作為年尾業(yè)績沖關(guān)的關(guān)鍵時刻，歷年來，“金九銀十”一直都是各大地板企業(yè)必爭的關(guān)鍵戰(zhàn)役。在今年剛剛進入九月的階段，眾多地板品牌立即紛紛吹響了號角，促銷旗幟高舉，整個地板市場呈現(xiàn)一片火熱，而從市場終端的經(jīng)銷商角度出發(fā)，他們對于本年度的“金九銀十”又有如何看法，他們的成果如何?

　　大友地板代理商朱麗娜：服務(wù)至上，誠信經(jīng)營

　　對此，中華地板網(wǎng)首先采訪了來自寧波市江東區(qū)的大友地板經(jīng)銷商——朱麗娜朱小姐，這位心思細膩，獨具創(chuàng)意的優(yōu)秀經(jīng)銷商，以她發(fā)自終端一線的聲音，對本年度“金九銀十”的具體狀況做出最真實的總結(jié)。

　　中華地板網(wǎng)：朱小姐，寧波的消費者對您代理的大友地板接受程度如何?“金九銀十”期間，銷量大的地板產(chǎn)品和平常時期銷量大的產(chǎn)品是同一類嗎?

　　朱小姐：自從大友地板在寧波開店以來，我們一直都致力于為消費者提放心省心的服務(wù)，這點是受到很多老顧客點頭稱贊的，我們不少的客源就是通過很多老顧客推薦而來的。而且我們的品牌定位是中高端地板品牌，不管是從服務(wù)還是款式工藝上，都很有優(yōu)勢，所以在消費者接受程度上，我們大友地板是做得很不錯的。

　　而在金九銀十這一段時間，地板品種的銷量比重其實沒有多大變化，多是以實木地板為主，這一類型地板雖然價格相對較高，但卻十分受到白領(lǐng)、金領(lǐng)人士的喜愛。

　　中華地板網(wǎng)：在2013“金九銀十”促銷期間，您有什么特別的收獲嗎，對寧波消費者的喜好有了哪些清楚的認識?

　　朱小姐：在之前的這一段時間，我們寧波店的業(yè)績應(yīng)該是相當(dāng)不錯的，在雙節(jié)期間，我們這地區(qū)很多人都在忙著裝修房子，所以地板的銷量也被帶動上漲。就消費者來說，其實近來我們門店針對的主要以80、90后為主，這一類顧客群體他們十分注重品味追求，就實際銷售來說，實木仿古地板是最受他們喜愛，也是銷量最高的。

　　中華地板網(wǎng)：您之前在我們經(jīng)銷商達人秀說過，“提升自我，多渠道做營銷”是您代理大友地板后得到的經(jīng)驗。這次“金九銀十”促銷，您有增加什么創(chuàng)意促銷手段和新型渠道進行營銷嗎?

　　朱小姐：首先，我們是在保證門店運作的基礎(chǔ)下，加大了對外廣告的投放力度，覆蓋面十分廣泛，主要以公交車廣告、小區(qū)廣告為主，目的就是要將廣告的效果精準(zhǔn)達到我們的潛在顧客群體。在新型的創(chuàng)意營銷上，我們也大膽突破，運用了微博營銷的手段，并得到了很好的效果反饋，近一段時間，很多顧客表示都是受到微博上信息的吸引而來的。

　　中華地板網(wǎng)：常話說：態(tài)度決定高度。本次“金九銀十”期間，您認為門店業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度對消費者選購影響大嗎?您是從哪些方面來提高門店的整體服務(wù)水平呢?

　　朱小姐：這個肯定很大。作為產(chǎn)品銷售的終端，我們是大友地板的直銷店，所以我們的服務(wù)是直接代表了大友地板這個品牌的態(tài)度，我們推銷的不僅是產(chǎn)品，更是大友這個高端品牌，我們的定位就要求我們在服務(wù)這一方面不能有絲毫的馬虎。

　　在門店里面，我就經(jīng)常以這樣的態(tài)度要求我的店員，我們是企業(yè)的代表，就應(yīng)該有壓力，有使命感，要求自己完善每一個細節(jié)。而且我們直售店，也有廠方直銷的大優(yōu)勢，我們必須把握這種優(yōu)勢，并將優(yōu)勢不斷擴大，而要達到這個目標(biāo)，我們所有員工的服務(wù)就是必須跟上的環(huán)節(jié)。

　　中華地板網(wǎng)：一般“金九銀十”這種促銷活動對于經(jīng)銷商來說，是擴大銷量的好時機，但是如果銷量沒有達到預(yù)期目標(biāo)，您會采取什么計劃嗎?

　　朱小姐：銷量方面，在近一段時間的目標(biāo)我們已經(jīng)完全達標(biāo)。而且，雖然中秋、國慶雙節(jié)已經(jīng)過去，但對于我們大友地板寧波店來說，這場促銷的戰(zhàn)役才剛剛打響，因為在計劃當(dāng)中，我們最大目標(biāo)直指11月初在寧波舉辦的家博會，在11月初，我們大友地板會舉辦一場更大、更優(yōu)惠的促銷活動，規(guī)模和優(yōu)惠都不會低于中秋、國慶雙節(jié)。所以家博會才是我們預(yù)期的終極目標(biāo)，也是我們大友地板將大力籌備的促銷盛會。

　　林昌地板代理商袁偉銘：人氣分勝負、誠信定輸贏

　　同時，中華地板網(wǎng)又以北京、上海等一線城市進行了抽樣調(diào)查。其中，林昌地板上海經(jīng)銷商袁先生即以豐富的從業(yè)經(jīng)驗，對本年度的“金九銀十”做出了一個行業(yè)資深人士的獨特總結(jié)。

　　中華地板網(wǎng)：袁先生，您代理林昌地板多久了?這次“金九銀十”期間對業(yè)績的提升有何幫助?

　　袁先生：有將近4年了，而在這四年中，我也做過不少的大型節(jié)日促銷，就我看來，地板的促銷活動正在趨于平穩(wěn)化，大部分節(jié)日的口號雖然各不相同，但它們的內(nèi)容和效果其實相差不遠，對于“金九銀十”也是如此。

　　中華地板網(wǎng)：那在我們之前的采訪中，您曾經(jīng)說過“服務(wù)及時 誠心待客”是您的經(jīng)營之道。那么，在“金九銀十”期間，您覺得服務(wù)起到一個怎樣的作用呢?

　　袁先生：服務(wù)就是誠信，對于地板經(jīng)銷商來說，誠信將直接決定消費者對于我們的印象的優(yōu)劣。誠信做得好，就會有很高的回頭率，而通過老顧客的口頭傳播，也可以拉攏更多的新顧客過來，這樣積累下來，地板門店自然能做大做強。

　　中華地板網(wǎng)：您認為上海的消費者一般看重產(chǎn)品的什么方面?他們的消費喜好對于“金九銀十”促銷有哪些指導(dǎo)作用?

　　袁先生：在上海這邊，很多人都有誤解，認為這樣的一線城市經(jīng)濟發(fā)達，消費者就會很富裕，買地板也就選貴的買。其實不然，上海雖然經(jīng)濟發(fā)達，但他們的消費卻很理性，在我的老客戶里面，對于產(chǎn)品他們都是先問價格，性價比是他們最關(guān)注的方面，所以我們也很有針對性，在活動促銷這段時間，一直在大力推銷性價比高的優(yōu)秀產(chǎn)品，既能提高業(yè)績，也能提升自身的名氣。

　　中華地板網(wǎng)：您現(xiàn)在有多少業(yè)務(wù)員?“金九銀十”會對他們的工作產(chǎn)生什么影響，時間和人手安排的過來嗎?

　　袁先生：在我門店里的業(yè)務(wù)員共有五個，在平時其實只要兩三個就能保證門店的人手充足，所以即便是金九銀十這樣的旺季，但五個人同時在店里也不會出現(xiàn)忙不過來的情況。

　　中華地板網(wǎng)：無論是“金九銀十”或者別的促銷活動，您認為促銷對于一個門店來說，帶來的人氣和形象提升，以及業(yè)績方面有哪些幫助?您贊成多舉辦促銷活動嗎?

　　袁先生：其實金九銀十只是提供一個機會，但關(guān)鍵還在于經(jīng)銷商能否把握的住。在這段時間做得好，對于門店的業(yè)績還有人氣自然會有很大提升，但若沒掌控好，那也就和平常沒有多大區(qū)別。對于促銷活動，它的舉辦肯定是必需的，因為它能在一定程度上刺激市場，但什么樣的活動也不能過火，數(shù)量上要把握好。不然天天做，消費者就會陷入麻木狀態(tài)，到最后完全免疫，促銷也就失去了它的意義。