi)部的人不敢說，下屬不敢做魏征，沒有問題，我們管理者可以做唐太宗，可以請外部的人來進(jìn)諫。

　　眾所周知，在品牌設(shè)計、推廣、經(jīng)營過程中，有許多問題是很講究策略與技術(shù)的，少不了要求助于外來專業(yè)機(jī)構(gòu)。對這一點目前國內(nèi)地板企業(yè)已不持懷疑態(tài)度，有的甚至十分熱衷。但是坦率地說，雙方合作很愉快的不多，這一方面可能是由于“外腦”們的水準(zhǔn)有問題，另一方面實在是雙方還不懂得如何合作。我們國內(nèi)很多企業(yè)與外來公司是兩極分化，要么是盲目地接受，自己不肯下功夫練內(nèi)功，而是寄希望什么高人來指點迷津。盲目接受的反面是另一個極端，那就是拒絕，對外腦公司抱排拆和拒絕的態(tài)度。在這種背景下，外腦與企業(yè)的合作總是好景難長。與外腦合作缺乏正確的態(tài)度，又缺乏合作的經(jīng)驗與技術(shù)，加上內(nèi)部人力資源又嚴(yán)重缺乏，所以品牌操作的難度很大。而在市場經(jīng)濟(jì)成熟的國家，外腦與企業(yè)的關(guān)系是很好的伙伴關(guān)系?？系禄M(jìn)入中國，有奧美廣告公司相隨相伴，麥當(dāng)勞進(jìn)入中國，有博雅公關(guān)公司伴隨左右。我想這也是跨國公司長盛不衰的一個主要原因。

　　說這些，不是認(rèn)為中國地板企業(yè)目前都不會創(chuàng)建品牌，或者都不能形成企業(yè)核心競爭力。其實上海、北京、浙江、廣東等地都已經(jīng)說明中國一些地板企業(yè)已經(jīng)形成一定的品牌核心競爭力，中國人已經(jīng)具備了運(yùn)作品牌的能力。

　　寫這篇文章的目的是：希望更多的地板企業(yè)高管們，當(dāng)坐在高樓大廈的會議室里大講品牌建設(shè)、講建立企業(yè)核心競爭力的重要性和操作技術(shù)的同時，一定要站在國際市場的高度來確定自己企業(yè)的立場，看一看企業(yè)的行為質(zhì)量究竟達(dá)到了什么樣的水準(zhǔn)、企業(yè)的綜合資源處于一個怎樣的階段。在此基礎(chǔ)上討論品牌的核心競爭力問題，可以使企業(yè)少些沖動，多些理性;少走彎路，多創(chuàng)效益。

　　一句話，當(dāng)我們在大呼口號的同時，應(yīng)該更深入地關(guān)注企業(yè)行為質(zhì)量的提高，地板企業(yè)的品牌核心競爭力的形成應(yīng)該與企業(yè)自身的健康成長同步。

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