在2010年，互聯(lián)網(wǎng)上多個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站集中式瘋狂上線的同時(shí)，地板企業(yè)也開(kāi)始邁著小心翼翼的步伐試水電子商務(wù)，這一年，地板行業(yè)吹響了角逐電子通路的號(hào)角，盡管號(hào)角的聲音十分微弱。

借勢(shì)電子商務(wù) 地板企業(yè)“飛”起來(lái)了

　　地板企業(yè)插上“電子商務(wù)”翅膀

　　有消息傳出：某知名地板企業(yè)2011年通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的銷售收入達(dá)到了近2000萬(wàn)元，該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人聲稱，目前網(wǎng)絡(luò)銷售占總銷售份額的比例依然很小，但是增長(zhǎng)十分迅速，將增加更多的力量投入電子商務(wù)。

　　再看2012年，國(guó)內(nèi)大型地板企業(yè)，紛紛占據(jù)**網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞高地，而中小型企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)中以低價(jià)格戰(zhàn)術(shù)搶奪市場(chǎng)份額。大品牌商城旗艦店、中小地板企業(yè)直銷店，推出各種促銷策略，以贏得更多網(wǎng)絡(luò)客戶的關(guān)注。

　　細(xì)心的網(wǎng)友會(huì)發(fā)現(xiàn)，在**網(wǎng)輸入“地板”搜索，查詢結(jié)果達(dá)十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)之多，產(chǎn)品類型多樣，如強(qiáng)化復(fù)合地板、實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、PVC地板、防靜電地板、瓷磚等。

　　2年多的時(shí)間，地板企業(yè)在電子通路一路走來(lái)，從悄無(wú)聲息到如火如荼，從試水摸索到略有把握，傳統(tǒng)通路的激烈競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換到電子通路的瘋狂式廝殺，讓許多關(guān)注者驚訝不已。信息化時(shí)代營(yíng)銷模式的改變給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨著更多的摸索與挑戰(zhàn)。

　　插翅難飛?不再做迷途中的羔羊?

　　傳統(tǒng)銷售是定點(diǎn)銷售，受地域限制明顯，光顧一家專賣店的顧客大多局限在本區(qū)域，地板產(chǎn)品與消費(fèi)者處于一對(duì)多的態(tài)勢(shì)。而電子商務(wù)則改變傳統(tǒng)的消費(fèi)格局，全國(guó)各地成千上萬(wàn)的網(wǎng)友，有可能在同一時(shí)間，關(guān)注同一產(chǎn)品。

　　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)人人皆知，然而隨著地板企業(yè)的試水，各種難題也隨之產(chǎn)生。對(duì)于絕大多數(shù)品牌地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上渠道對(duì)原有傳統(tǒng)渠道的沖擊是電子商務(wù)的最大障礙。前期，地板企業(yè)為了加大電子商務(wù)宣傳，或是為了節(jié)省中間成本，大多采用低價(jià)策略，造成與實(shí)體渠道銷售價(jià)格不一致的情況屢屢發(fā)生。直營(yíng)體系的控制相對(duì)容易，而如果有加盟商與經(jīng)銷商存在，則更容易出現(xiàn)價(jià)格紊亂和沖突的狀況。

　　“三分產(chǎn)品，七分安裝”，看待售后服務(wù)如此舉足輕重的地板企業(yè)，如何在電子商務(wù)領(lǐng)域解決物流、安裝和售后服務(wù)的問(wèn)題?“有消費(fèi)者在網(wǎng)上買了一套我們品牌的產(chǎn)品，貨物到了之后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題就直接上我們門店來(lái)鬧了，影響其他業(yè)主選購(gòu)?！辈糠制放频匕褰?jīng)銷商不愿為電子商務(wù)訂單售后服務(wù)買單，對(duì)自家店銷售業(yè)績(jī)的影響更是耿耿于懷。

　　面對(duì)這些問(wèn)題，地板企業(yè)真的是插翅難飛?事實(shí)是：依然有一些優(yōu)秀的地板企業(yè)，能夠快速突破和解決這些問(wèn)題。比如，采用傳統(tǒng)銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品區(qū)分展示等方式，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶的個(gè)性特點(diǎn)開(kāi)發(fā)適用的產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品的區(qū)分減少線上與線下銷售的沖突。有些地板企業(yè)決定將部分利益讓利給經(jīng)銷商，鼓勵(lì)他們?nèi)グl(fā)展電子商務(wù)，利用好電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售相互之間的資源，達(dá)成攜手共進(jìn)。

　　有效管理與信息化整合為遠(yuǎn)飛提供持久動(dòng)力

　　產(chǎn)品的質(zhì)量如何管理?企業(yè)成本怎樣控制?售后服務(wù)如何監(jiān)督?這一切問(wèn)號(hào)的后面，都源于管理的方法研究。地板企業(yè)摸索出適合自身的管理之道，企業(yè)運(yùn)行才能有安全保障，插翅電子商務(wù)試飛的過(guò)程中，才不至于從高空跌落，以至摔得粉身碎骨。

　　怎樣與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)，平衡各方利益?產(chǎn)品最終的成功，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題，在現(xiàn)在的商業(yè)時(shí)代，更多的是同一條價(jià)值鏈條上的利益各方互相磨合的結(jié)果。有效的管理能減少磨合過(guò)程中的摩擦，消除雙方怨恨。而在21世紀(jì)的信息化時(shí)代，管理之道已經(jīng)不再僅僅局限在傳統(tǒng)的對(duì)人、財(cái)、物的管理，通過(guò)各種信息化平臺(tái)，掌握企業(yè)生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)，真正做到管理與信息的整合。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)本身就是一個(gè)好的信息化平臺(tái)，歷年來(lái)的銷售記錄、產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息管理、營(yíng)銷策略改變產(chǎn)生的銷售效果等等，通過(guò)這樣一個(gè)系統(tǒng)，都可以一一考究與分析。比如進(jìn)行一些統(tǒng)計(jì)類的工作，通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)，可以查尋每個(gè)客戶訂單來(lái)源于哪個(gè)區(qū)域，哪個(gè)區(qū)域具有較多的網(wǎng)上訂單數(shù)量，哪一種產(chǎn)品型號(hào)在客戶訂單中選擇比例較大。在統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶的購(gòu)買習(xí)慣會(huì)有更清晰的認(rèn)識(shí)，有利于企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和網(wǎng)友消費(fèi)習(xí)慣實(shí)施有效的營(yíng)銷策略。

　　而內(nèi)部信息化系統(tǒng)，如同地板企業(yè)內(nèi)部的發(fā)動(dòng)機(jī)，為企業(yè)在電子通路上全速啟航提供動(dòng)力與支持。內(nèi)部信息化系統(tǒng)的使用一方面可以聯(lián)動(dòng)企業(yè)各省、地區(qū)分公司各個(gè)單元，不再依靠如傳真、郵件等傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式，一個(gè)訂單的傳遞都在同一個(gè)不受地域限制的信息化平臺(tái)里進(jìn)行，業(yè)務(wù)交接速度大大提升;另一方面，內(nèi)部信息化系統(tǒng)集合了網(wǎng)上電子商務(wù)所銷售產(chǎn)品數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)渠道生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售管理數(shù)據(jù)，產(chǎn)品生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售相關(guān)信息有據(jù)可查，企業(yè)基于該系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)于市場(chǎng)信息的掌握不再如盲人摸象。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)是營(yíng)銷、銷售、客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的參考與分析平臺(tái)，內(nèi)部信息化系統(tǒng)為地板企業(yè)提供生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售等環(huán)節(jié)自動(dòng)化管理后臺(tái)支撐，內(nèi)部動(dòng)力與外部系統(tǒng)結(jié)合，兩者相輔相成，聯(lián)合搏動(dòng)，在人的主動(dòng)性的推動(dòng)下，地板企業(yè)會(huì)在電子通路上化險(xiǎn)為夷，不斷向前。

　　電子商務(wù)不會(huì)出現(xiàn)一夜暴富，只是給有準(zhǔn)備的企業(yè)提供商機(jī)而已。地板企業(yè)絕不例外，做好管理，提升信息化能力，起點(diǎn)高了，動(dòng)力強(qiáng)了，才能借電子商務(wù)的翅膀飛得更高更遠(yuǎn)。

　　PS：本文只作傳播信息之用，內(nèi)容并不代表本網(wǎng)自身的意見(jiàn)及觀點(diǎn)。