“大行業(yè)，小企業(yè)”，一句話道出了中國家裝行業(yè)20多年來的真實寫照。隨著泛家居行業(yè)的高速發(fā)展，其發(fā)展空間仍在不斷擴(kuò)大，它坐擁著四萬億的龐大市場份額，卻沒有真正的規(guī)模化企業(yè)。

近年來，家裝市場的蛋糕在增大，入局的家裝企業(yè)在增加，傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的競爭更趨激烈，就當(dāng)前的發(fā)展形勢看來，孰好孰壞，依舊是一個無法妄下定論的命題，而家裝行業(yè)的發(fā)展也依舊是舉步維艱，很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)走著走著就沒了！

11月26日凌晨，優(yōu)居客倒閉！

消息一出，優(yōu)居客的員工震驚了，與優(yōu)居客合作的裝修公司及其合作的業(yè)主等震驚了，甚至整個家裝行業(yè)也再一次震驚了吧。2018年以來，好幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司陸續(xù)倒下了，我們不得不靈魂一問“互聯(lián)網(wǎng)家裝的冬天”來了，它何時能夠熬過去？還有倒下的下一個嗎？下一個是誰？

據(jù)上海歡居信息技術(shù)有限公司（優(yōu)居客）發(fā)布的公告稱：由于公司目前經(jīng)營不善，致使財務(wù)狀況嚴(yán)重惡化的現(xiàn)狀。現(xiàn)公司股東會于2018年11月25日通過股東會表決做出決議，決定公司自2018年11月26日起進(jìn)入解散清算程序，暫停發(fā)展新的業(yè)務(wù)，成立清算組對所有原有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理。

△優(yōu)居客公告

優(yōu)居客，于2013年在上海注冊成立，通過鋪天蓋地的營銷廣告，短短幾年時間，便迅速打開了上海市場，獲得不少的裝修客戶?；蛟S，優(yōu)居客倒閉的消息，對于很多業(yè)主來說還是摸不著頭腦，更是覺得意外。目前，優(yōu)居客的廣告還是一如既往地線上線下鋪滿，微信官方公眾號亦處于正常運營狀態(tài)，怎么就倒閉了呢？

上海裝潢網(wǎng)人稱，其實優(yōu)居客倒閉的跡象，在最近一個月就有所察覺了。近一個月來，其網(wǎng)站收到了大量關(guān)于優(yōu)居客的投訴，全部都是優(yōu)居客拖欠裝修托管資金，不將裝修款打給裝修公司，導(dǎo)致裝修停工。幾乎每天都會有業(yè)主前來投訴，前幾天優(yōu)居客的工作人員還會處理，后來的投訴再也不做處理，一個月下來，本網(wǎng)站的投訴列表已經(jīng)被優(yōu)居客的業(yè)主霸屏了。

優(yōu)居客倒下了，希望與其相關(guān)的企業(yè)和業(yè)主們能夠早日解決糾紛。下面我們來粗略數(shù)一數(shù)，今年倒下的影響較大的互聯(lián)網(wǎng)家裝還有哪些？

一號家居網(wǎng)跑路

今年5月初，多位市民發(fā)現(xiàn)名為“一號家具網(wǎng)”的平臺出現(xiàn)了問題，他們通過互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺簽訂了合同，臨近開工卻發(fā)現(xiàn)施工隊沒了動靜，不僅裝修客戶被晾在一邊，來自省內(nèi)各地的一些工程隊也沒有拿到墊付的施工費用。數(shù)十位客戶和工程隊負(fù)責(zé)人來到位于中央路上的一號家居網(wǎng)辦公地，卻發(fā)現(xiàn)員工都已不在，負(fù)責(zé)人也不知去向。

據(jù)了解，一號家居網(wǎng)有專門的APP，上面可以看到家里的裝修進(jìn)度和紫金等數(shù)據(jù)，這一軟件于4月25日晚開始出現(xiàn)異常。費解的業(yè)主們相約于是相約一起來到南京的一號家居網(wǎng)門店想討要說法。當(dāng)業(yè)主們來到位于中央路的一號家居網(wǎng)門店想討要說法時，卻發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)幾乎沒有人員在辦公。

根據(jù)市民提供的合同顯示，他們先后將工程承包給一號家裝網(wǎng)線下門店，他們表示所有合作的線下門店門頭都是“一號家裝”但合同上蓋的章都是“南京面對面裝飾集團(tuán)某分公司”，現(xiàn)在一號家居網(wǎng)的負(fù)責(zé)人不肯路面，讓他們覺得受到了欺騙。

而投訴一號家居網(wǎng)的不僅是消費者，來自泰州公司的一位項目經(jīng)理表示，從2017年10月份開始，這家公司就已經(jīng)開始拖欠他們的工程款了。一號家居網(wǎng)某員工更是表示，“總部已經(jīng)拖欠4個月工資了。目前經(jīng)過統(tǒng)計，泰州公司共拖欠了員工工資、材料商貨款、業(yè)主裝修款等共計上百萬元?！碑?dāng)大家準(zhǔn)備討要所欠款項時，卻發(fā)現(xiàn)泰州公司的負(fù)責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系不上。為此，大家只能到南京總部維權(quán)。

后來，南京玄武區(qū)市場監(jiān)管局玄武門分局執(zhí)法人員表示，南京一號家裝網(wǎng)辦公場所沒有工作人員，通過電話沒有和法人取得聯(lián)系，他們目前在系統(tǒng)里面貼上經(jīng)營異常警示，主要是限制營業(yè)執(zhí)照變更，以及影響后來銀行貸款方面。

我愛我家淪陷

互聯(lián)網(wǎng)家裝龍頭企業(yè)的“我愛我家網(wǎng)”也陷入了全國維權(quán)潮，來自無錫、紹興、青島、濟(jì)南等多地的業(yè)主們聚集在上?？偛柯曈?。

“我愛我家網(wǎng)”事件回溯

2016.12金華

門店裝修“無照經(jīng)營”，工商責(zé)令停業(yè)后仍在網(wǎng)上宣傳接單。多名業(yè)主受害卻遭維權(quán)難。

2017.10濟(jì)南

網(wǎng)友爆料裝修至一半，濟(jì)南分站突然關(guān)閉。

2018.01上海

網(wǎng)友爆料上海總部經(jīng)營不善，大量裁員。拖欠員工工資，不愿賠付。

2018.04青島

青島市民交完萬元定金之后,卻發(fā)現(xiàn)“我愛我家網(wǎng)”在青島的分公司已經(jīng)撤了。

2018.05紹興

逾期交付，停工至今沒有復(fù)工。

2018.05無錫

無錫我愛我家裝飾公司停工數(shù)月無回復(fù)。

2018.05無錫

無錫受害業(yè)主聲討，“我愛我家網(wǎng)”公司一夜間人去樓空。總部明確表示：無錫“我愛我家網(wǎng)”分站已經(jīng)撤站。

2018.05上海

多地受害者在上海總部聲討，部分人在總部前臺領(lǐng)取了“分期還款計劃書”

2018.05蘇州

蘇州“我愛我家網(wǎng)”分店已關(guān)閉。

我愛我家裝修網(wǎng)上海總部投訴部門負(fù)責(zé)人陳蘇旻，在接受地方媒體關(guān)于紹興分站關(guān)門的采訪中回復(fù)到：事件牽扯到資金鏈問題、供應(yīng)鏈問題以及廠家的溝通問題等。甚至說是紹興這邊有可能在轉(zhuǎn)型，從直營轉(zhuǎn)到加盟，中間交接環(huán)節(jié)會出現(xiàn)一些空洞。

至于長期停工一事，工作人員表示，現(xiàn)階段處于摸底登記階段，要視總部下?lián)芄こ炭畹那闆r，決定拖延工程能否繼續(xù)。同時承諾會優(yōu)先解決處于收尾階段的工程。

目前，“我愛我家網(wǎng)”上?？偛抗敬箝T已經(jīng)被物業(yè)貼了封條。三個上?？偛康碾娫捯捕继幱诿€或無人接聽狀態(tài)。

泥巴公社倒閉

5月下旬，與蘋果裝飾存在關(guān)聯(lián)的泥巴公社裝修公司被曝“停業(yè)”。受此事件影響，或有上千戶業(yè)主因此遭遇工地停工或者干脆無法入場施工。雖然廣州泥巴公社發(fā)布公告稱，將對存量債務(wù)進(jìn)行清理整頓，并計劃用3年的時間清償債權(quán)人的債務(wù)，但依舊未能平息風(fēng)波。

“4月份，我和廣州泥巴公社簽訂了裝修協(xié)議，并預(yù)交了65%的工程款。中間裝裝停停一個多月，只是做了些打拆和水電。5月19日，項目經(jīng)理突然電話通知我說公司倒閉停工。截至目前，我家里的裝修施工進(jìn)度只有1/3不到。”據(jù)受到此次停工事件影響的熊先生介紹，因泥巴公社停業(yè)事件的業(yè)主大致可以分為兩類，一類是正在施工因為停業(yè)被迫停工，另一類是交了裝修預(yù)付款還沒有開始進(jìn)場施工。

針對此次事件，廣州泥巴公社發(fā)布了一則《關(guān)于債權(quán)登記及債務(wù)清理的公告》。公告稱：因受蘋果裝飾風(fēng)波牽連，部分債權(quán)人聚集我公司提出賠償主張，個別非理性維權(quán)行為已對我公司生產(chǎn)經(jīng)營造成嚴(yán)重不良影響。本著對債權(quán)人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我公司擬對本公司存量債務(wù)進(jìn)行清理整頓，現(xiàn)需對相關(guān)債權(quán)情況進(jìn)行統(tǒng)一登記核實，為后續(xù)履行義務(wù)做好前期準(zhǔn)備工作。公告還承諾，在登記統(tǒng)計完成所有債權(quán)情況后，該公司將向各債權(quán)人通告?zhèn)鶆?wù)清理方案，為確保各債權(quán)人的債權(quán)能盡快實現(xiàn)，該公司將力爭安排最妥善的債務(wù)清理方案提交各債權(quán)人。與此同時，作為泥巴公社母公司的蘋果裝飾，5月16日也發(fā)布了一則《蘋果債務(wù)解決方案》，方案稱將重組“新蘋果”，并在三年內(nèi)按應(yīng)退金額的200%退還每一個業(yè)主的裝修款，同時全額退還所有項目經(jīng)理、材料商及所有離職員工的欠款。

作為最后一個被互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)，2018年，家居家裝行業(yè)正在發(fā)生比較微妙而又劇烈的變化。對于倒閉的企業(yè)，我們大致總結(jié)了幾點反思：

1）家裝行業(yè)依靠講故事拼概念燒資本打公關(guān)戰(zhàn)是不可能成功的，最后都要回到為用戶創(chuàng)造價值的原點，唯有品質(zhì)交付才是出路；

2）家裝行業(yè)是一個足夠慢的行業(yè)，不要指望資本進(jìn)場快速催熟，然后瘋狂收割，這個賽道的韭菜有且只有一茬，而且韭菜量很少；

3）只有沒有核心競爭力的企業(yè)才會陷入“不得不打價格戰(zhàn)”的泥潭當(dāng)中，忽視成本、效率與體驗，那接下來的淘汰賽當(dāng)中，也會是首當(dāng)其沖被刷下去的；

4）創(chuàng)業(yè)者沒有敬畏之心，缺乏對傳統(tǒng)行業(yè)的尊重，上來就談顛覆、布局全國，貪大求全，很少談深耕、改進(jìn)、升級、創(chuàng)新。家裝行業(yè)的新選手很多都在這一點上做得足夠差。

(文章來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)