最近，一部火遍大江南北的宮斗劇《延禧攻略》引起了人們熱議，故事講述的是為了幫姐姐報(bào)仇的魏瓔珞從繡坊一名普通宮女一步步進(jìn)階到貴妃的故事。有人說，《延禧攻略》就是清宮版的《杜拉拉升職記》，在追劇的同時(shí)，也可以順道學(xué)學(xué)職場進(jìn)階之道。其實(shí)，《延禧攻略》中的道理同樣能運(yùn)用到“八竿子打不著”的定制家居企業(yè)中，下面，我們就順勢，看看定制家居版本的“宮斗”進(jìn)階之道。 

瓔珞短短一個(gè)多月的時(shí)間，瓔珞卻從繡坊調(diào)到皇后的長春宮。瓔珞懂得借力長春宮這個(gè)平臺(tái)，充分運(yùn)用長春宮的資源，就是皇后身份所帶來的權(quán)力、財(cái)力、人力。在大平臺(tái)上，如果懂得借力，那么你的價(jià)值就會(huì)被加倍放大。這個(gè)道理值得定制家居企業(yè)借鑒。即使再強(qiáng)的企業(yè)，也不會(huì)選擇單打獨(dú)斗，他們往往擅長利用資源，將利益最大化。 

如今，越來越多的家居企業(yè)借力電商平臺(tái)，在“新零售”上發(fā)力。索菲亞與天貓打造全屋定制“智慧門店”；在“618”期間，曲美聯(lián)手京東打造曲美你+生活館，集美、悅舍等也加入了京東的“無界零售”隊(duì)伍中；同樣在“618”期間居然之家攜手天貓開展線上、線下同步促銷活動(dòng)……如果說魏瓔珞得到的是皇后的庇護(hù)，那么家居企業(yè)從電商平臺(tái)中能得到什么呢？ 

其一，線上引流+線下體驗(yàn)，形成完整服務(wù)閉環(huán)。在線上，家居企業(yè)可聯(lián)合電商平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠券和秒殺、團(tuán)購等活動(dòng)，吸引消費(fèi)者眼球。并通過一系列引導(dǎo)讓消費(fèi)者前往線下門店進(jìn)行核銷，給線下門店帶來新的客流量。

其二，大的數(shù)據(jù)運(yùn)用。在用戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)與營銷策略、廣告投放上，家居企業(yè)可以通過電商平臺(tái)預(yù)先了解用戶興趣愛好、購買習(xí)慣、行為模式等，建立用戶畫像，為消費(fèi)者打造個(gè)性化服務(wù)、為產(chǎn)品研發(fā)提供方向、為廣告投放提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。 

如今，“大家居”是眾多定制企業(yè)努力邁進(jìn)的方向，然而，要擴(kuò)大自身品類不是易事，在面對(duì)新生產(chǎn)線搭建和門店運(yùn)營的高成本、銷售人才能力的欠缺等一系列問題時(shí)，還要保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，想想都讓人頭大。

這時(shí)候，許多企業(yè)都會(huì)選擇資本并購。通過在市場、渠道、產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)和運(yùn)營管理等方面優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的市場份額，有效提升經(jīng)營業(yè)績。今年，家居界的收購潮此起彼伏。

美克家居以492萬美元購買高端家具和裝飾品制造公司M.U.S.T.HoldingsLimited 60%的股權(quán)；

顧家家居以3.2億人民幣購買奢侈軟體家具品牌RolfBenz99.92%的股權(quán)；以約合5億人民幣收購意大利規(guī)模最大的家具上市公司Natuzzi在上海的全資子公司51%的股權(quán)。

兔寶寶完成大自然家居18.56%股權(quán)收購交割；

大自然家居宣布收購德國高端櫥柜品牌Wellmann…… 

這種運(yùn)用其他企業(yè)資源，直接擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加產(chǎn)品售賣種類的方式，能在短時(shí)間內(nèi)快速增長收益。不過，與此同時(shí)，如何對(duì)不熟悉的產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行判斷和把控也成為企業(yè)需要認(rèn)真思考的問題。

魏瓔珞光有一些目標(biāo)和野心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得有足夠的能力來匹配，即：核心競爭力！

在女主剛進(jìn)宮的時(shí)候，嬤嬤就給大家灌了第一碗職場雞湯：“宮女留用，不能光耍嘴皮子，要有真功夫才行?！迸鞯恼婀Ψ騽t在于繡技，哪怕犯錯(cuò)被罰跪一天一夜，也都在觀察云的變化，想著如何繡好云彩，連吃飯走路都會(huì)想著怎么鉆研好自己的專業(yè)功夫。 

如今，定制家居行業(yè)競爭激烈程度可不輸電視劇中的宮斗大戲。而“全屋定制”市場幾乎成為人人想要爭奪的蛋糕，不管是資本的關(guān)注還是品牌數(shù)量都急劇增加，就像許多名門閨秀都巴巴的想進(jìn)宮飛上枝頭做鳳凰一樣。除了定制家居、櫥柜、衣柜企業(yè)，還有板材企業(yè)，地板企業(yè)、家紡企業(yè)，甚至家居賣場等，都在通過各種方式跨界進(jìn)來。 

然而在實(shí)際過程中，定制卻難以讓廣大消費(fèi)者稱心。如承諾環(huán)保定制產(chǎn)品，送到家卻味道刺鼻，或出各種質(zhì)量問題；約定送貨安裝時(shí)間，卻苦等不來，安裝過程出問題；以為選擇優(yōu)惠定制套餐，沒想到卻存有不少價(jià)格陷阱；奔著一對(duì)一的私人設(shè)計(jì)而去，安裝后的效果卻與設(shè)計(jì)圖相差太遠(yuǎn)……

 不是每個(gè)企業(yè)入了“定制”都能混得風(fēng)生水起。企業(yè)的產(chǎn)品體系，技術(shù)人才，終端運(yùn)營，流程管控，軟件信息化建設(shè)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)等等，全是高度專業(yè)的技術(shù)活，不評(píng)估自己的能力就匆忙入局的人，在電視劇里活不過一集。不信，你看在《延禧攻略》第一集中，秀女烏雅青黛巧用香粉為蓮花鞋底添彩，正得意時(shí)，卻被以妖媚惑主為由被叉出宮。這種對(duì)宮規(guī)都不了解，對(duì)用戶需求不了解，不能真正解決客戶痛點(diǎn)，只會(huì)搞花里胡哨耍手段的人，最后怎么死的都不知道。定制行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力很大，要想做得好，應(yīng)該先想想，怎樣像魏瓔珞一樣，打造自己的核心競爭力。 

職場小人玲瓏因?yàn)檠奂t瓔珞，盜走了原本用來給皇后做衣服用的孔雀羽線。這沒有材料還怎么做衣服？在這緊要關(guān)頭，瓔珞想到皇后娘娘平日里厲行節(jié)儉之風(fēng)，選擇用鹿尾絨線代替孔雀羽線。這下，不僅安然度過了這次危機(jī)，更是讓皇后開心得不得了，甚至還完成了一次職場進(jìn)階——升職去長春宮！

 去年，家具企業(yè)曾面臨過“環(huán)保危機(jī)”，被關(guān)停的家具企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。這對(duì)早有應(yīng)對(duì)、率先推出環(huán)保板材的家居企業(yè)來說，輕松就將“危機(jī)”化為了“機(jī)遇”。如今，家居企業(yè)的“危機(jī)”同樣存在，雖不比魏瓔珞那樣面臨殺身之禍，但形勢同樣嚴(yán)峻。近日，中消協(xié)發(fā)布了2018年上半年的投訴受理情況，讓人大跌眼鏡的是，商品投訴量的前五名里，房屋及建材類排在第五名，超過了1.2萬件。 

在如今魚龍混雜的定制家居中，如何做好產(chǎn)品、做好服務(wù)、做好口碑就是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該思考的“進(jìn)階之道”。同時(shí)，在同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，尋求差異化道路，或是在相同的道路上想辦法提高效率、降低成本、把控質(zhì)量，都能夠讓一個(gè)企業(yè)如虎添翼。

（來源：中華衣柜網(wǎng) 作者：段霽蕓）