【Michel Gagne】：大家好。下面我們有一個(gè)小組論壇，我們會(huì)請(qǐng)一些人上來(lái)，我們會(huì)談一下國(guó)際合作的優(yōu)勢(shì)，以及市場(chǎng)的契合。我們會(huì)和大家談一下國(guó)外市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)我們會(huì)談一下在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我們應(yīng)該如何渡過(guò)這段艱難的時(shí)期。接下來(lái)我們有請(qǐng)Janusz Zajdel先生，Dan Natkin先生，還有圣象集團(tuán)的劉堅(jiān)先生。Dan Natkin從您的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，歐洲和美國(guó)的在地板創(chuàng)新和流程上有什么有事嗎?

　　

　　【Dan Natkin】：我覺(jué)得從研發(fā)方面我們可以提供非常好的中國(guó)產(chǎn)品的契合，我們非常了解他的市場(chǎng)當(dāng)中要求的風(fēng)格和設(shè)計(jì)，說(shuō)到創(chuàng)新我們可以做很多市場(chǎng)上客戶(hù)們喜歡的創(chuàng)新。

　　

　　【Michel Gagne】：您用了很多的消費(fèi)者視角來(lái)觀察。

　　

　　【Dan Natkin】：是的，我們會(huì)看一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么?會(huì)看一下從消費(fèi)者的眼光來(lái)看，他們的風(fēng)格是什么樣的，以及消費(fèi)者眼中對(duì)風(fēng)格的發(fā)展趨勢(shì)是怎么看的。我們每年花6-7個(gè)月的時(shí)間來(lái)研究消費(fèi)者對(duì)地板的要求和品位是什么，然后我們進(jìn)行各種產(chǎn)品的創(chuàng)新。我覺(jué)得做消費(fèi)者調(diào)查是非常重要的。你每次向市場(chǎng)推出產(chǎn)品都要付出一些成本的。像規(guī)模企業(yè)來(lái)說(shuō)都是這樣的，我們會(huì)花10萬(wàn)乃至幾百萬(wàn)美元對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)投入。這樣的投資不可以付諸東流。

　　

　　【Michel Gagne】：Janusz Zajdel，歐洲地板主要的流行趨勢(shì)是什么呢?你如何看歐洲地板的風(fēng)情趨勢(shì)呢?

　　

　　【Janusz Zajdel】：今天早上我也說(shuō)過(guò)，歐洲有不同的國(guó)家組成，每個(gè)國(guó)家的偏好都不一樣，你應(yīng)該非常仔細(xì)的看一下具體在歐洲哪個(gè)國(guó)家是您的客戶(hù)。比如說(shuō)在瑞士，他們的風(fēng)格體會(huì)和德國(guó)、意大利都不一樣。比如說(shuō)意大利這樣的國(guó)家他們需要某種類(lèi)型的產(chǎn)品，他們要有硬度我們?cè)谶M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我們是非常重視歐洲市場(chǎng)的需求。比如說(shuō)在丹麥?zhǔn)袌?chǎng)我們就非常重視當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的變化，我們知道芬蘭和丹麥就不一樣，我們知道其他國(guó)家也不一樣，我們要迅速對(duì)客戶(hù)的要求做出反映。我們要迅速的對(duì)客戶(hù)的要求變化做出反映，這是非常重要的一點(diǎn)。

　　

　　【Dan Natkin】：我們要了解當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)品好的變化，這是非常重要的。我覺(jué)得這個(gè)情況無(wú)論在哪里都是一樣的，你不可能找到一個(gè)解決方法就可以解決所有的問(wèn)題，每個(gè)區(qū)域的情況是不一樣的，比如說(shuō)在美國(guó)也是這樣的情況，比如說(shuō)在不同州，你要知道他們的需求。

　　

　　【Michel Gagne】：在加拿大我們有非常多不同區(qū)域的差別，在中國(guó)針對(duì)木地板在不同區(qū)域的偏好能不能做一個(gè)介紹呢?比如說(shuō)以哈爾濱、廣州舉例。在中國(guó)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，就是他們的偏愛(ài)是怎么樣的呢?不同的地區(qū)是怎么樣的?

　　

　　【劉堅(jiān)】：你知道中國(guó)是一個(gè)很大地方，南北方的區(qū)別也很大，在南方很熱，在冬天，北方又變的非常冷，所以你要看到一些復(fù)合地板，在廣東可以用，但是在吉林卻不能用。因?yàn)樵谥袊?guó)的北方，木地板也是有著地?zé)岬囊蟮?。但是南方則不用，所以他們的具體要求是不一樣的。

　　

　　【Michel Gagne】：你們能不能說(shuō)一下他們的風(fēng)格偏好是怎么樣的呢?

　　

　　【劉堅(jiān)】：我知道北方喜歡比較深色的顏色，在南方大家喜歡比較淡的顏色。這也是由于氣侯的關(guān)系決定的。

　　

　　【Michel Gagne】：我覺(jué)得這個(gè)回答非常好，因?yàn)闊o(wú)論是在歐洲、北美都是這樣的情況。我之前也是在西雅圖生活了三年，在西雅圖和溫哥華當(dāng)中，三個(gè)小時(shí)開(kāi)車(chē)的路程我用一個(gè)半小時(shí)就可以開(kāi)完了。所以你可以看到這兩個(gè)地方盡管地理上很近，但是他們使用的習(xí)慣卻是非常不一樣的。比如說(shuō)在西雅圖他們喜歡用實(shí)木地板，而在溫哥華卻喜歡用復(fù)合強(qiáng)化地板，所以你可以看到他們的需求是非常不一樣的。

　　

　　【劉堅(jiān)】：你知道中國(guó)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，人口眾多，所以這里你可以看到人們接觸到的信息渠道是非常多的。比如說(shuō)你可以到國(guó)際性的展會(huì)看到很多非常不錯(cuò)的品牌。所以作為消費(fèi)者他們也是通過(guò)他們的信息不斷的改變，同時(shí)他們也會(huì)相互影響。

　　

　　【Michel Gagne】：Janusz Zajdel，你們今年的銷(xiāo)售會(huì)是怎么樣的呢?你會(huì)不會(huì)改變一下你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略呢?

　　

　　【Janusz Zajdel】：我是居住在波蘭的。波蘭這個(gè)市場(chǎng)是有增加的，烏克蘭也是有這樣的情況。但是同時(shí)我們也可以看到一些下降的市場(chǎng)。我覺(jué)得對(duì)我們而言當(dāng)然也是要針對(duì)市場(chǎng)的變化進(jìn)行改變的。我們要重視新的市場(chǎng)和新的發(fā)展機(jī)會(huì)。首先我們非常關(guān)注是不是提供安全產(chǎn)品。還有就是他必須是得到認(rèn)證的產(chǎn)品。以此保證我們的產(chǎn)品安全性是非常高的。當(dāng)然我們也意識(shí)到在不同的市場(chǎng)我們必須投放不同的產(chǎn)品。

　　　　

　　【Michel Gagne】：至于美國(guó)市場(chǎng)，我們知道今年是舉步維艱的，你們今年會(huì)采取什么樣的策略呢?

　　

　　【Dan Natkin】：我們是采用兩步走的戰(zhàn)略，事實(shí)上我們對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)不如Catalina那么樂(lè)觀，我們覺(jué)得整個(gè)市場(chǎng)的復(fù)蘇還是要在2010年以后，現(xiàn)在我們正整個(gè)市場(chǎng)中有很大的投資，以保證我們的市場(chǎng)地位。第二我們很關(guān)注我們產(chǎn)品的特色。比如說(shuō)價(jià)格因素就變得很重要了。如果再可以提供產(chǎn)品低產(chǎn)品號(hào)的基礎(chǔ)上就會(huì)獲得市場(chǎng)的重要的因素了。

　　

　　【Michel Gagne】：我也知道你們也是生產(chǎn)和銷(xiāo)售了非常多的產(chǎn)品。作為你們?nèi)绾卧诹闶矍廊绾伪Ｗo(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度呢?現(xiàn)在這一系列的項(xiàng)目都非常重要了，如何讓你的渠道商更好的讓你服務(wù)呢?

　　

　　【Dan Natkin】：是的，現(xiàn)在我也是進(jìn)行了一站式的服務(wù)。我們也是想盡辦法把一系列的產(chǎn)品服務(wù)打包在一起，在這樣的情況下作為零售商他就可以從我們那里獲得更高的一個(gè)回扣點(diǎn)。我們也是試著給我們的渠道商增加不同的銷(xiāo)售的產(chǎn)品和手段，可以幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)他們的盈利。比如說(shuō)早上我們看到一系列的數(shù)字，看到了多線的銷(xiāo)售方式，我們還可以看到產(chǎn)品多元化也是非常重要的。一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)的不好可能也會(huì)帶來(lái)另外一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售好，我們說(shuō)東方不亮西方亮。

　　　

　　【Michel Gagne】：這也是非常有意思的現(xiàn)象，在6、7年前零售的形勢(shì)和現(xiàn)在變化就非常大了。

　　

　　【Dan Natkin】：是的，我們現(xiàn)在也看到很多的建筑商，他們關(guān)注到如何在建新的房屋項(xiàng)目的時(shí)候去降低他們的成本。所以整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量也非常重要。而不僅僅是價(jià)格低。

　　

　　【劉堅(jiān)】：我想加幾點(diǎn)，在中國(guó)中國(guó)人的哲學(xué)是我們說(shuō)中庸，我們不要極端。比如說(shuō)在美國(guó)可能大家喜歡奇奇怪怪的東西，但是在中國(guó)他們可能喜歡一些比較中庸的產(chǎn)品或者是中庸的顏色等等。很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)他們的這些偏好也是受到了他們居住地方的文化以及教育程度的影響。比如說(shuō)年輕人喜歡一些比較有抑郁情調(diào)的顏色，老年人比較喜歡深色。

　　

　　【Michel Gagne】：我可能不一樣，我開(kāi)的是紅色車(chē)，所以看來(lái)我并不是那么老。Dan Natkin你能不能談一談國(guó)內(nèi)外合作未來(lái)的一些展望。

　　

　　【Dan Natkin】：目前我們和中國(guó)的合作還是非常成功的。我覺(jué)得最重要的是你能不能找到關(guān)鍵的合作人。我們并不像其他人那樣，老是在換合作伙伴，我們是選定了幾個(gè)合作伙伴，然后和他們保持長(zhǎng)期合作的關(guān)系。同時(shí)我們也是非常關(guān)注最細(xì)節(jié)的關(guān)注度。如果你不關(guān)注細(xì)節(jié)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)整個(gè)的質(zhì)量問(wèn)題會(huì)像滾雪球一樣越來(lái)越大。我覺(jué)得中國(guó)和美國(guó)的公司在合作的時(shí)候，我們可以看到我們也是能夠很好的互相利用優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)我們能夠利用一些低價(jià)的優(yōu)勢(shì)。但是我們經(jīng)常也是會(huì)跟他們講，是的，價(jià)格低是很重要的。但是我們也希望區(qū)別于我們和價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)，因?yàn)槲覀兂藘r(jià)格以外更加關(guān)注質(zhì)量。

　　

　　【Michel Gagne】：你如何看待國(guó)內(nèi)和海外的制造商你是如何在這樣的一個(gè)合作當(dāng)中提升你的體委?特別是在這樣的經(jīng)濟(jì)危機(jī)下。

　　

　　【劉堅(jiān)】：至于中國(guó)制造，就像安德森的中國(guó)區(qū)總裁所說(shuō)，中國(guó)制造商他們有自己的方法來(lái)降低他們的成本，中國(guó)有一本書(shū)叫龍行天下，這本書(shū)的作者是曾明，他分析了中國(guó)的生產(chǎn)商怎么樣降低人力成本，不僅是中國(guó)人力成本的降低中國(guó)的生產(chǎn)商有很多很特殊的方式可以降低成本，或者是找到自己的競(jìng)爭(zhēng)力，或者是夏嘉澍先生提到的，鋼板的優(yōu)勢(shì)。另外還有一個(gè)例子就是比亞迪汽車(chē)。他可以用很簡(jiǎn)單的一些步驟合理的一些公益程序，讓他的成本比三星電池、索尼電池成本降的更低，就是因?yàn)樗昧酥袊?guó)化的方式降低成本，我相信地板行業(yè)也會(huì)有中國(guó)企業(yè)有這樣的特點(diǎn)。

　　

　　【Michel Gagne】：場(chǎng)下的聽(tīng)眾有沒(méi)有什么問(wèn)題呢?我們現(xiàn)在要進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。我們邀請(qǐng)到郭輝先生，劉碩真先生。我們?cè)谶@里討論到如何讓我們變得更加國(guó)際化。如何來(lái)進(jìn)行一系列的結(jié)構(gòu)的改善，如何更好的擴(kuò)展我們的機(jī)會(huì)。如何增加我們國(guó)內(nèi)公司的能力。增加我們的內(nèi)功。我想問(wèn)一下郭輝先生，我們聽(tīng)到了很多圣象和歐洲美國(guó)的公司進(jìn)行合作。我覺(jué)得針對(duì)你進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，比如說(shuō)你和安德森、康樹(shù)合作，你怎么看待你和他們解成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系進(jìn)入北美和歐洲市場(chǎng)的呢?你們的策略又是如何呢?

　　

　　【郭輝】：這是一條很漫長(zhǎng)的路。我們還剛剛開(kāi)始，我們正是由于有了跟康樹(shù)在歐洲，跟安德森在美國(guó)的合作，使我們對(duì)歐美的市場(chǎng)有了更深一步的了解，如何進(jìn)入他們的市場(chǎng)呢?我覺(jué)得我們的策略之一還是利用我們的合作伙伴。因?yàn)橹挥挟?dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商或者是公司，他們對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕?、?xí)慣、法律是最了解，最清楚的。圣象更多的扮演著一個(gè)支持者，這里面包括各種資源，最主要的當(dāng)然還是產(chǎn)品。我們希望在中國(guó)圣象的工廠可以生產(chǎn)出按符合歐洲或者是美國(guó)需求的產(chǎn)品，而且是質(zhì)量保證的產(chǎn)品。我們利用合作伙伴原有的渠道和優(yōu)勢(shì)進(jìn)入到歐美市場(chǎng)。

　　

　　【Michel Gagne】：Janusz Zajdel先生您能說(shuō)幾句嗎?你如何看待兩家公司合作的問(wèn)題。

　　

　　【Janusz Zajdel】：對(duì)我們來(lái)說(shuō)，對(duì)于我們這些制造商來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們應(yīng)該按照法則來(lái)進(jìn)行我們的游戲，也就是說(shuō)我們要在市場(chǎng)上找到合作伙伴，使我們的銷(xiāo)售可以得到提升。這是第一個(gè)考慮點(diǎn)。第二個(gè)考慮點(diǎn)就是我們要確保我們的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求，以及市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足這樣的標(biāo)準(zhǔn)。第三個(gè)就是質(zhì)量，你必須要知道市場(chǎng)上對(duì)質(zhì)量的要求是什么?而且你要確保您提供的產(chǎn)品可以一直滿(mǎn)足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，就是產(chǎn)品質(zhì)量一致性。我們剛剛說(shuō)到中國(guó)的市場(chǎng)很多時(shí)候是一塊綠地，是一塊處女地。因?yàn)檫@里原來(lái)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，所以這個(gè)時(shí)候你需要一個(gè)像圣象這樣的合作伙伴跟你合作。昨天我也看到了圣象公司的生產(chǎn)流程，同時(shí)我也看到圣象公司正在實(shí)施ISO標(biāo)準(zhǔn)，為了是獲得更好的質(zhì)量。這是一個(gè)非常好的舉措，可以提高質(zhì)量，可以讓它的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。最重要的是你的公司要有一個(gè)策略，然后努力的實(shí)施。

　　

　　【Michel Gagne】：我們看到很多公司到中國(guó)來(lái)采購(gòu)。他們來(lái)中國(guó)只是買(mǎi)產(chǎn)品，而并不認(rèn)為中國(guó)是他們戰(zhàn)略的一部分，我相信未來(lái)這種做法會(huì)有一種改革，美國(guó)的市場(chǎng)是怎么樣的呢?

　　

　　【Dan Natkin】：我們可以看到在美國(guó)的財(cái)富會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，未來(lái)中美雙方會(huì)進(jìn)行合作，無(wú)論是中國(guó)品牌還是美國(guó)品牌，他們?cè)诒就翍?yīng)該都可以做的很好，所以?xún)蓚€(gè)品牌未來(lái)的合作可能性非常大，前景也非常好。最關(guān)鍵的是提供消費(fèi)者要求的，符合他們標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，甚至要超出他們的要求。

　　

　　【Michel Gagne】：我們看到現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求變了，在過(guò)去的7年當(dāng)中，我在這里帶了很多的集裝箱過(guò)來(lái)，現(xiàn)在消費(fèi)者的要求提高了，因?yàn)槭袌?chǎng)當(dāng)中的產(chǎn)品太多了。有的時(shí)候有一些消費(fèi)者會(huì)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品是某些地方過(guò)來(lái)的，我就不想買(mǎi)任何來(lái)自那個(gè)地方的產(chǎn)品。

　　

　　【Dan Natkin】：美國(guó)也會(huì)出現(xiàn)那樣的情況，有一些消費(fèi)者也是的態(tài)度，他們的觀點(diǎn)會(huì)影響很多人，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。我們看到消費(fèi)者越來(lái)越重視質(zhì)量，你在進(jìn)行尋找合作伙伴的時(shí)候，要找一些好的知名品牌，才會(huì)給中國(guó)的消費(fèi)者提供一個(gè)誠(chéng)信度和可靠性，這會(huì)幫助中國(guó)的企業(yè)走向世界，這就是為什么中國(guó)的和有名的企業(yè)聯(lián)盟，找到更多的讓消費(fèi)者信任的地方。

　　

　　【Michel Gagne】：我們可以看到現(xiàn)在中國(guó)是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，您的觀點(diǎn)是什么呢?

　　　

　　劉碩真：這個(gè)題目很難回答，因?yàn)榭傮w的形式不好，每天報(bào)紙都在登，那天我們?cè)趲讉€(gè)同行業(yè)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，開(kāi)了一個(gè)玩笑，說(shuō)現(xiàn)在是“剩者為王”，這個(gè)剩是剩下的剩，就是誰(shuí)可以生存下來(lái)，可以保留現(xiàn)金，就可以支持到最后。這個(gè)話可能老太太都知道，就是要保留現(xiàn)金少花家，這樣的話可能每個(gè)人都成了經(jīng)濟(jì)學(xué)家了，但是我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，我是生活家。

　　

　　現(xiàn)在大家都在保留現(xiàn)金，那就表示說(shuō)有一股很大的消費(fèi)潮將要出現(xiàn)。這個(gè)是一個(gè)反面思考，他提到說(shuō)主題是出口企業(yè)能不能轉(zhuǎn)成內(nèi)銷(xiāo)，要我說(shuō)真心話的話就是難度很大。為什么呢?如果說(shuō)現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)，比如說(shuō)生活家在這五年的發(fā)展，他原來(lái)是在北方，后來(lái)轉(zhuǎn)到出口，我們有很多非常好的朋友，在品質(zhì)上，在觀念上給了我們很大的支持，讓我們學(xué)會(huì)如何國(guó)際化的操作市場(chǎng)，創(chuàng)新產(chǎn)品。但是事實(shí)上，國(guó)內(nèi)如果出口不好，內(nèi)銷(xiāo)就一定好嗎?在這個(gè)階段性的時(shí)候，有很多的工廠想做內(nèi)銷(xiāo)，但是他沒(méi)有弄清楚一個(gè)關(guān)鍵?，F(xiàn)在在做內(nèi)銷(xiāo)的市場(chǎng)并不是開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商，現(xiàn)在最重要的是幫助經(jīng)銷(xiāo)商?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)候你要從經(jīng)銷(xiāo)商的幫助，經(jīng)銷(xiāo)商的管理，店面形象的統(tǒng)一，產(chǎn)品的規(guī)劃，品控、分流、物流、資源中心、培訓(xùn)中心點(diǎn)點(diǎn)滴滴的去建立出一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，一步一個(gè)腳印的品牌建立。剛剛李總給我出的題目是讓我得罪人的，現(xiàn)在這個(gè)情況是很難的。我們認(rèn)為現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)地板界，目前有品牌，已經(jīng)經(jīng)過(guò)三四年積累的，甚至更長(zhǎng)時(shí)間積累的，現(xiàn)在恰恰是一個(gè)發(fā)力的時(shí)候，而不是守的時(shí)候，這是我個(gè)人的觀點(diǎn)。因?yàn)槠放平?jīng)過(guò)積累有的時(shí)候你是很難打破的。因?yàn)榉e累了以后，有一些人有1500個(gè)店，2000個(gè)店，他不是一朝一夕的，當(dāng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生很大的落差的時(shí)候，環(huán)境在逆轉(zhuǎn)的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候的品牌排序會(huì)發(fā)生變化，原本第一名的或許還是第一名，可是后面的，第二名之后的則是不停變化的。我們提出的是說(shuō)，目前地板這個(gè)行業(yè)我個(gè)人的觀點(diǎn)我說(shuō)我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，我認(rèn)為整個(gè)中國(guó)地板行業(yè)這個(gè)階段要做好兩件事很重要。第一個(gè)是廠家、品牌企業(yè)首先要去幫助兩個(gè)方向，一個(gè)是經(jīng)銷(xiāo)商，另外一個(gè)是供應(yīng)商，供應(yīng)商如果死了，很多廠家死了，制造原料越來(lái)越少，你的成本越來(lái)越高。所以在這個(gè)時(shí)候企業(yè)必須要支援供應(yīng)商，甚至支援很多你原本輔料相關(guān)的，維持一個(gè)生態(tài)的生存。

　　

　　第二就是對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的資源給予更多的幫助和支持。所以我們?cè)谄髽I(yè)體制內(nèi)部是壓減肥的，但是我們對(duì)外部的發(fā)力是加大的。因?yàn)槲覀兡腹窘o予了我們足夠的資金企做這個(gè)事情，我建議如果出口不好要轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，還不如集中精力在出口的方向重新檢討自己的公司。你的產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)做更好的服務(wù)，可能一下子比轉(zhuǎn)成內(nèi)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)性來(lái)的小一點(diǎn)，這是我個(gè)人的觀點(diǎn)，謝謝。

　　

　　【Michel Gagne】：非常感謝。接下來(lái)我們可以接受大家提問(wèn)了。請(qǐng)問(wèn)大家對(duì)在座的每一位有什么問(wèn)題嗎?如果有問(wèn)題的話，大家可以暢所欲言。

　　

　　【提問(wèn)】：我的問(wèn)題是給Dan Natkin先生的，我們剛剛說(shuō)到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)全球的影響，剛剛也給了我們很多的建議，我們現(xiàn)在要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)就要走認(rèn)證的這條路，你剛剛說(shuō)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，現(xiàn)在我們要想到超前的思維，現(xiàn)在我想問(wèn)的問(wèn)題是，請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下您對(duì)目前中國(guó)公司的環(huán)境資質(zhì)有什么樣的評(píng)價(jià)呢?就是關(guān)于得到認(rèn)證方面有什么樣的方法。目前法律資質(zhì)他們是不斷的獲得，那么道德呢?

　　

　　【Dan Natkin】：我們現(xiàn)在看到全世界都在強(qiáng)調(diào)合法采伐，一方面是環(huán)保因素趨勢(shì)我們這么做。另外很多的公司都在思考如何抓住穩(wěn)定、長(zhǎng)期的原木的供應(yīng)，這是對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要的資源的獲得。同時(shí)我們可以看到如果我們可以更多向復(fù)合地板方向發(fā)展的話，我們對(duì)原料的利用率就會(huì)更高，對(duì)環(huán)境的污染和損害會(huì)更小一些，而且很多時(shí)候我們還認(rèn)為獲得復(fù)合材料是保護(hù)環(huán)境很好的方式。比如說(shuō)我們看到美國(guó)和歐洲他們的森林發(fā)展是非?？沙掷m(xù)的。而且他們還有很多的經(jīng)過(guò)第三方認(rèn)證的可持續(xù)森林的認(rèn)證機(jī)制，我覺(jué)得中國(guó)也應(yīng)該慢慢加入獲得資格認(rèn)證的潮流當(dāng)中來(lái)。

　　

　　【Janusz Zajdel】：我們剛剛談到了原材料的合法采購(gòu)。我們知道歐洲國(guó)家很多有這樣的需求，他們對(duì)合法需求特別高，挪威、丹麥、法國(guó)都是這樣的代表。我們看到現(xiàn)在無(wú)論是FAC還是其他的合法的原材料都有很大的需求。我們可以看到法國(guó)目前做了很多的DIY，而且現(xiàn)在很多地方只買(mǎi)有FAC品牌的木材，比如說(shuō)意大利就是這樣，在未來(lái)的兩三年，我覺(jué)得對(duì)FAC的鐘愛(ài)會(huì)漫射到整個(gè)歐盟成員國(guó)內(nèi)部。那個(gè)時(shí)候他們都會(huì)買(mǎi)合法的原材料的木材。對(duì)于我們的成本來(lái)說(shuō)，我想現(xiàn)在整個(gè)歐洲都在談這方面的問(wèn)題。我想成本是一個(gè)問(wèn)題。很多時(shí)候成本讓我們無(wú)法做到理想的狀態(tài)，您是否能接受這樣的現(xiàn)狀，面臨兩方面的壓力，您是如何可以應(yīng)付客戶(hù)對(duì)這個(gè)受認(rèn)證木材的需求呢?我們可以看到70%是軟木。還有兩層的是FAC的認(rèn)證，但是總的來(lái)說(shuō)，目前我們看到歐洲國(guó)家他們百分之百都FAC的歐洲森林材料，比如說(shuō)是櫸木或者是橡木材料，而且要有一個(gè)身份證證明他的合法性。

　　

　　【Dan Natkin】：您說(shuō)的不僅是木材的本身還有整個(gè)產(chǎn)品的來(lái)源以及整個(gè)銷(xiāo)售渠道。現(xiàn)在您說(shuō)的是關(guān)于木頭的來(lái)源問(wèn)題，我們可以看到，您現(xiàn)在說(shuō)是一個(gè)完美的產(chǎn)地是從哪里來(lái)的。很多時(shí)候我們要做一個(gè)分析，就是如何獲得合理的木材采伐量。如果你看整個(gè)產(chǎn)品的對(duì)環(huán)境影響的話，可能會(huì)更好一些。

　　

　　【Michel Gagne】：下個(gè)星期在波士頓會(huì)有一個(gè)綠色環(huán)保博覽會(huì)，會(huì)涉及到很多方面，現(xiàn)在新建的房屋都是有環(huán)保性的，現(xiàn)在新屋制造者要使用到環(huán)保產(chǎn)品才會(huì)吸引到消費(fèi)者。所以我們能看到，大家現(xiàn)在對(duì)碳排放方面是越來(lái)越敏感了。如果你沒(méi)有辦法做好準(zhǔn)備的話，你就要在大戰(zhàn)當(dāng)中失敗了。

　　

　　【提問(wèn)】：我想的問(wèn)題是，歐洲和北美的地板市場(chǎng)有下降的情況，但是我們也相信，因?yàn)楫吘购椭袊?guó)相比，你的現(xiàn)有住房更新的需求也是比較主要的需求，所以不會(huì)出現(xiàn)新建成的住房急劇下降的趨勢(shì)，所以我們對(duì)海外市場(chǎng)有一定的期望。那么從你們的角度來(lái)說(shuō)，除了中國(guó)以外跟中國(guó)最接近的供應(yīng)國(guó)家是哪一個(gè)?而且中國(guó)目前跟他們的地板產(chǎn)品在原料合法性、價(jià)格吸引力，產(chǎn)品吸引力方面主要的區(qū)別在什么地方?

　　

　　【Dan Natkin】：你剛剛是問(wèn)到哪些供應(yīng)商和中國(guó)市場(chǎng)最接近，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題是比較難以回答的。因?yàn)槲矣X(jué)得沒(méi)有辦法說(shuō)一定要指名道姓的說(shuō)出來(lái)?，F(xiàn)在安德森和圣象有一個(gè)合作伙伴關(guān)系，也許我覺(jué)得從某種意義上來(lái)說(shuō)，他們和中國(guó)的合作關(guān)系是最近的。在未來(lái)，我覺(jué)得高品質(zhì)的供應(yīng)商也會(huì)越來(lái)越多的。

　　

　　第二個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得我們看不同的市場(chǎng)現(xiàn)在主要的供應(yīng)商是中國(guó)和印度尼西亞，慢慢的你會(huì)慢慢的看到像康樹(shù)、安德森和圣象之間的合作伙伴關(guān)系，我覺(jué)得這樣的合作伙伴關(guān)系無(wú)論在歐洲還是美國(guó)，還是中國(guó)都會(huì)越來(lái)越多，地板市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越國(guó)際化。你可以看到美國(guó)商品已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，就像百威，在7年前沒(méi)有人知道百威是什么?而現(xiàn)在他們已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率，他們是一個(gè)相當(dāng)成功的典范。

　　

　　【提問(wèn)】：我的問(wèn)題是問(wèn)Dan Natkin先生的和Janusz Zajdel先生的。我們可以看到在中歐之間有越來(lái)越多的合作。所以在未來(lái)你們對(duì)中國(guó)制造商的建議是什么呢?這樣他們可以更好的推動(dòng)木地板市場(chǎng)。

　　

　　【Dan Natkin】：從我的角度來(lái)說(shuō)就是要尊重你現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系，因?yàn)殡S著情況越變?cè)皆?，你要關(guān)注你必須熟悉的伙伴，因?yàn)槟銈円呀?jīng)建立了比較信任的關(guān)系。特別是在越來(lái)越艱難的時(shí)候，你會(huì)關(guān)注如何在未來(lái)長(zhǎng)期生產(chǎn)下去，你不要過(guò)分的去擴(kuò)張，也不要只是關(guān)注如何找到新的客戶(hù)，覺(jué)得更重要的是如何留住原有的客戶(hù)，這個(gè)是非常重要的。所以你不要去變得很貪婪，你要去做的是讓你的優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)。

　　

　　【Janusz Zajdel】：我要針對(duì)中國(guó)的制造商提供一些建議。在之前我們有非常不錯(cuò)的雇員。我們也和一些渠道商建立了非常好的關(guān)系。這也是伴隨著我們走過(guò)了過(guò)去10年的歷程，我們也是受益匪淺，我們覺(jué)得這是非常重要的。我們始終是站在一起的。我認(rèn)為你的員工供應(yīng)商、渠道商在艱難的時(shí)候可以共同工作，克服難關(guān)。甚至能夠幫助你更好的導(dǎo)入一些新產(chǎn)品。你經(jīng)常要想到公司長(zhǎng)期的運(yùn)作，這是非常重要的。當(dāng)然在不同的時(shí)候你可能有的時(shí)候會(huì)有更高的盈利，有的時(shí)候盈利會(huì)低，但是我想說(shuō)秉持剛剛的準(zhǔn)則，無(wú)論在什么時(shí)候都是有利的。