公司基本面
第一,習(xí)慣困難成為公司運(yùn)營的常態(tài)。
外部環(huán)境加劇「大浪淘沙」的態(tài)勢和緊迫度,只有創(chuàng)新才能穿越周期,也只有創(chuàng)新才有可能談「剩者為王」。雖然長期以來,「創(chuàng)新」都是蘊(yùn)含「冒險」的舉措,但就現(xiàn)在而言,對于越來越多公司,「冒險」正在成為類似攀登者的常態(tài)。面對Hard模式,要能夠習(xí)慣困難,有平常心。
現(xiàn)在是猝不及防的疫情,今后可能還要面對更多虛擬的,或者非生物性的「病毒」。得承認(rèn),在更加隨機(jī)和碎片化的時代,「病毒紀(jì)」是準(zhǔn)確的定義,數(shù)據(jù)也有冠狀病毒,我們要習(xí)慣不確定性,習(xí)慣外在環(huán)境變化帶來的壓力——這個壓力也與數(shù)字化進(jìn)程的加速息息相關(guān)。
要讓「習(xí)慣面對困難」成為「常態(tài)習(xí)慣」,才能通過更好的創(chuàng)新穿越周期。
第二,今天每個企業(yè)都是「社會企業(yè)」。
我去年八月份提出「年輕商業(yè)」時代曾講,每個企業(yè)都不得不成為社會企業(yè)。社會化的企業(yè)必須將「年輕商業(yè)」所倡導(dǎo)的開放協(xié)作,轉(zhuǎn)化形成更加主動的能力和機(jī)制,從而構(gòu)建競爭優(yōu)勢。

新物種爆炸@吳聲商業(yè)方法發(fā)布2019
僅僅思考自己的本位問題,遇到的挑戰(zhàn)會更大,遇到的麻煩會更多。相反,社會企業(yè)則能更高效、更敏捷地響應(yīng)和解決層出不窮的新問題。包括騰訊、京東、阿里巴巴、蘇寧、小米、字節(jié)跳動、快手,許多有這種認(rèn)知的公司,面對這次疫情中突發(fā)的具體問題和具體困難,都有非常不錯的表現(xiàn)。但這與公司規(guī)模無關(guān),有的只是社會協(xié)作的生態(tài)位。
社會企業(yè)——意味著社會責(zé)任本身就是商業(yè)責(zé)任,開放精神本身就是競爭能力,協(xié)作機(jī)制本身就是組織優(yōu)勢。更意味著公司的開放程度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般所理解的業(yè)務(wù)邏輯。
比如這段時期可以發(fā)現(xiàn),快手號、抖音號已經(jīng)變成基礎(chǔ)設(shè)施,直播的玩法百出而不再需要教育。智慧社區(qū)、生態(tài)文明……很多「名詞」之前都認(rèn)為與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度若隱若現(xiàn),但現(xiàn)在來看,這是地球村的顯性認(rèn)知,沒有人能置身事外。尤其在虛擬世界,產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作層面的聯(lián)系才剛剛開始,這次也是一個很好的警醒。
第三,危機(jī)意識下重新審視商業(yè)基本要素。
如何看待現(xiàn)金流,如何理解人才的備份、數(shù)據(jù)的備份?如果企業(yè)僅因為平時生意很好,而不布局如吳伯凡老師所說的「暗業(yè)務(wù)」,那么你會發(fā)現(xiàn)一個青萍之末的變量,都能帶來毀滅性打擊。
無論海底撈還是西貝,米其林餐廳或者黑珍珠餐廳,都是一樣。西貝和海底撈都是很優(yōu)質(zhì)的企業(yè)——但海底撈布局B2B業(yè)務(wù)和餐飲供應(yīng)鏈,在所在行業(yè)生態(tài)鏈的長期布局,形成變量時期真正的反脆弱能力,市值幾乎沒有太大變化。而西貝作為成功轉(zhuǎn)型的終端餐飲企業(yè),似乎外賣業(yè)務(wù)和半成品餐飲服務(wù)并沒有成為主力,以至于創(chuàng)始人賈國龍的呼吁刷屏的確提示了真正的考驗。
這次變化對餐企是非常好的轉(zhuǎn)型契機(jī),去思考危機(jī)意識、業(yè)務(wù)備份意識,面對風(fēng)險的安全機(jī)制和管控機(jī)制,以及資產(chǎn)的配置機(jī)制,數(shù)字化融合與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的關(guān)系都得系統(tǒng)性重新思考。
第四,現(xiàn)在是品牌IP打造的最佳時期。
這個時期,可以更加耐心地思考整個行業(yè)特征。對于品牌建設(shè),克制是指「姿勢正確」,但不代表投入下降。面對大浪淘沙后的實力強(qiáng)勁友商,要加強(qiáng)用戶習(xí)慣養(yǎng)成,爭奪市場份額,進(jìn)入一個新的IP周期。
通過「ID化-IT化-IP化」的進(jìn)程,讓整體業(yè)務(wù)數(shù)字化、模塊化,形成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化。商業(yè)無謂線上線下,正處于深度數(shù)字化融合過程,自動化和智能化本身就是需要準(zhǔn)備面向的趨勢。這次變化加速了這個進(jìn)程。
IP化生存,是品牌抵御風(fēng)險最好的「分布式」舉措?,F(xiàn)在的品牌策略,不在于「煽情」,而是思考如何做好自己的本分,理解自己與社會的關(guān)系。品牌作為社會的內(nèi)容符號,需要新的建設(shè)體系和表達(dá)策略。而IP化,則讓品牌可以真正有生生不息的內(nèi)容創(chuàng)造體系。
02
新商業(yè)認(rèn)知
第一,「****」深化。
Airbnb似乎碩果僅存,但****的短暫停滯卻帶來了新的跨業(yè)態(tài)爆發(fā),共享訂單、共享物流、共享人力資源,甚至共享各種產(chǎn)業(yè)鏈元素,都在不斷演變發(fā)生。
從單一形態(tài),到產(chǎn)業(yè)形態(tài),再到組織變化——「共享」理念更加深入,形成新的游戲規(guī)則。****更加靈活的深入應(yīng)用,本質(zhì)上是從SaaS形態(tài)到B2B服務(wù)創(chuàng)新的「新協(xié)作經(jīng)濟(jì)」。
第二,「非接觸商業(yè)」爆發(fā)。
長期以來沒有被深入看待的5G和AR、VR,其實指向非接觸商業(yè)的不斷延伸,通過技術(shù)實現(xiàn)對個體需求的全方位滿足。
這其中已經(jīng)表現(xiàn)出的,和值得想象的都有很多。比如「外賣2.0」,充電技術(shù)的變革,零售的全封閉便攜式。還包括消費(fèi)級防護(hù)用品、智能配送機(jī)器人、消毒機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人等新技術(shù)產(chǎn)品的更加普世化。
接觸點(diǎn)業(yè)態(tài)都需要盡快探索「非接觸解決方案」。健身行業(yè)、線下培訓(xùn)、書店、演唱會如何個體化重塑,個性化定制?是游戲化產(chǎn)品還是知識服務(wù)?
第三,「全社會性前置倉商業(yè)」加速。
疫情中新零售和生鮮電商的受歡迎,指向全社會性的前置倉商業(yè)爆發(fā),這是數(shù)字化門店和配送體系的生意。企業(yè)對于節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知已經(jīng)超越教育期,每個小店、餐館,可能都在賣菜、在配送。盒馬鮮生、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、蘇寧小店、便利蜂之后,大量被忽略的實體網(wǎng)絡(luò),會帶來真正意義上的前置倉商業(yè),意味著更好的彈性調(diào)節(jié)能力。
今天,更多企業(yè)都在掌握經(jīng)營實體網(wǎng)絡(luò)的能力,每個專業(yè)門店都在百貨化,沒有行業(yè)細(xì)分、展示方式更靈活,形成真正意義上數(shù)字化門店的轉(zhuǎn)化。瑞幸咖啡、喜茶、泡泡瑪特會不會同時是電玩、游戲、數(shù)碼的專門店?這是個有趣的「反專業(yè)」思考。
第四,「分布式」是防范風(fēng)險的更好方式。
基于風(fēng)險防范意識,帶來更加的分布式,更加去中心化。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用提速,尤其表現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品、餐飲原材料等上。在健康安全問題的排查過程中,運(yùn)用AI技術(shù)的智能攝像頭、出行智能平臺、地圖應(yīng)用等數(shù)據(jù)的應(yīng)用等等,大數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)揮出強(qiáng)大的優(yōu)勢。這種分布式趨勢還將在更多領(lǐng)域貫徹演進(jìn)。
第五,物流配送的社會化進(jìn)程加速。
基于長期的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),常為人詬病的物流效率,在這次疫情中頗受贊譽(yù)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)、京東物流、閃送、順豐等物流快遞體系,美團(tuán)點(diǎn)評、餓了么等外賣配送體系,也都完成了毛細(xì)血管級的進(jìn)一步社會化。構(gòu)建「你中有我我中有你」的相互協(xié)作生態(tài),不僅形成對新商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的更好支撐,也逐步助推著新商業(yè)終端形態(tài)的交付進(jìn)化與交互革命。
03
新場景機(jī)遇
第一,「心理健康」被重視。
由于缺少對稱信息,面對危機(jī)的恐慌心理不可避免。已經(jīng)可以看到,疫情之后餐飲、出行、酒店等產(chǎn)業(yè)的企業(yè)表現(xiàn)出從健康防護(hù)出發(fā)的產(chǎn)品思維。而無論醫(yī)護(hù)人員還是普羅大眾,心理的干預(yù)和疏導(dǎo)也開始被重視。長期以來,管理自我情緒,調(diào)節(jié)身心狀態(tài)都是當(dāng)代人的弱項。人們關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)健康深化、消費(fèi)習(xí)慣重塑,但我們甚少關(guān)注譬如抑郁癥等「精神感冒」。從不清楚到開始關(guān)注再到深入,人們需要理解和研究其中的變化。
第二,家庭消費(fèi),即「家庭會員」訂閱模式的重要性上升。
在不堪一擊的現(xiàn)實中,我們開始理解關(guān)愛和守護(hù)自己家人的重要性。如何讓家庭不再脆弱,如何規(guī)劃家庭資產(chǎn),這些思考開始提上日程。在家庭消費(fèi)層面,「家庭會員」這種訂閱模式即是家庭本身安全的管控能力。

新物種爆炸@吳聲商業(yè)方法發(fā)布2018
第三,真正意義的「科學(xué)品牌」出現(xiàn)。
不僅是健康品牌,或者所謂「成分黨」護(hù)膚,顯而易見的一段時間內(nèi),每個品牌都被訴求「闡明成分」。洗手液的清潔原理,飲用水的功效和應(yīng)用場景,或者智能家居產(chǎn)品體系,都需要普及科學(xué)機(jī)制,指向更高效的DTC能力,數(shù)字化生活方式也被進(jìn)一步強(qiáng)化。
第四,「信息基礎(chǔ)設(shè)施」的新規(guī)則。
從數(shù)據(jù)安全到信息安全,許多信息被無節(jié)制泄漏——未來的隱私產(chǎn)業(yè),會推動新的安全機(jī)制和安全公約產(chǎn)生,并且規(guī)定信息的使用方式。
而關(guān)于信息的記錄,包括影像、存儲、數(shù)據(jù)、分享、寫作,通過短視頻等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,推動每個人通過記錄本身尋求確定感。這類信息基礎(chǔ)設(shè)施,像市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共治理基礎(chǔ)設(shè)施一樣,也會發(fā)生較大變化。
第五,新游戲、自動駕駛等面臨新一輪機(jī)會。
因為「無人、非接觸」的利好,相關(guān)方向的布局面臨新的市場空間。電動車市場巨大,而自動駕駛將對新能源汽車提出更高的質(zhì)量要求,對城市道路也有進(jìn)一步的智能感知需求。當(dāng)前疫情形勢嚴(yán)峻,短期特殊環(huán)境下,遠(yuǎn)程辦公成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)先選擇,免費(fèi)充電和免費(fèi)學(xué)習(xí)也成為對抗疫情的精神食糧。大量線下類似酒吧、密室逃脫等場景成為新游戲的研發(fā)源泉。這些習(xí)慣重塑的行業(yè)教育和深遠(yuǎn)影響,值得更加深入關(guān)注。

博世smart mobility@CES2020
一、家具
中國家具業(yè)三十年之路實際上缺少本質(zhì)的創(chuàng)新,沒有經(jīng)歷過真正困難的時期,這次要伴隨大環(huán)境低迷和疫情影響走入低谷了,沒有疫情,本來也是正常趨勢,這是行業(yè)成長周期必經(jīng)之路。所以,在今天忙亂之余,在存活之際,對于創(chuàng)新,戰(zhàn)略,組織,技術(shù)變革的需求要重新理解。企業(yè)增長才是正路,變革雨創(chuàng)新是大方向,而且是越來越真實的指北針,這是我們的新紅利。對傳統(tǒng)家具行業(yè)來說,這次也已應(yīng)該深刻的意識到了這一點(diǎn),遠(yuǎn)程定制和精裝房就是新的藍(lán)海。誠然,今年形勢基本已經(jīng)確定,對旅游業(yè)的傷害包括出境游的傷害尤其大。無論成熟還是新創(chuàng)企業(yè)在今年可能對于生存的訴求大于一切。但這就是半年一年內(nèi)的核心短期問題和訴求。但,困難時期的重新制定戰(zhàn)略,重啟創(chuàng)新對于這個行業(yè)來說尤其重要,砍掉貌似掙錢但實際雞肋或者消耗資源的產(chǎn)品線是主流,集中優(yōu)勢資源做單點(diǎn)突破,保存實力。節(jié)流并創(chuàng)新是長期趨勢,我相信經(jīng)過我們的影響,行業(yè)對于創(chuàng)新的訴求會逐步明朗,少數(shù)有這個意識的企業(yè)會開始探索起來。
宅經(jīng)濟(jì)崛起
首先,宅經(jīng)濟(jì)將全面興起。
“終于到了天天在家躺著,就能為國家做貢獻(xiàn)的時候了?!闭\然,防治疫情的最好辦法,就是減少人員流動,居家自我隔離、避免戶外行動便是最有效的手段。即使疫情緩和,人們一時半會兒也難以重新激發(fā)起戶外運(yùn)動的熱情。
****
在此情況下,****迎來爆發(fā)期。當(dāng)線下的相互拜年、走親訪友、聚餐聚會難以實現(xiàn),人們只能在網(wǎng)上尋找樂子,視頻、直播、電子閱讀、游戲、音樂等的產(chǎn)品活躍度大大提升。數(shù)據(jù)顯示,1月21-27日上升最快50款應(yīng)用前三類為,休閑游戲類、視頻影音、醫(yī)藥相關(guān),分別占比52%、8%和6%。
游戲成為了這個春節(jié)檔期間最大的贏家,王者榮耀崩了、彩虹島崩了、和平精英崩了、狼人殺崩了.......這樣的消息屢見不鮮。2019年大年三十,《王者榮耀》創(chuàng)下了單日流水13億的歷史紀(jì)錄;2020年大年三十,有機(jī)構(gòu)預(yù)計其單日流水可能達(dá)到了20億元,或創(chuàng)下人類歷史上單款娛樂產(chǎn)品單日收入的最高紀(jì)錄。游戲廠商們雖然刻意收斂了大規(guī)模的氪金活動,但仍然抵擋不住玩家們爭相掏錢的熱情。

除此之外,愛奇藝視頻、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站的付費(fèi)會員數(shù)量也出現(xiàn)大規(guī)模增長,抖音、快手的活躍用戶同樣大幅提升。
知識付費(fèi)及在線教育
當(dāng)然,并不是所有人都愿意天天沉浸在娛樂平臺的,習(xí)慣了忙碌的上班族們,太長的娛樂時間會變得空虛,這時候,“知識付費(fèi)”便成為了填補(bǔ)空閑時間、實現(xiàn)自我提升的最好手段。
事實上,在大環(huán)境艱難、企業(yè)壓力山大的今天,無論你是老板還是普通職員,都有自我提升的需求。老板思考如何才能維持企業(yè)、節(jié)衣縮食熬過苦日子,員工們思考如何才能提升職場競爭力、在裁員洶涌中幸免于難。這時候,重在實用性、強(qiáng)調(diào)“即插即用”的知識付費(fèi)便成為了利器。而在疫情這個特定時間,相關(guān)的醫(yī)療健康課程將成為一大熱點(diǎn)。
在疫情的影響下,各大中小學(xué)紛紛延遲了開學(xué)時間,不少學(xué)校還選擇了線上授課?!盎ヂ?lián)網(wǎng)教育”也迎來了新的風(fēng)口,讓孩子們在接受知識洗禮的同時,也能免于外界病毒的侵?jǐn)_。
生鮮電商
當(dāng)人們足不出戶時,就需要依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道來滿足自己的居家服務(wù),外賣、快遞這些自不必說,早就成為了人們的剛需,值得注意的是生鮮電商,將成為新的亮點(diǎn)。線上下單、線下配送生鮮蔬菜,既能讓閑在家里的人們有事可做,也能讓人們吃的更健康,同時也能客觀上緩解諸多城市“買菜難”的困境。
“互聯(lián)網(wǎng)”辦公
疫情面前,春節(jié)假期被延長到了2月2號,而阿里、滴滴、美團(tuán)等企業(yè)們則在此基礎(chǔ)上通知在家辦公。相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件及通訊聊天軟件也會迎來一波熱潮。
二、無人化浪潮
其次,“無人化服務(wù)”將成為新的商業(yè)亮點(diǎn)。**時期成就了電商、社交軟件等,徹底變革了人們的消費(fèi)習(xí)慣,人們從線上開始走上線下;再到這次的新型冠狀病毒,生活服務(wù)領(lǐng)域又將發(fā)生新的變革,未來的服務(wù)行業(yè)將不再有服務(wù)員。
除了能夠減少人與人之間的接觸之外,無人服務(wù)還能突破時間、地理的限制,大大拓展服務(wù)范圍,并能結(jié)合智能技術(shù)有效提升服務(wù)效率。譬如無人外賣,2018年餓了么宣布開啟中國首批無人機(jī)配送航線,在使用無人機(jī)配送后,消費(fèi)者從下單到收到外賣,僅需20分鐘。
在無人外賣、無人快遞等之外的無人配送之外,無人化服務(wù)還將加速滲透于我們生活服務(wù)的各個領(lǐng)域:
無人智能洗車,手機(jī)查找定位智能洗車機(jī)、選擇洗車方式并控制整個洗車流程;
無人餐廳,通過智能點(diǎn)餐機(jī)點(diǎn)餐,并根據(jù)歷史點(diǎn)餐記錄分析顧客喜好;

無人酒店,酒店大堂刷臉完成信息錄入,電梯通過無感體控系統(tǒng)智能啟動、帶顧客前往其入住樓層,顧客進(jìn)入酒店之后,通過語音向智能家居設(shè)備下達(dá)指令.......

三、大健康趨勢
第三,公民的健康意識將徹底覺醒。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)
疫情期間,各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺表現(xiàn)非?;钴S。丁香醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、企鵝醫(yī)生、好大夫等平臺紛紛推出了疫情實時播報、防控疫情內(nèi)容科普、在線診療咨詢服務(wù)等,在幫助廣大人民群眾更好應(yīng)對疫情的同時,也完成了平臺的用戶教育、拉新獲客。
通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來獲取一名“家庭醫(yī)生”,以及主動付費(fèi)學(xué)習(xí)日常醫(yī)療保健知識,將成為越來越多家庭的選擇。
心理咨詢
疫情面前,人們不光面臨生理上的挑戰(zhàn),還有著心理上的壓力。譬如患者需要被送到封閉病房隔離治療,極易出現(xiàn)焦慮、恐慌、恐懼、易激怒等心理反應(yīng);醫(yī)務(wù)工作人員隨時面臨感染風(fēng)險以及超負(fù)荷的工作狀態(tài),也會讓其產(chǎn)生焦慮、抑郁心理;民眾們也會因為不斷增長的病例數(shù)字、大受影響的工作生活狀態(tài)而擔(dān)心、害怕........
為了防止“病毒未來,心態(tài)先崩”,目前疫情期間的心理危機(jī)干預(yù)以及疫情后的心理恢復(fù)必將成為一大重點(diǎn)。在此情況下,相關(guān)的心理咨詢服務(wù)必將迎來井噴。
養(yǎng)生保健
其實無論面對什么疫病,只要自身的抵抗力比較強(qiáng)大,那么被感染的風(fēng)險就會降低很多。相信在疫情之后,國人一定會更加注意平時的養(yǎng)生保健,無論是保健食品還是運(yùn)動器材,都有望得到進(jìn)一步發(fā)展。
四、哪些行業(yè)將遭遇重創(chuàng)?
此消彼長。實體店的生意,勢必會大受影響。尤其是餐飲板塊受到?jīng)_擊最大,很多餐館歷來都是過年期間沖業(yè)績,但沒想到一場大病襲來,之前的訂桌紛紛退定,但食材等物資已經(jīng)準(zhǔn)備好了, 房租照樣還得付,而且這種人丁冷落的局面還得維持一段時間。奶茶店、咖啡店、甜品店以及KTV、電影院等也是如此,收入大幅銳減,但固定成本仍然存在。
外婆家連鎖餐飲創(chuàng)始人吳國平就如此感嘆:我們企業(yè)很大,每個月的人工工資就是5600萬-6000萬,現(xiàn)在全靠家底撐著,如果疫情不盡快撲滅,持續(xù)三五個月,我們可能熬不下去。
大企業(yè)都如此危機(jī)重重,更遑論中小企業(yè)呢?

旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)同樣大受影響。隨著人們出行意愿的降低,旅游以及周邊的住宿產(chǎn)業(yè)、包括民航在內(nèi)的交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)等都會大受影響。景區(qū)賺錢的兩個最高峰期就是春節(jié)、國慶,春節(jié)檔期錯過了,估計接下來的清明小假期也會大受影響。
影視行業(yè)也是遭遇重錘。今年最強(qiáng)春節(jié)檔變成了沒有春節(jié)檔,而且很多劇組都已經(jīng)暫停了拍攝,這對于全年行業(yè)發(fā)展都會產(chǎn)生較大影響;
房地產(chǎn)行業(yè)也陷入低谷。截至日前全國至少有超過30個城市、地區(qū)發(fā)布通知,暫停舉辦集中宣傳、促銷等公眾聚集活動,或者關(guān)閉售樓部,甚至停止網(wǎng)簽,凍結(jié)樓市交易,包括成都,福州,南昌,南京、沈陽等熱點(diǎn)省會城市。尤其是對于那些重倉三四線、搞返鄉(xiāng)置業(yè)的房企,更是空前的打擊。
“看面子全是土豪,看里子全是負(fù)債?!币溃F(xiàn)在的房企已經(jīng)是負(fù)債高企、資金鏈極度緊張了,如今由于疫情以及對于信心的影響,至少今年一季度的銷售勢必萎靡,接下來的一段日子很可能是房企們最難熬的日子。
毫無疑問,這次疫情是對全國人民的巨大考驗,除了疫病本身,還有由此因停工停產(chǎn)、交通封閉等帶來的系列經(jīng)濟(jì)損失?,F(xiàn)在享受超長假期的我們,未來一定會面臨更大的賺錢壓力。
但危機(jī)危機(jī),正是危中有機(jī),讓我們敏銳地捕捉時代的變化、順應(yīng)社會的需求,在奪取抗擊肺炎疫情最終勝利的同時,也能促成自己事業(yè)的成功!
(文章來源:家具-公眾號,侵刪)