近些年來，隨著代購行業(yè)的迅速發(fā)展，受到利益的驅(qū)使，一些人搞起了進口地板的代購，而一些貪圖“便宜”的消費者，不知不覺地被忽悠到了代購地板的“坑”里，最后結(jié)果常常是啞巴吃黃連，苦不堪言。

切入正題之前，先給大家分享一個案例：

最近，剛?cè)胱⌒路坎痪玫男〕桑ù┯龅搅擞嘘P地板的煩惱。半年前，小成滿心歡喜的開始了新房的裝修。因為是打算用作婚房，所以小成對家裝的品質(zhì)非常看重。眼看裝修一切順利，可問題偏偏就出在地板上。

原來小成是一個資深的海淘一族，平時衣服、鞋子有很多都是找代購從國外買的。于是在地板的購買上，小成靈機一動也想著從國外淘，就找到了做某進口地板代購的外貿(mào)商，一打聽還包安裝，這可把小成樂壞了，自以為賺到了。結(jié)果房子都裝修完很久了，地板仍遲遲沒有消息，小成坐不住了，從一天一次的網(wǎng)上詢問到一天幾個電話質(zhì)問，最后每天都在線等，幾經(jīng)周折最后終于等到了地板；過了兩天來了幾個小伙子自稱安裝地板的，打開地板包裝后開始鋪裝，鋪到一半時發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)色差，于是小成又給外貿(mào)公司打電話交涉，外貿(mào)公司的態(tài)度直線下降，直言退不了貨；小成在無奈的情況下，只能繼續(xù)把地板鋪完，大面積的色差讓小成產(chǎn)生了假貨的懷疑。。

誰又曾想，小成入住幾個月后地板又出問題了——許多地方空隙大小不一，有些地板上甚至因為擠壓出現(xiàn)了起鼓，更糟心的是，小成再一次懷疑地板可能是假貨。

氣憤不過的小成又去找到那家外貿(mào)商理論，結(jié)果對方反復推卸責任說：“地板都已當面驗貨，安裝只是附加服務，并沒有收費，況且代購是不提供售后服務的”，而對于貨品的真假卻絕口不提。而這種代購行為，小成又無法得到法律的保護，最后小成只好忍氣吞聲，自認倒霉，只恨自己一時耍小聰明沒有去正規(guī)的國內(nèi)運營商購買地板。

小成的事情是當前許多因地板代購引發(fā)糾紛的一個縮影。那么，為什么地板不太適合于代購？下面小編先來說說代購地板都有哪些“坑”吧。

坑1： 說來天花墜，交貨不靠譜

地板代購者為了贏得客戶的信任，取得客戶的訂單，常常會把自己的采購渠道說得十分可靠，甚至說自己有一個完善的采購“體系”，全國有上百家實體專賣店等等。但實際情況是，有兩大障礙決定了代購地板的交貨永遠也無法真正靠譜。

第一個障礙是由品牌地板廠家設置的。在中國大陸有獨家代理的地板品牌，比如意大利巨人地板（GIANT），德國漢諾地板（HARO）,以及奧地利威茲帕克地板（WEITZER PARKETT）和印度尼西亞特佳地板（TEKA）等，這些地板廠家為了維護市場秩序，規(guī)范市場運營，保證服務質(zhì)量以及確保品牌的長期健康發(fā)展，不但會拒絕代購者的訂單，而且還會設置種種障礙，防止代購從其國外經(jīng)銷商的手里拿貨。這使得代購者在拿到訂單后就到處求貨，最后實在采購不到甚至不惜以假代真，交差走人。

第二個障礙來自于地板本身的運輸問題。由于地板的材料和產(chǎn)品形狀的原因，從國外進口通常需要整貨柜海運，這樣才能保證其不破損。而代購的訂單都是零散的，通常以散貨拼貨柜的方式海運，導致了運輸破損率居高不下，這就給全單完整交貨埋下了隱患。

坑2： 聽來特優(yōu)惠，實際不便宜

進口地板代購之所以能夠吸引個別消費者，就是因為其所宣稱的“價格優(yōu)勢”。由于代購沒有實體店鋪租金，沒有品牌推廣費用，沒有專業(yè)的鋪裝售后團隊，甚至沒有幾個員工工資需要支付，純玩“空手道”，所以在價格上可以有很大的靈活空間，尤其是那些靠夾帶在家具中進口的代購更是如此。但所有這些都是以客戶的交貨風險、鋪裝風險以及維護保養(yǎng)風險為代價的。

據(jù)了解，進口地板代購的價格通常為市場價的6 - 7折。代購為了突出其價格優(yōu)勢，通常會先報出地板原產(chǎn)地的價格來吸引客戶，談上再說。等客戶感興趣之后再把其它七七八八的費用，比如運費、關稅、清關費等等統(tǒng)統(tǒng)加進去。這樣一來，原來聽起來特別便宜的價格又高了不少，如果再把客戶所不知道的各種問題和隱患考慮進去，那代購地板真的不便宜，也非常不省心！

坑3： 處處踩底線，客戶擔風險

進口地板代購為了能夠取得客戶的信任從而獲取訂單，常常不顧法律和道德底線，最終還是客戶在不知不覺中承擔了風險。

眾所周知，代購通常是沒有實體店的。但個別代購卻以欺騙的手段，在網(wǎng)上或通過微信做虛假宣傳，把地板品牌獨家運營商的全國連鎖專賣店都說成是自己的實體店面，讓客戶去看樣品，抄貨號，比價格。有的代購為了達到以假亂真的目的，硬是在未經(jīng)授權(quán)的情況下，大量使用品牌地板廠家的注冊商標和產(chǎn)品圖片，給客戶以貨真價實的直觀感覺。還有的代購由于得不到廠家的原產(chǎn)地證書而無法進口，就索性以偽造的手段蒙混過關。更有甚者，個別地板代購因為其主營業(yè)務是家具進口，常常把地板夾帶在家具中走私進來，這樣既免去了原產(chǎn)地證書手續(xù)的麻煩，又節(jié)省了運費，逃避了關稅。這或許是個別地板代購的價格可以特別優(yōu)惠的“訣竅”吧？但所有這些，都是以客戶的風險為代價的。因為這種踩底線的操作，一旦東窗事發(fā)，客戶所訂地板的交貨就成了大問題了。

坑4： 鋪裝不專業(yè)，保養(yǎng)不見人

行業(yè)中人都知道，地板其實是“半成品”，從開始的花色選擇和設計再到現(xiàn)場測量及輔件尺寸預留，只有配上專業(yè)的鋪裝和周到的維護保養(yǎng)服務，客戶才能真正享用地板。但對于一般的代購來說，因為根本就沒有專業(yè)的鋪裝和售后團隊，自己也沒有相關的專業(yè)知識，所以拿到訂單并“設法”搞到貨之后，辦法不外乎兩個：一是隨便找人鋪上就交差完活，前面小成的案例就屬此類；二是找品牌商的鋪裝工干“私活兒”。前者由于鋪裝工對品牌地板的特殊要求不了解而常常出現(xiàn)安裝錯誤甚至損壞地板，而后者由于是偷偷地干而無法提供長期的地板維護保養(yǎng)服務。這就是為什么代購地板經(jīng)常出問題的原因所在。

在正常條件下，品牌木地板可以使用十幾年甚至幾十年。這期間由于環(huán)境的變化和使用中的磨損，地板需要定期地維護保養(yǎng)，在出現(xiàn)問題時要及時修復解決。這時候到哪里找那些代購呢？

綜上所述，雖然代購作為一種新興的服務行業(yè)可以為客戶提供便利和看似在價格上的優(yōu)惠，但并不是所有的商品都適合于代購，尤其是那些特別依賴專業(yè)安裝和售后服務的商品，比如木地板。

（圖片來源網(wǎng)絡，侵刪）

對于進口地板來說，出于對品牌和市場的保護以及對客戶服務的保障，在國內(nèi)有獨家運營商的國外廠家不可能支持代購，這對代購的按期交貨構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)。而真正的好品牌好地板，通常都以獨家代理的模式在中國市場推廣運營的。畢竟，就算拿到原廠地板也不一定能享受到進口的品質(zhì)，只有與獨家代理商的專業(yè)鋪裝和定期維保等相關服務結(jié)合，才能真正享受到進口地板所帶來的高端品質(zhì)體驗。

(文章來源：新浪家居，侵刪)