2020年11月6日晚，居然之家董事長(zhǎng)汪林朋以“BOSS老汪”的身份首次直播，吸引超過(guò)230萬(wàn)人觀看，互動(dòng)點(diǎn)贊累計(jì)數(shù)量3328萬(wàn)、直播鎖定成交金4.65億元。

作為家居建材流通領(lǐng)域巨頭居然之家的掌門人，汪林朋親自直播，向外界釋放了一個(gè)重要的信號(hào)：企業(yè)家通過(guò)各種創(chuàng)新玩法，將進(jìn)一步改變傳統(tǒng)家居的營(yíng)銷和銷售方式，使家居企業(yè)更積極地?fù)肀?shù)字化。

一晚大BOSS的直播首秀

4.65億元，不僅是“雙11”淘寶直播“巔峰家具榜”冠軍的成交額，更是汪林朋直播首秀交出的一份答卷。

11月6日23：00，守在居然之家淘寶直播間的觀眾達(dá)到234萬(wàn)人，在一片“666”的彈幕聲中，隨著汪林朋追加的20個(gè)IPhone12購(gòu)機(jī)特權(quán)福利被粉絲們秒搶完，這場(chǎng)耗時(shí)6個(gè)多小時(shí)的“BOSS來(lái)了年度大賞”落下了帷幕。直到這時(shí)，初次體驗(yàn)直播的汪林朋才終于能松一口氣，在帶一點(diǎn)湖北口音的結(jié)束語(yǔ)里，他連說(shuō)了幾次感謝，“感謝各位寶寶的圍觀，感謝各位老板的參與，也感謝（周）韋彤，我估計(jì)這是你主持時(shí)間最長(zhǎng)的一次活動(dòng)，謝謝！老汪來(lái)了，今天來(lái)了，下次還要來(lái)”。

居然之家董事長(zhǎng)汪林朋直播首秀

（圖片來(lái)源：北京商報(bào)，侵刪）

正如汪林朋所言，這場(chǎng)直播不是他一個(gè)人的獨(dú)角戲。除了著名影星陳寶國(guó)助陣、明星主持人周韋彤主持外，還有十一大家居品牌的BOSS們共同現(xiàn)身直播間，他們分別是TATA木門董事長(zhǎng)縱瑞原、九牧衛(wèi)浴董事長(zhǎng)林孝發(fā)、馬可波羅瓷磚總裁謝悅增、格萊美壁紙董事長(zhǎng)婁彥華、索菲亞家居執(zhí)行總裁王兵、慕思寢具總裁姚吉慶、圣象地板首席運(yùn)營(yíng)官孫小良、奧普家居總裁吳興杰、方太電器副總裁陳浩、顧家家居副總裁劉宏和敏華控股集團(tuán)副總裁馬野軍。他們?cè)谂c“BOSS老汪”暢聊家居熱點(diǎn)話題的同時(shí)，不斷向粉絲們?nèi)龀銎放聘＠?，將直播間的氣氛一步步推向高潮。

與一般家居直播帶貨守在直播間看主播展示產(chǎn)品圖片、砍價(jià)格不同，此次“BOSS來(lái)了年度大賞”增設(shè)探店帶貨分會(huì)場(chǎng)，以品牌實(shí)體店面作為體驗(yàn)場(chǎng)景，通過(guò)直播店面內(nèi)的陳列擺放及生活好物，突出居家氛圍。由居然之家北四環(huán)店店長(zhǎng)“紅梅姐”、網(wǎng)紅達(dá)人、各品牌資深導(dǎo)購(gòu)一起，向觀眾深入講解了主推產(chǎn)品性能及品牌故事，讓消費(fèi)者更加全面、立體的了解“家”可能的樣子。為了讓消費(fèi)者近距離感受家居產(chǎn)品制造過(guò)程、溯源工藝材質(zhì)，居然之家在此次直播中特別推出了連線家居企業(yè)工廠環(huán)節(jié)，將家居特有的“強(qiáng)體驗(yàn)感”盡可能地在一場(chǎng)直播中展現(xiàn)出來(lái)。

居然之家北四環(huán)店店長(zhǎng)“紅梅姐”（右）直播逛店

（圖片來(lái)源：北京商報(bào)，侵刪）

“保持企業(yè)生機(jī)與活力的方法就是與時(shí)俱進(jìn)，家居行業(yè)需要學(xué)習(xí)怎樣利用數(shù)字化為銷售服務(wù)。”汪林朋在直播中坦言，此次聯(lián)動(dòng)各大品牌Boss們共同開(kāi)啟這場(chǎng)直播，就是要表明自己的態(tài)度，身體力行。

4.65億元，對(duì)汪林朋來(lái)說(shuō)僅僅是個(gè)開(kāi)始。

一場(chǎng)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一晚鎖定成交4.65億元的背后，是居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。汪林朋認(rèn)為，“未來(lái)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，取決于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

2018年2月11日，居然之家獲得阿里巴巴領(lǐng)投的130億元戰(zhàn)略投資，裝上“阿里芯”的居然之家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上越跑越快。2018年“雙11”，首次參戰(zhàn)的居然之家就斬獲銷售額120.23億元；2019年“雙11”期間，通過(guò)與阿里巴巴共同打造的線上線下一體化交易系統(tǒng)，居然之家實(shí)現(xiàn)銷售額（GMV）97.6億元；2020年“6·18”期間，居然之家完成了線上直播累計(jì)互動(dòng)突破3000萬(wàn)、天貓成交訂單達(dá)30萬(wàn)。

在阿里巴巴的助力下，自2019年年底打造的“同城站+淘寶直播”模式，也成為居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推手。截至2020年9月30日，居然之家同城站覆蓋城市從年初的5城擴(kuò)大至130城，上線商品從去年的1.2萬(wàn)件增加到91萬(wàn)件，日均訪客由最初的5萬(wàn)人次，增長(zhǎng)到20萬(wàn)人次，幾乎滿足了全國(guó)大部分家裝消費(fèi)者的需求。迅速發(fā)展的居然之家同城站，依托淘寶直播，實(shí)現(xiàn)了線上消費(fèi)者和本地貨品的精準(zhǔn)匹配。

（圖片來(lái)源：北京商報(bào)，侵刪）

居然之家同城站實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者和本地貨品的精準(zhǔn)匹配

通過(guò)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，居然之家正在逐漸成為消費(fèi)C端與行業(yè)B端的立體化聯(lián)結(jié)平臺(tái)。2019年底上市之后，居然之家在雄厚資本的助力下，繼續(xù)強(qiáng)化傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)線下連鎖的同時(shí)，加速推進(jìn)全鏈路家居業(yè)務(wù)布局。截止到2020年10月底，居然之家已經(jīng)構(gòu)建起提供前端設(shè)計(jì)與施工的居然裝飾、提供裝修輔料供應(yīng)的麗屋超市、提供后端保潔與家政的居然管家、提供智能家居解決方案的居然數(shù)碼，以及提供數(shù)字化家居物流服務(wù)的智慧物聯(lián)等業(yè)務(wù)板塊，與傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)共同組成家居消費(fèi)的全鏈路業(yè)務(wù)格局。

一次家居品牌數(shù)字化提速

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，居然之家并非孤軍奮戰(zhàn)，而是靠著家居企業(yè)的合力。

“TATA木門是在家居行業(yè)里最與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)。木門是定制產(chǎn)品，TATA木門的電商卻做得比很多標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品企業(yè)還要好?！痹?1月6日晚的直播中，汪林朋毫不吝嗇對(duì)TATA木門的贊賞，“如何做好線上線下結(jié)合、做好電商、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，TATA木門是中國(guó)家居行業(yè)的代表，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。

在家居行業(yè)，像TATA木門一樣在數(shù)字化方面布局并有所建樹的企業(yè)越來(lái)越多。2020年初，以金牌廚柜總裁潘孝貞名字命名的“老潘的店”在家居圈走紅，首次直播4小時(shí)內(nèi)引導(dǎo)成交超過(guò)5萬(wàn)單；奧普家居通過(guò)“種草”的方式開(kāi)啟數(shù)字化營(yíng)銷，產(chǎn)品多次出現(xiàn)在著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波的直播間，成為家居新國(guó)貨中的代表；慕思寢具則嘗試與居然之家聯(lián)合直播的全新?tīng)I(yíng)銷模式，兩大總裁在2.5小時(shí)內(nèi)斬獲14658筆訂單，收獲了粉絲與口碑。圣象以早先就自主研發(fā)的新零售小程序“圣象社區(qū)”為陣地，打通線上新媒體渠道與線下數(shù)字終端，通過(guò)為消費(fèi)者打造專屬數(shù)字鋪裝方案，開(kāi)啟了線上線下相結(jié)合的圣象專有新零售模式。通過(guò)線上直播、老板出鏡、品牌聯(lián)播等手段，家居品牌逐漸找到適合自己的數(shù)字化方式。

家居行業(yè)向數(shù)字化發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也推動(dòng)了淘寶的本地化運(yùn)營(yíng)。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓消費(fèi)電子事業(yè)部&家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪表示，“居然之家讓阿里巴巴改變了自己，讓天貓知道自己該怎樣進(jìn)到家裝這個(gè)產(chǎn)業(yè)。”針對(duì)于家居行業(yè)服務(wù)流程復(fù)雜長(zhǎng)、消費(fèi)者決策時(shí)間長(zhǎng)、物流售后周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，為了帶給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，“雙11”從一天的活動(dòng)，提升成為一個(gè)周期。

在今年“雙11”之前，居然之家已經(jīng)完成了上千場(chǎng)直播。通過(guò)直播，居然之家實(shí)現(xiàn)了幾大突破，一是從掌門人開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念，改坐等消費(fèi)者上門為多渠道、全方位、立體化獲客；二是鍛煉了團(tuán)隊(duì)，員工學(xué)會(huì)了新技術(shù)，增強(qiáng)了表現(xiàn)力，培養(yǎng)出親合力，激發(fā)出主動(dòng)性；三是帶活了賣場(chǎng)，通過(guò)線上爆品或權(quán)益，引流到線下店進(jìn)行體驗(yàn)、兌現(xiàn)與追加消費(fèi)，讓新興顧客從網(wǎng)上走下來(lái)，感受到線下店的獨(dú)特環(huán)境、氛圍，從而增加了賣場(chǎng)的活躍度；四是改進(jìn)了管理，在一場(chǎng)場(chǎng)有形無(wú)形的線上活動(dòng)中試錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，大大節(jié)省糾措成本，對(duì)改進(jìn)管理體系與工作流程大有裨益。

更重要的是，通過(guò)“約惠總經(jīng)理”、“三五成團(tuán)”、“超級(jí)e主播”、“BOSS來(lái)了”、“居然TV”等多個(gè)爆款直播IP的推廣，居然之家總裁王寧、各大品牌負(fù)責(zé)人、居然之家北四環(huán)店長(zhǎng)“紅梅姐”以及全國(guó)各地店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)的加入，讓直播不是企業(yè)的獨(dú)角戲，而是整個(gè)家居行業(yè)的共贏。

“未來(lái)，直播帶貨會(huì)成為常態(tài)，居然之家也會(huì)和各家居企業(yè)一起，共同探索線上線下交互的新零售與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”汪林朋表示。

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