2020年1月13日，周忠先生應(yīng)邀出席“合啟未來”2020生活家大會(huì)，并針對(duì)當(dāng)前的行業(yè)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)趨勢(shì)，開啟了一場(chǎng)“新中產(chǎn)、新消費(fèi)、新流量”的主題演講。

上游地產(chǎn)企業(yè)截流，終端渠道分流，在新中產(chǎn)消費(fèi)群體成為主流的當(dāng)下，家居建材企業(yè)應(yīng)該如何抓住新流量，打造新渠道，滿足年輕消費(fèi)者的新需求？

此次演講，周忠先生提到的“新流量、新入口、新渠道”，或許正是一大破局之法！

以下是演講實(shí)錄

周忠：尊敬的翟董、林總、李總，各位生活家的朋友們，大家下午好！非常榮幸的受邀參加今天舉行的2020生活家大會(huì)，我是泛家居圈周忠，今天我跟大家分享一下新中產(chǎn)、新消費(fèi)、新流量三大趨勢(shì)。

分享完以后，如果還有時(shí)間，會(huì)給在座的朋友就這個(gè)話題做一個(gè)簡(jiǎn)單的互動(dòng)和探討。

在我分享主題之前，先跟朋友們分享一個(gè)理念——與趨勢(shì)為敵的企業(yè)，優(yōu)勢(shì)將蕩然無存，與趨勢(shì)為友的企業(yè)，必將基業(yè)長(zhǎng)青。

我想我今天從廣州趕過來，來到這個(gè)酒店，從樓下到樓上，我感覺整個(gè)生活家地板的大會(huì)是在引領(lǐng)一種趨勢(shì)，引領(lǐng)一種潮流。

01

新中產(chǎn)

下面，與大家分享關(guān)于“新中產(chǎn)”的內(nèi)容。

在近幾年，“新中產(chǎn)”是大家討論比較多的一個(gè)熱點(diǎn)話題，關(guān)于新中產(chǎn)有兩個(gè)核心的數(shù)據(jù)，最新統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)的新中產(chǎn)人數(shù)已超過3.5億，接近4個(gè)億，這是一個(gè)重要的數(shù)據(jù)。

那么從這個(gè)曲線看出，近幾年我國(guó)新中產(chǎn)人數(shù)也在呈現(xiàn)不斷遞增的趨勢(shì)。

另外一個(gè)最新統(tǒng)計(jì)顯示，剛剛過去的2019年，我國(guó)的人均GDP已經(jīng)突破1萬美元，這也是一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)。

這個(gè)表示近幾年我國(guó)人均GDP的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

這兩個(gè)數(shù)據(jù)，超過3.5億的新中產(chǎn)群體和我國(guó)人均GDP超過1萬美元，意味著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)力非常強(qiáng)大！

那么關(guān)于新中產(chǎn)主要跟朋友們分享這兩個(gè)主要的數(shù)據(jù)，因?yàn)樾轮挟a(chǎn)的消費(fèi)決定了現(xiàn)實(shí)和未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。

02

新消費(fèi)

第二點(diǎn)跟朋友們分享關(guān)于“新消費(fèi)”的內(nèi)容。

近幾年來也有一個(gè)熱詞——“消費(fèi)升級(jí)”，也有人說“消費(fèi)降級(jí)”，其實(shí)本質(zhì)上既不是消費(fèi)升級(jí)，也不是消費(fèi)降級(jí)，而是消費(fèi)分級(jí)！

朋友們可以看這個(gè)圖，這是消費(fèi)的金字塔，也就是說整個(gè)消費(fèi)的趨勢(shì)是呈金字塔的形狀，高端消費(fèi)、中端消費(fèi)、低端消費(fèi)，呈這樣金字塔的消費(fèi)趨勢(shì)。

第二個(gè)新消費(fèi)的重要趨勢(shì)是國(guó)產(chǎn)的中高端品牌越來越受到新中產(chǎn)的青睞，第一是華為，第二個(gè)是歐派家居，再是地板領(lǐng)域的生活家，再是電器領(lǐng)域的格力，軟體領(lǐng)域的慕思，這些企業(yè)是國(guó)產(chǎn)中高端品牌在各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)代表。

在這里，朋友們應(yīng)該為我們的生活家鼓個(gè)掌，謝謝！

第三個(gè)由新中產(chǎn)引發(fā)的消費(fèi)是大勢(shì)所趨，消費(fèi)者注重一站式的消費(fèi)，拎包入住的消費(fèi)，消費(fèi)者追求省時(shí)省心省力，不一定省錢；另外消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中講究消費(fèi)的體驗(yàn)，不僅對(duì)產(chǎn)品的功能有很高的要求，而且對(duì)產(chǎn)品的顏值也有更高的要求；第三個(gè)是整個(gè)消費(fèi)的年輕化、時(shí)尚化、潮流化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)。

今天我們所看到的整個(gè)生活家2020大會(huì)上，生活家的一系列動(dòng)作——新的形象，新的形象代言人，新的產(chǎn)品，還有新的終端的推出等等，其實(shí)正是順應(yīng)和引領(lǐng)年輕化、國(guó)際化、時(shí)尚化的浪潮。

我有一個(gè)比較，那就是今天推出的新的生活家地板的LOGO和傳統(tǒng)的生活家地板的LOGO，確實(shí)傳統(tǒng)的生活家地板logo是很古樸的，而新的生活家地板的LOGO是非常的時(shí)尚、年輕、潮流的。

生活家這一系列新的動(dòng)作就是適應(yīng)了新的趨勢(shì)和新的潮流，此時(shí)，我想朋友們應(yīng)該給生活家一系列新動(dòng)作一點(diǎn)掌聲，謝謝！

03

新流量

碎片化、多元化

最后我重點(diǎn)跟大家分享新流量、新入口、新渠道。與新中產(chǎn)、新消費(fèi)這種浪潮同步的是整個(gè)流量、入口和渠道發(fā)生翻天覆地的變化，這種變化最突出的特點(diǎn)是流量、入口、渠道的碎片化、多元化。

在線下體現(xiàn)在精裝房、舊房翻新、拎包入住、整裝、社區(qū)店、shopping  mall店等，各種渠道在不斷地涌現(xiàn)。

線上是淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手等，渠道入口的形態(tài)在不斷變化。

傳統(tǒng)的渠道有幾個(gè)板塊，傳統(tǒng)的零售渠道，傳統(tǒng)的工程渠道、傳統(tǒng)的家裝渠道，傳統(tǒng)的家裝渠道里面有包括傳統(tǒng)家裝公司和互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，我把互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也歸類傳統(tǒng)的渠道。

剛才講到整個(gè)傳統(tǒng)渠道新的入口、新的渠道、新的流量呈現(xiàn)的是碎片化和多元化。

流量枯竭

我下面講是流量枯竭，現(xiàn)在很多朋友不知道客戶去哪了，平時(shí)我們?nèi)ベu場(chǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，賣場(chǎng)的消費(fèi)者非常少，那么我們把這種現(xiàn)象稱之為流量枯竭，流量枯竭在2019年是非常嚴(yán)重的！

我們拿到最新的數(shù)據(jù)顯示，在整個(gè)2019年整個(gè)傳統(tǒng)賣場(chǎng)退租率和空置率都非常高。舉個(gè)例子，比如說瓷磚，瓷磚的退租率有40%多，衛(wèi)浴有30%多，這些包括我們?cè)谫u場(chǎng)中的客流量越來越少，包括傳統(tǒng)賣場(chǎng)的空置率和退租率越來越大，都是流量枯竭的具體表現(xiàn)，那么到底流量去哪里，或者說消費(fèi)者都去哪里了？

為什么流量枯竭，因?yàn)榱髁渴艿搅私亓骱头至鳌?/p>

截流的最大力量來自于我們的房地產(chǎn)行業(yè)，截流分為兩方面，精裝房截流，舊房翻新截流，這里面典型的案例是碧桂園，碧桂園旗下有橙家，橙家是做家裝的，碧桂園旗下有現(xiàn)代筑美，做家居和建材的，碧桂園的案例，還有其他的地產(chǎn)公司也不斷地分吃屬于家居建材家裝的蛋糕，在上游進(jìn)行了截流。

那么分流的最大利益是來自于線上和線下的新的渠道，線上有電商、微信、抖音、快手等等，線下整裝、拎包、社區(qū)、寫字樓、shopping  mall店都形成了重要的分流力量。

既然流量枯竭的原因是因?yàn)榻亓骱头至?，怎么樣搶奪流量是很重要的！

搶奪流量基本的思路是全渠道的去運(yùn)營(yíng)，需要我們拋棄許多傳統(tǒng)的流量思維、入口的思維、渠道的思維，需要把傳統(tǒng)的渠道和新的渠道進(jìn)行結(jié)合，需要我們進(jìn)行線上和線下的結(jié)合，進(jìn)行一個(gè)新的搶奪流量的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)性的布局。

剛才跟朋友們簡(jiǎn)單分享三大趨勢(shì)：新中產(chǎn)、新消費(fèi)、新流量，那么新中產(chǎn)決定了新消費(fèi)很多特點(diǎn)，新中產(chǎn)、新消費(fèi)的浪潮決定了新流量跟以往不同的趨勢(shì)和發(fā)展的特點(diǎn)，剛才簡(jiǎn)單談到新趨勢(shì)下我們?cè)趺礃訐寠Z一個(gè)流量，最后我也想跟朋友們分享兩句話：

一個(gè)是羅振宇在他的跨年演講中說：“著什么急，焦什么慮，干就是了?！?/p>

另外我再跟朋友們分享一個(gè)任正非的觀點(diǎn)，“企業(yè)最主要的認(rèn)為是練好內(nèi)功，磨好豆腐，種好地。”

剛才林總談到生活家從2005年的發(fā)展，從幾千萬做到現(xiàn)在行業(yè)里面很高的地位，我想跟任正非的理念應(yīng)該是不謀而合的，也是異曲同工的。

因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我對(duì)于趨勢(shì)的分享就到這里，謝謝大家！

04

互動(dòng)環(huán)節(jié)

周忠：還有一點(diǎn)時(shí)間，不知道有沒有朋友就剛才談到的三大趨勢(shì)，有興趣跟我探討一下，如果有的話舉手。

提問者：大家好，我是來自山西生活家的一個(gè)經(jīng)銷商。

周忠：你好，請(qǐng)問剛才我的這些演講你有什么問題想跟我探討一下？

提問者：我一直是在傳統(tǒng)行業(yè)，在建材市場(chǎng)做，現(xiàn)在想提出一個(gè)問題，現(xiàn)在建材市場(chǎng)提到的客流量比較少，這是一個(gè)問題，但是還有一個(gè)問題想問你，現(xiàn)在店面開大店好還是小店好還是中店好，對(duì)地級(jí)市來說需要多大面積的店面比較合適，我想請(qǐng)教一下。

周忠：謝謝你的問題，我覺得這個(gè)問題非常專業(yè)，你講的是平效，其實(shí)店大店小，比如說歐派的店大的有5千平方米，一般的也有2千平方米，其實(shí)我感覺到店的大小是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)決定，需求來決定的。

因?yàn)榻?jīng)銷商要賺錢的，整個(gè)的成本核算，整個(gè)需求的大小決定了你店，大店有大店的好處，歐派開了大店，因?yàn)樗目蛦蝺r(jià)很大，如果是單品的話，應(yīng)該是小而精比較好，小而精成本低，那么像我們生活家是高端的品牌，你的客單價(jià)就會(huì)變大，我說小而精比較好，是基于單品而言的，如果做全屋定制是大一點(diǎn)比較好。

提問者：我見證過歐派很多他開的大店一般經(jīng)營(yíng)效果比較好，成本比較高，最后大都沒有好結(jié)果。

周忠：但是我覺得，其實(shí)現(xiàn)在壓力比較大，剛才說的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不是很好的話，從小起步是比較好，你開小一點(diǎn)，但是你提高你的客單價(jià)，減少成本的投入，你的成本是可控的。

提問者：現(xiàn)在要放松起來了，現(xiàn)在市場(chǎng)變現(xiàn)流量比較少，傳統(tǒng)的還是那些渠道，家裝公司，掃樓盤，我經(jīng)常玩手機(jī)，我發(fā)現(xiàn)抖音和快手是不是未來公司應(yīng)該加大推廣這方面的力度。

周忠：應(yīng)該是，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)定制的朋友說，現(xiàn)在客戶在做買家居夢(mèng)的時(shí)候就應(yīng)該開始截流了，如果你不動(dòng)用抖音、快手這些渠道的話就不好了，所以經(jīng)銷商要自己去玩抖音、快手等開拓渠道，同時(shí)公司也要多玩這些東西，兩邊同步進(jìn)行，進(jìn)而搶奪流量。

提問者：好的，感謝周老師。

周忠：最后，再一次感謝生活家提供的交流機(jī)會(huì)。中國(guó)人傳統(tǒng)的新春佳節(jié)要到了，祝愿在座的朋友春節(jié)快樂，事業(yè)有成，謝謝大家！

(文章來源：泛家居圈-公眾號(hào)，侵刪)