沒有人能夠抵擋住網(wǎng)絡(luò)購物的誘惑,也沒有一個行業(yè)到現(xiàn)在還只專注于線下的傳統(tǒng)門店而無視網(wǎng)絡(luò)的存在,即使他沒辦法在網(wǎng)上賣產(chǎn)品、賣服務(wù),但他一樣需要快速啟動網(wǎng)絡(luò)營銷的工作。地板建材產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷時代已經(jīng)來臨,不懂的進行網(wǎng)絡(luò)營銷的廠商必將落后于那些先行者。隨著顧客購買知識的豐富,顧客越來越不相信一些所謂專業(yè)人群的推薦,他們更相信自己的判斷此時網(wǎng)絡(luò)營銷的作用被凸顯出來,地板行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的力量正在以裂變的速度增長,現(xiàn)在如何來進行網(wǎng)絡(luò)的市場營銷,是許多地板廠家要思考的問題。
動輒上萬的采購金額,很難讓顧客貿(mào)然決定在網(wǎng)上購買建材產(chǎn)品,大多數(shù)顧客還是更愿意選擇去傳統(tǒng)門店,因為他們覺得傳統(tǒng)門店眼見為實買的放心,而且還有安裝和維修等售后服務(wù)保障,所以地板產(chǎn)品的銷售目前仍然是以傳統(tǒng)零售門店為主。但是即便如此,地板行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷一直以來卻還是不甘寂寞,做的風(fēng)生水起。
地板企業(yè)如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷?
第八家裝公司和安裝工人是影響顧客購買的專業(yè)人群,物業(yè)公司是影響顧客購買的隱性渠道,而老顧客和網(wǎng)絡(luò)搜索是顧客自認為最真實、最客觀的信息來源,所以地板產(chǎn)品的推廣基本圍繞著兩條主線展開:線上的網(wǎng)絡(luò)推廣和線下的專業(yè)人群推廣(包括家裝公司、小區(qū)物業(yè)和老顧客)。
門戶網(wǎng)站
雖然有越來越多的地板企業(yè)開始重視起網(wǎng)絡(luò)營銷的工作,但筆者不得不提醒那些想把品牌做大的地板企業(yè)們,筆者們的門戶網(wǎng)站還有很多可以改善的空間。筆者想特別談到的就是品牌的定位與傳播的問題,顧客登陸門戶網(wǎng)站的目的更多的是想了解企業(yè)品牌,此時講故事是最好的品牌傳播手段,而不是生硬的榮譽證書。所以,要想在自己的門戶網(wǎng)站上呈現(xiàn)出一個精彩的品牌故事,需要的不僅僅是時間的沉淀,更需要將地板企業(yè)中的點點滴滴細節(jié)故事進行提煉和萃取。
情感營銷
地板產(chǎn)品的廣告宣傳還處在賣點傳播階段,所以電視上的廣告大多數(shù)還是在以產(chǎn)品功能為宣傳重點,還沒有進入到情感訴求和精神層面溝通的階段。網(wǎng)絡(luò)廣告更加直接地舉起了低價的大旗,特別是五一、十一等重大節(jié)日期間,廠商促銷活動的廣告更是漫天飛,但是你很難看到哪個地板品牌在進行情感營銷,用講故事的方式將自己的品牌價值進行最大化的傳播。除了廣告宣傳的內(nèi)容有待改善以外,網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的形式也急需改善,大部分商家采取的是網(wǎng)幅廣告,缺少了視覺沖擊力,而且沒有與網(wǎng)友建立互動關(guān)系,很少有網(wǎng)友愿意關(guān)注。
筆者個人認為地板產(chǎn)品還遠遠沒有從行業(yè)品牌轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娖放?,消費者對于地板產(chǎn)品的選購知識知之甚少,那么此時誰愿意承擔(dān)起產(chǎn)品知識、行業(yè)知識的教育職能,誰更能夠贏得顧客的好感,與其在簡單粗暴式的廣告紅海中掙扎還不如創(chuàng)新思維開辟藍海戰(zhàn)場。除了網(wǎng)絡(luò)廣告,筆者們可以引導(dǎo)顧客進行產(chǎn)品的體驗式營銷,引導(dǎo)顧客了解、參與家裝風(fēng)格設(shè)計和產(chǎn)品使用的指南,贊助家裝、建材、地產(chǎn)行業(yè)的賽事或者用軟文的形式來傳播家裝知識,都是可以考慮的方法之一。
網(wǎng)絡(luò)團購
網(wǎng)絡(luò)團購是很多地板商家比較熱衷的市場活動,發(fā)動網(wǎng)友組團購買將給商家?guī)砭薮蟮匿N售增長,當(dāng)然前提是商家必須進行價格折讓,而且降價幅度一定要給力才行。筆者也曾經(jīng)組織過很多次的網(wǎng)絡(luò)團購活動,可是筆者發(fā)現(xiàn)那些愿意參加網(wǎng)絡(luò)團購的業(yè)主其實對品牌并沒什么忠誠度可言,也就是說這些人是價格驅(qū)動型的顧客,誰給的價格夠低他們就買誰。網(wǎng)絡(luò)團購是一把雙刃劍,作為短期的沖量手段是有效的,但對長期的品牌來說確是要減分的。
站在廠家的角度上來看網(wǎng)絡(luò)團購,那么就應(yīng)該對客戶進行有效的引導(dǎo),什么人什么時候做哪些產(chǎn)品的團購,一定需要廠家確認以后才能執(zhí)行。否則,一些客戶為了一時的私利,天天大張旗鼓地開展團購活動,最終傷害的是地板廠家的品牌。同時,廠家的市場營銷人員一定要監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)團購活動的宣傳信息是否真實,有沒有虛假宣傳和夸大宣傳,以及地板經(jīng)銷商連帶自己的產(chǎn)品打包宣傳的行為。
小區(qū)業(yè)主論壇
裝修時間是最能夠?qū)⑿^(qū)業(yè)主團結(jié)在一起的時間,這個時候很多陌生的鄰居開始積極踴躍地在小區(qū)論壇上發(fā)言,分享各自的裝修心得和購物體驗。陌生的業(yè)主因為網(wǎng)絡(luò)的存在,交流開始變得輕松、便捷,因為沒有利益關(guān)系的牽扯,大家的發(fā)言更加客觀和公正,從而能夠得到其他業(yè)主的認可。如果能夠讓論壇里的活躍分子和精神領(lǐng)袖愿意組織大家參加團購活動的話,成功率肯定比廠商自己組織要有效的多。
微博
沒人可以阻擋微博了,忽然之間周圍有很多朋友都有點離不開微博了,用手機隨時隨地上微博,正成為當(dāng)下人們新的交流方式。微博的力量是強大的,強大到能夠第一時間播報資訊或者請求救援。正是因為微博強大的傳播力度,已經(jīng)有越來越多的廠商加入到了微博營銷的隊伍中來,亂象叢生,紛紛擾擾。廠家有微博,商家也有微博,甚至連門店的銷售人員都有微博,此時的微博營銷要做的不是亂箭齊發(fā),如何找到一個共同傳播聲音,正成為廠家微博營銷管理的新難題。企業(yè)的市場營銷做不好,有一個很大的原因就是對外的聲音不統(tǒng)一,所以做為廠家來說能不能讓客戶和員工在微博上來推廣品牌和產(chǎn)品,推廣的力度和尺度有多大,需要引起高度關(guān)注。