在2016-2017年首屆中國家居品牌大會上,給整個行業(yè)最大震動的,莫過于行業(yè)首創(chuàng)的J20中國家居領(lǐng)袖圓桌峰會了。
一張圓桌,19位家居領(lǐng)袖企業(yè)家、1位家居行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo),共計20個前端大咖,討論題目更是定在“家居品牌如何從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌跨越”這樣一個行業(yè)集體痛點(diǎn)。無論是頂配陣容,還是直切痛點(diǎn)的話題,都讓人忍不住好奇:他們都聊了啥?下面是滿滿的干貨:
話題解析:品牌應(yīng)該如何實現(xiàn)精準(zhǔn)定位,實現(xiàn)與競爭對手的差異化經(jīng)營?伴隨著全屋定制時代的到來,從單品牌到品牌群的趨勢日益明顯,這兩種品牌經(jīng)營模式應(yīng)該如何實現(xiàn)共贏發(fā)展?
中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長會長 張仁
只有規(guī)模沒有好的交付,就是無本之木
隨著互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力推進(jìn),品牌化、專業(yè)化、差異化越來越重要,現(xiàn)在活得好的企業(yè),都要有品牌、規(guī)模和實力。不管是怎樣的企業(yè),家裝最重要的還是做好交付,我們之前把假裝炒得過于玄妙了,家裝就是要做好選材、施工和售后服務(wù),要回歸它的本質(zhì),就是交付,只有規(guī)模沒有好的交付,就是無本之木。所以,我希望我們能把產(chǎn)品做到極致,讓消費(fèi)者享受到好品牌、好家居,讓我們的生活更美好,中國家居風(fēng)景這邊獨(dú)好。
紅星美凱龍集團(tuán)執(zhí)行總裁兼京滬西南大區(qū)總經(jīng)理 王偉
學(xué)習(xí)陳列銷售和服務(wù)是定義旗艦店的四大關(guān)鍵詞
定制是行業(yè)風(fēng)口,風(fēng)口上的企業(yè)卻是危險的。這源于定制改變了消費(fèi)者的生活方式,卻沒有改變源頭的生產(chǎn)方式。然而,需要提醒的是,由于技術(shù)的成熟,可以滿足適應(yīng)生產(chǎn)方式的變化,這不是一種服務(wù)。今年,家居市場發(fā)生了兩個變化。一個是以精裝房的形式來交房的開發(fā)商越來越多,特別在一二線城市。消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了精裝房,裝修也會是很簡單的事情。未來這個比例還會更大,精裝房最大的需求是軟裝。另一個變化是,在一二線城市二手房交易增長,三四五線城市二手房交易以毛坯房為主,二手房裝修的需求是打掉裝修后重裝。從行業(yè)變化中,品牌推廣要深刻認(rèn)知市場、帶動消費(fèi)者感知場景、設(shè)計人員為消費(fèi)者提供解決方案、品牌為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)深投資每一個行業(yè),家居企業(yè)也要通過互聯(lián)網(wǎng)顯示優(yōu)勢,在行業(yè)中誕生新的銷售模式。
東易日盛裝飾董事長 陳輝
品牌的定位應(yīng)全面,不應(yīng)拘泥于高中低端
品牌給外界看到的可能就是一個定位,比如是高端、中端還是低端,但是內(nèi)在卻有著非常豐富的內(nèi)涵。東易日盛的發(fā)展分為三個階段,第一個是質(zhì)量為王,第二個階段是設(shè)計領(lǐng)先,第三個階段是生活方式引領(lǐng),第四個階段應(yīng)該是一場引領(lǐng)行業(yè)的效率革命。家是大家生活的地方,首先要講究的是客戶的生活方式,還有風(fēng)格特征,生活方式不是一個概念,而是必須要落地,客戶才能體會到,我們找到的落地方式是全屋定制。做全屋定制,我們是根據(jù)家里生活方式和顧客特征打造的,借助BIM+數(shù)字化,我們的家裝可以做到很精準(zhǔn),什么是品牌定位?一個品牌的定位絕對不是高端中端還是低端,而是全面的,通過你的產(chǎn)品服務(wù),讓客戶感受到你的價值,進(jìn)而意識到你原來是一個怎樣的品牌。
盧森地板中國區(qū)總經(jīng)理 陸珂
只有把產(chǎn)品服務(wù)和客戶匹配好,企業(yè)才能進(jìn)一步發(fā)展
盧森進(jìn)入中國二十年經(jīng)歷了經(jīng)銷商追捧,以及后來的低谷期,這讓盧森學(xué)到了心得和教訓(xùn)。如果沒有品牌時代,沒有性價比為王的理念,家居行業(yè)難以發(fā)展。把產(chǎn)品和服務(wù)跟客戶調(diào)整好、匹配好,企業(yè)才能進(jìn)一步發(fā)展。對于品牌定位來說,首先要選擇一個適合自己的定位,包括與定位相符的渠道,選擇渠道才是王道。同時,渠道選擇好之后,品牌建設(shè)和產(chǎn)品建設(shè)也一定匹配目標(biāo)客戶群的需求。
久盛地板董事長 張凱
讓消費(fèi)者感受到尊重,才是滿足人性化需求
如何從企業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型是家居行業(yè)關(guān)注點(diǎn)的核心。向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型,是為滿足消費(fèi)者在這幾年消費(fèi)升級過程中演變出來的需求,一方面是消費(fèi)者對設(shè)計的需求不斷升級,另一方面,消費(fèi)者在消費(fèi)升級過程中體現(xiàn)出對人性化的需求?,F(xiàn)在消費(fèi)者心目中更注重的環(huán)保,更注重家庭、居家的安全。目前,久盛地板越來越重視個性化需求,越來越注重服務(wù),服務(wù)不僅僅是為了解決售后問題,而是為消費(fèi)者提供一種尊重感,在被服務(wù)的過程中,讓消費(fèi)者感覺到被尊重,這才是人性化需求。此外,久盛地板正抓住產(chǎn)品服務(wù)的特色,這是久盛在這一輪品牌轉(zhuǎn)型中最核心的思想轉(zhuǎn)變理念。
話題解析:家居品牌應(yīng)該如何通過設(shè)計,為品牌增色?如何平衡好設(shè)計創(chuàng)新和經(jīng)典傳承二者之間的關(guān)系?
居然之家副總裁 任成
設(shè)計正成為家居產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵
近幾年,中國家居市場不斷變化,特別是消費(fèi)需求在不斷變化,中國家居行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。居然之家作為一個從事平臺搭建、渠道建設(shè)的零售企業(yè),最主要的目標(biāo)是要滿足不斷變化的消費(fèi)需求。平臺正在依靠品牌,通過設(shè)計創(chuàng)新,生產(chǎn)制造出受消費(fèi)者歡迎并滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品。頂層設(shè)計中心開啟了中國家居流通企業(yè)以設(shè)計引導(dǎo)消費(fèi)的新的階段和篇章。
話題解析:線下線下究竟應(yīng)如何互動,如何配合,才能走向共贏?品牌應(yīng)該如何開發(fā)渠道,又如何進(jìn)行傳播,使品牌深度走向消費(fèi)者?
塞納春天總經(jīng)理 劉榮
打造建材超市,讓更多消費(fèi)者明碼實價買建材
塞納春天正在做的,就是在建材消費(fèi)行業(yè)建立一個品牌,在整合前端的供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、中端供應(yīng)鏈、后端服務(wù)管理之后,從去年9月份開始,我們開始把體系內(nèi)的建材拿出來分享。在剛剛過去的建博會上,我們把這個叫做建材超市,它的概念就是,讓更多消費(fèi)者買建材的時候通過建材超市明碼實價。與此同時,我們也在幫助更多有工匠精神的工長和中小型裝飾公司,為它們服務(wù)。
(來源: 北京商報家居資訊)