“我們正在對(duì)全國(guó)4.5萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷商進(jìn)行線上調(diào)研，了解他們的資質(zhì)、資金需求、產(chǎn)品需求等，從而與金融機(jī)構(gòu)搭建模型，設(shè)計(jì)產(chǎn)品?！苯鼇?lái)，對(duì)于“宅”在家里的紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理朱家桂來(lái)說(shuō)，線上工作異常忙碌。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

在此次特殊時(shí)期，自2月2日紅星美凱龍宣布對(duì)旗下82家自營(yíng)商場(chǎng)免租1個(gè)月以來(lái)，公司已經(jīng)頻頻出手進(jìn)行“幫扶”行動(dòng)：免費(fèi)開(kāi)放旗下設(shè)計(jì)云軟件、開(kāi)放智慧營(yíng)銷系統(tǒng)“筋斗云”等為期兩個(gè)月，為行業(yè)爭(zhēng)取到40億元專項(xiàng)貸款額度？

“從免租，到設(shè)計(jì)工具、行業(yè)教育、營(yíng)銷系統(tǒng)、金融支持、直播平臺(tái)，我們希望通過(guò)這些免費(fèi)措施，切實(shí)為商戶減負(fù)，賦能行業(yè)，共生共榮?！奔t星美凱龍控股集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)車建芳表示，“在我們宣布免租后，越來(lái)越多的家居賣(mài)場(chǎng)對(duì)商戶實(shí)行租金減免，越來(lái)越多的家居企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商讓利、補(bǔ)貼、承擔(dān)員工底薪?！?/p>

為此，在2月8日，紅星美凱龍聯(lián)動(dòng)中國(guó)家具協(xié)會(huì)、新浪家居等權(quán)威機(jī)構(gòu)共同發(fā)起行業(yè)論壇，以創(chuàng)新的線上直播論壇形式，與曲美家居、金牌櫥柜、顧家家居、喜臨門(mén)、方太、米蘭之窗、天宇家家居等家居企業(yè)一起，展開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的關(guān)于家居行業(yè)攜手發(fā)展的大討論。當(dāng)天，線上聚集人數(shù)高達(dá)25.5萬(wàn)人，引發(fā)行業(yè)高度關(guān)注。

為經(jīng)銷商減負(fù)添“翼”

面對(duì)考驗(yàn)，紅星美凱龍迅速啟動(dòng)“幫扶”的應(yīng)對(duì)之策。

1月29日，紅星美凱龍控股集團(tuán)決定與紅星美凱龍大生態(tài)的所有商戶攜手共進(jìn)，控股集團(tuán)委派董事提議紅星美凱龍家居集團(tuán)盡快召開(kāi)董事會(huì)、審議紅星美凱龍自營(yíng)家居商場(chǎng)減租一個(gè)月的議案，并承諾在董事會(huì)中就該議案投贊成票、盡力促使該議案通過(guò)；此外，集團(tuán)還將盡力促使家居委管商場(chǎng)的合作方，亦采取類似減免政策以惠及所有商戶；同時(shí)，旗下全部自有愛(ài)琴海購(gòu)物公園系列購(gòu)物中心也同樣減租一個(gè)月，并盡力促使旗下愛(ài)琴海委托管理購(gòu)物中心合作伙伴采取類似優(yōu)惠措施。

2月2日，紅星美凱龍宣布免除自營(yíng)商場(chǎng)商戶任意1個(gè)月租金及管理費(fèi)，直接輸血商戶，解資金之困。

同日，旗下設(shè)計(jì)云宣布免費(fèi)向入駐紅星美凱龍的商家提供2個(gè)月云設(shè)計(jì)軟件無(wú)限渲染功能，助力商家在線為客戶進(jìn)行裝修方案設(shè)計(jì)。

2月5日，紅星美凱龍面向全行業(yè)的智慧營(yíng)銷平臺(tái)IMP，也宣布在2月10日至4月10日期間將“筋斗云”免費(fèi)向全家裝、家居行業(yè)開(kāi)放使用，幫助商家充分運(yùn)用線上營(yíng)銷工具，不錯(cuò)過(guò)年后營(yíng)業(yè)的黃金時(shí)間。

“筋斗云”是紅星美凱龍歷經(jīng)四年為家裝家居行業(yè)度身定制的超精準(zhǔn)、全場(chǎng)景、一站式數(shù)字化營(yíng)銷增長(zhǎng)引擎，該引擎在過(guò)去近一年中更是獲得了紅星美凱龍與阿里巴巴共創(chuàng)的家居行業(yè)營(yíng)銷中臺(tái)在數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)與流量等方面的全方位賦能。

“對(duì)于家居行業(yè)經(jīng)銷商而言，長(zhǎng)期以來(lái)通過(guò)‘坐商’就可以獲取流量，但在這一特殊時(shí)期卻充分暴露出全行業(yè)在線上流量運(yùn)營(yíng)能力不足的短板?！敝旒夜鸨硎荆揖佑蟹浅?qiáng)大的線下場(chǎng)景體驗(yàn)的能力，這是中國(guó)家居行業(yè)過(guò)去30多年發(fā)展的巨大優(yōu)勢(shì)。如何把全域流量運(yùn)營(yíng)能力、云智慧(遠(yuǎn)程服務(wù)客戶的溝通能力)，以及線下的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)非常重要。

因此，此次紅星美凱龍對(duì)設(shè)計(jì)云和筋斗云這“兩朵云”為期兩個(gè)月的免費(fèi)開(kāi)放，不會(huì)損耗公司的資源，反而會(huì)提升效率?！按蛲▋啥湓?，加上商場(chǎng)數(shù)字化、天貓同城站， 能夠提升廠家和經(jīng)銷商的遠(yuǎn)程服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、解決方案形成能力、全域流量運(yùn)營(yíng)能力，最終實(shí)現(xiàn)‘三力合一’。”朱家桂說(shuō)，此外還必須提升供應(yīng)鏈整合、設(shè)計(jì)、施工、交付的能力。朱家桂相信以上“3+1”能力的建立與融合，會(huì)給家居行業(yè)帶來(lái)非常大的機(jī)遇，也體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)宏遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，從而再形成良好的行業(yè)生態(tài)循環(huán)。

40億專項(xiàng)貸款扶助計(jì)劃

“在家具行業(yè)，經(jīng)銷商隊(duì)伍是群體大、個(gè)體小，比較脆弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。”在上述家居行業(yè)直播論壇上，來(lái)自長(zhǎng)春的天宇家家居有限公司總經(jīng)理夏振廣坦言，他們現(xiàn)在確實(shí)有一定的壓力。

夏振廣的公司目前有320名員工，旗下代理的家居產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)租金就高達(dá)220萬(wàn)元/月，因此除了需要減負(fù)之外，還需要流動(dòng)資金保證公司的運(yùn)營(yíng)。

在紅星美凱龍全國(guó)賣(mài)場(chǎng)入住的經(jīng)銷商就多達(dá)4.5萬(wàn)個(gè)，“大概三分之一的企業(yè)目前有流動(dòng)資金方面的需求?！敝旒夜鸨硎?，而且呈現(xiàn)出集中性和廣泛性的資金需求。

未雨綢繆，在這一特殊時(shí)期，紅星美凱龍?jiān)?月7日宣布，旗下供應(yīng)鏈金融平臺(tái)為行業(yè)爭(zhēng)取到40億元專項(xiàng)貸款額度；旗下泛家居經(jīng)銷商數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)將在3月底前開(kāi)放。

其中，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海分行和上海銀行浦西分行與紅星美凱龍旗下供應(yīng)鏈金融平臺(tái)合作，長(zhǎng)期為紅星美凱龍商戶提供優(yōu)惠利率的信用貸款支持，為商戶提供小微經(jīng)營(yíng)貸款總授信額達(dá)25億元人民幣。此外，紅星美凱龍攜手阿里巴巴、螞蟻金服、網(wǎng)商銀行為商家提供全方位的支持，包括線上銷售支持、商家融資支持及利率優(yōu)惠等，其中網(wǎng)商銀行在特殊時(shí)期專項(xiàng)提供15億資金給予符合資格的商戶流動(dòng)資金支持。

據(jù)了解，此次紅星美凱龍?zhí)峁┑摹耙粩堊印苯鹑谥С直晨块L(zhǎng)期合作的金融機(jī)構(gòu)和戰(zhàn)略合作伙伴阿里巴巴，不僅擁有龐大的授信額度，還有只供紅星美凱龍經(jīng)銷商專享的金融產(chǎn)品解決方案。其中，螞蟻金服發(fā)起的網(wǎng)商銀行特為紅星美凱龍商戶開(kāi)通專項(xiàng)通道，最高可提供100萬(wàn)元授信額度，貸款期限最長(zhǎng)可至12個(gè)月，隨借隨還。不僅如此，網(wǎng)商銀行還給予了紅星美凱龍商戶專享的貸款優(yōu)惠和福利。

“目前公司的供應(yīng)鏈金融平臺(tái)正在與銀行、阿里巴巴的大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接?！敝旒夜鸨硎荆S著模型搭建、產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成，經(jīng)銷商就可以申請(qǐng)融資，良性發(fā)展。

構(gòu)建家居行業(yè)新生態(tài)

在中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)徐祥楠看來(lái)，短時(shí)期內(nèi)，確實(shí)對(duì)家居行業(yè)帶來(lái)了一定的考驗(yàn)，“但是，在面對(duì)考驗(yàn)的同時(shí)也促使了大家轉(zhuǎn)變思維，尋找新的發(fā)展機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)將在全行業(yè)內(nèi)被普及應(yīng)用，新零售、新?tīng)I(yíng)銷、新服務(wù)也將有較大發(fā)展空間？這些領(lǐng)域的開(kāi)拓，會(huì)使行業(yè)結(jié)構(gòu)和資源得到整合?！毙煜殚硎?。

就此，朱家桂認(rèn)為，除了廠商和賣(mài)場(chǎng)的減租、減負(fù)之外，經(jīng)銷商還需要進(jìn)行“自救”，其一就是要梳理現(xiàn)金流，看自己能否度過(guò)這一特殊時(shí)期；其二，要改變經(jīng)營(yíng)模式，從“坐商”發(fā)展到線上，主動(dòng)擁抱“兩朵云”，獲得線上流量；其三，在這一特殊期間盡快做以前想做還沒(méi)有來(lái)得及做的事情，比如內(nèi)部培訓(xùn)、組織變革、客戶回訪等等。

“經(jīng)銷商是家居行業(yè)最大的群體，也是最小的經(jīng)營(yíng)單元；經(jīng)銷商又是家居行業(yè)的生態(tài)基石，他們的健康度決定了整個(gè)行業(yè)的健康度?！敝旒夜鹫f(shuō)，因此紅星美凱龍?zhí)岢鲆谛袠I(yè)推行“1+1+1”的行業(yè)自救模式：幫扶一個(gè)月，自救一個(gè)月，自己熬一個(gè)月，通過(guò)1+1+1的三廠合一的模式，贏得三個(gè)月左右的時(shí)間，用時(shí)間換空間。

在上述論壇上，已經(jīng)有多家家具企業(yè)、大型賣(mài)場(chǎng)等，開(kāi)始對(duì)經(jīng)銷商推出系統(tǒng)幫扶計(jì)劃。如廠家為經(jīng)銷商提供一定額度的融資服務(wù)，為經(jīng)銷商代發(fā)一個(gè)月的員工工資，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播銷售等等。其中，方太集團(tuán)計(jì)劃撥出5200多萬(wàn)元的費(fèi)用到經(jīng)銷商的房租和人員補(bǔ)貼里；米蘭家居則忙著為經(jīng)銷商進(jìn)行線上培訓(xùn)和開(kāi)通線上直播。

此外，為了應(yīng)對(duì)考驗(yàn)，紅星美凱龍還從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，提出將對(duì)旗下428家商場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，2020年將會(huì)完成全部428家商場(chǎng)數(shù)字化，與阿里巴巴的系統(tǒng)全部打通。在2019年已經(jīng)上線上海和南京兩個(gè)城市，目前正在推動(dòng)22個(gè)城市上線。

“在這一特殊時(shí)期，企業(yè)的節(jié)奏在變化。”朱家桂說(shuō)，困難是短期的，但消費(fèi)市場(chǎng)的變化是長(zhǎng)期的，經(jīng)過(guò)此次考驗(yàn)，家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的企業(yè)必須看到消費(fèi)者的痛點(diǎn)，尋求產(chǎn)業(yè)的新機(jī)會(huì)，才能構(gòu)建良好的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

(文章來(lái)源：東方財(cái)富網(wǎng)，侵刪)