2020年8月27日，阿里家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會上，阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪宣布，“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級”、“供給升級”4大戰(zhàn)略齊推，“未來三年，家裝成交規(guī)模將達到一萬億?！?/p>

這一次，在阿里的全力扶持下，家裝能否在線上崛起？

（圖片來源：中華整木網(wǎng)，侵刪）

三年萬億

“希望三年以后天貓創(chuàng)造一個年增量超過1萬億的家裝市場?！贝笛┖俺鲞@個目標(biāo)時，臺下戴著口罩參加會議的眾多家裝人一怔。這不是一個小目標(biāo)。

這份野心來源于阿里家裝板塊的爆發(fā)式增長。阿里2020財年數(shù)據(jù)顯示，有2049個品牌加入天貓家裝平臺，天貓家裝成交額突破1億的品牌數(shù)量達到111個，有8個品牌已經(jīng)超過了10億，增速超過100%的品牌超過2000個。值得一提的是，2020年“6.18”期間家裝快速反彈，訂單數(shù)逆勢大漲61%，2020年第二季度，家裝訂單數(shù)增速更居天貓全行業(yè)第一。

供給側(cè)表現(xiàn)搶眼，消費側(cè)數(shù)據(jù)也十分好看。2020財年，阿里購買用戶數(shù)超過1.8億，其中有超過1.3億的用戶是新增購買用戶。

面對高速發(fā)展并快速形成規(guī)模的家裝市場。阿里加碼投資，祭出四大戰(zhàn)略：“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級”、“供給升級”。本地化，即在淘寶搜索家裝商品將優(yōu)先展示用戶附近的門店商品，實現(xiàn)線上買，本地化供給；內(nèi)容化，升級旗艦店2.0，通過3D購+短視頻讓消費內(nèi)容場景化，未來所有商品將從圖文全部進入到沉浸式體驗移動客戶端體驗升級的過程中；服務(wù)升級，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化，提升送裝一體的覆蓋范圍；供給升級，利用阿里對消費的洞察和技術(shù)能力，指導(dǎo)商家產(chǎn)品創(chuàng)新，升級供給。

“這次把設(shè)計師、賣場、工具升級和金融配套系統(tǒng)融合，感覺阿里的布局還是很有希望的?！痹诜鍟F(xiàn)場，良木道市場總監(jiān)駱吉彬向北京商報記者表示。阿里擁有豐富的B端和C端用戶，目前看來是最適合搭臺的，將家裝升格到大行業(yè)戰(zhàn)略，也是阿里商業(yè)系統(tǒng)的重要一環(huán)。

難啃骨頭

對于阿里來說，家裝曾經(jīng)是一塊最難啃的骨頭。

阿里早在十余年前就開始布局家裝，但起初并不順利。天貓家裝的前身，最早可以追溯到2005年開辟的淘寶家居板塊，受到產(chǎn)品特性的限制，這一單價高、物流相對復(fù)雜的類目，一直都是淘寶類目中發(fā)展最慢的一個版塊。2010年11月13日，淘寶商城（天貓的前身）新的垂直平臺家裝館上線，由此，淘寶正式進軍家居家裝行業(yè)。進入家裝行業(yè)之后，淘寶發(fā)現(xiàn)與其他消費板塊不同，家裝產(chǎn)業(yè)重線下體驗、價格不透明、交付非標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程復(fù)雜，完全脫離線下很難開拓。2011年，淘寶家裝嘗試自建賣場，從線上走向線下，在北京開出一家2萬平方米的線下體驗店——愛蜂巢，這幾乎是阿里線下零售的初體驗，在這個體驗店里，主要陳列淘寶平臺孵化的品牌的商品，當(dāng)時技術(shù)不夠成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)尚未普及，線上線下的割裂無法彌合，而淘寶家裝的業(yè)務(wù)相對單薄，品類也不夠豐富，8個月后，愛蜂巢關(guān)閉獨立門店。2012年7月，淘寶更換形式再戰(zhàn)，在北京城南的一個家居賣場中開了一家店，但最終仍以關(guān)門閉店告終。

自建賣場走不通，能否利用已有家居賣場完成體驗？2013年的“雙11”前夕，天貓策劃了一場線上線下聯(lián)動的活動，帶著LOGO、易拉寶、商品二維碼、支付寶POS機等物料進入各大家居賣場。但是，此舉引發(fā)了一些家居賣場聯(lián)合＊＊“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所，不能讓經(jīng)銷商成為電商的線下搬運工。”

自建賣場沒流量、去別人家蹭飯被“驅(qū)趕”。在發(fā)力家居最初的幾年，阿里的線下引流計劃灰頭土臉，但阿里并未放棄啃家裝這塊硬骨頭。“過去幾年我們經(jīng)常自嘲家裝拖了天貓后腿，投入一直排在前幾名，背后是我們愿意花比其他行業(yè)多幾倍的時間和投入讓它變個樣。因為它真切的被老百姓所需要?！贝笛┍硎尽?013年開始，阿里巴巴開始入股大件物流龍頭日日順、蘇寧物流以及家裝行業(yè)服務(wù)商“神工007”、“匠多多”等合作伙伴，目前大件物流在全國近3000個區(qū)縣，實現(xiàn)100%送貨上門及送裝一體服務(wù)，破解了家裝網(wǎng)購“最后一公里”的難題。此外，阿里還先后聯(lián)手居然之家、紅星美凱龍兩大家居賣場巨頭，開啟真正的家裝新零售探索。

線上崛起

“電商最難啃的骨頭今年成了最大黑馬！”站在舞臺中央，吹雪有種揚眉吐氣的興奮。萬億目標(biāo)之外，他還有另一層希望，“變成對產(chǎn)業(yè)上下游的一次重構(gòu)?！蔽ㄓ腥绱耍已b在線上才能真正崛起。

“家居行業(yè)是一個非常特殊的行業(yè)，線上、線下雙方都沒法解決自己的問題，阿里的流量必須要線下承接才能完成閉環(huán)，我們也希望未來消費者的流量通過線上的承載能夠轉(zhuǎn)化為線下，大家共同提升銷售，這是不言而喻的?！奔t星美凱龍助理總裁戴軍表示，紅星美凱龍做電商業(yè)務(wù)六七年了，但是始終有一些瓶頸沒有解決，在阿里平臺的支持之下，大概六個月就完善了商品買賣的建立，銷售整個閉環(huán)的建立，團隊的能力提升，疫情期間，網(wǎng)紅帶貨、直播等為賣場帶來了很多流量。

值得注意的是，除了阿里以外，其他線上家裝平臺發(fā)展也十分迅速。2020年8月26日，齊屹科技（國內(nèi)運營主體為“齊家網(wǎng)”）發(fā)布《2020年中期業(yè)績報告》，2020年上半年齊家網(wǎng)平臺入駐的裝修公司從去年同期的11042家增長至13624家，上漲了23.4%。

“2020年對中國家裝產(chǎn)業(yè)是非常有里程碑意義的一年?！碧詫毺熵埧偛檬Y凡的話，讓家裝界對線上家裝崛起充滿想象。

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（文章及圖片來源：中華整木網(wǎng)，侵刪）