圣象--中國地板行業(yè)聲名顯赫的名字。你可能不會知道，彭鴻斌就是它的品牌創(chuàng)始人，也是他造就了圣象的輝煌和蓬勃發(fā)展。兩年前是什么原因讓彭鴻斌毅然地離開讓他含辛茹苦培育了8年的圣象？現(xiàn)今的他，如何成為了全球最大的德國柯諾木業(yè)集團(tuán)中國區(qū)CEO？在出山不到半個月的時間，如何完成旗下的“萊茵陽光”全國的招商工作？彭鴻斌為什么三度與葉茂中攜手，他們倆到底有怎樣的默契？
　　為此，新浪房產(chǎn)家居于8月18日邀請了原圣象集團(tuán)CEO現(xiàn)任德國柯諾KRONO木業(yè)集團(tuán)中國區(qū)總裁彭鴻斌以及資深營銷策劃人和品牌管理專家葉茂中這對傳奇人物作客新浪嘉賓聊天室同大家一起來揭密地板品牌的營銷之道和傳奇人物的生活。
    以下為聊天實(shí)錄：
　　主持人：各位親愛的新浪網(wǎng)友大家好！歡迎你們光臨新浪嘉賓聊天室，我想今天建材界和品牌界的朋友都會很高興，因為今天我們請來兩位嘉賓談?wù)撘幌碌匕迤放茽I銷之道，坐在我身邊這兩位都是赫赫有名的業(yè)內(nèi)人士，這位是原圣象集團(tuán)CEO現(xiàn)任德國柯諾集團(tuán)總裁彭鴻斌先生，這位是資深品牌營銷葉茂中先生。圣象是中國地板行業(yè)聲名顯赫名字，彭中為什么離開圣象？ 
　　彭鴻斌：圣象已經(jīng)當(dāng)之無愧的第一品牌，我離開的時候我們占整個市場份額差不多10%，主要因為我們經(jīng)營理念、價值觀念和我的合作伙伴產(chǎn)生分歧，尤其我的合作伙伴都打算跟我們另外一個企業(yè)進(jìn)行合作，把網(wǎng)絡(luò)的控股權(quán)和品牌的控股權(quán)出讓出去，所以我對這個非常不贊成，認(rèn)為他把完整的價值鏈切斷了，所以我就選擇不做了，退休。 　
　　主持人：退休幾年？ 　
　　彭鴻斌：三年，什么也沒有干，休息，看書、玩。 　
　　主持人：為什么現(xiàn)今您成為最大的柯諾集團(tuán)中國區(qū)的總裁？ 　
　　彭鴻斌：我剛退休的只有他們找過我，那個時候我對木地板不感覺興趣。05年初他們又找我，正好我原來老部下在圣象干得也不開心，老跟我打電話，后來這兩件事情結(jié)合在一塊，就覺得不行就試試。還有一個原因我覺得這個行業(yè)還有機(jī)會，像當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)這個行業(yè)競爭那么激烈門戶網(wǎng)站，除了新浪第一品牌還有搜狐，膠卷行業(yè)除了柯達(dá)還有富士，飲料除了可口可樂還有百事可樂，可能柯諾這個公司全世界除了中國之外都是第一，連續(xù)十年全世界產(chǎn)量它是第一位的，所以我覺得有這個條件。我可能需要整合現(xiàn)有資源，稍稍那么一度就有成功可能性。 　
　　主持人：您在出山不到半個月時間，就完成了旗下的萊茵陽光全國招商工作，您是如何處理的？ 　
　　彭鴻斌：首先我在這個行業(yè)還有些號召力，大家比較信任我。另外這次出來跟我的好朋友葉茂中一塊做這個事情，我們過去有成功的經(jīng)驗和歷史，所以大家能夠看得到我們未來失敗可能性比較小，而且原來很多老部下也有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，所以才能夠在很短時間內(nèi)把招商工作完成。 　
　　主持人：剛才彭總提到葉茂中先生，您這邊是跟彭總?cè)葦y手打造品牌，你們的默契到底在哪里？ 　
　　葉茂中：我們兩個人默契應(yīng)該講從第一次見面的時候就開始形成，我們基本上算一見鐘情。我們合作差不多談15分鐘，他在圣象當(dāng)總裁的時候就是和我合作，他不當(dāng)總裁的時候，圣象就跟別人合作。應(yīng)該講每一次跟我合作的時候他們都會上一個高峰，這樣子彭總離開圣象之后，要做萊茵陽光這件事情對我們來講既是一個機(jī)會也是一個挑戰(zhàn)，更重要我們又有在默契做一件事情所獲得的快樂，能夠把萊茵陽光在這么短時間里做到有這么大影響力，再次證明我們一連手沒有干不成的事。 　
   主持人：大家知道地板品牌現(xiàn)在市面上很多，您的萊茵陽光有什么樣的競爭力？ 　　
　　彭鴻斌：地板市場現(xiàn)在是戰(zhàn)國時代，品牌據(jù)不完整統(tǒng)計有一千多個，真正在市場上有一定影響力大約是十來個，這個產(chǎn)業(yè)集中化的趨勢還不明顯。萊茵陽光主要是幾個方面，一個就是我們在市場上有一個非常清晰的定位，而這個定位是一個很大的市場基礎(chǔ)，比如我們運(yùn)作成這個地板的定位，圍繞著這個定位我們原材料采購，產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷、終端、消費(fèi)者研究這一塊制定一系列的戰(zhàn)略，除了運(yùn)動性概念之外，我們還支持這個概念傳統(tǒng)支持性突破，比如它的運(yùn)動性能加上我們運(yùn)動道具、玩具、工具使這個運(yùn)動概念完善化并且具體化，這是我們品牌定義和產(chǎn)品方面。 　
　　我們市場推廣方面，老葉是國內(nèi)這個行業(yè)當(dāng)之無愧的大腕，市場推廣方面我覺得我們應(yīng)該沒有問題，加上剛才談過了非常強(qiáng)，都是做了很多年一些有經(jīng)驗的專業(yè)人士，同時他們還有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，我們這個企業(yè)在國內(nèi)投資已經(jīng)差不多二十多個億了，我們這個公司在全球做木地板20年時間，積累整個豐富經(jīng)驗，技術(shù)上沒有問題，這幾個原因加起來，我覺得應(yīng)該是我們有勝出的機(jī)會，而且我們目標(biāo)還不是第二。我們目標(biāo)是第一。 我們兩個在一塊做第二就沒有意思了。 　
　　葉茂中：我們首先先要做到第二，產(chǎn)生我們再做到第一。我們兩個人做事情有一個習(xí)慣，我們會更關(guān)注消費(fèi)者，我們會覺得消費(fèi)者的需求對于商家來講是最重要的，市場競爭其實(shí)是由兩個層面組成，一個物質(zhì)層面，一個精神層面。我們認(rèn)為中國消費(fèi)者他精神層面所獲得的利益往往還是靠物質(zhì)層面來實(shí)現(xiàn)的，我們在針對地板創(chuàng)新的時候，我們覺得現(xiàn)在中國已經(jīng)進(jìn)入一個人人都重視健康，重視運(yùn)動的一個時代，尤其是2008奧運(yùn)可以講中國已經(jīng)進(jìn)入這樣一個運(yùn)動時代，我們作為一個地板制造商，我們必須要關(guān)注到消費(fèi)者這樣一個需求已經(jīng)開始形成，所以我們在產(chǎn)品的物質(zhì)層面上下了很大的工夫，所以提出運(yùn)動型地板這樣一個概念，并且我們產(chǎn)品，我們一系列實(shí)現(xiàn)運(yùn)動型地板這個概念一些產(chǎn)品，都已經(jīng)出籠，而且很受消費(fèi)者歡迎，因為我們可以做到讓地板幫你去做運(yùn)動。 　
    主持人：這么說運(yùn)動型地板這個概念是最新提出來的。 　
  　葉茂中：過去在地板行業(yè)里面是沒有的，過去別人只是在賣地板，而我們是在賣運(yùn)動，賣健康。這個健康通過什么來獲得呢？通過我們這個地板幫你做運(yùn)動，提醒你做運(yùn)動，所以我們這個地板里面，我們這個品牌里面包含很我對消費(fèi)者愛心。 　　
　　主持人：您的意思是我看到地板我就想運(yùn)動是嗎？ 　
　　葉茂中：你就想運(yùn)動，你比如鋪上我們?nèi)R茵陽光運(yùn)動型地板你一定會產(chǎn)生運(yùn)動的欲望，因為它會提醒你。 　
　　彭鴻斌：除了萊茵陽光運(yùn)動地板本身它是加強(qiáng)功能的產(chǎn)品之外，還有我們有運(yùn)動布道，可以直接在上面進(jìn)行運(yùn)動，還有賽道，我把運(yùn)動分為兩種，一種身體運(yùn)動，一種思想運(yùn)動，還有運(yùn)動一些配件，這一塊不光是一個概念，是有產(chǎn)品的，實(shí)體支持的。我覺得市場上要成功，一個我們給邀請賽創(chuàng)造價值，另外非常好的性價比，這是我們實(shí)現(xiàn)的方式。 　
　　主持人：您能給網(wǎng)絡(luò)透露一下性價比是怎么樣？ 　
　　彭鴻斌：我們產(chǎn)品配置比較豐富，絕大部分產(chǎn)品是我們獨(dú)有的，我們自己專利產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品它是上下兼容的，它包括傳統(tǒng)地板的工藝、特點(diǎn)，你付的價錢是傳統(tǒng)比較好的價格，你得的是超越于傳統(tǒng)地板的功能，又有新的特點(diǎn)，這個性價比比較高的。如果我們公司有傳統(tǒng)產(chǎn)品，我們價格將會比別人便宜1/3。比如同樣地板，如果別人不是運(yùn)動型地板，別人賣90，我們就賣60，但是我們公司產(chǎn)品以運(yùn)動型為主。 　
　　主持人：您這樣賣地板會不會虧本？ 　
　　彭鴻斌：我們賣的時候不會虧本，一個公司在市場上成功有兩種情況，第一你創(chuàng)新，給消費(fèi)者新的產(chǎn)品，新的價值，新的驚喜。第二就是不斷的降低價格，降低成本，給消費(fèi)者更多的實(shí)惠。第一個比如索尼這是典型的例子，它不斷做新的產(chǎn)品。我舉一個例子講，索尼的TE照相機(jī)，它無法替代，非常新穎。第二就是格拉斯，當(dāng)然價格方面也是創(chuàng)新。 　　
　　葉茂中：我覺得從萊茵陽光來講，創(chuàng)新是作為它的一個硬的指標(biāo)，我們也是像索尼一樣，我們還希望不斷通過創(chuàng)新產(chǎn)品，不是說服消費(fèi)者，而是感動消費(fèi)者。因為品牌最高級階段還是感動他，你確實(shí)用心在做這個地板，大部分廠家做的地板實(shí)際上是沒有選用的，冷冰冰的，他只是在做一個地板，而我們地板里面附加很多我們對這個時代消費(fèi)者生活、情感上一種需要。
    主持人：您能分析一下現(xiàn)在消費(fèi)者情感和生活上的需要是什么樣子？ 
　　葉茂中：消費(fèi)者其實(shí)他對于物質(zhì)的需求其實(shí)包含很多他的情感需求在里面。比如為什么有些品牌他賣得很貴，他事實(shí)上跟別的產(chǎn)品并沒有區(qū)別？為什么去買它多花這個錢？是因為他非常喜歡這個品牌，尊重這個品牌，因為消費(fèi)者畢竟是有血有肉，有感情的人。 　
　　主持人：今天請來葉先生很不容易，您可以跟廣大網(wǎng)友分析一下，現(xiàn)在網(wǎng)友以及人們的心態(tài)是什么樣？ 　
　　葉茂中：我覺得現(xiàn)代人基本上喜歡不用商量。比如像酷這個概念，現(xiàn)在年輕人追求的酷和我們當(dāng)年追求的酷，或者再早一點(diǎn)人追求酷不一樣。八十年代的時候女生喜歡一種男生，這個男生一般有幾個表現(xiàn)，一個特征，坐在那不講話，眼睛直勾勾的看著遠(yuǎn)方，旁邊女生覺得這個男人很深沉，嫁給他以后發(fā)現(xiàn)這個哥們傻冒，根本不該嫁給他，過去是冷酷?，F(xiàn)在是溫酷，包括像周杰倫這樣還是很規(guī)矩，但是他有叛逆的東西在里面，還是一個溫酷的人，不是冷酷的人。現(xiàn)在大部分年輕人還不是冷酷，冷酷是八十年代的人是冷酷。 　
　　現(xiàn)在你要研究消費(fèi)者，最重要的是不要代替他思考，不要評價說是溫酷好還是冷酷好，現(xiàn)在消費(fèi)者是什么酷我們就覺得什么酷好，我們堅決用戶、支持，從商家來說我們滿足他的需要。像剛才說地板，地板如果說你不是帶著關(guān)注消費(fèi)者這顆心做就沒有運(yùn)動型地板，運(yùn)動型地板應(yīng)該講是萊茵陽光一個首創(chuàng)。 　
　　主持人：而且由田亮做代言人，為什么選擇田亮？ 　
　　彭鴻斌：有幾個原因，萊茵陽光里面品牌幾個氣質(zhì)是陽光，田亮氣質(zhì)是大男孩，很陽光。萊茵陽光出自全國第一個集團(tuán)公司，應(yīng)該說是我們這個行業(yè)世界冠軍，田亮他也是世界冠軍。另外他運(yùn)動領(lǐng)域世界冠軍，我們又是世界型地板，這幾個方面因素結(jié)合起來我們還是決定選了他，應(yīng)該說這個選擇非常好，非常到位。 　
　　主持人：也是有葉先生的想法在里面。 　
　　葉茂中：因為當(dāng)初選田亮還是覺得比較陽光，他其實(shí)是一個非常直率的人，因為很多媒體報道，可能田亮?xí)幸恍?，但是你真的跟他接觸下來，你覺得他是個非常真誠、真實(shí)的人，很陽光一個人，所以我覺得做萊茵陽光非常好。 　
　　另外田亮本身對一些年輕的女性，尤其能夠激發(fā)女性的母性的那一面，想呵護(hù)他，我覺得這個因為在買地板這個領(lǐng)域里面，決策權(quán)還是在女性手上，所以我們用田亮現(xiàn)在廣告部反饋是非常好。 　
　　主持人：田亮能激發(fā)女性購買力是嗎？ 　
　　彭鴻斌：激發(fā)女性保護(hù)欲望、呵護(hù)欲望。比如女性看到我們就不會有那種想保護(hù)我們欲望。 
    主持人：網(wǎng)友可以看一下，這是葉茂中先生和彭鴻斌先生的這一個宣傳畫，招商廣告，這個是每人手里拿著一把寶劍，要?dú)⒄l？ 　
　　彭鴻斌：不是殺誰，我們兩個是武俠迷，劍代表一種意義，我們還是想取江湖地位，劍的一種象征。 　
　　葉茂中：我們能夠把圣象做成中國地板第一品牌，還是我們有這個自信，我們可以造出一個新的第一品牌，這個劍實(shí)際上也是我們決心的一個象征。 　
　　主持人：都知道彭總經(jīng)歷很多。作為一個老總，操心的事情很多，想的東西也是很多的，您現(xiàn)在您覺得回顧以往對您影響最大的一件事情是什么？ 
　　彭鴻斌：哪方面？公司管理還是個人方面？ 　
　　主持人：兩方面都說一下。 　
　　彭鴻斌：公司影響對我最大的事情坦率講我2002年離開圣象這件事情對我影響很大，當(dāng)年還做了很困難抉擇，休息幾年，因為我們創(chuàng)造第一品牌把它放棄了，雖然說出來很瀟灑，心里面還是很沉重的，畢竟是過去一段歷史。 　
　　主持人：您怎么能下定決心放棄它？ 　
　　彭鴻斌：以我們能力，我們又很年輕，還有機(jī)會。 　
　　主持人：當(dāng)時您多大？ 　　
　　彭鴻斌：當(dāng)時我33歲。 　
　　葉茂中：咱倆一樣大，不光年輕，而且我們身體都很好。 　
    彭鴻斌：那個用了八年時間，我們也許用兩三年時間可以再造第一品牌。蒙牛的牛根生我們很尊敬他，他出來五六年做到第一，而且他重新做的時候基礎(chǔ)還沒有我們這樣好的基礎(chǔ)，個人對我影響很大的一件事情，我就是想應(yīng)該說這么多年我太太對我的工作跟支持。
　　主持人：您太太做什么工作？ 　
　　彭鴻斌：他自己也是做生意。 　
　　葉茂中：我透露一下，他太太非常漂亮，應(yīng)該講對我們老彭幫助非常大。我們老彭從圣象下崗之后，離開之后的到美國準(zhǔn)備寫一部小說，他寫作的天賦還是非常強(qiáng)，但是他想寫的是想寫一個商人和幾個女人情感糾葛一篇小說，我聽他講這個故事梗概我覺得非常好，這個小說寫出來一定非常暢銷。但是他在寫作過程當(dāng)中他的太太冷不丁曾經(jīng)跟他交流的時候說過一句話，他說每一個作家寫的第一部小說都是寫他自己，所以當(dāng)時我們彭總打越洋電話跟我商量，這個要策劃一下。我說你最好不要寫這個題材，你寫這個題材不是不打自招嗎？這個小說大家看不到了。 
    主持人：等于在您人生旅途中影響最大的，做人方面影響最大的是什么事情？ 　
　　彭鴻斌：這個題目太大了，對我人生影響最大的是我剛剛創(chuàng)業(yè)的時候，我剛剛成立第一個公司，那個時候還沒有股份制公司，需要找一個人借錢去開第一個帳號，把錢放在帳號里邊開帳號，那個時候有一個四川的老鄉(xiāng)叫張達(dá)，他開了一個東坡餐廳，本來我跟他很不熟我找他，我說能不能借給我兩萬塊錢？他那天餐廳營業(yè)額兩萬塊錢，給我，我拿著錢去開了我公司第一個帳號，這對我非常的觸動。因為他跟我并不是很熟，也不知道我是否能夠成功，但是他愿意這么支持我，這錢是一個方面，但是這種對人的信任和對年輕后輩的鼓勵是永生難忘。所以我后來做生意的時候總是在我盡可能情況下能夠像他一樣幫助別人。 　
　　主持人：您兩位還聯(lián)系嗎？ 　
　　彭鴻斌：最近聯(lián)系比較少，前兩天我出國了，最近剛回來。 　
　　主持人： 我看您的資料，說您今后打算寫一本商業(yè)小說和愛情小說。 
　　葉茂中： 剛才說了愛情小說寫不成了。 　
　　彭鴻斌：商業(yè)小說要寫。 　我覺得用小說形式談營銷品牌。 　
　　葉茂中：政治智慧是人類智慧中排第一的，商業(yè)智慧排第二，寫起來挺有意思。 　
　　主持人：聽說彭總是當(dāng)年四川省文科狀元。 　
　　彭鴻斌：當(dāng)時重點(diǎn)錄取線是490分，我考的568分，在我們?nèi)嗣翊髮W(xué)那一屆學(xué)生當(dāng)中也是第一。 　
　　主持人：葉先生學(xué)習(xí)怎么樣？ 　
　　葉茂中：不能提，一塌糊涂。 　
　　彭鴻斌：老葉是渾然天成，天才，我是靠勤奮。 　
　  網(wǎng)友：萊茵陽光是要做成全國的第一品牌，您現(xiàn)在有這個策略了嗎？ 
　　彭鴻斌：我們有了這個想法才做這個牌子，如果我們不打算做＊＊＊＊我們不做了，我們干別的去了，這在我們計劃之中。 　
　　主持人：能給我們透露一下嗎？ 　
　　彭鴻斌：我們先跟圣象學(xué)習(xí)，成為第二品牌，然后我們再花一定時間做第一品牌，我想用兩三年工夫。 　
　　葉茂中：有牛根生這樣把蒙牛做第一的榜樣，我覺得我們彭鴻斌可以做成第二個牛根生。 　
　　主持人：您能不能說一下現(xiàn)在的市場與當(dāng)年的市場有什么不一樣？ 　
　　彭鴻斌：現(xiàn)在市場已經(jīng)是成熟品牌，跟手機(jī)一樣?，F(xiàn)在你要很努力才能做成功，因為產(chǎn)業(yè)很成熟，產(chǎn)品開發(fā)步伐也慢了，品牌也非常多，競爭很激烈，所以要想突破我認(rèn)為是比較難。這給我們提了更大一個挑戰(zhàn)。但是我想機(jī)會還是有，考驗我們智慧，我們能不能有突破，在政府理念、生活方式上能不能跟我們消費(fèi)者內(nèi)心深處小東西相吻合，提供一個產(chǎn)品承載我們這樣理念，然后再通過合適方式傳播出去，我想主要是產(chǎn)品突破、理念突破，加之適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作手段，我想應(yīng)該是沒有問題的。 　
　　主持人：目前EO地板是現(xiàn)在地板界關(guān)注焦點(diǎn)，它是炒作還是生產(chǎn)技術(shù)提高了一步？ 　
　　彭鴻斌：既是一種概念上炒作，也是技術(shù)上進(jìn)步。為什么說它是概念炒作？在全世界并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，歐洲沒有，它實(shí)際上是我們柯諾集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，我們在1988年的時候向歐洲專利局申請發(fā)明專利，93年批下來，2000年我們申請地板，現(xiàn)在全世界賣只有我們一家。它比現(xiàn)在流行的標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，11標(biāo)準(zhǔn)是每一個立方米甲醛釋放1.5毫克，這個標(biāo)準(zhǔn)比過去有進(jìn)步。現(xiàn)在市場上消費(fèi)者沒有手段檢測這個產(chǎn)品是哪個，要看有沒有國家證書，有沒有檢驗報告。