10月25日，國(guó)內(nèi)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、家裝用戶居住生態(tài)、用戶群像及行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的數(shù)據(jù)采集與系統(tǒng)分析。

報(bào)告指出，近年來(lái)上游房地產(chǎn)剛需持續(xù)，帶動(dòng)下游裝修市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝的滲透率仍較低，未來(lái)?yè)碛袕V闊的發(fā)展空間。目前互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶主要分布在一二線城市，同時(shí)呈現(xiàn)向低層級(jí)城市滲透的趨勢(shì)，用戶特征為年輕高知蝸居北深上。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的不斷成熟，整合延伸、一站式整體家裝正在成為重要發(fā)展趨勢(shì)。

房地產(chǎn)剛需持續(xù)，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)廣闊、潛力高

(圖片來(lái)源于艾瑞報(bào)告)

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2015年，我國(guó)房地產(chǎn)剛需持續(xù)，商品房銷售額同比增長(zhǎng)14.4%，銷售面積增長(zhǎng)6.5%，帶動(dòng)下游裝修市場(chǎng)增長(zhǎng)。據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)泛家裝市場(chǎng)(建材家居市場(chǎng))規(guī)模達(dá)4.2萬(wàn)億元，且目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)的滲透率較低，僅為4%，仍有較高的發(fā)展空間，預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

(圖片來(lái)源于艾瑞報(bào)告)

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與本地生活服務(wù)O2O的高速增長(zhǎng)也帶動(dòng)了電子商務(wù)市場(chǎng)的大幅增長(zhǎng)，部分企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向家裝、家居等垂直電商領(lǐng)域。電商行業(yè)的成熟與消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成為建材、家居、家電等大宗商品電商帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)市場(chǎng)分散、效率低下

(圖片來(lái)源于艾瑞報(bào)告)

傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，涉及主體較多，行業(yè)異常分散且效率低下;同時(shí)，傳統(tǒng)家裝行業(yè)信息不透明、不對(duì)稱，偷工減料、增項(xiàng)漏項(xiàng)等問(wèn)題嚴(yán)重，用戶體驗(yàn)較差、滿意度較低。行業(yè)亟待有能提升效率、整合各環(huán)節(jié)的一站式家裝平臺(tái)出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝從一二線城市逐漸向三四線城市滲透

(圖片來(lái)源于艾瑞報(bào)告)

一二線城市人口密集，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)普及率高，裝修需求較大，是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)目前主要的發(fā)力市場(chǎng)。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速與消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝正逐步向三四線城市滲透。

(圖片來(lái)源于艾瑞報(bào)告)

據(jù)白 皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶裝修面積主要集中在60-180平米，其中，60-90平米最多，高達(dá)30.1%。從裝修費(fèi)用方面來(lái)看，10萬(wàn)元以下用戶占比超3/4，這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶追求性價(jià)比，更傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇硬裝或簡(jiǎn)裝服務(wù)，裝修費(fèi)用適中。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在拓寬服務(wù)范圍、提升客單價(jià)方面，仍有較大的發(fā)展空間。

互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶群像：年輕高知，蝸居北深上

(圖片來(lái)源于艾瑞報(bào)告)

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目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶年齡集中于29歲及以下，學(xué)歷多為本科及以上，相對(duì)整體網(wǎng)民而言更年輕、學(xué)歷更高。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝在發(fā)達(dá)地區(qū)接受度更高，并呈現(xiàn)向三線城市滲透的趨勢(shì)，從整體來(lái)看，各層級(jí)城市愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶比例都超過(guò)70%，表明互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)獲得多數(shù)用戶的接受。針對(duì)一二線城市高接受度的用戶，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)可著力引導(dǎo)用戶產(chǎn)生更高頻、高金額的消費(fèi)行為，而對(duì)于三線城市接受度較低的用戶，互聯(lián)網(wǎng)家裝可通過(guò)提升用戶體驗(yàn)等提高這類用戶的接受度。

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信息透明和質(zhì)量保障是用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝最關(guān)鍵的兩個(gè)因素，在質(zhì)量保障方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝各平臺(tái)紛紛推出各類裝修服務(wù)保障產(chǎn)品吸引用戶，如土巴兔的“裝修保”。而在使用服務(wù)類型方面，裝修攻略、效果圖等信息型服務(wù)與設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、找裝修供應(yīng)商及材料選購(gòu)等交易型服務(wù)相結(jié)合，構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)家裝閉環(huán)。

整合延伸、一站式家裝成互家裝行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)

(圖片來(lái)源于艾瑞報(bào)告)

家裝行業(yè)逐步走向多方整合，各主體協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝向新的方向不斷滲透，包括：1.下沉渠道布局三四線城市;2.發(fā)力家裝后市場(chǎng)的潛力;3.將觸角延伸至家庭消費(fèi)、行業(yè)金融等相關(guān)領(lǐng)域。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以及用戶消費(fèi)需求與行為的轉(zhuǎn)變，家裝行業(yè)正逐步走向涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)甚至相關(guān)金融服務(wù)的一站式整體家裝服務(wù)模式。這種模式能以相對(duì)合理、具有性價(jià)比的方式將家裝產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，滿足業(yè)主設(shè)計(jì)施工、質(zhì)檢驗(yàn)收、材料選購(gòu)、物流安裝、智能家居、裝修貸款等一站式需求。