7月9日，中國(guó)建博會(huì)（廣州）啟幕第二天，在家居行業(yè)的“大年初一”，一場(chǎng)關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)泛家裝”的討論在此展開(kāi)。

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡亞南、齊家網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO鄧華金、大自然家居董事長(zhǎng)佘學(xué)彬、TATA木門(mén)創(chuàng)始人吳晨曦、土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹(shù)英、實(shí)創(chuàng)裝飾董事長(zhǎng)孫威、索菲亞副總裁王飚、華耐家居總裁李琦、我愛(ài)我家總經(jīng)理馬自強(qiáng)、家裝e站聯(lián)合創(chuàng)始人伯虎、有住網(wǎng)執(zhí)行總裁黃海星、維意定制副總裁林文彬、靚尚e家CEO萬(wàn)雪冰、過(guò)家家聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁張富麗、樂(lè)豪斯董事長(zhǎng)周新、瑞和家CEO高亮、博若森董事長(zhǎng)左漢榮、家居建材智庫(kù)首席專家唐人、網(wǎng)易家居全國(guó)總編輯胡艷力等20多名大咖齊聚廣州，在第二屆互聯(lián)網(wǎng)泛家裝論壇上，獻(xiàn)上了一場(chǎng)思維碰撞與交鋒的盛宴。

大自然家居董事長(zhǎng)佘學(xué)彬提出了這樣的觀點(diǎn)：我認(rèn)為家裝里面，互聯(lián)網(wǎng)家裝也行，標(biāo)準(zhǔn)化也行，個(gè)性化也行。關(guān)鍵是你自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

面對(duì)電商專家唐人老師給出的“作文題目”，家居大佬們?nèi)绾蚊罟P著文章？

TATA木門(mén)吳晨曦說(shuō)：“家裝行業(yè)是低頻消費(fèi)”是一個(gè)偽命題。

索菲亞副總裁王飚以《索菲亞定制家居的未來(lái)發(fā)展之路》為題，發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為：定制是消費(fèi)升級(jí)這一條主線里面，干得最有成效的一個(gè)行業(yè)。

維意定制副總裁林文彬則指出：回到最本質(zhì)的全屋定制，才能讓用戶覺(jué)得不是大雜燴。......

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來(lái)，知名電商專家唐人老師指出：當(dāng)前泛家裝行業(yè)正在進(jìn)行著一場(chǎng)前端的變革，這個(gè)變革的核心，就是更有效的“家裝要素組織形式”。

什么是“家裝要素組織形式”？家裝企業(yè)的差異化定位與發(fā)展優(yōu)勢(shì)又在哪兒？圍繞這些話題，家居大咖們各抒己見(jiàn)，觀點(diǎn)精彩紛呈，網(wǎng)易家居整理如下，以饗讀者。

Part1 大咖們的“命題作文”

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁：中國(guó)泛家裝市場(chǎng)是一個(gè)食物鏈

所有的裝飾裝修市場(chǎng)里面，老舊房裝修、舊房的局部翻新和改造占到了所有裝飾裝修總造價(jià)的85%。我們?cè)隽糠吭诳s小，存量房的市場(chǎng)增加。無(wú)論是傳統(tǒng)家裝，還是我們互聯(lián)網(wǎng)家裝都要深度融合，創(chuàng)新模式。我們中國(guó)建筑行業(yè)，10年前的住宅裝飾裝修行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。住宅裝飾裝修行業(yè)由過(guò)去的工程承包商轉(zhuǎn)變?yōu)榧已b的文化集成商。

齊家網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO鄧華金：

《齊家網(wǎng)家裝發(fā)展戰(zhàn)略》

內(nèi)裝工業(yè)化是一個(gè)大方向。在現(xiàn)階段下，中國(guó)裝修體驗(yàn)最好的就是用戶找裝修公司裝修，且體驗(yàn)最好的是在5000萬(wàn)?2億規(guī)模的裝修公司。我們平臺(tái)過(guò)去兩年的時(shí)間里面，客單價(jià)提高了3萬(wàn)多，很多人基本上把材料交付給裝修公司統(tǒng)一訂購(gòu)了。齊家開(kāi)始和很多局部裝修的公司合作，幫助他們實(shí)現(xiàn)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

索菲亞副總裁王飚：

《索菲亞定制家居的未來(lái)發(fā)展之路》

我覺(jué)得現(xiàn)在時(shí)代賦予定制行業(yè)的機(jī)會(huì)就是什么？就是年輕化和消費(fèi)升級(jí)，索非亞后臺(tái)的數(shù)據(jù)看，我們75%的消費(fèi)者都已經(jīng)是35歲以下了。我覺(jué)得年輕人給我們帶來(lái)的就是消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)烈欲望和要求，是整個(gè)業(yè)務(wù)推進(jìn)的推動(dòng)力和業(yè)務(wù)改善的助推器。目前我對(duì)于定制行業(yè)，還是充滿著信心的。從整個(gè)跟消費(fèi)者溝通的過(guò)程和定制行業(yè)這幾年的改善和變化來(lái)講，我覺(jué)得它應(yīng)該是消費(fèi)升級(jí)這一條主線里面，干得最有成效的一個(gè)行業(yè)了。

TATA木門(mén)創(chuàng)始人吳晨曦：

《TATA專注做好門(mén)》

“家裝行業(yè)是低頻消費(fèi)”是一個(gè)偽命題，空調(diào)也是低頻消費(fèi)，誰(shuí)家天天買(mǎi)空調(diào)？也是冷關(guān)注。我覺(jué)得木門(mén)行業(yè)大有作為，市場(chǎng)的比例和需求是非常大的。所有人只思考一個(gè)小問(wèn)題的時(shí)候，就把它研究到極端再極端，TATA木門(mén)也是要做到極致。全國(guó)精裝修都要木門(mén)廠，這就是我們的需求。我努力做大客戶的數(shù)量，我的理想是做更好的門(mén)給更多的人用。在TATA的企業(yè)文化當(dāng)中，專注是第一。

大自然家居董事長(zhǎng)佘學(xué)彬：

《永恒的價(jià)值：產(chǎn)品和服務(wù)》

我認(rèn)為家裝里面，互聯(lián)網(wǎng)家裝也行，標(biāo)準(zhǔn)化也行，個(gè)性化也行。關(guān)鍵是你自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以我認(rèn)為今天我不是理論派，我們還是在企業(yè)操盤(pán)，我說(shuō)的我們大自然等于什么？產(chǎn)品提供商和服務(wù)提供商。我們的價(jià)值在哪里？產(chǎn)品和服務(wù)。我們目前在做整裝大家居，在行業(yè)里面投了12個(gè)平臺(tái)，參股家裝企業(yè)4個(gè)，發(fā)現(xiàn)投資真的是投人和團(tuán)隊(duì)。所以大自然一直在做的，就是專注于產(chǎn)品和服務(wù)。

家居建材智庫(kù)首席專家唐人：

《家裝要素的有效組織》

泛家裝概念出來(lái)了以后，我做了一件事情，我在2015年的年初總結(jié)了四個(gè)一：一個(gè)線上流量入口；一個(gè)3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)；一系列的家居產(chǎn)品選擇；一個(gè)家裝服務(wù)工程。家裝要素的有效組織，實(shí)際上從這四個(gè)一來(lái)的。這個(gè)行業(yè)所有的服務(wù)，所有的產(chǎn)品都是圍繞著消費(fèi)者裝修一個(gè)新家一個(gè)需求的邏輯去展開(kāi)和發(fā)展的。更好的用戶體驗(yàn)，更高的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)際上也是我們整個(gè)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。

土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹(shù)英：

《土巴兔賦能千萬(wàn)家家裝企業(yè)》

我覺(jué)得所有做家裝領(lǐng)域的企業(yè)都要專注于服務(wù)和產(chǎn)品。我們給土巴兔平臺(tái)上的裝修公司定制統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們給他嚴(yán)格的考核機(jī)制，我們給它建立一整套的口碑體系。未來(lái)的商業(yè)模式，就是用技術(shù)賦能新裝企，讓行業(yè)回歸本質(zhì)。土巴兔要做的就是這樣一個(gè)賦能的體系，希望更多人，越來(lái)越找到自己在這個(gè)組織里面的角色和定位。

實(shí)創(chuàng)裝飾董事長(zhǎng)孫威：

《實(shí)創(chuàng)的整裝發(fā)展歷程》

無(wú)定制不家裝。全屋定制是家裝企業(yè)的未來(lái)。全屋定制的突破，我認(rèn)為更多還是軟件系統(tǒng)的突破，數(shù)控設(shè)備加上成熟的軟件系統(tǒng)，今天我們作為一家裝修公司，應(yīng)該說(shuō)我們已經(jīng)成熟地打通了全屋定制和家裝之間的關(guān)鍵聯(lián)系。最后一點(diǎn)，所有剛才講的這些要素，都要在終端，要在你的展廳體現(xiàn)處理。這個(gè)展廳的打造可以說(shuō)是要付出很大的代價(jià)，一整套落地的解決方案要在銷(xiāo)售終端體現(xiàn)，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的要素。

奧普?qǐng)?zhí)行總裁吳興杰：

《泛家裝競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)戰(zhàn)略定位》

企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，背后是組織能力再次發(fā)育和調(diào)整，這是一個(gè)非常痛苦的過(guò)程。消費(fèi)者買(mǎi)單，跟你的技術(shù)和渠道是一脈相承的，關(guān)鍵點(diǎn)是企業(yè)的資源稟賦和組織的能力，首先它是聚焦，但是同時(shí)是變化的。因?yàn)橄M(fèi)者在變化，在變化的過(guò)程當(dāng)中，我們要牢記自己的邊界在哪里，企業(yè)的資源稟賦和組織能力在哪里。消費(fèi)者不會(huì)為你的戰(zhàn)略買(mǎi)單，只為你的產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單。

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡亞南

《行業(yè)發(fā)展需要成體系的研究與思考》

我們的全裝修進(jìn)入了發(fā)展的快車(chē)道，到目前為止，全國(guó)已經(jīng)有16個(gè)省市、政府進(jìn)行精裝。我們的家裝游擊隊(duì)看出可能未來(lái)的市場(chǎng)份額會(huì)越來(lái)越小了。消費(fèi)者逐漸地從面子工程向里子工程轉(zhuǎn)移，廚衛(wèi)兩個(gè)空間是我們的居室當(dāng)中最復(fù)雜，功能性要求最高，使用頻率最高的兩個(gè)空間。目前這兩個(gè)空間消費(fèi)者的關(guān)注度非常高，整個(gè)的投入也是比較高。此外，消費(fèi)者對(duì)于局部裝修的關(guān)注度在逐年提高。

Part2 論壇對(duì)話：家裝要素的有效組織形式

我愛(ài)我家總經(jīng)理馬自強(qiáng)：

家裝行業(yè)沒(méi)有后端

我愛(ài)我家未來(lái)的發(fā)展方向是拎包的整裝。自身供應(yīng)鏈體系的完善，使得配送成本、效率和客戶感受有很大幅度的提升；管理系統(tǒng)的不斷升級(jí)使得管理效率快速提高。家裝行業(yè)沒(méi)有后端，前面說(shuō)得再好，可能還是概念。要做好家裝要素，第一是交付，第二是產(chǎn)品的升級(jí)。我愛(ài)我家在做產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，引入了設(shè)計(jì)、理念，而不再是僅僅講求套餐性價(jià)比。

華耐家居總裁李琦：

從消費(fèi)者角度出發(fā)做體系化、買(mǎi)手型的服務(wù)商

華耐要做體系化、買(mǎi)手型的服務(wù)商，既不是標(biāo)準(zhǔn)化，也不是非常個(gè)性化，而是從消費(fèi)者角度出發(fā)，為其量身定做。我們所打造的是一個(gè)有溫度的，與人和房相關(guān)的，能夠提供優(yōu)選服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)和定制服務(wù)，以及后期的維保服務(wù)，一系列的體系的服務(wù)商。希望以后以設(shè)計(jì)作為重要入口，成為家裝要素有效組織中具備一定話語(yǔ)權(quán)的組織者。

維意定制副總裁林文彬：

回到最本質(zhì)的全屋定制 才能讓用戶覺(jué)得不是大雜燴

唯意旗下有五個(gè)公司，是一個(gè)集軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造于一體、專注于一個(gè)領(lǐng)域20年的企業(yè)。我理解中，全屋定制有五大要素：一，是否能夠做全屋定制的能力、有做全屋定制多樣化，多品種的定制能力；二，是否有完善的設(shè)計(jì)服務(wù)能力；三，交付能力；四，工業(yè)4.0制造能力；五，O2O引流的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，這是能夠真正去支撐全屋定制的五個(gè)基礎(chǔ)能力。全屋定制可能確實(shí)需要回到最本質(zhì)的東西，才能讓用戶感覺(jué)到不是大雜燴，而是全屋定制。

有住網(wǎng)執(zhí)行總裁黃海星：

用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和信息系統(tǒng)吸引消費(fèi)者

有住網(wǎng)以服務(wù)為根，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，以系統(tǒng)為繩，串聯(lián)起整體體系，最終將產(chǎn)品交給客戶。我們要打造有成本優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈，讓供應(yīng)鏈來(lái)服務(wù)，才能更好地整合。服務(wù)作為供應(yīng)鏈的落腳點(diǎn)，我們永遠(yuǎn)不會(huì)放棄，而最終落地到信息系統(tǒng)。一個(gè)簡(jiǎn)單的家裝看似簡(jiǎn)單，光施工環(huán)節(jié)將近400個(gè)環(huán)節(jié)，客戶有一個(gè)地方不滿意，對(duì)于整體的服務(wù)不滿意，是我們現(xiàn)在面臨的壓力。整合與否，在于客戶喜不喜歡，因此我們必須要吸引消費(fèi)者。

華日?qǐng)?zhí)行董事修軍：

制造業(yè)應(yīng)該有用主動(dòng)配合的態(tài)度

華日屬于家具企業(yè)，屬于制造業(yè)，我們老老實(shí)實(shí)做家具，在前端入口和家裝公司合作積極一些，去了解行業(yè)發(fā)展情況，一方面在原有的市場(chǎng)拓展，另一方面是積極開(kāi)拓周邊市場(chǎng)。做全屋定制還是需要一個(gè)過(guò)程的，我們需要一個(gè)過(guò)程做得更好。大家都看到了制造業(yè)有一個(gè)被整合的未來(lái)，難道就不能有一個(gè)主動(dòng)配合的態(tài)度嗎？

家裝e站聯(lián)合創(chuàng)始人伯虎：

家具行業(yè)目前談?wù)仙袨闀r(shí)過(guò)早

對(duì)于我們家裝來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品不是我們專業(yè)的事情，誰(shuí)能夠契合消費(fèi)者的市場(chǎng)，肯定是拿來(lái)主義，采購(gòu)叫整合嗎？沒(méi)有誰(shuí)整合誰(shuí)，我的通路上有他的產(chǎn)品，他也是在整合我。作為家裝服務(wù)的根本，消費(fèi)者的訴求就是根本的風(fēng)口。目前談到整合問(wèn)題，我們之間會(huì)不會(huì)誰(shuí)整合誰(shuí)，第一，這個(gè)話為時(shí)過(guò)早，第二，誰(shuí)都想整合誰(shuí)，這是一定的。

網(wǎng)易家居全國(guó)主編胡艷力：

找準(zhǔn)定位，理性發(fā)展

我特別想理性地呼吁一下大家，如果你在細(xì)分領(lǐng)域做得棒，真的可能會(huì)有很好的未來(lái)。如果你現(xiàn)在非要做全屋，或者是做大家居，跟其他人站在同一起跑線上，可能是傷人傷己的事情。我覺(jué)得還是找準(zhǔn)自己的定位，戰(zhàn)略和機(jī)會(huì)都在你面前的時(shí)候，你是選擇機(jī)會(huì)，立馬賺錢(qián)，把你的客單值做好，還是說(shuō)堅(jiān)持你的戰(zhàn)略，在你的優(yōu)勢(shì)品類里面做大做強(qiáng)，做到第一。這對(duì)于每一家企業(yè)，可能每個(gè)人都有不同的答案。

Part3 論壇對(duì)話：家裝企業(yè)的差異化定位與發(fā)展優(yōu)勢(shì)

樂(lè)豪斯董事長(zhǎng)周新：

未來(lái)整裝公司一定要用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)

樂(lè)豪斯和別的公司最大的不同，一是商業(yè)模式是產(chǎn)品+裝飾公司；二是講C2M，不是F2C；三是我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖巧罘绞?，圍繞著客戶生活方式的生態(tài)做設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，不僅僅是裝修的套餐，是更好地個(gè)性化和定制化。未來(lái)整裝公司，一定要朝數(shù)據(jù)公司方面發(fā)展，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)。整裝公司有充分時(shí)間做訂單生產(chǎn)過(guò)程，有更高效率。

過(guò)家家聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁張富麗：

企業(yè)的商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展

一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式，決定了這個(gè)企業(yè)的未來(lái)和企業(yè)的發(fā)展。我們公司的商業(yè)模式，是基于大工裝體系下，延伸出來(lái)的下一個(gè)我們想打造的千億產(chǎn)值大家居的生產(chǎn)圈。我們非常清楚自己的定位，一是產(chǎn)品研發(fā)能力，核心是圍繞用戶的出發(fā)點(diǎn)??設(shè)計(jì)；二裝修是一個(gè)流動(dòng)的制造業(yè)，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬裝的作業(yè)；第三個(gè)是整個(gè)供應(yīng)鏈的管理能力和組織協(xié)同的能力。以設(shè)計(jì)為原點(diǎn)，貫穿全鏈條才叫真正的產(chǎn)品。

瑞和家CEO高亮：

將工裝和家裝完美結(jié)合成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

瑞和家作為從家裝板塊孵化出來(lái)的企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于品牌、資金實(shí)力和技術(shù)實(shí)力。家裝有它的特殊性，我們依托于母體自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括工裝和家裝兩大基因，工裝版塊宿舍從設(shè)計(jì)、到供應(yīng)鏈，到施工體系的建設(shè)；家裝板塊核心競(jìng)爭(zhēng)力還在于我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這兩者能夠完美結(jié)合，就是瑞和家最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

靚尚e家CEO萬(wàn)雪冰：

用軟裝、硬裝、裝配結(jié)合打造O2O的家服務(wù)

靚尚e家懂裝修，是我們非常大的優(yōu)勢(shì)，十幾個(gè)省出臺(tái)了精裝交付，這個(gè)政策對(duì)于未來(lái)一定會(huì)有影響。我們企業(yè)第一可以做存量化，第二做軟裝。戰(zhàn)略和布局這一塊，為未來(lái)布局就是硬裝、軟裝、裝配。我們?cè)诓季謨?nèi)工業(yè)化，我們也布局裝修后市場(chǎng)，局裝的質(zhì)量管家。目的就是人與家服務(wù)，從硬裝到軟裝到房產(chǎn)裝配到局部裝，圍繞著客戶的需求，人與家的服務(wù)，打造O2O的家服務(wù)。

博若森董事長(zhǎng)左漢榮：

交付體系的建設(shè)使交付口碑成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

博若森從2008年開(kāi)始自主研發(fā)整個(gè)信息化的建設(shè)，從2006年開(kāi)始，就沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理。博若森最大的核心還是在于交付的口碑，做到了比較有效的效率提升。整個(gè)家裝行業(yè)里面，從客戶的進(jìn)店到最后的家裝結(jié)束，大概有500個(gè)結(jié)點(diǎn)，基于交付體系的建設(shè)，每個(gè)結(jié)點(diǎn)如何去管理，如何去提升我們的效率，如何讓客戶滿意，如何做到我們成本的控制，如何做到材料合理的匹配，人員合理地配制。

(來(lái)源：網(wǎng)易家居)