地板市場(chǎng)逐漸走向4S 

    地板在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了近十年，從《國家實(shí)木地板標(biāo)準(zhǔn)(國際)》到現(xiàn)今的《家庭裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》，一步步地規(guī)范著行業(yè)。企業(yè)之間也不斷弱肉強(qiáng)食地競(jìng)爭(zhēng)著。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，地板行業(yè)內(nèi)也學(xué)習(xí)起全球汽車行業(yè)的"4S"專業(yè)服務(wù)模式，業(yè)內(nèi)的聲音有很多：產(chǎn)品品質(zhì)的提升，服務(wù)意識(shí)的覺醒，誠信品牌的塑造，企業(yè)文化的升級(jí)……標(biāo)準(zhǔn)化的地板銷售（Sale）、標(biāo)準(zhǔn)化的配件供應(yīng)（Supply）、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)（Service）、標(biāo)準(zhǔn)化的信息反饋（Source），意欲讓消費(fèi)者在"4S"一體化的專業(yè)賣場(chǎng)中，體驗(yàn)到人性的企業(yè)文化、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蚬芾砗蛯I(yè)的售后服務(wù)。 

    據(jù)悉，假冒偽劣強(qiáng)化木地板占據(jù)了60%以上的市場(chǎng)份額，也就是說，在每100名強(qiáng)化木地板的用戶中，就有60名用戶買到了不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的地板。強(qiáng)化木地板的甲醛釋放量，是目前消費(fèi)者最為關(guān)心的一個(gè)問題。近日，記者從有關(guān)方面了解到，消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)化木地板的投訴不斷上升，其中的焦點(diǎn)就是"甲醛釋放量超標(biāo)"。我們整天呼吁：室內(nèi)裝修要環(huán)保，買環(huán)保材料?？墒窍M(fèi)者在購買建材產(chǎn)品的時(shí)候，因囊中羞澀或者本著節(jié)省的原則，買回劣質(zhì)的建材產(chǎn)品。最后因室內(nèi)裝修污染含有大量有害物質(zhì)，而對(duì)人體構(gòu)成了嚴(yán)重的危害。 

    在"4S"中，標(biāo)準(zhǔn)化的地板銷售、標(biāo)準(zhǔn)化的配件供應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的信息反饋等，將質(zhì)量、品牌、服務(wù)、文化等多種因素通通囊括其中，為消費(fèi)者織就一張全方位的高品質(zhì)服務(wù)網(wǎng)。地板業(yè)內(nèi)一直有"三分質(zhì)量，七分服務(wù)"的說法，因?yàn)榈匕瀹吘故前氤善?，只有通過完善和專業(yè)的售后服務(wù)才能夠使消費(fèi)者充分享受其使用價(jià)值?？梢妼I(yè)服務(wù)在這一行業(yè)的作用尤為突出和明顯，這正是絕大多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者所忽略的，而"4S"這種全新服務(wù)模式正是基于地板的特性而建立的。 

    消費(fèi)提示：不要一時(shí)貪圖便宜買了低價(jià)的強(qiáng)化木地板，這些低價(jià)地板質(zhì)量不過關(guān)，實(shí)屬假冒偽劣的產(chǎn)品。特別是進(jìn)入夏季高溫天氣之際，甲醛釋放量要比平常高出20%至30%。而低價(jià)強(qiáng)化木地板含有超標(biāo)的甲醛物質(zhì)，且甲醛能持續(xù)釋放3到15年。 

    實(shí)木地板的品質(zhì)與價(jià)格 

    木材的質(zhì)量 

    實(shí)木地板分ＡＡ級(jí)、Ａ級(jí)、Ｂ級(jí)三個(gè)等級(jí)。ＡＡ級(jí)質(zhì)量最高，色差最小。檢驗(yàn)實(shí)木地板時(shí)，目測(cè)無死節(jié)、蟲眼、油眼、樹心等質(zhì)量缺陷，活節(jié)應(yīng)少于3個(gè)，裂紋的深度及長(zhǎng)度不得大于厚度和長(zhǎng)度的1/5，斜紋斜率小于10%，無腐蝕點(diǎn)，圖形紋理順正。在選擇實(shí)木地板時(shí)，不要以色差論好壞。 

    實(shí)木地板是木材經(jīng)烘干、加工后形成的地面裝飾材料，不能以色差論好壞、以長(zhǎng)短評(píng)優(yōu)劣。實(shí)木地板是天然的材料，哪怕是一棵樹上的木材，它的向陽面與背陰面也是有色差的。色差是天然材料的必然因素，它并不影響地板的質(zhì)量，也不一定影響美觀。此外，選購時(shí)也不要以實(shí)木地板的長(zhǎng)短寬窄論優(yōu)劣。長(zhǎng)板對(duì)選材要求高、損耗大，故價(jià)格高，在施工過程中，稍有不甚極易變形。而小板材料利用率高、價(jià)格便宜，且不易變形，經(jīng)濟(jì)實(shí)用。 

    對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的品質(zhì)、價(jià)格和售后服務(wù)而言，正規(guī)廠家出品的實(shí)木地板更有保證。其加工工藝經(jīng)過多年的改進(jìn)和完善，抗變形、耐磨損、防蟲蛀等品質(zhì)已大大提高，與其他地面飾材相比毫不遜色。目前各廠家針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，將木地板利潤調(diào)整到最低，再加上不斷推出的促銷活動(dòng)，為消費(fèi)帶來了更多實(shí)惠。 

    實(shí)木地板的含水率 

    木材長(zhǎng)時(shí)間地處在某種相對(duì)溫濕度環(huán)境中，其含水率會(huì)達(dá)到一個(gè)相對(duì)的恒定，這就是平衡含水率。木材的細(xì)胞絕大多數(shù)是縱向生長(zhǎng)的，它的脹縮都是和細(xì)胞壁方向垂直的。對(duì)于一塊地板，我們可以發(fā)現(xiàn)其縱向一般都沒有什么脹縮，而橫向有所脹縮。一般說使用中出現(xiàn)較多的現(xiàn)象是地板呈瓦片狀或起拱，這是因?yàn)榈匕迨艹彼?，地板受潮的原因大致有以下因素：空氣中的水分過多；地坪沒干透，用水泥加固龍骨；龍骨，毛地板太濕；使用水性膠水；一樓等潮濕環(huán)境未作特別的防潮處理；水泡。 

    由此可見，控制好地板的含水率是十分重要的。不但生產(chǎn)中必須重視，在鋪設(shè)中更應(yīng)重視，不讓地板受潮產(chǎn)生變形。江南的濕度比較穩(wěn)定，而北方的夏季和冬季的濕度相差很大。所以實(shí)木地板更適合于江南地區(qū)使用。 

    實(shí)木地板的價(jià)格穩(wěn)中有升 

    2004年下半年由于受海嘯、匯率、油價(jià)等重要因素的影響，國內(nèi)地板價(jià)格出現(xiàn)了非常罕見的上漲走勢(shì)。"目前上海市場(chǎng)上，整個(gè)地板材的市場(chǎng)基本上屬于有貨就搶，有的品種已經(jīng)上漲50%以上。" 

    我國市場(chǎng)上生產(chǎn)實(shí)木地板的木材原料，以往主要依靠南美洲和東南亞進(jìn)口。東南亞地區(qū)的實(shí)木地板但價(jià)格稍低，因此一直受消費(fèi)者歡迎。但去年海嘯事件后，印度尼西亞、馬來西亞、緬甸這些主要供應(yīng)國，開始嚴(yán)格控制木材出口。如印尼政府暫定批準(zhǔn)2005年可以采伐的木材總量?jī)H為450萬立方米，而2004年印尼政府批準(zhǔn)采伐和非法采伐的木材總量達(dá)到6000萬立方米。" 

    不過，除東南亞地區(qū)進(jìn)口的木材之外，其他地區(qū)（如：歐洲、非洲）進(jìn)口的木材原料價(jià)格漲得幅度不是很明顯。業(yè)內(nèi)人士對(duì)《樓市》說：預(yù)計(jì)近三年左右實(shí)木地板還是浙江地區(qū)的主流產(chǎn)品。由于實(shí)木復(fù)合地板穩(wěn)定性較好，以后因?yàn)槟静牡南∪比藭?huì)逐漸接受實(shí)木復(fù)合地板。 

    消費(fèi)提示：目前市場(chǎng)上樹種名稱非?；靵y，相同樹種的材質(zhì)略有差別，原料價(jià)格也不一樣，但并非進(jìn)口材質(zhì)就比國產(chǎn)材質(zhì)好。有的廠家為促進(jìn)銷售，將木材冠以各式各樣不符合木材學(xué)的美名，以低檔木材充高檔木材的情況也有。其實(shí)，購買木地板時(shí)，最好去品牌信譽(yù)好的企業(yè)購買，正規(guī)企業(yè)都對(duì)產(chǎn)品有一定的保修期，凡在保修期內(nèi)發(fā)生翹曲、變形、干裂等問題，廠家負(fù)責(zé)修換，可免去消費(fèi)者的后顧之憂。 

    購買強(qiáng)化地板，你是否慎重 

    提起強(qiáng)化木地板，如今消費(fèi)者并不陌生。可要說到是哪些因素影響了強(qiáng)化木地板質(zhì)量的高低，就不見得能說清道明了。優(yōu)質(zhì)的強(qiáng)化木地板，除了采用優(yōu)質(zhì)的三氧化二鋁層保證表面耐磨外，最重要的是選用優(yōu)質(zhì)的基材和先進(jìn)的制造工藝和設(shè)備。而質(zhì)量的優(yōu)劣不僅僅反映出成本的高低，更重要地體現(xiàn)在了產(chǎn)品價(jià)格的落差。那些生產(chǎn)劣質(zhì)地板的廠商，為了賺昧心錢，便瞅準(zhǔn)市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，干起了仿冒偽劣，以假亂真，坑騙消費(fèi)者的勾當(dāng)。"綠色基材"是從歐洲引進(jìn)的。專門添加了抗潮因子的基材，比普通地板大大增加了抗潮性能，并且這種防潮基礎(chǔ)必須嚴(yán)格控制結(jié)構(gòu)層尺寸性能的穩(wěn)定性、表面抗玻璃指標(biāo)的穩(wěn)定性和達(dá)到極低的吸水膨脹率，方能真正提高防潮性能。有說是防潮的，有說是防水不怕水泡的，更有甚者說"綠色基材"等同于綠色產(chǎn)品，等于環(huán)保。消費(fèi)者也搞不清什么才是"綠色基材"。何況只要沾上"綠色"，平地就比別的地板高出10-20元，甚至更多。 

    強(qiáng)化木地板單價(jià)低于70元質(zhì)量難保，所以在此提醒消費(fèi)者不要購買價(jià)格低于70元/平方米的強(qiáng)化地板。有些消費(fèi)者對(duì)此并不完全理解。有關(guān)部門對(duì)強(qiáng)化地板、木地板進(jìn)行質(zhì)量抽檢表明，合格的大部分是一些價(jià)格合理的名牌產(chǎn)品，而不合格的則大多是一些不知名的低價(jià)地板產(chǎn)品。為降低成本這些產(chǎn)品使用了不合格、不環(huán)保的膠粘劑、采用了劣質(zhì)基材、不合格的耐磨層和便宜質(zhì)差的裝飾紙，造成產(chǎn)品甲醛釋放量大大超標(biāo)、產(chǎn)品的耐磨性能不能達(dá)到要求、產(chǎn)品的防潮性能下降甚至出現(xiàn)層間剝離等嚴(yán)重質(zhì)量問題。 

    自測(cè)強(qiáng)化地板的方法：取一小塊地板，用砂紙?jiān)诒砻嫔夏Σ?，劣質(zhì)的產(chǎn)品很快就被磨損露出裝飾紙；用鋸鋸開地板，觀察截面基材的色澤并聞氣味，色澤呈木材原色，可以聞到木材氣味又無特別刺鼻氣味的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品。 

    消費(fèi)提示：應(yīng)到正規(guī)建材市場(chǎng)購買地板，最好選擇規(guī)模較大、知名度較高的有質(zhì)量保證體系認(rèn)證的名牌產(chǎn)品；二是看清產(chǎn)品的說明書或檢測(cè)報(bào)告，比較產(chǎn)品的性能價(jià)格比；三是索要發(fā)票。這樣一旦產(chǎn)品有質(zhì)量問題，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者才能順利索賠。目前，除促銷外，強(qiáng)化木地板價(jià)格如果低于70元/平方米，就不可能滿足上述各項(xiàng)要求，而又給出口反傾銷留下口實(shí)。而那些犧牲了質(zhì)量，沒有品牌又沒有服務(wù)的地板產(chǎn)品，即使價(jià)格再低，實(shí)際上也是損害了消費(fèi)者的利益。 

    地板能否鋪出專業(yè) 

    雖說地板是越做越簡(jiǎn)易，但終歸是半成品，買回家里還是要鋪裝的。正如買了布，通過量體裁衣、縫紉加工，才能做成服裝穿在身上。因此，木地板的鋪設(shè)是地板使用中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，鋪設(shè)質(zhì)量的好壞直接影響地板的使用壽命。實(shí)木地板一般是消費(fèi)者自己找木工鋪裝。強(qiáng)化地板幾乎都是經(jīng)銷商免費(fèi)鋪裝，本來經(jīng)銷商給免費(fèi)鋪裝是件好事，可經(jīng)銷商上找的這些木工都是信得過的嗎？記者在走訪建材市場(chǎng)中，得知有些做鋪裝強(qiáng)化地板的工人建議消費(fèi)者打龍骨。一般消費(fèi)者也認(rèn)為木工是有經(jīng)驗(yàn)的，應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)。強(qiáng)化地板顧名思義就是被改良的地板，耐腐蝕，耐潮濕，有很好的耐磨性等。商家一般都會(huì)告訴消費(fèi)者，強(qiáng)化地板不需要打龍骨，安裝簡(jiǎn)單。但需要專業(yè)的鋪裝工人來安裝，如果是普通的木工鋪裝質(zhì)量一般的強(qiáng)化地板，安裝后能看到許多拼接的紋路，顯然是不平整的，不但不美觀，而且還會(huì)減少地板的使用壽命。 

    地板的鋪設(shè)方法有很多種。消費(fèi)者在鋪裝實(shí)木地板的時(shí)候，一定要因地制宜地選取最適合自己的方法。江南地區(qū)比較潮濕，相比北方地區(qū)更適合鋪實(shí)木地板。鋪設(shè)前，一定要注意九點(diǎn)：1.當(dāng)?shù)孛孢^高時(shí)，木龍骨要刨薄處理一下，但龍骨厚度不得低于20mm。2.地面不干燥，不能鋪；3.所用輔料不干燥，不能鋪；4.施工期太短、無法完成工藝，不能鋪；5.混合交叉施工嚴(yán)重，不能鋪；6.客戶要求絕對(duì)無色差、過分苛刻，不能鋪；7.廚房、衛(wèi)生間沒做閉水試驗(yàn)不能鋪；8.嚴(yán)禁用汽釘固定龍骨與墊木及龍骨與夾木；9.木龍骨、木地板鋪設(shè)靠墻處必須留有5mm～10mm的縫隙，以利通風(fēng)，防止地板因受潮而起拱。 

    強(qiáng)化地板則可以用直接粘接法：即將地板用膠直接粘在地面上。這種施工方法要求地面必須特別干燥、平整、干凈。 

    消費(fèi)提示：消費(fèi)者在鋪裝地板前，一定要找專業(yè)的鋪裝地板的工人，普通做家具或門窗的木工是鋪裝不好地板的。